Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Приложение
к постановлению мэрии
от 13 сентября 2012 г. N 2043

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

С изменениями и дополнениями от:

28 ноября 2013 г., 21 апреля 2014 г., 16 августа 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - административный регламент) разработан в целях оптимизации (повышения качества) предоставления муниципальной услуги и доступности ее результата, определяет порядок предоставления и стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальная услуга), в том числе особенности предоставления муниципальной услуги через государственное автономное учреждение Ярославской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).

1.2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица (далее - заявители).

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 16 августа 2016 г. N 1280 пункт 1.3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Структурным подразделением мэрии города Ярославля, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является департамент городского хозяйства мэрии города Ярославля (далее - Департамент).

Место нахождения Департамента: 150001, город Ярославль, ул. Большая Федоровская, д. 43.

Почтовый адрес Департамента: 150001, город Ярославль, ул. Большая Федоровская, д. 43.

Адрес электронной почты Департамента: dce@city-yar.ru.

График работы Департамента: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.30, перерыв с 12.30 до 13.18.

Прием по вопросам предоставления муниципальной услуги ведется по адресу: город Ярославль, ул. Большая Федоровская, д. 43, по следующему графику:

- заместитель начальника управления жилищного хозяйства - начальник организационно-методического отдела Департамента (кабинет 219) - четверг с 15.00 до 17.00;

- заместитель начальника управления экономики и информатики - начальник отдела планирования и финансирования расходов отрасли Департамента (кабинет 315) - четверг с 15.00 до 17.00;

- заместитель начальника управления инженерного обеспечения - начальник отдела развития инженерной инфраструктуры и ресурсосбережения Департамента (кабинет 413) - четверг с 15.00 до 17.00.

Справочные телефоны:

- (4852) 40-39-02 - приемная;

- (4852) 40-39-32 - заместитель начальника управления жилищного хозяйства - начальник организационно-методического отдела Департамента;

- (4852) 40-39-76 - заместитель начальника управления экономики и информатики - начальник отдела планирования и финансирования расходов отрасли Департамента;

- (4852) 40-46-75 - заместитель начальника управления инженерного обеспечения - начальник отдела развития инженерной инфраструктуры и ресурсосбережения Департамента.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 16 августа 2016 г. N 1280 пункт 1.4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. За предоставлением муниципальной услуги заявитель по выбору может обратиться как в Департамент, так и в МФЦ.

Место нахождения МФЦ: город Ярославль, проспект Ленина, д. 14а.

Почтовый адрес МФЦ: проспект Ленина, д. 14а, город Ярославль, 150003.

Адрес портала МФЦ: http://mfc76.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: mfc@mfc76.ru.

График работы МФЦ: понедельник, среда, четверг, пятница, суббота с 8.00 до 18.00; вторник с 10.00 до 20.00.

Информацию о месте нахождения, графике работы и телефонах территориальных обособленных структурных подразделений (филиалах) МФЦ можно получить по телефонам справочной и консультационной службы МФЦ: (4852) 49-09-09, 8-800-100-76-09, и на портале МФЦ.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 16 августа 2016 г. N 1280 пункт 1.5 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном портале города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.city-yaroslavl.ru (далее - портал города), на информационных стендах Департамента и МФЦ, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал): www.gosuslugi.ru, на портале МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://mfc76.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 21 апреля 2014 г. N 977 в пункт 1.6 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.6. Предоставление информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, может производиться как в Департаменте, так и в МФЦ.

В Департаменте предоставление информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производится:

- заместителем начальника управления жилищного хозяйства - начальником организационно-методического отдела Департамента;

- заместителем начальника управления экономики и информатики - начальником отдела планирования и финансирования расходов отрасли Департамента;

- заместителем начальника управления инженерного обеспечения - начальником отдела развития инженерной инфраструктуры и ресурсосбережения Департамента.

Консультации предоставляются в течение установленного рабочего времени в устной форме при личном обращении, посредством телефонной связи либо с использованием электронного информирования.

При консультировании заявителю дается точный и исчерпывающий ответ на поставленные вопросы.

Если ответ на поставленный вопрос не может быть дан работником самостоятельно или подготовка ответа требует времени, заявителю должно быть предложено направить письменное обращение либо назначено другое время для получения информации.

Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.

Консультирование по телефону осуществляется в пределах 5 минут. При консультировании по телефону работник должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

1.7. В ходе осуществления административных процедур по обращению заявителя, направленному по электронной почте в Департамент, по адресу электронной почты заявителя направляется информация о ходе предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.2. Муниципальную услугу предоставляет департамент городского хозяйства мэрии города Ярославля.

2.3. МФЦ участвует при предоставлении муниципальной услуги в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги в МФЦ и производит прием у заявителей заявлений и выдачу результатов предоставления муниципальной услуги при указании заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ.

2.4. При обращении в МФЦ заявитель может выбрать место получения результата муниципальной услуги: Департамент или МФЦ, указав его в заявлении.

2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

2) уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.6. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 7 рабочих дней со дня поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги в Департамент.

2.7. Возможность приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрена.

2.8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;

- постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";

- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";

- постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";

- постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";

- постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";

- постановление мэрии города Ярославля от 26.02.2013 N 427 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Городские новости", 02.03.2013, N 17).

2.9. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.9.1. Заявителем предоставляется заявление установленной формы (приложение 1 к административному регламенту), которое может быть:

- полностью рукописным;

- изготовленным с использованием распечатанного с портала города или Единого портала и заполненного рукописно бланка заявления;

- полностью изготовленным с использованием компьютерной техники.

В заявлении указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- место регистрации заявителя;

- место жительства заявителя (если проживает не по месту регистрации);

- контактный телефон (при наличии).

Заявители могут подать заявление лично, через представителя, через МФЦ, почтовым отправлением, либо по адресу электронной почты Департамента.

2.9.2. В случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через представителя к заявлению прилагаются документы, подтверждающие полномочия представителя.

Установленный выше перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.

2.10. Перечень оснований для отказа в приеме заявления:

- ненадлежащее оформление заявления (отсутствие сведений, предусмотренных в установленной форме заявления);

- отсутствие у лица полномочий на подачу заявления.

2.11. Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги - запрашиваемая информация не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления - 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. Максимальный срок регистрации заявления - 1 рабочий день.

2.14. Срок для исправления ошибок и (или) опечаток в документе, являющемся результатом предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 5 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления от заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 16 августа 2016 г. N 1280 в пункт 2.15 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются в зданиях Департамента и МФЦ. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа к местам общественного пользования (туалетам).

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, письменными столами (стойками) и стульями.

В Департаменте информационные стенды должны содержать: примерные образцы заполнения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; текст административного регламента; извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги; график приема заявителей; телефоны для справок; перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; график работы и адреса филиалов МФЦ в городе Ярославле.

Места ожидания должны иметь условия, удобные для граждан. Места ожидания оборудуются стульями.

Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.16. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

2.17. Особенностей предоставления муниципальной услуги в электронной форме не установлено.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием, первичная проверка и регистрация заявления - 1 рабочий день;

- рассмотрение заявления, документов и принятие решения уполномоченным должностным лицом - 5 рабочих дней;

- направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги - 1 рабочий день.

Последовательность административных процедур приведена в блок-схеме (приложение 2 к административному регламенту).

3.2. Прием, первичная проверка и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Департамент с заявлением в соответствии с пунктом 2.9 раздела 2 административного регламента. В случаи подачи заявления через МФЦ основанием для начала административной процедуры является поступление в Департамент заявления из МФЦ.

Ответственным за выполнение административной процедуры является работник общего отдела Департамента.

При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных пунктом 2.10 раздела 2 административного регламента, работник общего отдела Департамента регистрирует заявление. При наличии оснований для отказа в приеме заявления работник общего отдела Департамента возвращает заявление заявителю и разъясняет ему причины отказа. Для возврата документов, поступивших по почте, по электронной почте, работник общего отдела Департамента уведомляет заявителя об отказе в приеме заявления любым доступным образом.

После регистрации заявления работник общего отдела Департамента в тот же день передает заявление на рассмотрение заместителю мэра - директору департамента городского хозяйства мэрии города Ярославля (далее -заместитель мэра - директор Департамента).

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 21 апреля 2014 г. N 977 в пункт 3.3 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3. Рассмотрение заявления, документов и принятие решения уполномоченным должностным лицом.

Основанием для начала административной процедуры является получение заместителем мэра - директором Департамента зарегистрированного заявления.

Ответственными за выполнение административной процедуры являются:

- заместитель мэра - директор Департамента;

- заместитель начальника управления жилищного хозяйства - начальник организационно-методического отдела Департамента; заместитель начальника управления экономики и информатики - начальник отдела планирования и финансирования расходов отрасли Департамента; заместитель начальника управления инженерного обеспечения - начальник отдела развития инженерной инфраструктуры и ресурсосбережения Департамента (далее - Ответственный(е) исполнитель(и)).

Заместитель мэра - директор Департамента в течение 1 рабочего дня рассматривает заявление, определяет Ответственного исполнителя и налагает резолюцию с поручением о рассмотрении заявления и подготовке ответа заявителю.

Ответственный исполнитель в течение 1 рабочего дня рассматривает заявление и налагает резолюцию с поручением работнику соответствующего отдела (далее - Исполнитель) о рассмотрении заявления и подготовке проекта ответа заявителю, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Исполнитель в течение 1 рабочего дня рассматривает заявление и осуществляет подготовку проекта информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, который представляет на согласование Ответственному исполнителю.

В случае выявления недостатков Ответственный исполнитель возвращает проект ответа Исполнителю для доработки, которая осуществляется незамедлительно.

Согласованный проект информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в тот же день направляется заместителю мэра - директору Департамента для принятия решения и подписания.

Заместитель мэра - директор Департамента в течение 2 рабочих дней рассматривает подготовленный проект информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и при отсутствии замечаний подписывает его и направляет в общий отдел Департамента для направления заявителю.

При наличии замечаний заместитель мэра - директор Департамента направляет Ответственному исполнителю проект на доработку. Доработанный в течение того же дня проект направляется заместителю мэра - Директору департамента для подписания.

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.

3.4. Направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является получение работником общего отдела Департамента подписанных заместителем мэра - директором Департамента информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю, обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги в Департамент либо выбравшему Департамент местом получения результата предоставления муниципальной услуги.

Ответственным за выполнение административной процедуры является работник общего отдела Департамента.

Работник общего отдела Департамента в течение 1 рабочего дня регистрирует информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет его заявителю по почте на указанный в заявлении адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.

По желанию заявителя работник общего отдела Департамента после регистрации информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 1 рабочего дня направляет электронную версию на электронный адрес заявителя или электронный адрес, указанный в заявлении.

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.4.2. В случае если заявитель выбрал местом получения результата предоставления муниципальной услуги МФЦ, работник общего отдела Департамента в пределах срока административной процедуры уведомляет МФЦ о готовности результата предоставления муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителем мэра - директором Департамента непосредственно при предоставлении муниципальной услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок заместитель мэра - директор Департамента дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.

Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 16 августа 2016 г. N 1280 пункт 4.2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Оценка качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Последующий контроль за исполнением административного регламента осуществляется департаментом социально-экономического развития города мэрии города Ярославля путем проведения проверок в порядке, установленном постановлением мэрии города Ярославля.

4.3. По результатам проверок лица, допустившие нарушения административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.

За неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Заявители вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 административного регламента.

4.5. Порядок осуществления контроля за условиями и организацией предоставления муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением между МФЦ и Департаментом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц и муниципальных служащих департамента

5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 21 апреля 2014 г. N 977 в пункт 5.2 раздела 5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

- нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.

Необходимая информация и документы должны быть представлены заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня поступления в Департамент письменного заявления заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 16 августа 2016 г. N 1280 пункт 5.4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Жалоба подается в Департамент в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

Жалобы на решения, принятые заместителем мэра - директором департамента городского хозяйства мэрии города Ярославля, подаются на имя мэра города Ярославля в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме (почтовый адрес: ул. Андропова, д. 6, город Ярославль, 150999; адрес электронной почты: ud@city-yar.ru.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием портала города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица либо муниципального служащего Департамента;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица, либо муниципального служащего Департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) об отказе в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 раздела 5 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 21 апреля 2014 г. N 977 пункт 5.10 раздела 5 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 16 августа 2016 г. N 1280 раздел 5 настоящего приложения дополнен пунктом 5.11, вступающим в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

5.11. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие), принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги, установлены положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие), принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением мэрии города Ярославля от 23.04.2014 N 996.