Постановление Брянской городской Администрации от 14 апреля 2010 г. N 849-п "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Оказание поддержки молодым семьям, признанным в установленном порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий"

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оказание поддержки молодым семьям, признанным в установленном порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий", (далее - административный регламент) определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур) отдела по учету и распределению жилых помещений Брянской городской администрации при осуществлении полномочий по обеспечению жильем молодых семей (далее - отдел).

1.2. Муниципальная услуга по оказанию поддержки молодым семьям, признанным в установленном порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий, исполняется муниципальным служащим отдела.

При оказании муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

- комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту Брянской области;

- банком, прошедшим конкурсный отбор для участия в реализации программы (по мере необходимости);

- районными администрациями города Брянска;

- органами, осуществляющими техническую инвентаризацию и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

- финансовым управлением Брянской городской администрации;

- правовым управлением Брянской городской администрации;

- отделом учета, контроля и отчетности управления по обеспечению деятельности Брянской городской администрации.

1.3. Оказание муниципальной услуги по оказанию поддержки молодым семьям, признанным в установленном порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий, (далее - муниципальной услуги) осуществляется в соответствии с:

- постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2005 N 856 "О дополнительных мерах по реализации федеральной целевой программы "Жилище" на 2002-2010 годы";

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р "О концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах";

- постановлением администрации Брянской области от 29.01.2008 N 63 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)";

- постановлением администрации Брянской области от 24.12.2009 N 1448 "Об обеспечении доступа граждан и организаций к информации об условиях и порядке оказания государственных и муниципальных услуг";

- постановлением администрации Брянской области от 29.12.2006 N 882 "Об утверждении областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы";

- постановлением администрации Брянской области от 26.12.2008 N 1234 "Об утверждении и Порядка предоставления и методики распределения в 2009 году и плановом периоде 2010 года финансовой помощи бюджетам муниципальных районов (городских округов) в форме субсидий для долевого финансирования расходов, связанных с реализацией подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2002-2010 годы и долгосрочной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы";

- постановлением Брянской городской администрации от 13.02.2009 N 205-п "Об утверждении ведомственной целевой программы "Обеспечение жильем молодых семей" на 2009-2010 годы;

- постановлением Брянской городской администрации от 23.11.2007 N 2599-п "Об утверждении Порядка предоставления субсидий молодым семьям - участникам городской целевой программы "Обеспечение жильем молодых семей" на 2007-2010 годы".

1.4. В настоящем административном регламенте заявителем является семья, признанная в установленном порядке нуждающейся в улучшении жилищных условий, в которой возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия решения о включении молодой семьи - участницы ведомственной целевой программы "Обеспечение жильем молодых семей" (далее Программа) на 2009-2010 годы в список претендентов на получение субсидии в планируемом году не превышает 35 лет.

Применительно к настоящему административному регламенту под нуждающимися в улучшении жилищных условий понимаются молодые семьи, поставленные районными администрациями города Брянска на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 1 марта 2005 года, а также молодые семьи, признанные районными администрациями города Брянска по месту их постоянного жительства нуждающимися в улучшении жилищных условий после 1 марта 2005 года по тем же основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации для признания граждан нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.

1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является приобретение (строительство) молодыми семьями жилья, улучшение жилищных условий молодых семей.

Общая площадь приобретаемого жилого помещения в расчете на каждого члена молодой семьи, учтенного при расчете размера социальной выплаты, не может быть меньше учетной нормы общей площади жилого помещения, установленной правовым актом Брянской городской администрации в целях принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий в городе Брянске. Приобретаемое жилое помещение оформляется в общую собственность всех членов молодой семьи, которой предоставляется социальная выплата.

Молодая семья получает свидетельство о праве собственности на приобретаемое жилое помещение, оформленное на каждого члена молодой семьи.

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

Информация о предоставлении муниципальной услуги, размещается в средствах массовой информации, в сети "Интернет" на официальном сайте Брянской городской администрации (goradm@gorod.bryansk.ru www.admin.bryansk.ru).

С условиями участия в Программе молодые семьи могут ознакомиться в отделе по учету и распределению жилых помещений Брянской городской администрации по адресу: г. Брянск, пр-т Ленина, д. 35, каб. 6, тел.: (4832) 66-53-01, e-mail: ourg@gorod.bryansk.ru, в районных администрациях города Брянска по месту постоянной регистрации одного из членов молодой семьи-заявителя (Советская районная администрация города Брянска по адресу: г. Брянск, ул. К. Маркса, д. 10, каб. 16, тел.: (4832) 74-30-98; Фокинская районная администрация города Брянска по адресу: г. Брянск, ул. Челюскинцев, д. 4, каб. 15, тел.: (4832) 63-10-13; Володарская районная администрация города Брянска по адресу: г. Брянск, пер. Волгоградский, д. 1, каб. 3, тел.: (4832) 26-15-17; Бежицкая районная администрация города Брянска по адресу: г. Брянск, ул. Комсомольская, д. 15, каб. 1, тел.: (4832) 51-40-64) (приложение 1 к настоящему регламенту).

2.2. Порядок получения консультаций по предоставлению муниципальной услуги

Консультирование молодых семей о муниципальной услуге, осуществляют специалисты отдела по учету и распределению жилых помещений Брянской городской администрации в приемные дни, каб. 6, (понедельник с 14.00 до 17.45, пятница с 10.00 до 13.00) и специалисты районных администраций города Брянска (Советская районная администрация города Брянска - отдел жилищно-коммунального хозяйства и учета жилья, каб. 16, вторник с 10.00 до 17.45, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, пятница с 9.00 до 13.00; Фокинская районная администрация города Брянска - отдел жилищно-коммунального хозяйства и учета жилья, каб. 15, четверг с 8.30 до 16.30, перерыв на обед с 13.00 до 14.00; Володарская районная администрация города Брянска - отдел жилищно-коммунального хозяйства и учета жилья, каб. 3, понедельник с 9.00 до 12.30, среда с 14.00 до 17.00; Бежицкая районная администрация города Брянска - отдел жилищно-коммунального хозяйства, каб. 1, понедельник, среда с 9.00 до 17.30, перерыв на обед с 13.00 до 14.00):

- при личном обращении (устные обращения);

- по телефону;

- путем направления письменного обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При осуществлении консультирования по телефону специалисты обязаны предоставить информацию по следующим вопросам:

- сведения о нормативных правовых актах по вопросам участия в Программе (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- перечень документов, необходимый для включения в Программу.

Время консультирования по телефону одной молодой семьи не должно превышать 10 минут.

Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.

2.3. Порядок работы с письменными обращениями граждан

При консультировании по письменным обращениям граждан ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя (или вручается заявителю под расписку о получении) в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

При ответах на обращения (устные, письменные) граждан (юридических лиц) ответственные лица обязаны:

- обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

- запрашивать необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- принимать меры, направленные на восстановление или защиту прав, свобод и законных интересов гражданина;

- дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением отдельных случаев в соответствии с действующим законодательством;

- уведомить гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

- соблюдать правила делового этикета;

- проявлять корректность при обращении с гражданами;

- не совершать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей;

- соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на свою профессиональную деятельность решений политических партий, религиозных объединений и иных организаций.

2.4. Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.

Помещения органа, предоставляющего муниципальную услугу, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Места предоставления муниципальной услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

2.5. Требования к местам для информирования

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Информационные стенды размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

2.6. Требования к местам ожидания

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест на каждого специалиста, ведущего прием.

Место ожидания должно находиться в холле или ином специально оборудованном помещении.

2.7. Требования к оформлению входа в помещение

Здание, в котором располагается орган, предоставляющий муниципальную услугу, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской).

2.8. Требования к местам приема заявителей

В органе, исполняющем предоставление муниципальной услуги, организуются помещения для приема заявителей.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

Место для приема посетителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для раскладки письма и раскладки документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений одним специалистом ведется прием только одного посетителя. Одновременно консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 20 минут.

2.9. Сроки исполнения муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги, осуществляется в сроки, находящиеся в зависимости от объемов финансирования Программы из трех уровней бюджетов и количества молодых семей, состоящих в очереди на получение социальной выплаты в рамках данной Программы.

Молодая семья, изъявившая желание принять участие в Программе, обращается в районную администрацию города Брянска по месту регистрации одного из супругов и представляет следующий пакет документов:

- заявление с просьбой включить в состав участников подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы (приложение 2 к настоящему административному регламенту);

- копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи (паспорт, свидетельства о рождении детей);

- копия свидетельства о регистрации брака (на неполную семью не распространяется);

- справка о составе семьи и месте жительства членов молодой семьи с указанием общей площади жилья и количестве проживающих;

- документы, содержащие сведения о доходах трудоспособных членов семьи за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения (справка принимается как по форме 2-НДФЛ, так и в произвольной форме, заверенная подписью руководителя, главного бухгалтера и печатью), или декларации о доходах за последний год с отметкой налогового органа;

- документы, удостоверяющие право собственности на жилые помещения или подтверждающие их отсутствие.

В случае, если один из членов молодой семьи менял фамилию, необходимо также представить справки, удостоверяющие право собственности на жилые помещения или подтверждающие их отсутствие, на прежнюю фамилию (сведения из органов, осуществляющих техническую инвентаризацию и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии или отсутствии жилого помещения в собственности всех членов семьи, указанных в заявлении);

- копия трудовой книжки (заверенная работодателем);

- документы, подтверждающие наличие у семьи доходов либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

Адреса территориальных федеральных органов, организаций и учреждений, с которыми взаимодействуют молодые семьи при подготовке пакета документов, указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

Районные администрации города Брянска проверяют достоверность и полноту представленных документов, на их основе формируют учетные дела участников Программы и в 10-дневный срок, с даты представления документов, принимают решение о признании, либо об отказе в признании молодой семьи участницей Программы.

О принятом решении молодая семья письменно уведомляется районной администрацией города Брянска. Для получения информации о принятом решении один из членов молодой семьи обязан обратиться в районную администрацию города Брянска на следующий день после истечения 10-дневного срока с момента подачи документов.

Основаниями для отказа в признании молодой семьи участницей Программы являются:

- несоответствие молодой семьи условиям Программы;

- непредставление или представление не в полном объеме документов;

- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

- реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет бюджета города Брянска, включая средства областного и федерального бюджетов, поступившие в бюджет города Брянска на указанные цели;

- если при проверке районными администрациями города Брянска представленных документов будет получена или выявлена информация о том, что хотя бы один из членов молодой семьи в течении# двух лет, предшествующих моменту обращения за получением социальной выплаты, сознательно ухудшил свои жилищные условия (поменял, продал или иным способом произвел отчуждение жилого помещения или его части).

Предоставление муниципальной услуги, осуществляется бесплатно для заявителей.

При подготовке документов молодая семья оплачивает стоимость справок, полученных из органов, осуществляющих техническую инвентаризацию и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии или отсутствии жилого помещения в собственности всех членов молодой семьи.

3.1. Консультирование молодых семей

Консультирование молодых семей о муниципальной услуге осуществляется специалистами отдела Брянской городской администрации и районных администраций города Брянска по месту регистрации одного из супругов в молодой семье.

Право на получение финансовой поддержки имеют молодые семьи, соответствующие следующим условиям:

- возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия решения о включении молодой семьи - участницы Программы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;

- признание семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий;

- наличие у семьи доходов либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

3.2. Подготовка документов для участия в конкурсе по отбору муниципальных районов (городских округов) в реализации подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы в планируемом году

Брянская городская администрация ежегодно готовит и направляет в комитет по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области пакет документов в соответствии с Положением о проведении отбора муниципальных образований для участия в реализации подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы для участия в конкурсе по отбору муниципальных районов (городских округов) для участия в вышеназванной подпрограмме в планируемом году.

3.3. Прием и проверка районными администрациями города Брянска пакета документов, предоставленного молодой семьей, и принятие решения о включении (не включении) молодой семьи в число участников Программы

Молодая семья, изъявившая желание принять участие в Программе, обращается в районную администрацию города Брянска по месту регистрации одного из супругов и представляет установленный пакет документов.

Признание молодой семьи участницей Программы осуществляется районной администрацией города Брянска по месту регистрации одного из супругов молодой семьи.

Районные администрации города Брянска проверяют достоверность и полноту представленных документов, на их основе формирует учетные дела участников Программы и в 10-дневный срок с даты представления документов принимает решение о признании либо об отказе в признании молодой семьи участницей Программы.

О принятом решении молодая семья письменно уведомляется районной администрацией города Брянска. Для получения информации один из членов молодой семьи обязан обратиться в районную администрацию города Брянска на следующий день после истечения 10-дневного срока с момента подачи документов.

3.4. Формирование Брянской городской администрацией списка молодых семей - участников Программы

Городской список молодых семей участников Программы (приложение 4 к настоящему регламенту) формируется отделом в хронологической последовательности в соответствии с датой подачи молодой семьей полного пакета документов, на основании списков, представляемых районными администрациями города Брянска.

Присвоение порядкового номера в очереди молодой семье, желающей участвовать в Программе, производится после проверки предоставляемых районными администрациями города Брянска списков молодых семей участников Программы.

Районные администрации города Брянска при составлении районных списков молодых семей, желающих участвовать в программе, присваивают молодой семье порядковый номер в очереди молодых семей. Присвоение порядкового номера в очереди молодой семье, желающей участвовать в Программе, производится после проверки документов, согласно дате внесения полного комплекта документов. Дата приема документов фиксируется на заявлении в момент приема-передачи документов. В журнале приема документов делается запись о приеме документов с указанием даты, которая заверяется подписью заявителя.

3.5. Направление списка молодых семей - участников Программы в комитет по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области для формирования сводного списка молодых семей - претендентов на участие в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы в планируемом году, распределение средств бюджета города Брянска, а также получение средств областного и федерального бюджетов на счет финансового управления Брянской городской администрации

При оказании муниципальной услуги, в целях получения средств из областного и федерального бюджетов для софинансирования социальных выплат молодым семьям Брянская городская администрация ежегодно принимает участие в конкурсном отборе муниципальных районов (городских округов) для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы в планируемом году, проводимом комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области.

Отдел на основании городского списка молодых семей - участников Программы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, и с учетом средств, которые планируется выделить на софинансирование Программы из бюджета города Брянска на соответствующий год, формирует заявку на выделение из областного и федерального бюджета средств для софинансирования предоставления социальных выплат.

Заявка и городской список молодых семей - участников Программы, представляются отделом в комитет по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области.

На основании городского списка молодых семей - участников Программы и с учетом предварительных контрольных цифр для города Брянска в части средств федерального и областного бюджета, предусмотренных на реализацию подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы, определенных комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области, и размера средств, предусмотренных в бюджете города Брянска на соответствующий год на софинансирование мероприятий подпрограммы, отдел на основании списка молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в планируемом году сформированного комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области, утвержденного Губернатором Брянской области, ставит в известность молодые семьи о получении социальных выплат в текущем году.

Средства федерального и областного бюджетов, предусмотренные для города Брянска на софинансирование мероприятий подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" областной целевой программы "Жилище" на 2007-2010 годы, перечисляются комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области в бюджет города Брянска в соответствии со сводной бюджетной росписью областного бюджета согласно списку молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в планируемом году, сформированному комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области, утвержденному Губернатором Брянской области.

Указанные средства федерального и областного бюджета перечисляются в установленном порядке в бюджет города Брянска на счета территориальных органов Федерального казначейства, открытые для кассового обслуживания исполнения местных бюджетов.

Перечисление средств, выделенных на софинансирование мероприятий подпрограммы в бюджет города Брянска, осуществляется из областного бюджета на основании соглашения, заключаемого между комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области и Брянской городской администрацией.

3.6. Выдача Брянской городской администрацией свидетельств молодым семьям на приобретение (строительство) жилья

Выписка из списка молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в планируемом году доводится комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации Брянской области до Брянской городской администрации.

Отдел доводит до сведения молодых семей - участников Программы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, указанные списки.

Отдел в течении# 10 дней после поступления бюджетных средств, предназначенных для предоставления субсидий, в пределах выделенных средств в бюджете города Брянска на предоставление социальных выплат (включая средства федерального и областного бюджетов, поступившие на эти цели в бюджет города Брянска) производит оформление свидетельств и выдачу их молодым семьям в порядке очередности, определенной списком молодых семей - претендентов на получение субсидий.

Факт получения свидетельства участником Программы подтверждается его подписью (подписью уполномоченного лица) в книге учета выданных свидетельств.

Для получения свидетельства молодая семья - претендент на получение социальной выплаты направляет в отдел нотариально заверенное заявление о выдаче свидетельства (приложение 5 к настоящему регламенту) и обновляет пакет документов в учетном деле в районной администрации города Брянска, где состоит на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Районная администрация города Брянска организует работу по проверке содержащихся в этих документах сведений.

При получении свидетельства молодая семья информируется о порядке и условиях получения и реализации социальной выплаты, предоставляемой по этому свидетельству.

Молодая семья, получившая свидетельство на получение социальной выплаты, выполняет следующие действия:

- направляется в банк;

- открывает счет в банке по обслуживанию государственных программ;

- ищет жилье на вторичном рынке или начинает строительство индивидуального жилого дома;

- заключает договор (купли-продажи, договор на приобретение стройматериалов, договор строительного подряда);

- регистрирует договор в органах юстиции по государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним;

- предъявляет договор в банк, банк осуществляет зачисление на банковский счет владельцев свидетельства средства социальной выплаты и списывает сумму лицу, указанному в договоре;

- регистрирует приобретенное жилье на всех членов семьи в общую долевую собственность;

- предъявляет копии свидетельств о регистрации права собственности на объекты приобретенной (строящейся) недвижимости в отдел.

Брянская городская администрация извещает районную администрацию города Брянска, в которой молодая семья состоит на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, о реализации молодой семьей социальной выплаты. Районная администрация города Брянска снимает молодую семью с учета нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Алгоритм прохождения молодой семьей административных процедур при предоставлении отделом муниципальной услуги оказание поддержки молодым семьям, признанным в установленном порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий, отражен в приложении 6 к настоящему административному регламенту.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальных услуг Брянской городской администрацией.

4.2. Специалисты отдела и районных администраций города Брянска несут персональную ответственность за качество предоставляемой информации при консультировании.

4.3. Специалисты отдела и районных администраций города Брянска несут персональную ответственность за правильность подготовленных документов.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в инструкциях по выполнению ими должностных обязанностей в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальных услуг Брянской городской администрацией, контролирующими органами проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Брянской области, Брянского городского Совета народных депутатов, Брянской городской администрации.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 6 месяцев.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставляемой муниципальной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц отдела и районных администраций города Брянска, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Контроль за деятельностью должностных лиц отдела осуществляет заместитель Главы Брянской городской администрации, руководитель аппарата, за деятельностью специалистов районных администраций города Брянска осуществляют главы районных администраций города Брянска.

Заявители могут обжаловать действие (бездействие) должностных лиц отдела и районных администраций города Брянска, ответственных за исполнение муниципальной услуги.

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) Главе Брянской городской администрации, главам районных администраций города Брянска, в вышестоящие организации, а также потребовать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа исполнительной власти, в который направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы Главой Брянской городской администрации, главами районных администраций города Брянска, принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.7. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник отдела, предоставляющего муниципальную услугу, вправе обратиться к Главе Брянской городской администрации для принятия решения о том, чтобы оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.8. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц отдела и специалистов районных администраций города Брянска в судебном порядке.

Порядок судебного обжалования действия (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется гражданским законодательством.

5.9. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов отдела (66-53-01 - отдел; 74-21-90 - начальник отдела);

- по электронной почте отдела (e-mail: ourg@gorod.bryansk.ru);

- на официальный сайт Брянской городской администрации в сети "Интернет" (goradm@gorod.bryansk.ru www.admin.bryansk.ru);

- в Брянскую городскую администрацию.

5.10. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя, отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушений прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.

6.1. Молодая семья, изъявившая желание участвовать в Программе или являющаяся ее участницей, вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (бездействием) муниципальных служащих или должностных лиц, нарушены ее права и свободы.

6.2. Жалоба подается по усмотрению гражданина либо в суд по месту его жительства, либо в суд по месту нахождения Брянской городской администрации, районных администраций города Брянска, действиями которой нарушены права и свободы получателя муниципальной услуги.

6.3. Для обращения в суд с жалобой устанавливается следующий срок: три месяца со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав.

Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.