Приложение. Ежеквартальный отчет о результатах рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие) мэрии города Ярославля, структурных подразделений мэрии города Ярославля, их должностных лиц и муниципальных служащих, подведомственных муниципальных учреждений, их работников и должностных лиц при предоставлении услуг

Приложение
к Положению

Ежеквартальный отчет
о результатах рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие) мэрии города Ярославля, структурных подразделений мэрии города Ярославля, их должностных лиц и муниципальных служащих, подведомственных муниципальных учреждений, их работников и должностных лиц при предоставлении услуг

_______________________________________________________________за___ кв. 20__года

(наименование структурного подразделения)

N п/п

Наименование услуги

Общее количество рассмотренных жалоб, шт.

Результат рассмотрения жалоб

Исполнение принятых решений

направлено материалов в прокуратуру

Всего

в том числе по основаниям:

нарушение срока регистрации запроса

нарушение срока предоставления услуги

требование у заявителя документов, не предусмотренных НПА

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено НПА

отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены НПА

требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной НПА

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений

прочие

удовлетворено

не удовлетворенно

оставлено без ответа

исполнено

не исполнено

количество, шт.

доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, %

количество, шт.

доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, %

количество, шт.

доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, %

количество, шт.

доля от числа принятых положительных решений, %

количество, шт.

доля от числа принятых положительных решений, %

количество, шт.

доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, %

1.

2.

3.

_________________________________ (наименование должности)

_______________ (подпись)

_______________________ (И.О. Фамилия)