Приложение. Базовые требования к качеству предоставления муниципальной услуги "Обеспечение функционирования учреждений культуры"

Приложение
к Постановлению
администрации Любимского
муниципального района
Ярославской области
от 10 мая 2011 г. N 487

Базовые требования
к качеству предоставления муниципальной услуги "Обеспечение функционирования учреждений культуры"

N п/п	Структура	Пояснения
1	2	3
1.	Общие положения
1.1.	Наименование муниципальной услуги	"Обеспечение функционирования учреждений культуры"
1.2.	Получатели муниципальной услуги	- работники культурно-досуговых учреждений Любимского района - Физические лица без ограничений (далее - пользователи)
2.	Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги	Закон РФ от 09.10.1992 г. N 3612-1-ФЗ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (в ред. Федерального закона от 25.07.2008 г. N 160-ФЗ) Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации, Бюджетный кодекс Российской Федерации; Налоговый кодекс Российской Федерации; положение "Об оплате труда работников муниципальных учреждений культуры и учреждений образования сферы культуры Любимского муниципального района Ярославской области", утв. Постановлением Главы ЛМР N 581 от 29.10.2008 г., Устав МУК "Любимский информационно-методический центр"
3.	Состав муниципальной услуги
3.1.	Обеспечение информационно-методического обслуживания деятельности учреждений культуры досугового типа муниципального района	- консультационно-методическая помощь; - повышение профессионального уровня специалистов.
3.2.	Организация и проведение массовых мероприятий культурной направленности	Организация и проведение социально-значимых акций, массовых культурно-досуговых мероприятий (смотров, фестивалей, конкурсов, концертов, выставок и др. мероприятий).
3.3	Ведение бухгалтерского, налогового и учета и отчетности экономического анализа в учреждениях культуры муниципального района.	Ведение бухгалтерского, налогового и статистического учета и отчетности, экономического анализа в учреждениях культуры муниципального района
4.	Показатели качества предоставления муниципальной услуги
4.1.	Требования к организации предоставления муниципальной услуги	Муниципальная услуга оказывается в помещении учреждения, к которому организован удобный транспортный подъезд. По своим размерам, площади и состоянию помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил (СНиП). Помещение для оказания услуги должно быть оборудовано необходимой мебелью и оргтехникой. Материально-технические и другие условия предоставления услуг учреждениями регламентируются действующими правилами противопожарной безопасности, охраны труда и Требования к персоналу и культуре обслуживания - к специалистам: высшее, высшее и среднее профессиональное образование, знание и исполнение должностных обязанностей; к прочему персоналу - знание и исполнение должностных обязанностей, техники безопасности.
4.2.	Требования к процессу предоставления муниципальной услуги
4.2.1.	Обеспечение информационно-методического обслуживания деятельности учреждений культуры муниципального района	1. Консультационно-методическая помощь пользователям (подготовка методических пособий, рекомендаций; подготовка обзора деятельности по определенной тематике для проведения семинаров; подготовка консультаций; выезды в командировки в учреждения культуры с целью изучения работы и оказания методической помощи ) 2. Повышение профессионального уровня специалистов (подготовка лекций, консультаций ; проведение практикумов, стажировок; практических занятий; составление учебной программы) 3. Подготовка и проведение тематических семинаров, их анализ и оценка).
4.2.2	Организация и проведение массовых мероприятий культурной направленности	- определение темы мероприятия, цели и участников; - разработка концепции; - разработка сценария или положения; - организация рекламы мероприятия; - составление сметы; - приобретение призов; - оформление зала; - подготовка аппаратуры (музыкальный центр, ПК, проектор и др); - организация действия - отчетность о проведении.
4.2.3.	Ведение бухгалтерского, налогового и статистического учета и отчетности, экономического анализа в учреждениях культуры муниципального района.	Ведение бухгалтерского. налогового и статистического учета и отчетности, экономического анализа в учреждениях культуры муниципального района
4.3.	Требования к результату оказания муниципальной услуги	Результатом оказания муниципальной услуги является отсутствие жалоб потребителей муниципальной услуги, приобретение знаний, навыков и компетенций в профессиональной сфере деятельности Конечный результат (эффект) деятельности учреждения по предоставлению услуги определяется как совокупность показателей: - количество человек, получивших консультационно-информационную услугу; - количество человек, принявших участие в занятиях, мероприятиях. Показателями качества результата оказания поставщиком муниципальной услуги по обеспечению функционирования учреждений культуры организация и проведение тематических семинаров, - удовлетворенность потребителей муниципальной услуги содержанием семинаров и консультаций; - организация и проведение культурно-массовых мероприятий; - 100 % работникам учреждений культуры своевременно и правильно начислена заработная плата, - предоставление бухгалтерской, налоговой и другой отчетности в соответствующие федеральные структуры в установленные сроки, согласно действующего законодательства.
4.4.	Требования к сроку оказания муниципальной услуги	Заявители, заинтересованные в оказании услуги, имеют право на неоднократное обращение для оказания муниципальной услуги. Максимальный срок административных процедур для оказания муниципальной услуги составляет - 30 дней. В отдельных случаях, вызванных объективными причинами, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен на основании обращения заявителя. Обращение может быть представлено заявителем лично, либо по почте по адресу, указанному в п. 5.1.
5.	Порядок оказания муниципальной услуги
5.1.	Информация о поставщике услуги	Поставщик услуги: Муниципальное учреждение культуры "Любимский информационно-методический центр". Адрес; Г. Любим ул. Набережная р. Обноры, 1; тел.: (485-43) 2-21-64. Время работы: 8.00-17.00; обед 12.00-13.00.
5.2.	Порядок информирования о муниципальной услуге	5.2.1. Информирование потребителей о порядке оказания муниципальной услуги осуществляют поставщик муниципальной услуги, а также орган, осуществляющий управление в сфере культуры на территории Любимского района. 5.2.2. Поставщик муниципальной услуги обязан ознакомить потребителя муниципальной услуги с уставом учреждения, планом работы на календарный год. 5.2.3. Информация о муниципальной услуге должна быть размещена в средствах массой информации, и органа, осуществляющего управление в сфере культуры на территории Любимского района, а также в специальных рекламных буклетах. 5.1.4. Лицом, ответственным за информирование потребителей о муниципальной услуге, является директор учреждения
5.3.	Условия предоставления муниципальной услуги.	5.3.1. Муниципальная услуга оказывается за счет бюджетных средств, то есть является бесплатной для ее потребителя 5.3.2. Для получения муниципальной услуги учреждения культуры, работники учреждений культуры представляют в МУ заявку на муниципальную услугу. 5.3.3. Предоставление муниципальной услуги может быть прекращено по инициативе ее потребителя. 5.3.4. Оказание муниципальной услуги может быть возобновлено в порядке, определенном уставом поставщика муниципальной услуги.
5.4.	Права потребителя и поставщика услуги	Потребитель имеет право: -на уважение своей чести и достоинства; -на бесплатное пользование помещениями, информационными ресурсами поставщика муниципальной услуги; -на обжалование приказов и действий должностных лиц поставщика муниципальной услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Поставщик муниципальной услуги самостоятелен в осуществлении деятельности по обеспечению функционирования учреждений культуры муниципального района, подборе и расстановке кадров, научной, финансовой, хозяйственной и иной деятельности в пределах установленных законодательством Российской Федерации, уставом учреждения.
6.	Порядок контроля за соблюдением базовых требовании к качеству предоставления муниципальной услуги	1. Контроль за соответствием качества оказанных муниципальных услуг утвержденным показателям качества осуществляется путем проведения учредителем (Управлением культуры и молодежной политики, далее УК и МП) поставщика муниципальной услуги проверок на основе ежегодно составляемых планов проведения проверок либо на основании поступивших жалоб на качество предоставляемых услуг. План проведения проверок утверждается начальником УК и МП. Основной целью проверки является контроль за исполнением требований разделов 3-5 настоящих базовых требований. Проверки проводятся не реже 1 раза в год по месту фактического оказания муниципальных услуг в установленные рабочие часы и дни проверяемого учреждения. Проверка проводится на основании приказа начальника УК и МП. 2. Проверка может проводиться с предварительным уведомлением проверяемого учреждения в письменной или устной форме. - По результатам проверки должностным лицом исполнительного органа составляется акт проверки. Акт проверки подписывается должностным лицом исполнительного органа, а также руководителем учреждения, в отношении которого проводилась проверка. В случае отказа руководителя учреждения подписать акт составляется отдельный акт о том, что руководитель проверяемого учреждения с актом ознакомлен, но от подписи отказался. Акт проверки составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется руководителю учреждения, в отношении которого проводилась проверка.
7.	Порядок обжалования	7.1 Действия поставщика муниципальной услуги, нарушающего права её получателя, могут быть обжалованы учредителю или в суд. 7.2. Обжалование учредителю действий (бездействия) поставщика муниципальной услуги в процессе предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 7.3. При обращении получателя муниципальной услуги в Управление культуры и молодежной политики или Администрацию Любимского муниципального района срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения. В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, по решению руководителя Управления культуры и молодежной политики срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причины продления.