Приказ департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области
от 30 марта 2012 г. N 26-12
"Об утверждении Порядка предоставления услуги в электронном виде"
23 июля 2015 г.
Во исполнение постановления Правительства области от 15.08.2011 N 599-п "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых в Ярославской области государственными и муниципальными учреждениями и иными организациями и предоставляемых в электронной форме", в соответствии с приказом департамента информационно-аналитического обеспечения органов государственной власти Ярославской области от 10.02.2012 N 1 "Об утверждении Методических рекомендаций по разработке и утверждению порядков предоставления услуг" Департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области приказывает:
Приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15 в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
1. Утвердить прилагаемый Порядок предоставления услуги "Прием заявок о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому от граждан, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании" в электронном виде.
2. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Директор департамента |
Л.М. Андреева |
Приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15 в наименование настоящего Порядка внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Порядок
предоставления услуги "Прием заявок о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому от граждан, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании" в электронном виде
(утв. приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области
от 30 марта 2012 г. N 26-12)
23 июля 2015 г.
Приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15 в раздел 1 настоящего Порядка внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
1. Общие положения
1.1 Порядок предоставления услуги "Прием заявок о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому от граждан, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании" в электронном виде (далее - Порядок) устанавливает порядок приема заявок на предоставление социального, специализированного социально-медицинского обслуживания на дому от граждан пожилого возраста и инвалидов.
Порядок разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (прием заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию, на предоставление социально-бытовых и социально-медицинских услуг на дому)" (далее - услуга), создания благоприятных условий для получателей услуги, определяет сроки и последовательность действий (процедур) при предоставлении услуги.
1.2. Услуга предоставляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
- национальными стандартами Российской Федерации по социальному обслуживанию;
- приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 г. N 159н "Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг";
- Законом Ярославской области от 19 декабря 2008 г. N 65-з "Социальный кодекс Ярославской области";
- постановлением Администрации Ярославской области от 26.12.2005 N 215-а "О нормативах и нормах обеспечения в государственных учреждениях социального обслуживания Ярославской области";
- постановлением Правительства области от 18.12.2014 N 1335-п "О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг и признании утратившим силу постановления Администрации области от 04.04.2005 N 46-а";
- приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 21.10.2008 N 1 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области";
- приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 05.03.2009 N 22 "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Ярославской области";
- настоящим Порядком.
1.3. Предоставление услуги осуществляют организации социального обслуживания Ярославской области, имеющие в своей структуре отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделения специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - учреждения). Органом исполнительной власти, ответственным за предоставление услуги, является департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области (далее - департамент).
1.4. Порядок информирования о порядке предоставления услуги.
1.4.1. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:
- непосредственно по месту нахождения учреждения (перечень учреждений с указанием сведений о наименовании, местонахождении, контактных телефонах и адресах электронной почты приведен в приложении 1 к Порядку);
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и иных информационно-методических изданий), размещения на информационных стендах.
1.4.2. Информация по вопросам предоставления услуги может быть представлена:
- по телефону;
- по письменному обращению;
- при личном обращении в учреждение;
- на информационных ресурсах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- на информационных стендах в учреждениях.
1.4.3. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, на информационных ресурсах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещается следующая информация:
- Порядок с приложениями к нему или извлечения из него;
- время приема получателей услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу.
1.5. Получателями услуги являются граждане, признанные нуждающимися в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (далее - заявитель, заявители).
1.6. Услуга предоставляется посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - портал).
1.7. Услуга предоставляется бесплатно.
1.8. Представление документов в электронном виде для предоставления услуги не предусматривается.
1.9. Результатом предоставления услуги является:
- в случае положительного решения о предоставлении услуги - информация в электронном виде о назначении даты, времени и ответственного сотрудника учреждения для подготовки акта обследования условий проживания заявителя;
- в случае отрицательного решения - информация в электронном виде, содержащая мотивированный отказ в предоставлении социального обслуживания на дому.
1.10. Общий срок предоставления услуги (с даты регистрации заявления до даты принятия окончательного решения о предоставлении социального обслуживания на дому или об отказе в предоставлении социального обслуживания на дому) не может превышать 5 рабочих дней.
1.11. Срок регистрации заявки не может превышать 1 рабочего дня.
1.12. Основания для принятия отрицательного решения:
- несоответствие заявителя категории граждан, указанных в пункте 1.5 раздела 1 Порядка;
- в учреждении отсутствуют отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
2. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур информационно-телекоммуникационного взаимодействия, требования к порядку их выполнения в электронном виде
2.1. Основанием для начала предоставления услуги является заполнение заявителем заявки через портал с соблюдением требований портала и указанием персональных данных по форме согласно приложению 2 к Порядку.
Заявка заполняется на портале в подразделе "Департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области" раздела "Каталог услуг".
Электронная заявка заполняется в разделе портала "Личный кабинет" заявителя, позволяющем идентифицировать заявителя и получить доступ к предоставлению услуги.
Заявитель самостоятельно осуществляет действия, предусмотренные процедурой.
2.2. Автоматически сформированный порталом на основании заявки электронный документ (далее - заявление) направляется оператору учреждения по месту жительства заявителя согласно перечню учреждений, приведенному в приложении 1 к Порядку. Форма заявления приведена в приложении 3 к Порядку.
2.3. Оператор учреждения регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации электронных заявок, о чем уведомляет заявителя в течение 1 рабочего дня с даты регистрации заявления согласно приложению 4 к Порядку.
2.4. Оператор учреждения передает поступившее заявление на рассмотрение руководителя учреждения для принятия решения о необходимости организации обследования условий проживания заявителя и уведомляет об этом заявителя в течение 1 рабочего дня с даты регистрации заявления.
2.5. Руководитель учреждения в течение 2 рабочих дней с даты регистрации заявления выносит решение о принятии (отказе) заявления к исполнению.
Положительное решение принимается в виде назначения даты, времени и ответственного лица в оформлении документов и подготовки акта обследования условий проживания заявителя.
Отрицательное решение принимается по основаниям, указанным в пункте 1.12 раздела 1 Порядка, и оформляется в виде мотивированного отказа в предоставлении социального обслуживания на дому, который регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.
2.6. Оператор учреждения в течение 1 рабочего дня с даты принятия решения руководителем информирует заявителя посредством портала о принятом решении.
2.7. Общий срок предоставления услуги (с даты регистрации заявления до даты принятия окончательного решения о предоставлении (отказе) социального обслуживания на дому) не может превышать 5 рабочих дней.
2.8. Порядок исполнения операций предоставления услуги в электронном виде приведен в приложении 4 к Порядку.
3. Формы контроля за исполнением Порядка
3.1. Текущий контроль осуществляется постоянно сотрудником учреждения, непосредственно предоставляющего услугу.
Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция учреждения, устная и письменная информация сотрудников учреждения.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания процедур ответственный за их осуществление сотрудник учреждения немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляет срочные меры по устранению нарушений.
3.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется директором учреждения и его заместителями и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы учреждения) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по обращению заявителя.
Периодичность проведения проверок устанавливается директором учреждения.
Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются сотрудники учреждения.
Проверка осуществляется на основании приказа учреждения.
Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывают председатель и члены комиссии, директор учреждения.
3.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления услуги в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность руководителя и специалистов учреждений за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Ярославской области, положений данного Порядка, устанавливающих требования к предоставлению услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
3.4. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес учреждения с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Ярославской области, положений Порядка, устанавливающих требования к предоставлению услуги, полноты и качества предоставления услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении услуги.
В течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения в учреждении заявителю направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.
Приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приложение 1
к Порядку
Перечень
учреждений, предоставляющих услугу "Прием заявок о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому от граждан, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании" в электронном виде
23 июля 2015 г.
Приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приложение 2
к Порядку
Поля
для заполнения заявки от граждан при предоставлении услуги "Прием заявок о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому от граждан, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании" в электронном виде
23 июля 2015 г.
Вкладка "Личные данные заявителя"
N п/п |
Поле ввода данных |
Тип ввода |
Источник |
1. |
Фамилия |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
2. |
Имя |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
3. |
Отчество |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
4. |
СНИЛС |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
5. |
Район |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
6. |
Населенный пункт |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
7. |
Улица |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
8. |
Дом |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
9. |
Корпус |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
10. |
Квартира |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
11. |
Дата рождения |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
12. |
Паспорт |
|
|
12.1. |
Серия паспорта |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
12.2. |
Номер паспорта |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
12.3. |
Дата выдачи паспорта |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
12.4. |
Наименование органа, выдавшего паспорт |
автоматически |
личный кабинет заявителя |
13. |
Пенсионное удостоверение |
|
в случае ввода сведений, данные пенсионного удостоверения отражаются в заявлении в строке "К заявлению прилагаю" |
13.1. |
Серия и номер документа |
вручную |
заявитель |
13.2. |
Дата выдачи документа |
вручную |
заявитель |
13.3. |
Орган, выдавший документ |
вручную |
заявитель |
14. |
Наличие справки лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья, нуждаемости в социальном обслуживании на дому и об отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний |
выбор (да/нет) |
заявитель |
15. |
Категория заявителя* |
из списка |
список категорий, содержащий следующие записи: обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина: полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста, наличия инвалидности |
Вкладка "Сведения об имеющихся документах"
N п/п |
Поле ввода данных |
Тип ввода |
Источник |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. |
Номер индивидуальной программы |
вручную |
заявитель |
2. |
Дата выдачи индивидуальной программы |
вручную |
заявитель |
3. |
Наименование органа, уполномоченного на составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг |
вручную |
заявитель |
*Исходя из выбранной заявителем категории на Портале государственных и муниципальных услуг Ярославской области в заявлении автоматически отображается соответствующий вид отделения социального обслуживания на дому: отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (форма заявления приведена в приложении 3 к Порядку).
Приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15 настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приложение 3
к Порядку
(с изменениями от 23 июля 2015 г.)
Форма
|
(наименование органа (поставщика социальных услуг), в который предоставляется заявление) от __________________________________ (фамилия, имя, отчество гражданина) _____________________________________, ____________________ ________________,
(дата рождения гражданина) (СНИЛС гражданина) _____________________________________ (реквизиты документа, удостоверяющего ____________________________________ , личность) _____________________________________ (гражданство, сведения о месте проживания _____________________________________, (пребывания) на территории Российской Федерации) _____________________________________, (контактный телефон, e-mail (при наличии)) от (1)__________________________________ (фамилия, имя, отчество (при наличии) _____________________________________ представителя, наименование государственного _____________________________________ органа, органа местного самоуправления, _____________________________________
_____________________________________ общественного объединения, представляющих интересы гражданина, реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя, реквизиты документа, подтверждающего личность представителя, адрес места жительства, адрес нахождения государственного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения) |
Заявление
о предоставлении социальных услуг
Прошу предоставить мне социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, оказываемые
____________________________________________________________________ _________________________________________________
(указывается желаемый (желаемые) поставщик (поставщики) социальных услуг)
Нуждаюсь в социальных услугах: _________________________________________________________________________ ______________
____________________________________________________________________ ________________________________________________.
(указываются желаемые социальные услуги и периодичность их предоставления)
В предоставлении социальных услуг нуждаюсь по следующим обстоятельствам (2):
____________________________________________________________________ _________________________________________________
(указываются обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина)
Условия проживания и состав семьи: _________________________________________________________________________ ____________
____________________________________________________________________ __________________________________________________
(указываются условия проживания и состав семьи)
____________________________________________________________________ ___________________________________________________.
Сведения о доходе, учитываемые для расчета величины среднедушевого дохода получателя (ей) социальных услуг (3):
____________________________________________________________________ ___________________________________________________
____________________________________________________________________ ___________________________________________________.
Достоверность и полноту настоящих сведений подтверждаю.
На обработку персональных данных о себе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных"(4) для включения в регистр получателей социальных услуг _____________________________________________________
____________________________________________________________________ __________________________________________________.
(согласен/не согласен)
Дата приема заявления в электронном виде: _____________; на бумажном носителе: _______________.
____________________________ (дата) |
____________________________ (фамилия, инициалы гражданина) |
___________________________ (подпись) |
____________________________ (дата) |
____________________________ (фамилия, инициалы гражданина) |
___________________________ (подпись) |
1. Заполняется в случае, если заявление подается лицом или государственным органом, органом местного самоуправления, общественным объединением, представляющим интересы гражданина.
2. В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и постановлением Правительства области от 08.10.2014 N 988-п "О перечне обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, для признания его нуждающимся в социальном обслуживании".
3. Статьи 31 и 32 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
4. Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 34514; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 31, ст. 4701; 2013, N 30, ст. 4038.
Приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приложение 4
к Порядку
Порядок
исполнения операций предоставления услуги "Прием заявок о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому от граждан, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании" в электронном виде
23 июля 2015 г.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приказ департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 30 марта 2012 г. N 26-12 "Об утверждении Порядка предоставления услуги в электронном виде"
Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования
Текст приказа опубликован в газете "Документ-Регион" от 11 июля 2012 г. N 55-в
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Приказ департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 8 августа 2018 г. N 26-18
Изменения вступают в силу с 20 августа 2018 г.
Приказ департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23 июля 2015 г. N 39-15
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа