Приложение N 1. Правила пользования банями в г. Ярославле

Приложение N 1
к решению муниципалитета
г. Ярославля
от 22 мая 1996 г. N 22

Правила пользования банями в г. Ярославле

I. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны на основе и в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 08.06.93 N 536, и устанавливают порядок пользования банями в г. Ярославле.

1.2. Баня должна соответствовать требованиям настоящих Правил.

В помещении бани, где производится продажа билетов, в удобном для обозрения месте, должна находиться вся необходимая для посетителей бани информация. Эта информация в обязательном порядке должна содержать:

- Правила пользования банями в городе Ярославле;

- извлечения (выписки) из Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

- правовые акты органов городского самоуправления по вопросам, касающимся обслуживания населения;

- сведения об органе по защите прав потребителей при мэрии;

- вывеску с указанием фирменного наименования;

- вывеску с указанием режима работы бани;

- свидетельство о присвоении разрядов бане, душевому отделению, номерам;

- перечень предоставляемых видов услуг;

- прейскуранты на предоставляемые виды услуг;

- витрину с образцами предоставляемых посетителю сопутствующих товаров;

- сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательными актами Российской Федерации для отдельных категорий граждан;

- памятку посетителям парильных отделений бань;

- табличку с юридическим адресом и номером телефона организации, в ведении которой находится баня;

- сведения с указанием дней и часов приема граждан администрацией бани;

- информацию о льготных днях и часах работы бани;

- информацию о новых видах платных услуг;

- лицензию на право оказания данных услуг, если лицензирование предусмотрено законодательством Российской Федерации;

- журнал учета спроса на бытовые услуги;

- информацию о пользе бани и парильной для организма человека (вырезки из газет, журналов и т.д.).

При бане должны быть:

- гардеробы для хранения верхней одежды, головных уборов и обуви посетителей;

- камеры хранения или специально оборудованные металлические ящики для хранения ценных вещей, документов, денег посетителей и жетонов гардероба;

- раздевальные ящики или специальные места для хранения посетителями одежды, белья и обуви, находящихся в раздевальном отделении;

- телефон.

Обязательный минимум платных дополнительных услуг зависит от разряда, присвоенного бане, но не менее следующих услуг:

- прокат банного белья (полотенец, простыней);

- пользование сушуарами, медицинскими весами;

- продажа горячих напитков (чая, кофе), прохладительных напитков, кондитерских изделий, веников, предметов личной гигиены (мыла, мочалок, расчесок и др.).

Оплата банных услуг производится по тарифам, утвержденным в установленном порядке. Пользование аптечкой в бане для оказания первой медицинской помощи, бесплатное.

1.3. В дни и часы работы бани с наименьшим спросом на услуги разрешается вводить обслуживание по льготному тарифу.

Режим работы бань, а также дни и часы обслуживания посетителей по льготному тарифу устанавливаются и утверждаются мэрией города Ярославля.

1.4. Продажа входных билетов в кассе начинается за 15 минут до открытия бани и заканчивается за 1 - 1,5 часа до закрытия.

Баням, душевым отделениям и номерам присваиваются соответствующие разряды (третий, второй, первый и высший разряды) в установленном порядке. В банях, начиная со второго разряда и выше, разрешается вводить сеансовое обслуживание населения с предварительной продажей билетов за 5 дней.

1.5. Правом внеочередного обслуживания в банях при предъявлении соответствующих документов пользуются:

- Герои Советского Союза;

- Герои Российской Федерации;

- Герои Социалистического труда;

- лица, награжденные орденами Славы трех степеней;

- инвалиды (войны, труда, по общему заболеванию, с детства);

- женщины, награжденные орденами и медалями "Мать-героиня", "Материнская Слава", "Медаль материнства";

- иные лица, пользующиеся льготами, в соответствии с Федеральным Законом "О Ветеранах" и другими правовыми актами Российской Федерации, а также:

- беременные женщины;

- посетители с детьми дошкольного возраста.

1.6. Возврат предварительно приобретенных билетов в кассу может быть произведен не позднее, чем за три часа до начала сеанса и только с возмещением посетителем части стоимости билета в зависимости от срока до начала сеанса:

- за 3 часа удерживается 80% стоимости билета

- за одни сутки -"- 65%

-"- за двое суток -"- 50%

-"- за трое суток -"- 35%

-"- за четверо суток -"- 25%

-"Сумма за предварительную покупку билета возврату не подлежит.

1.7. В случае закрытия бани по техническим причинам приобретенные посетителями билеты сдаются в кассу для возврата стоимости билета и суммы за его предварительную покупку.

1.8. Возврат денег оформляется квитанцией строгой отчетности в 2-х экземплярах. Первый экземпляр квитанции выдается посетителю.

1.9. Продолжительность обслуживания одного человека в бане устанавливается:

- в отделениях высшего и первого разрядов, в номерах высшего и первого разрядов - 1,5 часа; 2 часа; 3 часа; 4 часа;

- в отделениях второго разряда - 1,5 часа;

- в душевых отделениях первого разряда - 2 часа;

- в душевых отделениях второго разряда - 1 час.;

- в банях третьего разряда - 1 час;

- продолжительность пользования купально-плавательным бассейном - 0,5 часа;

- продолжительность пользования обмывочными душами в мыльном отделении - 3 минуты.

II. Порядок обслуживания банями

2.1. Дети до 12 лет допускаются в бани только в сопровождении взрослых.

2.2. Дети до 7 лет, посещающие бани с родителями, пользуются банями 1, 2, 3 разрядов бесплатно.

2.3. В женское отделение допускаются мальчики до трех лет.

2.4. Пользоваться бассейнами разрешается только после мытья. Дети до 10 лет, без сопровождения взрослых в бассейн не допускаются.

2.5. Совместное (мужчине и женщине) пользование номерами, душевыми отделениями и бассейнами разрешается только при предъявлении паспортов или других документов, удостоверяющих брак. Исключение составляют мужчины и женщины, являющиеся инвалидами первой и второй группы или, когда один из них требует за собой ухода.

III. Обязанности посетителей

3.1. Верхняя одежда и головные уборы, посетителями бань должны сдаваться в гардероб. Ценные вещи, документы, деньги и жетоны гардероба должны посетителями сдаваться в камеры хранения, а там, где ее нет - ответственному работнику для хранения в специально оборудованном металлическом ящике. За ценные вещи, оставленные посетителями в одежде, сумках и т.п., администрация бани ответственности не несет.

3.2. Посетители обязаны бережно относиться к оборудованию, инвентарю, мебели и предметам, находящимся в бане, поддерживать в бане нормальное санитарное состояние и порядок.

3.3. В банях ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- входить в раздевальное отделение в верхней одежде, головных уборах;

- вносить в мыльные и парильные отделения стеклянную посуду;

- употреблять в мыльных и раздевальных отделениях мази, настойки и растирания;

- мыться с мылом в обмывочных душах, парильных отделениях;

- курить в раздевальных, мыльных и парильных отделениях;

- выносить тазы из мыльных в раздевальные помещения;

- приносить и распивать спиртные напитки;

- оставлять открытыми краны и допускать к ним детей дошкольного возраста;

- стирать белье;

- бриться и обрабатывать ногти в раздевальных, мыльных, парильных помещениях и бассейнах (бриться и обрабатывать ногти разрешается в специально отведенном месте);

- использовать для мытья ног тазы, предназначенные для мытья тела (тазы для мытья ног имеют маркировку "Для ног");

- оставлять ценные вещи и деньги в раздевальном помещении.

3.4. Граждане, страдающие кожными заболеваниями, без разрешения врачей банями не обслуживаются.

IV. Обязанности администрации бани

4.1. Администрация бани обязана содержать все помещения бани в нормальном санитарном состоянии, обеспечить посетителям безопасные условия при пользовании услугами бани в соответствии с требованиями настоящих Правил.

4.2. Администрация бани гарантирует посетителям сохранность ценных вещей, документов, денег и жетонов гардероба, сданных на хранение ответственному работнику бани, а также одежды, белья и обуви, находящихся в раздевальном отделении и гардеробе бани.

V. Ответственность

5.1. Взаимоотношения сотрудников бань с посетителями основываются на взаимной вежливости и предупредительности и регулируются настоящими Правилами.

5.2. Сотрудники бань за нарушение настоящих Правил несут дисциплинарную ответственность в соответствии с Кодексом законов о труде Российской Федерации, если эти нарушения не предусматривают иной ответственности по закону.

5.3. Посетители, нарушающие настоящие Правила, несут ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке.