Приложение N 1. Положение о проведении городского конкурса "Лучшее предприятие торговли потребительского рынка городского округа - город Волжский"

Приложение N 1
к постановлению администрации
городского округа - город Волжский
Волгоградской области
от 10.04.2014 N 2258

Положение
о проведении городского конкурса "Лучшее предприятие торговли потребительского рынка городского округа - город Волжский"

1. Общие положения

Городской конкурс "Лучшее предприятие торговли потребительского рынка городского округа - город Волжский" (далее - конкурс) проводится отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области.

2. Цели и задачи конкурса

2.1. Конкурс проводится с целью:

- создания условий для наиболее полного удовлетворения спроса жителей на потребительские товары при обеспечении качества и безопасности их приобретения;

- повышения престижа предприятий торговли на потребительском рынке города и выявление лучших.

2.2. Проведение конкурса направлено на решение следующих задач:

- поддержка предпринимателей на потребительском рынке города;

- повышение уровня культуры торгового обслуживания и обеспечение защиты прав потребителей;

- информирование через средства массовой информации о лучших предприятиях торговли.

3. Условия участия в конкурсе и порядок его проведения

3.1. К участию в городском конкурсе допускаются юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие розничную торговлю на территории городского округа - город Волжский, не имеющие просроченной задолженности по налоговым поступлениям в бюджеты всех уровней и не имеющие просроченной задолженности по оплате труда работников.

3.2. Конкурс проводится по следующим номинациям:

- "Лучший гипермаркет" (предприятие торговли с универсальным ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров, площадью не менее 4000 кв. м);

- "Лучший супермаркет" (предприятие торговли с универсальным ассортиментом продовольственных товаров и нешироким ассортиментом непродовольственных товаров, площадью не менее 600 кв. м);

- "Лучший минимаркет" (предприятие торговли, реализующее продовольственные товары узкого ассортимента, с общей площадью не менее 40 кв. м).

3.3. Конкурс проводится во 2-м квартале 2014 г.

3.4. Конкурс проводится в 2 этапа.

Первый этап по представленным документам:

- заявка на участие в конкурсе;

- краткая характеристика предприятия, фотоматериалы;

- копии дипломов, сертификатов, иных документов, свидетельствующих о награждении данного юридического лица, индивидуального предпринимателя.

Второй этап выездной - представление предприятия членам конкурсной комиссии.

3.5. Участники конкурса оцениваются на основе показателей по п.п. 4.1-4.11 настоящего Положения, предоставленных информационных буклетов, фотоматериалов. Участники, набравшие наибольшее количество баллов, становятся победителями.

3.6. Заявки для участия в конкурсе подаются в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области по адресу: г. Волжский, ул. Фонтанная, 6, до 1 июня 2014 г. по прилагаемой форме.

3.7. Участие в конкурсе бесплатное.

4. Критерии оценки

4.1. Обязательное наличие информации для потребителей в наглядной и доступной форме в соответствии с установленными требованиями:

- наличие информационного стенда - от 0 до 10 баллов;

- наличие информации о продавце - от 0 до 5 баллов;

- оформление ценников - от 0 до 5 баллов.

4.2. Создание комфортных условий для приобретения товаров (наличие современного оборудования, удобное размещение товаров, входов, выходов, секций, условий для выбора товаров) - от 1 до 10 баллов.

4.3. Дополнительные услуги для потребителей (доставка товаров на дом, выезд на дом, обслуживание по заказам, реализация сопутствующих товаров и др.) - 1 балл за каждую дополнительную услугу.

4.4. Соблюдение прав потребителей, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (количество поступивших обращений в 2014 году из них: сколько удовлетворено, сколько не рассмотрено (включая записи книги отзывов и предложений):

- за каждую благодарность - плюс 1 балл;

- за каждую удовлетворенную претензию потребителя - 0 баллов;

- за каждую нерассмотренную претензию - минус 1 балл;

- за каждую претензию, не удовлетворенную в добровольном порядке (в случае если по закону потребитель прав), - минус 2 балла.

4.5. Внешнее и внутреннее благоустройство территории - от 1 до 5 баллов.

4.6. Состояние рекламных вывесок, фасадов, оформление интерьеров, дизайн торговых залов - от 1 до 10 баллов.

4.7. Культура обслуживания и внешний вид персонала (наличие фирменной одежды, нагрудных знаков у персонала) - от 1 до 10 баллов.

4.8. Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях (за каждое участие) - 3 балла.

4.9. Доля работников торгового зала, имеющих специальную профессиональную подготовку в (%): 80-100% - 10 баллов, 60-80% - 7 баллов, 40-50% - 5 баллов, ниже 40% - 3 балла.

4.10. Осуществление благотворительной деятельности - от 1 до 10 баллов.

4.11. Участие в мероприятиях, посвященных Дню города.

5. Подведение итогов конкурса

5.1. Итоги конкурса подводит конкурсная комиссия.

5.2. Победитель конкурса определяется путем подсчета общего количества баллов. Решение конкурсной комиссии оформляется протоколом и заверяется подписями всех членов комиссии.

5.3. Победители конкурса в торжественной обстановке награждаются почетными грамотами и подарками. Участники конкурса награждаются благодарственными письмами главы городского округа - город Волжский Волгоградской области.

5.4. Информация об итогах конкурса публикуется в средствах массовой информации.

Заместитель главы администрации

П.П. Шабеко