Приказ министерства труда и занятости населения Волгоградской области от 8 августа 2013 г. N 212-д "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области"

2. Отделу статистики, информации и общественных связей (Н.И. Чумакова) обеспечить выполнение министерством труда и занятости населения Волгоградской области Административного регламента в части подготовки и публичного размещения информации о положении на рынке труда в Волгоградской области для неопределенного круга лиц.

3. Директорам государственных казенных учреждений службы занятости населения Волгоградской области организовать выполнение Административного регламента и обеспечить контроль за его выполнением.

4. Контроль исполнения приказа возложить на заместителя министра В.А. Удалова.

5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 календарных дней после его официального опубликования.

Временно осуществляющий
полномочия министра

О.К. Малышев

Административный регламент
предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области
(утв. приказом министерства труда и занятости населения Волгоградской области от 8 августа 2013 г. N 212-д)

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения единства, полноты и качества предоставления и равной доступности государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги государственными казенными учреждениями службы занятости населения Волгоградской области (далее - центры занятости населения).

Сведения о заявителях

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства (далее - граждане), работодатели или их уполномоченные представители (далее - работодатели).

Государственная услуга также предоставляется неопределенному кругу лиц в порядке, определенном Административным регламентом.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3. Информирование о государственной услуге и о порядке ее предоставления осуществляется работником центра занятости населения, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - работник центра занятости населения), непосредственно в помещениях центра занятости населения, с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), государственную информационную систему "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области" (http://volganet.ru) (далее - региональный портал), а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ);

1.3.1. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов и адресах электронной почты центров занятости населения содержатся в приложении 1 к Административному регламенту.

1.3.2. Режим работы центров занятости населения: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка центров занятости населения.

Режим работы центров занятости населения может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта, анализа графика (режима) работы работодателей.

Сведения о графике (режиме) работы, местах нахождения, номерах справочных телефонов и адресах электронной почты центров занятости населения размещаются на Едином портале, региональном портале, в разделе министерства труда и занятости населения Волгоградской области (далее - министерство) на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области (http://ktzn.volganet.ru) (далее - сайт министерства).

1.3.3. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется работником центра занятости населения при личном обращении, обращении по телефону или письменном обращении:

письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, подлежат обязательной регистрации в порядке, предусмотренном правилами делопроизводства, и рассматриваются работником центра занятости населения в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения;

при ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей работник центра занятости населения подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин или работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности работника центра занятости населения, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника центра занятости населения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется (переводится) другому работнику центра занятости населения, или заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.4. На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещаются следующие информационные материалы:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень лиц, имеющих право на получение услуги;

краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

срок предоставления услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

формы заявлений о предоставлении государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу;

данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов центра занятости населения, структурных подразделений министерства, ответственных за организацию предоставления государственной услуги;

график приема для консультаций о предоставлении государственной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес сайта центра занятости населения в сети Интернет;

необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы центра занятости населения, размещаются при входе в помещения центров занятости населения.

1.3.5. На сайте министерства содержится следующая информация:

месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, адреса электронной почты, номера телефонов для справок центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень лиц, которым предоставляется государственная услуга;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (приложения 3-6 к Административному регламенту);

порядок рассмотрения обращений;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги.

1.3.6. Сведения о государственной услуге и Административный регламент размещаются на Едином портале и на региональном портале.

1.3.7. Печатные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.), в том числе содержащие сведения о местах расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов центров занятости населения, по которым граждане и работодатели могут получить необходимую информацию, о перечне предоставляемых услуг, размещаются в местах предоставления государственной услуги, а также могут размещаться в помещениях иных органов и учреждений Волгоградской области, территориальных органов федеральных органов государственной власти, профсоюзных и иных общественных организаций.

1.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Государственная услуга по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляют государственные казенные учреждения службы занятости населения Волгоградской области (центры занятости населения).

Перечень центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу на территории соответствующих муниципальных образований Волгоградской области, приводится в приложении 1 к Административному регламенту.

Министерство участвует в предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц, посредством подготовки и размещения информации о положении на рынке труда в Волгоградской области на сайте министерства и центров занятости населения, Едином портале и региональном портале, в помещениях центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации. Подготовка и размещение указанной информации в министерстве осуществляется отделом статистики, информации и общественных связей (далее - отдел министерства).

2.3. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Волгоградской области.

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.

2.5. Результатом предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - информация о положении на рынке труда) на сайте министерства и центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях министерства, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.

Информация о положении на рынке труда содержит следующие сведения:

1) основные показатели, характеризующие состояние рынка труда в Волгоградской области:

уровни общей и регистрируемой безработицы;

коэффициент напряженности на рынке труда;

численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;

потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;

2) динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда в Волгоградской области, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;

3) перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда Волгоградской области с указанием средней заработной платы;

4) иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда в Волгоградской области.

Сроки предоставления государственной услуги

2.6. Информация о положении на рынке труда размещается на сайтах министерства, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях министерства, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации (далее - публичные размещения) не реже одного раза в течение календарного месяца.

2.7. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.

2.8. Максимально допустимый срок предоставления государственной услуги при письменном обращении, включая обращение в электронной форме, не должен превышать 15 дней с момента регистрации заявления.

2.9. Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.

Правовые основания для предоставления государственной услуги (перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования)

2.10. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - Закон о занятости населения) (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 17, ст. 1915; 1998, N 30, ст. 3613; 1999, N 18, ст. 2211, N 29, ст. 3696, N 47, ст. 5613; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 53 (ч. I), ст. 5024; 2002, N 30, ст. 3033; 2003, N 2, ст. 160, N 2, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 1 (ч. I), ст. 21; 2008, N 30 (ч. II), ст. 3616, N 52 (ч. I), ст. 6242; 2009, N 23, ст. 2761; N 30, ст. 3739; N 52 (ч. I), ст. 6441, ст. 6443; 2010, N 30, ст. 3993; N 31, ст. 4196; 2011, N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4296; N 49 (ч. I), ст. 7039; 2012, N 19, ст. 2519; N 53 (ч. 1), ст. 7653, 2013, N 8, ст. 717);

Трудовой кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1 (ч. 1), ст. 3; N 30, ст. 3014, 3033; 2003, N 27 (ч. 1), ст. 2700; 2004, N 18, ст. 1690; N 35, ст. 3607; 2005, N 1 (ч. 1), ст. 27; N 13, ст. 1209; N 19, ст. 1752; 2006, N 27, ст. 2878; N 41, ст. 4285; N 52 (ч. 1), ст. 5498; 2007, N 1 (ч. 1), ст. 34; N 17, ст. 1930; N 30, ст. 3808; N 41, ст. 4844; N 43, ст. 5084; N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 812; N 30 (ч.1), ст. 3613; N 30 (ч. 2), ст. 3616; N 52 (ч. 1), ст. 6235, 6236; 2009, N 1, ст. 17, 21; N 19, ст. 2270; N 29, ст. 3604; N 30, ст. 3732, 3739; N 46, ст. 5419; N 48, ст. 5717; N 50, ст. 6146; 2010, N 31, ст. 4196; 52 (ч. 1), ст. 7002; 2011, N 1, ст. 49; N 25, ст. 3539, N 27, ст. 3880; N 30 (ч. 1), ст. 4586, 4590, 4596; N 45, ст. 6333; 6335; 2011, N 48, ст. 6730, 6735; 2011, N 52, ст. 7639; 2011, N 49 (ч. 1), ст. 7015; 2011, N 49 (ч. 1), ст. 7031; 2011, N 50, ст. 7359; 2012, N 10, ст. 1164; 2012, N 14, ст. 1553; 2012, N 18, ст. 2127; 2012, N 31, ст. 4325; 2012, N 47, ст. 6399; 2012, N 50 (часть 4), ст. 6954; 2012, N 50 (ч. 5), ст. 6957; 2012, N 50 (ч. 5), ст. 6959; 2012, N 53 (ч. 1), ст. 7605; 2013, N 14, ст. 1666; 2013, N 14, ст. 1668; 2013, N 19, ст. 2322; 2013, N 19, ст. 2326; 05.2013, N 19, ст. 2329; 2013, N 23, ст. 2866; 2013, N 23, ст. 2883; N 27, ст. 3449; N 27, ст. 3454;

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; от 21.07.2011 N 252-ФЗ, от 28.07.2012 N 139-ФЗ, от 05.04.2013 N 50-ФЗ, от 07.06.2013 N 112-ФЗ);

Федеральный закон от 21 июля 2005 года N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 30, ст. 3105; 2006, N 1, ст. 18; 2007, N 17, ст. 1929; N 31, ст. 4015; N 46, ст. 5553; 2008, N 30, ст. 3616; N 49, ст. 5723; 2009, N 1, ст. 16; N 1, ст. 31; N 18, ст. 2148; N 19, ст. 2283; N 27, ст. 3267; N 29, ст. 3584; N 29, ст. 3592; N 29, ст. 3601; N 48, ст. 5711; N 48, ст. 5723; N 51, ст. 6153; N 52, ст. 6441; 2010, N 19, ст. 2286; N 19, ст. 2291; N 31, ст. 4209; N 45, ст. 5755, 2011, N 15, ст. 2029; N 17, ст. 2320; N 29, ст. 4291; N 48, ст. 6727; N 50, ст. 7360; N 51, ст. 7447);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 23, ст. 3263, N 31, ст. 4701);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; 2010, N 31, ст. 4196);

Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776, 2011, N 29, ст. 4291, 2013, N 23, ст. 2870);

Федеральный закон от 29 ноября 2007 года N 282-ФЗ "Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 49, ст. 6043, 2011, N 43, ст. 5973, 2012, N 43, ст. 5784);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" N 168, 30.07.2010, N 75, 08.04.2011, N 139, 30.06.11, N 142, 04.07.2011, N 153, 15.07.2011, N 157, 21.07.2011, N 278, 09.12.2011, N 172, 30.07.2012, N 77, 10.04.2013);

Федеральный закон от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 27, ст. 3880; 2012, N 29, ст. 3988, 2013, N 14, ст. 1668, N 27, ст. 3463);

Постановление Правительства Российской Федерации от 07 сентября 2012 г. N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (Собрание законодательства РФ, 17.09.2012, N 38, ст. 5103);

Постановление Правительства РФ от 31.10.2002 N 787 "О порядке утверждения Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 44, ст. 433, 2003, N 52, ст. 5066);

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 января 2013 года N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации ("Российская газета", N 6083, от 22 мая 2013 г.);

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08 ноября 2010 года N 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений" ("Российская газета", N 20, 02.02.2011);

Постановление Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 года N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Волгоградская правда", N 142, 03.08.2011);

Постановление Правительства Волгоградской области от 19 июня 2012 года N 123-п "Об утверждении Положения о министерстве труда и занятости населения Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 112, 27.06.2012, N 40, 07.03.2012, N 163, 05.09.2012, N 193, 17.10.2012);

Приказ Минтруда Волгоградской области от 25 июня 2013 г. N 150-д "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников" ("Волгоградская правда", N 118 от 03.07.2013).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги

2.11. Для получения государственной услуги заявители представляют заявление о предоставлении государственной услуги (приложение 2 к Административному регламенту).

В заявлении содержится:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, или наименование юридического лица, или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;

перечень запрашиваемых дополнительных сведений, связанных с положением на рынке труда в Волгоградской области (далее - запрашиваемые сведения);

способ получения запрашиваемых сведений: по почтовому адресу (с указанием почтового адреса), по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты), при личном обращении в центр занятости населения или МФЦ (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием), через Единый портал или региональный портал;

дата обращения.

Заявление заполняется заявителем на русском языке при помощи технических средств или от руки.

Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

2.12. При личном обращении заявителей в государственное учреждение службы занятости населения государственная услуга предоставляется в порядке очереди. Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

2.13. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления в центр занятости населения или в МФЦ: при личном обращении, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или регионального портала.

2.14. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.15. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.16. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц отсутствуют.

Основания для приостановления государственной услуги заявителю отсутствуют.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги заявителям является отсутствие заполненного бланка заявления гражданина или работодателя о предоставлении государственной услуги на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

2.17. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.18. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.19. При личном обращении заявителей в центр занятости населения, максимальный срок ожидания в очереди от подачи заявления о предоставлении государственной услуги и до получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Сроки и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.20. Заявление о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившее в электронной форме, подлежит обязательной регистрации в день поступления работником центра занятости населения, уполномоченным на оказание государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.21. Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ заявителей.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также оснащается стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).

2.22. Рабочие места работников центров занятости оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Работники центра занятости обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.23. Текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах или информационном терминале (устанавливаются в удобном для получателей услуг месте), в местах для ожидания и приема заявителей, а также на интернет-ресурсах (Едином портале и региональном портале). Оформление текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации работодателями и гражданами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.24. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) доля получивших государственную услугу заявителей в общей численности заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги;

2) доля получивших государственную услугу по принципу "одного окна" в МФЦ в общей численности получивших государственную услугу;

3) доля получивших государственную услугу в электронной форме (через сеть Интернет, включая Единый портал, электронную почту) в общей численности получивших государственную услугу.

2.25. Основными показателями качества государственной услуги являются:

1) доля удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги в общей численности получивших государственную услугу;

2) отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) центра занятости населения при предоставлении государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.26. Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениями о взаимодействии, заключенными между центрами занятости населения и МФЦ (далее - соглашение).

При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается предоставление государственной услуги МФЦ по принципу "одного окна" по месту пребывания в порядке и сроки, установленные настоящим Административным регламентом, либо передача заявления в центр занятости населения в соответствии с заключенным соглашением.

2.27. В электронной форме прием заявлений о предоставлении государственной услуги производится путем заполнения заявителем специальной интерактивной формы заявления на Едином портале в "личном кабинете".

Сведения по запросу заявителю направляются на электронный адрес, указанный им при регистрации в "личном кабинете".

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги

3.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

предоставление заявителям запрашиваемых сведений;

информирование неопределенного круга лиц.

Блок-схемы предоставления государственной услуги заявителям, приводятся в приложениях 3 и 4 к Административному регламенту.

Блок-схема предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц приводится в приложении 5 к Административному регламенту.

Блок-схема предоставления государственной услуги заявителям в электронной форме приводится в приложении 6 к Административному регламенту.

Последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги в части предоставления заявителям запрашиваемых сведений

3.2. Государственная услуга в части предоставления заявителям запрашиваемых сведений включает следующие административные процедуры (действия):

1) внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления;

2) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению;

3) подготовка запрашиваемых сведений;

4) направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;

5) внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.2.1. Внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления.

Основанием для начала предоставления государственной услуги заявителю является поступление в центр занятости населения заявления о предоставлении государственной услуги.

При наличии заполненного бланка заявления на бумажном носителе или в форме электронного документа работник центра занятости населения, принимает решение о предоставлении государственной услуги.

Работник центра занятости населения на основании данных заявления вносит сведения о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения с использованием программно-технического комплекса.

Результатом административной процедуры является внесение работником центра занятости населения сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения с использованием программно-технического комплекса и принятое решение о предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия не должен превышать 3 минуты.

3.2.2. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению.

Основанием для начала административной процедуры является принятое решение о предоставлении государственной услуги заявителю.

Работник центра занятости населения:

- определяет состав информации о положении на рынке труда, необходимой заявителю;

- производит сбор (запрашивает у соответствующих работников или структурных подразделений центра занятости населения) обобщение и анализ статистических, информационных и иных материалов (информации), необходимых для подготовки ответа заявителю.

Результат административной процедуры - обобщенный и проанализированный материал о положении на рынке труда Волгоградской области, необходимый для дальнейшей подготовки запрашиваемых заявителем сведений.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 3 минуты при личном обращении заявителя и 10 дней - при поступлении запроса заявителя по почте (в том числе в электронном виде).

3.2.3. Подготовка запрашиваемых сведений.

Основанием для начала административной процедуры является обобщенный и проанализированный материал о положении на рынке труда Волгоградской области, необходимый для дальнейшей подготовки запрашиваемых заявителем сведений.

Работник центра занятости населения производит отбор данных, необходимых для подготовки информации заявителю, подготавливает запрашиваемые заявителем сведения.

Результат административной процедуры - подготовка запрашиваемых заявителем сведений о положении на рынке труда согласно заявлению.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 5 минут при личном обращении заявителя и 3 дней - при поступлении запроса заявителя по почте (в том числе в электронном виде).

3.2.4. Направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.

Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные сведения о положении на рынке труда Волгоградской области (далее - сведения) согласно заявлению, и указанный в заявлении способ получения запрашиваемых сведений.

Работник центра занятости населения выводит на печатающее устройство сведения в 2-х экземплярах.

Заявитель, при получении запрашиваемых сведений лично в центре занятости населения, подтверждает их получение подписью на экземпляре центра занятости населения или в бланке учетной документации.

Результатом административной процедуры является предоставление или направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 2 минут.

3.2.5. Внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Основанием для начала административной процедуры является предоставление или направление заявителю запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.

Работник центра занятости населения вносит сведения о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения с использованием программно-технического комплекса.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 2 минут.

Последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги в части информирования неопределенного круга лиц

3.3. Государственная услуга в части информирования неопределенного круга лиц включает следующие административные процедуры (действия):

1) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области;

2) подготовка информации о положении на рынке труда в Волгоградской области для ее размещения на сайтах министерства, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях министерства, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации;

3) размещение информации о положении на рынке труда на сайтах министерства, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях министерства, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации;

4) приобщение информации о положении на рынке труда к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

3.3.1. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области.

Основанием для начала административной процедуры является наступление даты обновления информации о положении на рынке труда в Волгоградской области.

1) Работник отдела министерства:

осуществляет сбор и обобщение информации о положении на рынке труда Волгоградской области на основании информационных и иных материалов о положении на рынке труда Волгоградской области, данных федерального статистического наблюдения по установленным формам;

проводит анализ информации о положении на рынке труда Волгоградской области и определяет основные тенденции на рынке труда Волгоградской области.

Результатом административной процедуры являются обобщенные информационные материалы о положении на рынке труда в Волгоградской области.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - не более 7-ми рабочих дней после установленной даты представления статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда.

2) Работник центра занятости населения:

формирует и обобщает информацию о положении на рынке труда соответствующего муниципального образования Волгоградской области (далее - соответствующего муниципального образования) на основании информационных и иных материалов о положении на рынке труда соответствующего муниципального образования, данных федерального статистического наблюдения по установленным формам;

проводит анализ информации о положении на рынке труда соответствующего муниципального образования и определяет основные тенденции на рынке труда соответствующего муниципального образования.

Результатом административной процедуры являются обобщенные информационные, статистические и иные материалы о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 5 рабочих дней после установленной даты представления статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда.

3.3.2. Подготовка информации о положении на рынке труда в Волгоградской области для ее размещения на сайтах министерства, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях министерства, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.

Основанием для начала административной процедуры являются обобщенные информационные материалы о положении на рынке труда в Волгоградской области или в соответствующем муниципальном образовании.

1) Работник отдела министерства:

осуществляет подготовку информации, содержащую сведения, предусмотренные подпунктами 1-4 п. 2.5. настоящего Административного регламента, по установленным формам (шаблонам, макетам);

представляет подготовленную информацию для согласования министру или заместителю министра, курирующего структурное подразделение, участвующее в предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры является подготовленная и согласованная информация о положении на рынке труда в Волгоградской области, содержащая сведения, предусмотренные подпунктами 1-4 п. 2.5. настоящего Административного регламента.

Подготовленная информация фиксируется на бумажном носителе и (или) в электронном виде.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней.

2) Работник центра занятости населения:

осуществляет подготовку информации в соответствующем муниципальном образовании, по структуре сведений, предусмотренных подпунктами 1-4 п. 2.5. настоящего Административного регламента, по установленным формам (шаблонам, макетам);

представляет подготовленную информацию для согласования директору центра занятости населения.

Результатом административной процедуры является подготовленная и согласованная информация о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании, по структуре сведений, предусмотренных подпунктами 1-4 п. 2.5. настоящего Административного регламента.

Подготовленная информация фиксируется на бумажном носителе и (или) в электронном виде.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дня.

3.3.3. Размещение информации о положении на рынке труда на сайтах министерства, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях министерства, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.

Основанием для начала административной процедуры является подготовленная и согласованная для размещения по установленным формам (шаблонам, макетам) информация о положении на рынке труда.

1) Работник отдела министерства:

размещает подготовленную и согласованную в установленном порядке информацию о положении на рынке труда в Волгоградской области на сайте министерства, на Едином или региональном портале, в помещениях министерства, средствах массовой информации;

направляет указанную информацию в центры занятости населения для размещения в помещениях и на сайтах центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.

Результатом административной процедуры является размещение информации о положении на рынке труда в Волгоградской области.

Результат административной процедуры фиксируется на бумажном носителе в отчетах по установленным формам.

Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 2-х рабочих дней.

2) Работник центра занятости населения:

размещает подготовленную и согласованную с директором центра занятости населения информацию о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании, а также полученную из министерства информацию о положении на рынке труда в Волгоградской области на сайте и в помещении центра занятости населения, направляет для размещения в МФЦ, средства массовой информации.

Результатом административной процедуры является публичное размещение информации о положении на рынке труда.

Результат административной процедуры фиксируется на бумажном носителе в отчетах по установленным формам.

Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 2-х рабочих дней.

3.3.4. Приобщение информации о положении на рынке труда к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

Основанием для начала административной процедуры является публичное размещение информации о положении на рынке труда.

1) Работник отдела министерства:

приобщает информацию о положении на рынке труда Волгоградской области и другие отчетные документы на бумажных носителях к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

Результатом административной процедуры является помещение соответствующих материалов о положении на рынке труда, по состоянию на отчетную дату, в дело в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 5 минут.

2) Работник центра занятости населения:

приобщает информацию о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании и другие отчетные документы на бумажных носителях к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

Результатом административной процедуры является приобщение информации о положении на рынке труда и других отчетных документов на бумажных носителях, по состоянию на отчетную дату, в папки делопроизводства согласно номенклатуре дел.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 5 минут.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

1) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

2) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части информирования о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента предоставления государственной услуги и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченным им работником.

4.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости населения положений настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

Порядок осуществления и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления

4.4. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет министерство в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

4.5. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения министерством плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

4.6. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется министерством в установленном порядке.

4.7. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти и иных должностных лиц за решения и действие (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к осуществлению и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.9. Получатели государственной услуги могут принимать участие в опросах, анкетировании по вопросам полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (действий), предусмотренных Административным регламентом.

4.10. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в министерство:

предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами органов службы занятости населения государственной услуги;

сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе центра занятости населения, должностных лиц министерства;

жалоб по фактам нарушения должностными лицами министерства и центров занятости населения прав, свобод или законных интересов граждан.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения и действия (бездействия) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

5.1. Заявители вправе подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) центров занятости населения и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке (далее именуется - жалоба).

Предмет жалобы

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;

ж) отказ центра занятости населения, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие центров занятости населения, их работников и должностных лиц.

Жалоба на решение, действие (бездействие) работника центра занятости населения подается директору центра занятости населения.

Жалоба на решение, действие (бездействие) директора центра занятости населения подается в министерство.

Поступившую в министерство жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Единого портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.1. Жалоба должна содержать:

а) наименование центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

5.4.2. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени гражданина без доверенности.

5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется центром занятости населения в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где гражданином получен результат указанной государственной услуги) или министерством.

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.2. Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.6. Жалоба может быть подана через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в министерство или центр занятости населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Сроки рассмотрения жалобы

5.5. Жалоба на решения и действия (бездействие) центра занятости населения и его должностных лиц рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа центра занятости населения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

5.6. Возможность приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации и Волгоградской области не предусмотрена.

Результат рассмотрения жалобы

5.7. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы центром занятости населения принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.8. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.10.1. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина; наименование юридического лица - для работодателей:

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.10.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобы в министерстве подписывается министром или лицом, его заменяющим. Ответ на жалобу, поданную в центр занятости населения, подписывает директор.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.11. Уполномоченное должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Порядок обжалования решения по жалобе

5.12. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц центра занятости населения, министерства в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.13. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.14. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, сайта министерства, Единого портала, а также путем дачи консультаций по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по информированию о положении
на рынке труда в Волгоградской области

Сведения
о местах нахождения, номерах телефонов и адресах электронной почты центров занятости населения и министерства труда и занятости населения Волгоградской области и государственных казенных учреждений службы занятости населения Волгоградской области

Наименование органа и учреждений	Местонахождение, телефон, адрес электронной почты
Министерство труда и занятости населения Волгоградской области	4004001, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16 тел. 8-8442-30-95-45; 8-8442-30-99-99 e-mail: KTZN@volganet.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения города Волгограда	400001, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16, тел. 8-8442-97-52-09; 8-8442-97-50-80 e-mail: vogzan@ktzn.info
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения города Волжского	404127, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Мира, д. 36 г, тел. 8-8443-58-24-51 e-mail: mczn@vlz.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения города Камышина	403893, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 1, тел. 8-84457-4-33-98 e-mail: kamszn1@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения города Михайловки	403343, Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Подгорная, д. 6 б, тел. 8-4463-2-05-89; 8-4463-2-05-96 e-mail: czn3437@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения города Урюпинска	403110, Волгоградская область, г. Урюпинск, пр. Ленина, д. 141, тел. 8-84442-4-54-37; 8-84442-4-38-78 e-mail: GKU_CZN_UPR@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения города Фролово	403530, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Пролетарская, д. 12, тел. 8-84465-2-14-97 e-mail: zanyatost@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Алексеевского района	403240, Волгоградская область, Алексеевский район, станица Алексеевская, пер. Советский, д. 28, тел. 8-84495-3-17-84, 8-84495-3-23-77 e-mail: Annik-73@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Быковского района	404062, Волгоградская область, Быковский район, р.п. Быково, ул. Куйбышева, д. 24/2, тел. 8-84495-3-16-31 e-mail: Bkv2000@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Городищенского района	403003, Волгоградская область, Городищенский район, р.п. Городище, ул. Маршала Чуйкова, д. 3, тел. 8-84468-5-25-75, 8-84468-3-30-44 e-mail: grdczn@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Даниловского района	403370, Волгоградская область, Даниловский район, р.п. Даниловка, ул. Центральная, д. 95а, тел. 8-844461-5-11-93 e-mail: Dnl_czn@vlpost.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Дубовского района	404002, Волгоградская область, Дубовский район, г. Дубовка, ул. Ленина, д. 6а, тел. 8-84458-3-31-49, e-mail: dbvzan@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Еланского района	403731, Волгоградская область, Еланский район, р.п. Елань, ул. Вокзальная, д. 18в, тел. 8-84452-5-72-58, 8-844552-5-74-77, e-mail: cznelan1@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Жирновского района	403792, Волгоградская область, Жирновский район, г. Жирновск, ул. Чехова, д. 20, тел. 8-84454-5-15-45, 8-84454-5-27-58, e-mail: ZRN-2006@rambler.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Иловлинского района	403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Красноармейская, д. 19а, тел. 8-84467-5-29-79, 8-84467-5-23-39, 8-84467-5-18-71 e-mail: Czn_ilv@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Калачевского района	4014503, Волгоградская область, Калачевский район, г. Калач-на-Дону, ул. Революционная, д. 375 а, тел. 8-84472-3-58-14, 8-84472-3-74-62, e-mail: c.zan@bk.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Киквидзенского района	403221, Волгоградская область, Киквидзенский район, станица Преображенская, ул. Карла Маркса, д. 50 а, тел. 8-84445-3-18-38, 8-84445-3-44-30, e-mail: vdgkvdzan@vlpost.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Клетского района	403560, Волгоградская область, Клетский район, станица Клетская, ул. Платонова, д. 15, тел. 8-84466-4-16-73, 8-84445-4-16-98 e-mail: kletskaya-czn@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Котельниковского района	404354, Волгоградская область, Котельниковский район, г. Котельниково, ул. Ленина, д. 12а, тел. 8-84476-3-25-98, 8-84416-3-15-03 e-mail: Ktl2007zn@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Котовского района	403805, Волгоградская область, Котовский район, г. Котово, ул. Чапаева, д. 2а, тел. 8-84455-4-19-17, 84455-4-56-68 e-mail: kotovo_czn@vlpost.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Кумылженского района	403401, Волгоградская область, Кумылженский район, станица Кумылженская, ул. Межколхозстроя, 1 г, тел. 8-84462-6-23-71 e-mail: apf-ura@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Ленинского района	404620, Волгоградская область, Ленинский район, г. Ленинск, ул. Чапаева, д. 5, тел. 8-84478-4-11-73, 8-84478-4-31-63, e-mail: gkuczn_lns@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Нехаевского района	403171, Волгоградская область, Нехаевский район, станица Нехаевская, ул. Гагарина, д. 28, тел. 8-84443-5-10-78, 8-84443-5-10-79, e-mail: Cznneh@vlpost.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Николаевского района	404033, Волгоградская область, Николаевский район, г. Николаевск, проезд Гастелло, д. 2а, тел. 8-84494-6-32-88 e-mail: nkl2000@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Новоаннинского района	403950, Волгоградская область, Новоаннинский район, г. Новоаннинский, пер. Володарского, д. 3, тел. 8-844473-3-60-93, 8-84447-3-60-70, e-mail: zanvdgnvn@vlpost.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Новониколаевского района	403901, Волгоградская область, Новониколаевский район, р.п. Новониколаевский, ул. Народная, д. 81а, тел. 8-84444-6-18-54, 8-84444-6-22-31 e-mail: szn@vlpost.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Ольховского района	403650, Волгоградская область, Ольховский район, с. Ольховка, ул. Советская, д. 4, тел. 8-84456-2-14-41, 8-84456-2-00-41, e-mail: olhczn@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Октябрьского района	404321, Волгоградская область, Октябрьский район, р.п. Октябрьский, ул. Ленина, д. 42, тел. 8-84475-6-21-97, 8-84475-6-21-77, e-mail: guczn_okt@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Палласовского района	404264, Волгоградская область, Палласовский район, г. Палласовка, ул. Ильича, д. 13, тел. 8-84492-6-54-79, 8-84492-6-22-77, e-mail: CZN.PLS@rambler.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Старополтавского района	404210, Волгоградская область, Старополтавский район, с. Старая Полтавка, ул. Центральная, д. 83а, тел. 8-84493-4-38-94, 8-84493-4-35-24, e-mail: Stpczn73@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Руднянского района	403601, Волгоградская область, Руднянский район, р.п. Рудня, ул. Дорожная, д. 9а, тел. 8-84453-7-16-29, 8-84453-7-23-41, e-mail: GU_CZN_RDN@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Светлоярского района	404171, Волгоградская область, Светлоярский район, п. Светлый Яр, ул. Спортивная, д. 13, тел. 8-84477-6-36-34, 8-84477-6-35-22, e-mail: czns@vlpost.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Серафимовичского района	403441, Волгоградская область, Серафимовичский район, г. Серафимович, ул. Блинова, д. 3, тел. 8-84464-4-46-93, 8-84464-4-30-98 e-mail: srfrczn@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Среднеахтубинского района	404143, Волгоградская область, Среднеахтубинский район, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Ленина, д. 65, тел. 84479-5-19-94, 8-84479-5-14-07, 8-4479-5-27-87 e-mail: srdczn@mail.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Суровикинского района	404415, Волгоградская область, Суровикинский район, г. Суровикино, пер. Школьный, д. 7, тел. 8-84473-2-21-08, 8-84473-2-18-54, 8-84473-2-26-03 e-mail: Srvczn2008@yandex.ru
Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Чернышковского района	404462, Волгоградская область, Чернышковский район, р.п. Чернышковский, ул. Волгоградская, д. 14, тел. 8-84474-6-21-24, 8-84474-6-15-35 e-mail: chr_inspektor@mail.ru

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте настоящего приложения допущены опечатки:

в строке "Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения города Урюпинска" вместо "GKU_CZN_UPR@mail.ru" следует читать "gku_czn_urp@mail.ru";

в строке "Государственное казенное учреждение Волгоградской области Центр занятости населения Калачевского района" вместо "4014503" следует читать "404503"

Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по информированию о положении
на рынке труда в Волгоградской области

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области


фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, или наименование организации, фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя без образования юридического лица
Прошу предоставить государственную услугу по информированию о положении на рынке труда ______________________________________________ городе (районе) и предоставить следующие дополнительные сведения
(указывается перечень запрашиваемых дополнительных сведений, связанных с положением на рынке труда)
Способ получения запрашиваемых сведений (нужное заполнить): по почтовому адресу: _________________________________________________; по адресу электронной почты: _________________________________________; при личном обращении в центр занятости населения: (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием): ______________________________________________________________; при личном обращении в МФЦ ___________________________________________; через "личный кабинет" на Едином или региональном порталах
"__" __________ 20__ г.
	(подпись заявителя, расшифровка подписи)

Государственная услуга предоставлена. Работник центра занятости населения должность, фамилия, имя, отчество
"__" __________ 20__ г.	подпись
Государственная услуга получена.
"__" __________ 20__ г.
	подпись заявителя

Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по информированию о положении
на рынке труда в Волгоградской области

Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно
превышать 15 минут.

Заявитель

 /--------------------\                                          /--------------------------------\
   |Обращается лично,   |                                          |Получает информацию о положении |
   |заполняет заявление.|                                          |на рынке труда согласно способу,|
   \--------------------/                                          |указанному в заявлении          |
             |                                                     \--------------------------------/
             |

Работник
центра
занятости

 
 /--------------------------\ /----------------------\ /-------------------\ /-----------
 |Принимает и регистрирует  | |Определяет состав     | |Производит отбор   | |Направляет 
 |заявление в регистре      | |информации,           | |данных и подготовку| |запрашиваем
 |получателей               ||необходимой заявителю.||запрашиваемых      ||заявителю с
 |государственных услуг в   | |Производит сбор и     | |заявителем сведений| |указанному 
 |сфере занятости населения.| |анализ информации     | |                   | |передачи ин
 \--------------------------/ \----------------------/ \-------------------/ \-----------

 
 ----------\
           |
 е сведения|
 гласно    |
 пособу    |
 ормации   |
 ----------/

Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по информированию о положении
на рынке труда в Волгоградской области

Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при письменном обращении заявителя

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном обращении не должны
превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения

Заявитель

 /--------------------------------------\                              /-------------------------------\
   |Направляет в центр занятости          |                              |Получает информацию о положении|
   |населения по почте (электронной почте)|                              |на рынке труда по почте        |
   |письменное обращение                  |                              |(электронной почте)            |
   \--------------------------------------/                              \-------------------------------/
             |

Работник
центра
занятости

 
 /--------------------------\ /----------------------\ /-------------------\ /-------------
 |Рассматривает письменное  | |Определяет состав     | |Производит отбор   | |Направляет за
 |обращение и регистрирует  | |информации,           | |данных и подготовку| |сведения заяв
 |в регистре получателей    ||необходимой заявителю.||запрашиваемых      ||указанному сп
 |государственных услуг в   | |Производит сбор и     | |заявителем сведений| |информации (п
 |сфере занятости населения.| |анализ информации     | |                   | |электронная п
 \--------------------------/ \----------------------/ \-------------------/ \-------------

 
 -------------\
 рашиваемые   |
 телю согласно|
 собу передачи|
 чта,         |
 чта)         |
 -------------/

Приложение N 5
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по информированию о положении
на рынке труда в Волгоградской области

Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при публичном информировании получателей государственной услуги

/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\

|Публичное информирование о положении на рынке труда неопределенного круга лиц не реже одного раза в месяц         |

|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|

|Работник |  /-------------------------------------\                    /-----------------------------------------\|

|Минтруда,|  |Осуществляет сбор, обобщение, анализ,|                    |Приобщает информацию о положении на рынке||

| центра  |  |подготовку и размещение информации о |-------------------|труда и другие отчетные документы к      ||

|занятости|  |положении на рынке труда для         |                    |аналогичным документам в соответствии с  ||

|         |  |публичного информирования            |---------\          |номенклатурой дел по делопроизводству    ||

|         |  \-------------------------------------/         |          \-----------------------------------------/|

|         |            |                       |             \-----------------------------\                       |

|---------+------------+-----------------------+-------------------------------------------+-----------------------|

|         |                                                                                                     |

|         |/----------------------------\ /-------------------------\ /-------------------------------------------\|

|Неограни-||Получает доступ к информации| |Получает доступ к        | |Получает доступ к информации, размещенной, ||

| ченный  ||на Едином или региональном  | |информации, размещенной в| |в МФЦ, помещениях иных органов и учреждений||

|круг лиц ||портале, на официальных     | |СМИ, на стендах          | |Волгоградской области, территориальных     ||

|         ||сайтах министерства, центров| |министерства, ЦЗН, в     | |органов федеральных органов государственной||

|         ||занятости населения         | |раздаточных              | |власти, профсоюзных и иных общественных    ||

|         ||                            | |информационных материалах| |организаций.                               ||

|         |\----------------------------/ \-------------------------/ \-------------------------------------------/|

\------------------------------------------------------------------------------------------------------------------/

Приложение N 6
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по информированию о положении
на рынке труда в Волгоградской области

Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги в электронной форме

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении в электронной
форме не должны превышать 15 дней с момента регистрации обращения в электронной форме

Заявитель

 /----------------------------------\               /-------------------------------\
   |Регистрирует обращение в "личном  |               |Получает информацию о положении|
   |кабинете" на Едином (региональном)|               |на рынке труда через "личный   |
   |портале                           |               |кабинет"                       |
   \----------------------------------/               \-------------------------------/
                |

Работник
центра
занятости

 
 /---------------------------\ /-----------------------\ /--------------
 |Получает, регистрирует     | |Определяет состав,     | |Готовит информ
 |обращение в электронной    | |проводит отбор и анализ| |запрашиваемым 
 |форме в регистрах          ||информации, необходимой||направляет ее 
 |получателей государственных| |для подготовки         | |электронный ад
 |услуг                      | |запрашиваемых сведений | |в личном кабин
 \---------------------------/ \-----------------------/ \--------------

 
 -------------\
 цию по       |
 ведениям и   |
 аявителю на  |
 ес, указанный|
 те           |
 -------------/

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.