Постановление Правительства Ярославской области от 29 декабря 2011 г. N 1195-п "Об областной целевой программе "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг" и внесении изменений в постановление Правительства области от 12.08.2008 N 405-п"

С изменениями и дополнениями от:

14 июня, 30 октября, 14 декабря 2012 г., 15 февраля, 26 июня 2013 г.

В соответствии с постановлением Правительства области от 01.06.2011 N 412-п "О развертывании системы управления программами и проектами в органах исполнительной власти Ярославской области и структурных подразделениях аппарата Правительства области" Правительство области постановляет:

1. Утвердить прилагаемую областную целевую программу "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг".

2. Внести в постановление Правительства области от 12.08.2008 N 405-п "О повышении эффективности деятельности органов исполнительной власти Ярославской области" следующие изменения:

2.1. Пункт 2 изложить в следующей редакции:

"2. Утвердить прилагаемую Концепцию областной целевой программы (Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг)".

2.2. В Концепцию повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти Ярославской области на период до 2014 года, утвержденную постановлением, внести изменения согласно приложению.

3. Постановление вступает в силу с момента подписания.

Губернатор области

С.А. Вахруков

Областная целевая программа
"Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг"
(утв. постановлением Правительства области
от 29 декабря 2011 г. N 1195-п)

С изменениями и дополнениями от:

14 июня, 30 октября, 14 декабря 2012 г., 15 февраля, 26 июня 2013 г.

Паспорт ОЦП

Сроки реализации ОЦП	2012 - 2014 годы
Куратор ОЦП	заместитель Губернатора области Краснов А.С., телефон 786-010
Ответственный исполнитель ОЦП	управление по организационному развитию Правительства области (далее - УОР)	начальник УОР Алевров В.Ю., телефон 401-868
Исполнители ОЦП	управление информационных ресурсов и мониторинга показателей развития региона Правительства области (далее - УИР)	начальник УИР Пономаренко Д.В., телефон 483-177
	департамент информатизации и связи Ярославской области (далее - ДИС)	директор ДИС Лысенко Э.А., телефон 401-634
	управление массовых коммуникаций Правительства области (далее - УМК)	начальник УМК Костикова А.А., телефон 400-787
	управление государственной службы и кадровой политики Правительства области (далее - УГСиКП)	начальник УГСиКП Спирина И.И., телефон 786-017
	государственно-правовое управление Правительства области (далее - ГПУ)	первый заместитель начальника ГПУ Бушкова Е.В., телефон - 401-606
	управление стратегического планирования Правительства области (далее - УСП)	заместитель начальника УСП Гражданов Д.Н., телефон 400-783
Электронный адрес размещения ОЦП в интернете	http://www.yarregion.ru/depts/uor1/default.aspx

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Ярославской области от 26 июня 2013 г. N 722-п таблица "Общая потребность в финансовых ресурсах" настоящей Программы изложена в новой редакции, вступающей в силу с момента подписания названного постановления

См. текст таблицы в предыдущей редакции

Общая потребность в финансовых ресурсах

Источники финансирования	Единица измерения	Предельный объем финансирования
		всего	2012 год	2013 год	2014 год
Областной бюджет	тыс. руб.	376644,447	46101,3	149247,147	181396
Всего	тыс. руб.	376644,447	46101,3	149247,147	181396

1. Описание текущей ситуации и обоснование необходимости реализации ОЦП

1. SWOT-анализ эффективности деятельности органов исполнительной власти Ярославской, в том числе

2. деятельности по оказанию услуг

	Возможности	Угрозы
1	2	3
	- динамичное развитие информационных технологий для решения управленческих задач; - политическая, нормативная и содержательная поддержка реформы государственного управления на федеральном уровне; - возможность для органов исполнительной власти Ярославской области (далее - ОИВ ЯО) привлечения дополнительных средств в рамках федеральных целевых программ, в том числе на реализацию проектов административной реформы; - доступность для изучения и адаптации лучших практик в российском и зарубежном опыте государственного управления; - наличие на территории области вузов и преподавательских кадров, позволяющих системно решать задачи развития компетентности государственных служащих; - постоянно растущие уровень доступа населения к информационным технологиями уровень компьютерной грамотности;	- непоследовательная и "половинчатая" реализация реформы государственного управления; - снижение уровня доверия жителей к ОИВ ЯО в силу непонимания населением мер, направленных на развитие ОИВ ЯО, отсутствие уверенности в успешности реформы государственного управления; - "кадровый голод" на рынке труда, значительные трудности с привлечением высококвалифицированных специалистов; - растущие затраты, связанные с повышением эффективности и результативности деятельности ОИВ ЯО (стоимость обучения, приобретения и внедрения информационных технологий); - "пробелы" в федеральном законодательстве по вопросам реформы государственного управления, управления качеством государственных и бюджетных услуг; - отсутствие конкурентной среды в сфере предоставления государственных и бюджетных услуг
	- относительно развитые институты коммуникаций для информирования жителей о целях и задачах реформы государственного управления, вовлечения их в решение практических вопросов реформы
Сильные стороны - наличие политической воли со стороны руководства области в совершенствовании деятельности ОИВ ЯО; - достаточный уровень материально-технического оснащения ОИВ ЯО, наличие необходимых ресурсов; - стабильный кадровый состав и стабильные условия работы; - наличие специалистов по вопросам менеджмента качества, управления по результатам, бюджетирования, ориентированного на результат; - опыт в регламентации процедур; - наличие концептуальной, нормативной и организационной основы реализации административной реформы; - значительные ресурсы, выделяемые на повышение квалификации государственных служащих и решение задач информатизации	в обозримой перспективе появляется реальная возможность существенно повысить эффективность и результативность деятельности ОИВ ЯО, обеспечить высокое качество предоставляемых государственных и муниципальных услуг. Существенное продвижение в этом направлении может быть достигнуто благодаря применению лучших практик государственного управления и стимулированию федеральным центром реализации проектов административной реформы в субъектах Российской Федерации	активное разъяснение населению целей и задач модернизации деятельности ОИВ ЯО позволит минимизировать социальные издержки непонимания обществом инноваций в сфере регионального государственного управления и оказания государственных и муниципальных услуг
Слабые стороны - доминирование функционального подхода, ориентация на выполнение функций, а не на достижение конкретных результатов; - недостаточно высокий уровень ориентации на потребности внешних и внутренних потребителей, отсутствие эффективной обратной связи с потребителями услуг; - отсутствие четких стратегических приоритетов в деятельности ОИВ ЯО, доминирование "текущих дел" в организации работы; - высокий уровень консерватизма организационной культуры и сопротивления изменениям; - ведомственная разобщенность, слабая командная работа, наличие дублирования функций органами власти; - отсутствие единой системы управления знаниями, низкая эффективность коммуникаций; - слабое применение процессных подходов и методов проектного управления, отсутствие последовательного описания основных бизнес-процессов; - неполный охват стандартами и административными регламентами государственных и бюджетных услуг;	реформирование системы государственного управления под современные потребности общества сталкивается с неготовностью части государственных служащих соответствовать этим инновационным задачам. Изучение лучших практик в российском и зарубежном опыте государственного управления позволит создать систему проектного управления и освоить методы командной работы. Следует максимально полно использовать возможности научно-образовательного комплекса Российской Федерации и региона, активно добиваться соответствия уровня подготовленности работников органов власти и возрастающей грамотности населения в сфере информационных технологий, насыщения общества современными информационными технологиями. Одним из ключевых шагов в реформировании органов власти должно стать выстраивание новой кадровой политики, применение инновационных методик в развитии и профессиональном росте государственных служащих, повышении их мотивации на результативность в работе. Постоянно растущие уровень доступа населения к информационным технологиям	ликвидировать недостаточный уровень информатизации и компьютеризации основных административных процессов, совершенствовать уровень государственного управления при высокой стоимости образовательных услуг и создания инфраструктуры необходимо, внедряя современные, в том числе дистанционные, обучающие технологии, позволяющие минимизировать затраты на подготовку кадров. Для обеспечения качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг необходимо обеспечить межведомственную интеграцию и взаимодействие всех уровней власти. Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению при отсутствии конкурентной среды в этой сфере может быть достигнуто путем поиска и применения лучших практик. В условиях низкой эффективности деятельности ОИВ ЯО и снижения уровня доверия к их деятельности необходимо создать систему управления гражданской службой и сформировать высококвалифицированный кадровый состав, обеспечивающий эффективность государственного
- недостаточно эффективная система документооборота; - недостаточный уровень компетентности государственных служащих в вопросах менеджмента в государственном управлении и информационных технологий; - недостаточный уровень развития информационных технологий поддержки бизнес-процессов, существенное различие в уровне информационных технологий, используемых различными ОИВ ЯО и на различных рабочих мест; - неэффективная организация значительного количества рабочих мест	и уровень компьютерной грамотности стимулируют разработку стандартов качества государственных и бюджетных услуг и повышение уровня удовлетворенности населения деятельностью ОИВ ЯО	управления, развитие гражданского общества и инновационной экономики

Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз позволяет сделать вывод о необходимости комплексной и системной работы по созданию механизмов постоянного совершенствования деятельности органов исполнительной власти и снижения административных барьеров.

Решение проблем повышения эффективности и результативности деятельности ОИВ ЯО возможно только на межфункциональной основе с вовлечением в эту работу всех ОИВ ЯО и высших должностных лиц. Речь должна идти не об отдельных улучшениях, а о реализации системных комплексных решений, осуществляемых в рамках областной целевой программы.

2. Цель ОЦП

Наименование цели	Показатель
	наименование	единица измерения	базовое значение	плановое значение
				2012 год	2013 год	2014 год
Снизить административные барьеры, повысить качество и доступность предоставления государственных и муниципальных услуг через повышение клиентоориентированности власти и нацеленности государственных служащих на результат	удовлетворенность внешних потребителей - представителей субъектов малого бизнеса условиями ведения бизнеса в Ярославской области*	количество баллов по 5-балльной шкале	2,14	2,14	2,2	2,3
	удовлетворенность внешних потребителей населения Ярославской области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг	количество баллов по 5-балльной шкале	3,7	3,7	3,8	4,0
	удовлетворенность внутренних потребителей качеством взаимодействия органов государственной власти Ярославской области при осуществлении своей деятельности	количество баллов по 5-балльной шкале	3,9	3,9	4,0	4,1
	среднее количество обращений граждан для получения одной государственной услуги	единиц	1,8	1,4	1,3	1,0
	доля населения области, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (далее - МФЦ)	процентов	0	0	20	80
	доля гражданских служащих, для которых разработаны ключевые показатели результативности деятельности	процентов	0	10	40	50

* По итогам исследования удовлетворенности представителей субъектов малого бизнеса условиями ведения бизнеса в Ярославской области, проведенного в 2012 году в соответствии с вновь разработанной комплексной методикой, уточнены базовое значение данного показателя и его плановые значения на 2012, 2013 и 2014 годы.

3. Задачи ОЦП

N п/п	Наименование задачи	Результат
		наименование		единица измерения	2012 год	2013 год	2014 год
1	2	3		4	5	6	7
1.	Разработать документы в сфере стратегического управления социально-экономическим развитием Ярославской области в рамках утвержденного перечня и создать интернет-сайт для поддержки деятельности Стратегического совета области	разработанные документы в сфере стратегического управления социально-экономическим развитием Ярославской области		единиц	2	-	-
2.	Создать систему командной работы и усовершенствовать систему проектного управления, в том числе за счет внедрения информационных технологий	количество разработанных, внедренных и автоматизированных систем проектного управления и командной работы		единиц	0	1	2
3.	Создать процессные модели, документировать и оптимизировать основные бизнес-процессы ОИВ ЯО	количество оптимизированных моделей ОИВ ЯО		единиц	0	2	5
4.	Создать систему мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг	система мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг создана и функционирует		да/нет	нет	да	да
5.	Создать сеть центров предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ	доля муниципальных районов и городских округов, на территории которых обеспечено предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ		процентов	0	15	100
6.	Снизить административные барьеры		среднее количество обращений в орган государственной (муниципальной) власти для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	единиц	2,2	2,1		2
7.	Информировать население о государственных и муниципальных услугах, формировать положительное мнение о предоставлении государственных и муниципальных услуг, о повышении качества предоставляемых услуг (в том числе на базе МФЦ), пропагандировать новые методы и подходы в работе с гражданами среди государственных служащих, используя внутренние и внешние каналы коммуникаций		количество используемых каналов коммуникации	единиц	2	-		-
8.	Разработать и апробировать систему оценки и развития гражданских служащих (не менее чем в 2 ОИВ ЯО) и усовершенствовать информационные системы управления кадрами		разработанная и апробированная система оценки и развития гражданских служащих (не менее чем в 2 ОИВ ЯО) и усовершенствованные информационные системы управления кадрами	да/нет	нет	нет		да

4. Механизмы реализации ОЦП

Реализация ОЦП организуется и координируется ответственным исполнителем, который размещает на своем веб-узле портала органов государственной власти Ярославской области информацию о ходе и результатах реализации ОЦП, ее финансировании и другие материалы. Реализация ОЦП осуществляется по проектному принципу. Перечень проектов, планируемых к реализации в очередном году, и их руководителей формируется ответственным исполнителем ОЦП и утверждается куратором ОЦП. Работа по каждому проекту осуществляется межфункциональной группой, в которую привлекаются специалисты структурных подразделений аппарата Правительства области и ОИВ ЯО, органов местного самоуправления, сотрудники участвующих в реализации ОЦП организаций и внешние эксперты. Участие специалистов структурных подразделений аппарата Правительства области и ОИВ ЯО в межфункциональных группах предварительно согласовывается с руководителями структурных подразделений аппарата Правительства области и ОИВ ЯО.

Контроль за целевым использованием средств областного бюджета, направленных на реализацию ОЦП, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Ярославской области от 26 июня 2013 г. N 722-п в раздел 5 настоящей Программы внесены изменения, вступающие в силу с момента подписания названного постановления

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Перечень мероприятий ОЦП

N п/п	Наименование задачи/мероприятия (в установленном порядке)	Результат выполнения мероприятия		Срок реализации, годы	Плановый объем финансирования (тыс. руб.)		Исполнитель мероприятия (в установленном порядке)
		наименование (единица измерения)	плановое значение		всего	областной бюджет
1	2	3	4	5	6	7	8
1.	Разработать документы в сфере стратегического управления социально-экономическим развитием Ярославской области в рамках утвержденного перечня и создать интернет-сайт для поддержки деятельности Стратегического совета области			всего	10000	10000	УСП
				2012	10000	10000
1.1.	Провести исследования в рамках разработки правовых актов в сфере стратегического управления социально-экономическим развитием Ярославской области	количество проведенных исследований (единиц)	2	2012	5500	5500	УСП
1.2.	Разработать документы в сфере стратегического управления социально-экономическим развитием Ярославской области	количество разработанных документов (единиц)	2	2012	3800	3800	УСП
1.3.	Создать интернет-сайт для поддержки деятельности Стратегического совета области	создан интернет-сайт для поддержки деятельности Стратегического совета области (единиц)	1	2012	700	700	УСП
2.	Создать систему командной работы и усовершенствовать систему проектного управления, в том числе за счет внедрения информационных технологий			всего	3292,5	3292,5
				2012	-	-
				2013	1892,5	1892,5
				2014	1400	1400
2.1.	Создать нормативно-правовую и нормативно-методическую базу обеспечения командной работы и работы проектного офиса	создана нормативно-правовая и нормативно-методическая база обеспечения командной работы и работы проектного офиса (да/нет)	нет	2012	-	-	УОР
			да	2013	300	300
2.2.	Автоматизировать системы проектной и командной работы	количество автоматизированных систем (единиц)	0	2012	-	-	УОР
			1	2013	1592,5	1592,5
			2	2014	1400	1400
3.	Создать процессные модели, документировать и оптимизировать основные бизнес-процессы ОИВ ЯО			всего	64655,4	64655,4	УОР
				2012	21912	21912
				2013	26275,4	26275,4
				2014	16468	16468
3.1.	Создать процессные модели и документировать основные бизнес-процессы	количество разработанных моделей бизнес-процессов оказания государственных (муниципальных услуг), переводимых в электронный вид, нарастающим итогом (единиц)	20	2012	250	250	УОР
			40	2013	165	165
			60	2014	165	165
3.2.	Разработать и автоматизировать процессы мониторинга правоприменения	разработаны и автоматизированы процессы мониторинга правоприменения (да/нет)	нет	2013	-	-	УОР
			да	2014	-	-
3.3.	Создать систему сбора и оценки предложений по совершенствованию деятельности в ОИВ ЯО	создана и функционирует система сбора и оценки предложений по совершенствованию деятельности в ОИВ ЯО (да/нет)	нет	2013	680	680	УОР, УСП, УГСиКП, УМК
			да	2014	200	200
3.4.	Совершенствовать систему оперативного планирования	наличие автоматизированной системы планирования и отчетности в ОИВ ЯО/ структурных подразделений аппарата Правительства области (да/нет)	нет	2012	-	-	УОР
			да	2013	-	-
3.5.	Повысить эффективность и результативность работы гражданских служащих на основе методик и инструментов тайм-менеджмента	наличие утвержденных и предложенных к внедрению инструментов корпоративного тайм-менеджмента, нарастающим итогом (единиц)	8	2012	297	297	УОР
			10	2013	300	300
			13	2014	550	550
3.6.	Повысить культуру организации рабочего процесса и пространства на основе методологии и инструментов системы 5S, стандартизации обеспечения рабочих мест	разработан электронный учебник по применению в ОИВ ЯО и аппарате Правительства области системы организации эффективного рабочего пространства (системы 5S)	нет	2012	-	-	УОР
			нет	2013	0	0
3.7.	Развернуть единую систему электронного документооборота (далее - ЕСЭД) в органах местного самоуправления (далее - ОМСУ) муниципальных районов области, в том числе в целях обеспечения мобильного доступа к ЕСЭД	количество муниципальных районов области, в которых установлена ЕСЭД (единиц)	4	2012	21365	21365	УИР, УОР, ДИС
			7	2013	10631,4	10631,4
			6	2014	4805	4805
	и точки взаимодействия с подведомственными учреждениями ОИВ ЯО, реализовать проекты развития ЕСЭД с учетом практики эксплуатации в ОИВ ЯО
3.8.	Создать информационно-аналитическую систему ситуационного центра ОИВ ЯО на базе единой системы информационно-аналитического обеспечения ОИВ ЯО	создана информационно-аналитическая система ситуационного центра ОИВ ЯО (да/нет)	нет	2013	13694	13694	УИР, УОР, ДИС
			да	2014	7798	7798
3.9.	Создать информационную систему "Портал открытых данных Ярославской области"	создана информационная система "Портал открытых данных Ярославской области" (да/нет)	нет	2013	805	805	УИР, ДИС
			да	2014	2950	2950
4.	Создать систему мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг			всего	17109,9	17109,9	УОР, ОИВ ЯО, ОМСУ
				2012	4896,9	4896,9
				2013	4413	4413
				2014	7800	7800
4.1.	Создать систему мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг	доля государственных услуг, предоставляемых ОИВ ЯО, по которым регулярно проводится мониторинг их качества	25	2012	3500	3500	УОР, ОИВ ЯО, предоставляющие услуги
		от общего числа предоставляемых ОИВ ЯО и востребованных* заявителями государственных услуг (%)	30	2013	2510	2510
			35	2014	4300	4300
4.2.	Создать систему мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг	доля муниципальных услуг, предоставляемых ОМСУ ЯО, по которым проводится регулярный мониторинг их качества, от общего числа муниципальных услуг, включенных в типовой перечень (%)	10	2012	-	-	УОР, ОМСУ
			15	2013	-	-
			20	2014	-	-
4.3.	Осуществлять участие во всероссийских/ международных форумах и/или конференциях с целью изучения лучших практик государственного управления в Российской Федерации и за рубежом	количество посещений всероссийских/ международных форумов и/или конференций по вопросам государственного управления (единиц)	5	2012	296,9	296,9	УОР
			5	2013	200	200
			7	2014	500	500
4.4.	Провести исследования уровня осведомленности населения области о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" и удовлетворенности населения качеством и доступностью предоставления государственных и муниципальных услуг, а также удовлетворенности внешних и внутренних потребителей	количество проведенных исследований (единиц)	3	2012	1100	1100	УОР
			3	2013	1703	1703
			4	2014	3000	3000
5.	Создать сеть центров предоставления государственных и муниципальных услуг на МФЦ			всего	253560,547	253560,547	УОР
				2012	-	-
				2013	107032.547	107032.547
				2014	146528	146528
5.1.	Создать организационно-правовую и техническую базу предоставления государственных и муниципальных услуг на базе сети центров предоставления государственных и муниципальных услуг	доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, от общего количества государственных и муниципальных услуг, рекомендованных к предоставлению в МФЦ (%)	0	2012	-	-	УОР, государственно-правовое управление Правительства области, ДИС
			20	2013	107032,547	107032,547
			90	2014	146528	146528
5.2.	Создать систему межведомственного взаимодействия с МФЦ	доля органов власти, включенных в систему межведомственного взаимодействия с МФЦ, от общего числа органов власти, услуги которых предоставляются в МФЦ (%)	0	2012	-	-	УОР, ДИС, ОИВ ЯО, предоставляющие услуги
			70	2013	-	-
			100	2014	-	-
6.	Снизить административные барьеры			всего	11010	11010	УОР, ОИВ ЯО
				2012	3240	3240
				2013	3870	3870
				2014	3900	3900
6.1.	Разработать и принять административные регламенты предоставления государственных услуг	доля регламентированных государственных услуг (%)	100	2012	700	700	УОР, ОИВ ЯО, предоставляющие услуги
			100	2013	1170	1170
			100	2014	1200	1200
6.2.	Разработать и принять административные регламенты предоставления муниципальных услуг	доля регламентированных муниципальных услуг (%)	100	2012	700	700	УОР, ОМСУ
			100	2013	-	-
			100	2014	-	-
6.3.	Разработать и принять административные регламенты исполнения контрольно-надзорных государственных функций	доля регламентированных контрольно-надзорных государственных функций (%)	100	2012	-	-	УОР, ОИВ ЯО, осуществляющие контрольно-надзорные государственные функции
			100	2013	-	-
			100	2014	-	-
6.4.	Провести комплекс мероприятий по формированию электронного регионального реестра государственных и муниципальных услуг	доля государственных и муниципальных услуг, информация о которых содержится в электронном региональном реестре государственных и муниципальных услуг (%)	100	2012	700	700	УОР, ОИВ ЯО, предоставляющие услуги, ОМСУ
			100	2013	2700	2700
			100	2014	2700	2700
6.5.	Провести комплекс мероприятий по размещению информации о государственных услугах в федеральных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"	доля государственных услуг, информация о которых содержится в федеральных государственных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (%)	100	2012	700	700	УОР, ОИВ ЯО, предоставляющие услуги
			100	2013	-	-
			100	2014	-	-
6.6.	Провести комплекс мероприятий по размещению информации о муниципальных услугах в федеральных государственных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"	доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в федеральных государственных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (%)	100	2012	440	440	УОР, ОИВ ЯО, ОМСУ
			100	2013	-	-
			100	2014	-	-
6.7.	Разработать и внедрить систему внутреннего аудита процессов предоставления государственных услуг	превышение установленных нормативных сроков предоставления государственной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности (%)	3	2012	-	-	УОР, ОИВ ЯО, предоставляющие услуги, связанные со сферой предпринимательской деятельности
			2	2013	-	-
			0	2014	-	-
6.8.	Оптимизировать процессы предоставления государственных (муниципальных) услуг	среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в ОИВ ЯО (ОМСУ) (минут)	25	2012	-	-	ОИВ ЯО, предоставляющие услуги, УОР
			20	2013	-	-
			15	2014	-	-
7.	Информировать население о государственных и муниципальных услугах, формировать положительное мнение о предоставлении государственных и муниципальных услуг, о повышении качества предоставляемых услуг (в том числе на базе МФЦ), пропагандировать новые методы и подходы в работе с гражданами среди государственных служащих, используя внутренние и внешние каналы коммуникаций	всего		2050	2050		УМК
		2012		2050	2050
8.	Разработать и апробировать систему оценки и развития гражданских служащих (не менее чем в 2 ОИВ ЯО) и усовершенствовать информационные системы управления кадрами	всего		15066,1	15066,1		УГСиКП
		2012		4002,4	4002,4
		2013		5763,7	5763,7
		2014		5300	5300
8.1.	Разработать ключевые показатели результативности деятельности государственных органов и гражданских служащих	доля ОИВ ЯО, для которых разработаны ключевые показатели результативности деятельности (%)	10	2012	-	-	УГСиКП
8.2.	Разработать ключевые показатели результативности деятельности гражданских служащих государственных органов, для которых определены ключевые показатели результативности их деятельности	доля гражданских служащих (высшей и главной групп должностей гражданской службы), для которых разработаны ключевые показатели результативности деятельности (%)	75	2014	-	-	УГСиКП
8.3.	Обеспечить повышение квалификации гражданских служащих, в том числе за счет участия в семинарах и конференциях	количество гражданских служащих, прошедших обучение, не менее (чел./год)	230	2012	1780,2	1780,2	УГСиКП
			630	2013	1821,5	1821,5
			580	2014	2000	2000
8.4.	Обеспечить повышение квалификации муниципальных служащих, в том числе за счет участия в семинарах и конференциях	количество муниципальных служащих, прошедших обучение, не менее (чел./год)	80	2012	798,6	798,6	УГСиКП
			225	2013	2410	2410
			200	2014	2000	2000
8.5.	Разработать, внедрить и усовершенствовать новые процедуры поиска кадров для гражданской службы области с целью формирования кадрового резерва	доля должностей гражданской службы области высшей и главной групп категории "руководители", в отношении которых сформирован кадровый резерв (%)	45	2012	361,6	361,6	УГСиКП
			75	2013	-	-
8.6.	Разработать методики оценки владения гражданскими служащими специальными профессиональными знаниями и навыками	количество разработанных методик, не менее (единиц)	10	2013	-	-	УГСиКП
8.7.	Приобрести и установить программный продукт для экспертной оценки профессионально важных качеств руководителей	наличие разработанной новой методики оценки (да/нет)	да	2013	250	250	УГСиКП
8.8.	Совершенствовать систему комплексной автоматизации деятельности кадровой службы на основе программного обеспечения "ПАРУС"	количество операций по кадровому учету и отчетности, выполняемых с использованием системы комплексной автоматизации деятельности, не менее (единиц)	3	2012	462	462	УГСиКП
			5	2013	72,2	72,2
			7	2014	300	300
8.9.	Совершенствовать систему обучения, оценки, развития и подбора персонала "WebTutor"	разработанная система электронной регистрации пользователей (да/нет)	да	2013	350	350	УГСиКП
8.10.	Провести конкурс "Лучший государственный гражданский и муниципальный служащий"	конкурс "Лучший государственный гражданский и муниципальный служащий" проведен (единиц)	1	2013	500	500	УГСиКП
			1	2014	500	500
8.11.	Обеспечить обучение лиц, состоящих в резерве управленческих кадров области, в том числе за счет участия в семинарах и конференциях	количество человек, прошедших обучение, не менее (чел/год)	60	2012	600	600	УГСиКП
			60	2013	360	360
			60	2014	500	500

* Востребованными услугами считаются те, за которыми обращаются не менее 5 заявителей в год.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Ярославской области от 15 февраля 2013 г. N 129-п настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу с момента подписания названного постановления

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к ОЦП

Дерево цели и задач областной целевой программы
"Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг"

С изменениями и дополнениями от:

15 февраля 2013 г.