Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по уведомительной регистрации трудового договора с работодателем - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем

Информация об изменениях:

Постановлением мэрии г. Ярославля от 2 августа 2016 г. N 1213 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу со дня, следующего за днем официального опубликования названного постановления

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению мэрии
от 26 июля 2012 г. N 1616

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по уведомительной регистрации трудового договора с работодателем - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем

С изменениями и дополнениями от:

27 ноября 2013 г., 2 февраля 2015 г., 7 апреля, 2 августа 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по уведомительной регистрации трудового договора с работодателем - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, (далее - административный регламент) разработан в целях оптимизации (повышения качества) предоставления муниципальной услуги, определяет порядок предоставления и стандарт предоставления муниципальной услуги по уведомительной регистрации трудового договора с работодателем - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, (далее - муниципальная услуга).

1.2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются:

- гражданин Российской Федерации, не являющийся индивидуальным предпринимателем, заключивший трудовой договор с работником и имеющий место жительства (в соответствии с регистрацией) на территории города Ярославля (далее - работодатель, заявитель);

- физическое лицо - работник, обращающийся за регистрацией факта прекращения трудового договора в случае смерти работодателя или отсутствия сведений о месте его пребывания в течение двух месяцев, в иных случаях, не позволяющих продолжать трудовые отношения и исключающих возможность регистрации факта прекращения трудового договора работодателем, если данный трудовой договор был зарегистрирован в органах городского самоуправления города Ярославля (далее - работник, заявитель).

1.3. Структурным подразделением мэрии города Ярославля, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является департамент социально-экономического развития города мэрии города Ярославля (далее - департамент).

Место нахождения департамента: город Ярославль, ул. Депутатская, д. 4.

Почтовый адрес департамента: ул. Депутатская, д. 4, город Ярославль, 150000.

График работы департамента: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, пятница и предпраздничные дни с 8.30 до 16.30, перерыв на обед с 12.30 до 13.18.

Прием заявления и документов ведется отделом информационно-методического обеспечения муниципальных услуг управления муниципальной экономики департамента (далее - отдел) по следующему графику: понедельник - четверг: с 8.30 до 12.00, с 13.18 до 16.30, пятница и предпраздничные дни: с 8.30 до 12.00, с 13.18 до 15.30, по адресу: город Ярославль, ул. Андропова, д. 6, каб.145.

Справочные телефоны:

- приемная департамента: (4852) 40-45-01; факс (4852) 40-45-02;

- начальник отдела: (4852) 40-45-86;

- работники отдела: (4852) 40-49-49, 40-49-46.

Адрес электронной почты департамента: DSER@city-yar.ru.

1.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном портале города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.city-yaroslavl.ru, на информационных стендах в месте приема заявления и документов, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал): www.gosuslugi.ru.

1.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги, производятся начальником или работниками отдела информационно-методического обеспечения муниципальных услуг управления муниципальной экономики департамента (далее - начальник отдела, работники отдела).

Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении, посредством телефонной связи и (или) по электронной почте.

При консультировании заявителю дается точный и исчерпывающий ответ на поставленные вопросы.

Если ответ на поставленный вопрос не может быть дан начальником отдела или работником отдела самостоятельно или подготовка ответа требует времени, заявителю должно быть предложено направить письменное обращение в департамент по почтовому адресу или по адресу электронной почты либо назначено другое время для получения информации.

Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут. Максимальное время ожидания в очереди - 15 минут.

Обращение по телефону допускается в течение установленного рабочего времени департамента.

Консультирование по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону начальник отдела или работник отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

В ходе осуществления административных процедур по обращению заявителя, направленному на адрес электронной почты департамента, по адресу электронной почты заявителя направляется информация о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - уведомительная регистрация трудового договора с работодателем - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем.

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется департаментом социально-экономического развития города мэрии города Ярославля.

2.3. Для предоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением муниципалитета города Ярославля от 07.07.2011 N 502.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

а) регистрация трудового договора;

б) регистрация факта прекращения трудового договора.

в) уведомление об отказе в регистрации трудового договора.

Процедура регистрации завершается выдачей (направлением) заявителю зарегистрированного трудового договора с проставленными штампами о регистрации или о прекращении трудового договора, в случае невозможности предоставления экземпляра(ов) ранее зарегистрированного трудового договора (при его(их) утрате, порче и иных случаях) прекращение трудового договора также фиксируется выдачей уведомления о регистрации факта прекращения трудового договора по установленной форме (приложение 5 к административному регламенту).

2.5. Общий срок предоставления муниципальной услуги - 12 рабочих дней со дня регистрации в департаменте документов заявителя, в том числе срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - 1 рабочий день.

Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Договор о Евразийском экономическом союзе (подписан в г. Астане 29.05.2014);

- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ;

- Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 115-ФЗ).

2.7. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги и предоставляемых заявителем самостоятельно.

2.7.1. Для регистрации трудового договора:

1) заявление по установленной форме (приложение 1 к административному регламенту), которое может быть:

- полностью рукописным;

- изготовленным с использованием распечатанного с официального портала города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или Единого портала бланка заявления, заполненного рукописно;

- полностью изготовленным с использованием компьютерной техники;

2) паспорт заявителя;

3) нотариально удостоверенная доверенность представителя заявителя и ее копия (в случае представления интересов работодателя представителем); копия предоставляется без возврата;

4) трудовой договор в трех экземплярах (каждый экземпляр должен быть пронумерован, прошит и заверен подписью заявителя на прошивке; один экземпляр договора предоставляется без возврата);

5) согласие работника на обработку персональных данных (приложение 4 к административному регламенту) (подписывается в присутствии работника отдела);

6) документ, подтверждающий разрешение на привлечение и использование иностранных работников (в случае привлечения иностранного работника, прибывающего на территорию Российской Федерации в порядке, требующем оформления визы, в соответствии со статьей 13 Федерального закона N 115-ФЗ).

2.7.2. Для регистрации факта прекращения действия трудового договора:

1) заявление:

- для регистрации факта прекращения трудового договора по обращению работодателя заявление подается по установленной форме, указанной в приложении 3 к административному регламенту;

- для регистрации факта прекращения трудового договора по обращению работника заявление подается по установленной форме, указанной в приложении 2 к административному регламенту.

Заявление может быть:

- полностью рукописным;

- изготовленным с использованием распечатанного с официального портала города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или Единого портала бланка заявления, заполненного рукописно;

- полностью изготовленным с использованием компьютерной техники;

2) паспорт заявителя;

3) нотариально удостоверенная доверенность представителя заявителя и ее копия (в случае представления интересов работодателя представителем); копия предоставляется без возврата;

абзац одиннадцатый утратил силу;

Информация об изменениях:

См. текст абзаца одиннадцатого подпункта 2.7.2 пункта 2.7 раздела 2

5) два экземпляра ранее зарегистрированного в органах городского самоуправления города Ярославля трудового договора (в случае подачи заявления работником - один экземпляр). Договор(ы) возвращается заявителю после проставления штампа о регистрации факта прекращения трудового договора. В случае невозможности предоставления экземпляра(ов) ранее зарегистрированного трудового договора при его(их) утрате, порче и иных случаях в заявлении указывается причина непредоставления.

2.7.1. Документы и сведения, подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия при регистрации трудового договора: сведения о месте регистрации заявителя, предоставляемые УМВД России по Ярославской области.

2.7.2. Установленный пунктами 2.7 и 2.7.1 перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.

Заявитель вправе предоставить полный пакет документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, самостоятельно.

2.7.3. Услуга, которая является необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги: нотариальное оформление доверенности.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- ненадлежащее оформление заявления (отсутствие сведений о заявителе, подписи заявителя, согласия на обработку персональных данных лица, не являющегося заявителем (работника), несоответствие количества приложенных к заявлению приложений количеству приложений, указанных в заявлении);

- отсутствие у лица полномочий на подачу заявления и документов;

- предоставление заявителем неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.7 административного регламента, за исключением экземпляра(ов) ранее зарегистрированного в органах городского самоуправления города Ярославля трудового договора, в случаях утраты, порчи и других случаях непредоставления экземпляров трудового договора при обращении заявителя за регистрацией факта прекращения трудового договора;

- трудовой договор не зарегистрирован в органах городского самоуправления города Ярославля (в случае обращения заявителя за регистрацией факта прекращения трудового договора);

- абзац шестой утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст абзаца шестого пункта 2.8 раздела 2

2.9. Основанием для отказа в регистрации трудового договора является отсутствие у работодателя регистрации по месту жительства в городе Ярославле.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата - 15 минут. Максимальный срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 1 рабочий день.

2.12. Срок для исправления ошибок и (или) опечаток в документе, являющемся результатом муниципальной услуги, не должен превышать 5 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления от заявителя.

2.13. Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются по адресу приема заявления и документов, указанному в пункте 1.3 административного регламента.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа к местам общественного пользования (туалетам).

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, письменными столами (стойками) и стульями.

Информационные стенды должны содержать: перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; примерный образец заполнения бланка заявления; текст административного регламента с приложениями; извлечения из муниципальных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги; график приема заявителей; номера телефонов для получения справочной информации; другие информационные материалы.

Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

2.14. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде не предусмотрены.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов - 1 рабочий день;

- регистрация трудового договора, факта прекращения трудового договора или подготовка уведомления об отказе в регистрации трудового договора - 10 рабочих дней;

- выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги - 1 рабочий день.

Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение 6 к административному регламенту).

3.2. Прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в департамент с заявлением и необходимыми документами в соответствии с пунктом 2.7 административного регламента.

Ответственным за выполнение административной процедуры является работник отдела, работник общего отдела департамента.

Прием документов заявителя осуществляется работником отдела. Работник отдела:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя, полномочия представителя;

2) проводит прием, первичную проверку предоставленных документов;

3) проверяет правильность заполнения заявления и соответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, указанным в паспорте заявителя.

При отсутствии у заявителя заполненного бланка заявления или неправильном его заполнении работник отдела помогает заявителю заполнить бланк заявления.

При наличии оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 административного регламента, работник отдела возвращает заявление и приложенные к нему документы заявителю и разъясняет ему причины возврата.

По требованию заявителя причины отказа в приеме документов указываются на возвращаемом заявлении.

При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 административного регламента, работник отдела сообщает заявителю дату получения результата предоставления муниципальной услуги и в день поступления заявления и документов направляет их в общий отдел департамента для регистрации.

Работник административно-хозяйственного отдела департамента вносит сведения о заявителе, указанные в заявлении, в журнал регистрации входящих документов и передает поступившие документы на рассмотрение директору департамента.

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.3. Регистрация трудового договора, факта прекращения трудового договора или подготовка уведомления об отказе в регистрации трудового договора.

Основанием для начала административной процедуры является передача документов заявителя для рассмотрения директору департамента.

Ответственными за выполнение административной процедуры являются работник общего отдела, работник отдела, начальник отдела, начальник управления муниципальной экономики департамента (далее - начальник управления), директор департамента.

Директор департамента рассматривает документы, налагает резолюцию с соответствующим поручением начальнику управления.

При получении документов заявителя начальник управления налагает резолюцию и передает начальнику отдела для исполнения. Рассмотрение документов осуществляет работник отдела по поручению начальника отдела.

В случае если заявителем в заявлении на регистрацию трудового договора не указан адрес регистрации по месту жительства, соответствующая информация запрашивается работником отдела в УМВД России по Ярославской области в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

По результатам рассмотрения заявления и приложенных к нему документов, а также документов, предоставленных в рамках межведомственного взаимодействия, работник отдела:

1) в случае наличия основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренного пунктом 2.9 административного регламента, осуществляет подготовку мотивированного уведомления об отказе в регистрации трудового договора, в котором указываются основания отказа, с уточнением причин отказа, согласовывает его с начальником отдела, начальником управления и направляет директору департамента для подписания, после чего подписанное директором департамента уведомление об отказе в регистрации трудового договора регистрируется в общем отделе и незамедлительно направляется в отдел для выдачи заявителю;

2) в случае отсутствия основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренного пунктом 2.9 административного регламента, регистрирует трудовой договор (факт прекращения трудового договора).

Регистрация трудового договора, факта прекращения трудового договора осуществляется работником отдела путем внесения записи в Журнал регистрации трудовых договоров (приложение 7 к административному регламенту) и проставления соответствующего штампа. Порядковый номер трудового договора состоит из порядкового номера записи в Журнале регистрации трудовых договоров.

В случае поступления заявления о регистрации трудового договора на трудовом договоре проставляется штамп с указанием наименования департамента, порядкового номера трудового договора, даты регистрации, должности, фамилии и подписи работника отдела, проводившего регистрацию, и отметки "Зарегистрировано" (пункт 1 приложения 8 к административному регламенту).

В случае поступления заявления о регистрации факта прекращения трудового договора на трудовом договоре, ранее зарегистрированном в органах местного самоуправления города Ярославля, проставляется штамп с указанием наименования департамента, даты регистрации, должности, фамилии и подписи работника отдела, проводившего регистрацию, и отметки "Трудовой договор прекращен" (пункт 2 приложения 8 к административному регламенту).

В случае поступления заявления о регистрации факта прекращения трудового договора без экземпляра(ов) трудового договора, ранее зарегистрированного в органах городского самоуправления города Ярославля, работник отдела осуществляет подготовку уведомления о регистрации факта прекращения трудового договора, заключенного работодателем - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем (далее - уведомление о регистрации факта прекращения трудового договора), по утвержденной форме (приложение 5 к административному регламенту), согласовывает его с начальником отдела, начальником управления и направляет директору департамента для подписания, после чего подписанное директором департамента уведомление о регистрации факта прекращения трудового договора незамедлительно направляется в отдел для выдачи заявителю.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 10 рабочих дней.

3.4. Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является внесение регистрационной записи в Журнал регистрации трудовых договоров и проставление штампа на трудовом договоре либо получение работником отдела подписанного директором департамента уведомления об отказе в регистрации трудового договора или уведомления о регистрации факта прекращения трудового договора.

Ответственным за выполнение административной процедуры является работник отдела.

Работник отдела выдает заявителю два экземпляра зарегистрированного трудового договора или зарегистрированный департаментом трудовой договор с отметкой о его прекращении (в соответствии с количеством экземпляров, предоставленных заявителем в департамент) либо два экземпляра трудового договора с уведомлением об отказе в регистрации трудового договора или уведомление о регистрации факта прекращения трудового договора. Факт получения заявителем зарегистрированного трудового договора, трудового договора с отметкой о его прекращении или уведомления о регистрации факта прекращения трудового договора фиксируется в Журнале регистрации трудовых договоров под роспись. При выдаче заявителю уведомления об отказе в регистрации трудового договора работник отдела предлагает ему поставить свою подпись и дату получения на втором экземпляре уведомления об отказе в регистрации трудового договора, остающемся в распоряжении департамента.

Заявление и приложенные к нему документы, предоставленные в соответствии с пунктом 2.7 административного регламента, документы, поступившие в ходе межведомственного взаимодействия, экземпляр зарегистрированного трудового договора, трудового договора с отметкой о его прекращении, экземпляр уведомления о регистрации факта прекращения трудового договора или трудового договора и уведомления об отказе в регистрации трудового договора, документы, подтверждающие направление заказного письма, полученное почтовое уведомление брошюруются в дело в соответствии с правилами делопроизводства, делу присваивается номер в соответствии с номенклатурой дел департамента.

По просьбе заявителя, а также в случае неявки заявителя в назначенное время работник отдела обеспечивает направление заявителю по почте по указанному в заявлении адресу заявителя заказным письмом с уведомлением два экземпляра зарегистрированного трудового договора, зарегистрированный департаментом трудовой договор с отметкой о его прекращении (в соответствии с количеством экземпляров, предоставленных заявителем в департамент), уведомление о регистрации факта прекращения трудового договора либо трудовой договор с уведомлением об отказе в регистрации трудового договора. Факт направления заявителю по почте зарегистрированного трудового договора, трудового договора с отметкой о его прекращении или уведомления о регистрации факта прекращения трудового договора фиксируется в Журнале регистрации трудовых договоров.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором департамента непосредственно при предоставлении муниципальной услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок директор департамента дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.

Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2. Оценка качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Последующий контроль за исполнением административного регламента осуществляется департаментом путем проведения проверок в порядке, установленном постановлением мэрии города Ярославля.

4.3. По результатам проверок лица, допустившие нарушения административного регламента, могут привлекаться к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.

За неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей обеспечивается посредством открытости деятельности департамента при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

Заявитель имеет право обжаловать решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также должностных лиц и муниципальных служащих департамента

5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.

Необходимая информация и документы должны быть предоставлены заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня поступления в департамент письменного запроса заявителя.

5.4. Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме по адресам, указанным в пункте 1.3 административного регламента.

Жалоба на решения, принятые директором департамента, подается в мэрию города Ярославля (почтовый адрес: ул. Андропова, д. 6, город Ярославль, 150999; адрес электронной почты: ud@city-yar.ru) на имя заместителя мэра города Ярославля по вопросам социально-экономического развития города.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального портала города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование департамента, должностного лица либо муниципального служащего департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) наименование, сведения о месте нахождения заявителя - физического лица, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица либо муниципального служащего департамента;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица либо муниципального служащего департамента. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Ярославской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) об отказе в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.

5.11. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие), принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги, установлены Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие), принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением мэрии города Ярославля от 23.04.2014 N 996.