Приказ Департамента здравоохранения Брянской области от 24 июля 2015 г. N 552 "Об организации работы "Горячей линии" по вопросам обезболивания"

В целях обеспечения граждан своевременной качественной и достоверной информацией, оперативного взаимодействия с населением по вопросам обезболивания и в соответствии с письмом Минздрава России от 2 июля 2015 г. N 25-4/10/7-720 (протокол совещания по вопросу оказания медицинской помощи онкобольным IV стадии от 1 июля 2015 г. под председательством заместителя Председателя Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации А.К. Исаева) приказываю:

1. Установить на территории Брянской области время работы "Горячей линии" по вопросам обезболивания:

1.1. По вопросам обезболивания взрослого населения:

8 - (4832) - 41-47-43 - с 9-00 час. до 17-00 час. (за исключением выходных и праздничных дней) - ГАУЗ "Брянский областной онкологический диспансер";

8 - (4832) - 74-09-50 с 17-00 час. до 9-00 час. ежедневно, выходные праздничные дни - круглосуточно - ГБУЗ "Брянская городская станция скорой медицинской помощи.

1.2. По вопросам обезболивания детского населения:

8 - (4832) - 41-69-90 круглосуточно - ГБУЗ "Брянская областная детская больница".

2. Руководителям ГАУЗ "Брянский областной онкологический диспансер" Бардукову А.П., ГБУЗ "Брянская детская областная больница" Алексе В.И., ГАУЗ "Брянская городская станция скорой медицинской помощи" Ушакову А.Н.:

2.1. Обеспечить проведение организационных мероприятий, необходимых для бесперебойной работы "Горячей линии".

2.2. Назначить ответственных лиц (исполнителей) за работу "Горячей линии".

2.3. Проводить консультации населения, специалистов медицинских организаций области по вопросам, относящимся к деятельности медицинской организации в части оказания медицинской помощи с применением обезболивания, при необходимости, оказывать помощь обратившимся в решении возникших у них проблем.

2.4. Осуществлять специалистами "Горячей линии" в случае необходимости связь с департаментом здравоохранения или производить переадресацию звонка в департамент здравоохранения для получения ответа в полном объеме на телефон 8 - (4832) - 74-21-47.

2.5. Осуществлять регистрацию обращений на "горячую линию" по форме согласно приложению N 1.

2.6. Обобщать и анализировать поступающие обращения с предоставлением ежеквартально в департамент здравоохранения информации согласно приложению до 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, по форме согласно приложению N 2.

3. Руководителям медицинских организаций области:

3.1. Обеспечить ответственный и дежурный медицинский персонал информацией о контактных телефонах, времени работы "Горячей линии".

3.2. Разместить в доступных для пациентов местах информацию:

- о контактных телефонах, времени работы "Горячей линии";

- о работе организованной Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения бесплатной "горячей линии" для приёма обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов (номер круглосуточного телефона 8800-500-18-35), а также об электронном сервисе для приёма жалоб по данному вопросу (www.roszdravnadzor.ru/services/complaints).

4. Разместить на сайте департамента здравоохранения информацию:

- о контактных телефонах, времени работы "Горячей линии" по вопросам обезболивания;

- о работе организованной Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения бесплатной "горячей линии" для приёма обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов (номер круглосуточного телефона 8800-500-18-35), а также об электронном сервисе для приёма жалоб по данному вопросу (www.roszdravnadzor.ru/services/complaints).

5. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента здравоохранения Красеву Л.М.

Директор департамента

А.И. Маклашов