Приложение. Базовые требования к качеству выполнения работы в области средств массовой информации

Приложение
к постановлению администрации ЛМР
от 16 апреля 2012 г. N 464

Базовые требования
к качеству выполнения работы в области средств массовой информации

I. Общие положения

Наименование муниципальной работы: Информирование населения о деятельности органов местного самоуправления, опубликование официальной информации.

Настоящие базовые требования к качеству (далее - БТК) распространяются на работы в области средств массовой информации, предоставляемые населению муниципальным автономным учреждением Редакция газеты "Наш край", финансируется из средств бюджета Любимского муниципального района, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления работ в области средств массовой информации.

Получатели услуги - население Любимского района (граждане района), имеющие желание и возможность получать информационные услуги средств массовой информации.

Каждый гражданин независимо от пола, возраста, национальности, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств имеет право на получение работ.

2. Нормативно-правовое регулирование муниципальной работы

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

3) Закон Российской Федерации от 27.12.1991 г. N 2124-1 "О средствах массовой информации";

4) Устав Редакции.

3. Состав работы

1) поиск и получение информации, производство газеты, подготовка и выпуск собственных информационных, публицистических, художественных и рекламно-информационных материалов, освещение государственной, общественной и социальной жизни;

2) публикация официальных документов, принимаемых органами местного самоуправления.

Единица измерения - кв. см. площади опубликования.

Периодичность выхода газеты - один раз в неделю по пятницам.

Минимальный срок предоставления материалов для включения в текущий номер за 3 дня до выхода номера, до 17.00 часов.

4. Порядок информирования о предоставлении работы

Поставщиком муниципальной работы является:

Наименование учреждения	Адрес	Телефоны
Муниципальное автономное учреждение Редакция газеты "Наш край"	152470, Ярославская область, г. Любим, ул. Пролетарская, д. 2.	Редактор (48543)2-14-73 Корреспонденты (48543)2-13-73 Бухгалтерия, Компьютерная верстка - (48543)2-14-87

Информационное сопровождение деятельности Редакции, порядка и правил предоставления информационных услуг должна быть доступна получателям информационных услуг.

Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Редакция обязана довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством публикации выходных данных в газете "Наш край" и (или) в приложении к газете "Наш край" - "Любимский вестник". Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций.

В бухгалтерии Редакции должен размещаться информационный уголок, содержащий сведения о бесплатных и платных услугах, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг, настоящие БТК.

Информация о деятельности Редакции, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

5. Порядок выполнения работы

5.1. Перечень документов, необходимых для выполнения работы:

5.1.1. Устав;

5.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, положения;

5.1.3. Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру Редакции;

5.1.4. Приказы руководителя Редакции - главного редактора.

Специальных документов, необходимых для предоставления работы, не требуется.

5.2. Условия предоставления или отказа в предоставлении работы:

5.2.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Редакция;

5.2.2. Режим работы Редакции: понедельник - пятница, с 8.00 до 17.00.

5.2.3. Наличие специального технического оснащения Редакции;

5.2.4. Укомплектованность Редакции специалистами и их квалификация;

5.2.5. Наличие требований к технологии оказания работы в области средств массовой информации;

5.2.6. наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Редакции, за соблюдением качества фактически предоставляемых работ требованиям настоящего БТК.

Условия отказа в предоставлении услуги: при нарушении минимального срока предоставления в Редакцию материалов для включения в текущий номер за 3 дня до выхода номера, до 17.00 часов, публикация данного материала переносится в следующий номер газеты.

Обжаловать нарушение требований настоящих базовых требований к качеству муниципальных работ может любой получатель муниципальной работы.

Лицо, подающее жалобу на нарушение требований базовых требований к качеству муниципальных работ (далее - заявитель), может обжаловать нарушение настоящих базовых требований следующими способами:

- указание на нарушение требований БТК сотруднику муниципального учреждения, оказывающего муниципальные работы;

- жалоба на нарушение требований БТК руководителю муниципального учреждения;

- жалоба на нарушение требований БТК в Администрацию Любимского муниципального района.

Подача и рассмотрение жалобы осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

6. Требования к организации предоставления муниципальной работы

6.1. Редакция должна размещаться в зданиях и помещениях, доступных для населения. Площадь, занимаемая Редакцией, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами, должна отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда.

Режим работы Редакции определяется локальными актами учреждения (приказами о режиме дня и правилами внутреннего трудового распорядка). Режим работы с 8.00 до 17.00.

Редакция должна быть оснащена специальным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

Специальное оборудование и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.

Неисправное специальное оборудование и аппаратура должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.

7. Требования к процессу выполнения работы

Подготовка публикаций в газете "Наш край" и приложении "Любимский вестник" осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу. Прием информационных материалов на электронных носителях осуществляется не позднее трех дней до подписания номера в печать. Верстка подготовленных публикаций завершается в среду в 17.00.

Действия, выполняемые поставщиком муниципальной работы - Редакцией:

1) Прием заявок (очно, по телефону) на публикацию, на посещение мероприятий для оказания информационной поддержки.

2) Договоренность о месте и времени проведения мероприятия.

3) Прибытие корреспондента к месту проведения мероприятия.

4) Сбор корреспондентом информации и фотоматериалов.

5) Оформление отчета о проведении мероприятия в виде информационного материала - статьи, заметки, репортажа с приложением фотоотчета. Продолжительность - от 1 до 8 часов, в зависимости от объема и сложности материала.

6) Сдача отчета редактору не позднее вторника 17.00.

7) Редактирование материала редактором, сдача оператору верстки.

8) Верстка материалов.

9) Выведение материалов на кальку через принтер.

10) Доставка кальки с макетом газеты в Буйскую типографию автотранспортом Редакции (четверг 6.30).

Для доведения муниципальной работы до получателей, Редакция один раз в полгода заключает договор с Почтой России для включения издания газета "Наш край" в подписной каталог. Потребители работы самостоятельно осуществляют подписку на газету в отделениях связи Почта России, либо приобретают газету в розничной сети г. Любим. Доставка газет в розничную сеть производится Редакцией по четвергам до 13.30. Также получатели услуги могут ознакомиться с материалами газеты на бесплатной основе, самостоятельно посетив учреждения библиотечной системы Любимского муниципального района.

8. Требования к результату выполнения работ

- публикация официальных документов объемом не менее 4590 кв. см. ежемесячно, другие требования изложены в п. 2.8 - 2.13 Устава Редакции.

9. Цены и тарифы на выполнение работы

9.1. Редакция публикует обязательные сообщения, указанные в статье 35 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" бесплатно и в предписанный срок.

9.2. Редакция публикует бесплатно официальные сообщения или материалы Учредителей, от их имени, по их требованию в согласованный срок и в объеме, не превышающим, как правило, двух печатных страниц машинописного текста.

9.3. Предельные цены (тарифы) на платные услуги для получателей услуг, порядок их установления:

1) Для юридических лиц, ИП в размере 20 рублей за 1 слово или 1 см2 печатной площади (Приказ по редакции газеты "Наш край" N 21 от 18.12.2006 г);

2) для физических лиц - 10 рублей за 1 слово или 1 см2 печатной площади (Приказ по редакции газеты "Наш край" N 21 от 18.12.2006 г);

3) за 1-ую полосу для юридических лиц, ИП в размере 25 рублей за 1 слово или 1 см2 печатной площади (Приказ по редакции газеты "Наш край" N 21 от 18.12.2006 г);

4) за 1-ую полосу для физических лиц - 15 рублей за 1 слово или 1 см2 печатной продукции (Приказ по редакции газеты "Наш край" N 21 от 18.12.2006 г);

5) за 1-ую полосу в праздничные номера (Новогодние поздравления, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 4 ноября для юридических лиц и ИП) в размере 30 рублей за 1 слово или 1 см2 печатной продукции (Приказ по редакции газеты "Наш край" N 21 от 18.12.2006 г);

10. Порядок контроля за соблюдением базовых требований к качеству

Контроль за соблюдением базовых требований к качеству осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль осуществляется руководителем учреждения. Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);

2) контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);

3) итоговый контроль (анализ деятельности учреждения по результатам года).

Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются по каждому сотруднику учреждения, с принятием мер к устранению недостатков, применением мер ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Администрация Любимского муниципального района осуществляет внешний контроль в части соблюдения качества бюджетной услуги путем:

1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) анализа обращений и жалоб граждан в Администрацию Любимского муниципального района.

Ответственность за качество предоставления услуги

Работа по выполнению работы должна быть направлена на полное удовлетворение нужд получателей работы, непрерывное повышение качества работы.

Руководитель Редакции несет полную ответственность за соблюдение требований настоящих базовых требований к качеству и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества выполняемых работ.

Руководитель Редакции обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение базовых требований к качеству до всех сотрудников учреждения;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего выполнение работ и контроль качества выполняемых работ;

3) организовать информационное обеспечение процесса выполнения работы в соответствии с требованиями базовых требований к качеству;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением базовых требований к качеству;

5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры выполнения работ.