12 октября 2012 г., 21 ноября 2013 г., 8 апреля, 4 июля 2014 г., 15 июня, 8 декабря 2015 г., 10 ноября 2016 г., 11 сентября 2017 г., 5 февраля 2018 г.
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и во исполнение постановления Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 года N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Положением о комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области", приказываю:
1. Утвердить административный регламент комитета социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - административный регламент).
2. Директорам центров социальной защиты населения обеспечить исполнение требований административного регламента.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 в пункт 3 настоящего приказа внесены изменения
3. Начальнику отдела по делам инвалидов и ветеранов осуществлять контроль за соблюдением административного регламента.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в пункт 4 настоящего приказа внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета Завражина А.Ю.
5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр |
Е.А. Харичкин |
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15 июня 2015 г. N 904 в настоящий Административный регламент внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
См. текст Административного регламента в предыдущей редакции
Административный регламент
комитета социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"
(утв. приказом министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2012 г. N 393)
12 октября 2012 г., 21 ноября 2013 г., 8 апреля, 4 июля 2014 г., 15 июня, 8 декабря 2015 г., 10 ноября 2016 г., 11 сентября 2017 г., 5 февраля 2018 г.
1. Общие положения
1.1. Административный регламент комитета социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - административный регламент) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
1.2. Заявителями на получение государственной услуги (далее - заявители) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Волгоградской области.
Удостоверение выдается:
1.2.1. гражданам, эвакуированным (в том числе выехавшим добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения или переселенным (переселяемым), в том числе выехавшим добровольно, из зоны отселения в 1986 году и в последующие годы, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации находились в состоянии внутриутробного развития;
1.2.2. гражданам, выехавшим добровольно на новое место жительства из зоны проживания с правом на отселение в 1986 году и в последующие годы;
1.2.3. военнослужащим, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходящих (проходивших) военную службу (службу) в зоне отчуждения, зоне отселения, зоне проживания с правом на отселение.
Пункт 1.3 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
1.3. Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет):
Новороссийская ул. , 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8 (8442) 30-80-80; факс 8 (8442) 39-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы Комитета и центров социальной защиты населения (далее - Центры), предоставляющих государственную услугу: понедельник-пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты Центров, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volgograd.ru) в разделе "Об органе власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций.
Пункт 1.4 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
1.4. Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами Центра при личном обращении гражданина в Центр, в том числе по телефону;
специалистами Комитета при личном обращении гражданина в Комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную Комитета (www.uszn.volgograd.ru).
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Центра и Комитета, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в пункт 1.5 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
1.5. На информационном стенде Центра, Комитета размещены:
режим работы Центра и Комитета;
график приема граждан специалистами Центра, Комитета по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты Центра и Комитета;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
1.6. Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru).
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги: "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС".
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в пункт 2.2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
2.2. Государственную услугу предоставляет Комитет. В предоставлении государственной услуги участвуют Центры.
Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Волгоградской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Администрации Волгоградской области от 24 октября 2011 года N 626-п "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Волгоградской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание".
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о выдаче специального удостоверения единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, (далее - удостоверение) и выдача удостоверения либо принятие решения об отказе в выдаче удостоверения.
2.4. Срок предоставления государственной услуги составляет не более 125 календарных дней со дня подачи заявления и всех необходимых документов в Центр по месту жительства, в том числе:
принятие решения и издание приказа о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения в срок не более 30 календарных дней со дня подачи заявления и всех необходимых документов в Центр по месту жительства;
получение бланка удостоверения в Министерстве Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее по тексту так же - МЧС России) в срок не более 90 календарных дней со дня издания приказа о выдаче удостоверения;
оформление бланка удостоверения в срок не более 5 календарных дней со дня поступления бланка удостоверения в Комитет;
выдача удостоверения производится по мере явки заявителя.
Пункт 2.5 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
2.5. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:
Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 г. N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 23 мая 1991 г., N 21, ст. 699);
Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05 мая 2006 г., N 95);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29 июля 2006 г., N 165);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30 июля 2010 г., N 168);
постановлением Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2004 г. N 818 "О федеральных органах исполнительной власти, уполномоченных определять порядок и условия оформления и выдачи удостоверений отдельным категориям граждан из числа лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и гражданам из подразделений особого риска" ("Российская газета", 29 декабря 2004 г., N 289);
постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собрание законодательства РФ", 18 июля 2011 г., N 29, ст. 4479);
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 148, 02 июля 2012 г., "Собрание законодательства РФ", 02 июля 2012 г., N 27, ст. 3744);
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Российская газета", N 200, 31 августа 2012 г., "Собрание законодательства РФ", 03 сентября 2012 г., N 36, ст. 4903);
постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 05 апреля 2016 г., "Российская газета", N 75, 08 апреля 2016 г., "Собрание законодательства РФ", 11 апреля 2016 г., N 15, ст. 2084);
приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Министерства финансов Российской Федерации от 11 апреля 2006 г. N 228/271/63н "Об утверждении Порядка и условий оформления и выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (далее - Порядок) ("Российская газета", 19 сентября 2006 г. N 208).
постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Волгоградская правда" от 03 августа 2011 г. N 142);
постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области" ("Волгоградская правда" от 03 декабря 2014 г. N 227);
приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области" ("Волгоградская правда" от 08 апреля 2015 г. N 62).
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 в пункт 2.6 настоящего Административного регламента внесены изменения
2.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, предоставляемых заявителем:
заявление установленной формы в соответствии с Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 года N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области" (далее - Порядок организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области) (далее - заявление);
паспорт гражданина Российской Федерации (иные основные документы, подтверждающие принадлежность к гражданству Российской Федерации);
для детей, не достигших 14-летнего возраста, - свидетельство о рождении, свидетельство об усыновлении;
документы, подтверждающие факт проживания (прохождения военной службы (службы)) в зонах радиоактивного загрязнения:
выписки из похозяйственных, домовых книг; архивов жилищно-эксплуатационных управлений, жилищно-коммунальных отделов;
справки паспортных столов, иные документы, подтверждающие факт проживания (прохождения военной службы (службы)) в зонах радиоактивного загрязнения.
2.6.1. В случае утраты (порчи) удостоверения в письменном заявлении гражданина указываются обстоятельства утраты (порчи) удостоверения и место его получения.
2.6.2. Центр в порядке межведомственного информационного взаимодействия запрашивает справку из органа внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение не найдено, если заявитель не предоставил ее по собственной инициативе.
Одновременно с документами заявитель представляет согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" по форме, установленной Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области.
2.7. Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
2.8. За предоставлением государственной услуги заявитель со всеми необходимыми документами обращается в Центр по месту жительства. Прием документов осуществляется в соответствии с Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области.
2.9. Заявитель может представлять документы самостоятельно в подлинниках либо в копиях. Документы, представленные в копиях, должны быть заверены в установленном порядке.
Пункт 2.10 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
2.10. Заявление и документы, необходимые для оказания государственной услуги, могут быть предоставлены гражданином в форме электронных документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
Заявление и каждый прилагаемый к нему документ, которые подаются в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, допустимость использования которого установлена законодательством Российской Федерации при обращении за получением государственных и муниципальных услуг.
Центр не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для оформления и выдачи удостоверения, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Центр, осуществляющий прием заявления и документов, самостоятельно истребует такие сведения, в том числе в форме электронных документов у соответствующих органов, если заявитель не представил их по своей инициативе.
2.11. Услугой, необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, является выдача документа, подтверждающего факт проживания в зонах радиоактивного загрязнения.
2.12. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Пункт 2.13 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
2.13. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9 Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852, в частности, если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности.
2.14. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
- представление заявителем недостоверных сведений;
- представление заявителем неполных сведений;
- документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента;
- письменный отказ заявителя от получения государственной услуги.
2.15. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.17. Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в присутствии заявителя в электронном журнале регистрации клиентов в день обращения.
Заявление и документы, представленные в Центр в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в течение одного рабочего дня со дня их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни, их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями.
Заявление и документы, представленные в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.
2.18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в подпункт 2.18.1 пункта 2.18 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
2.18.1. Требования к зданию и внутренним помещениям Центра, Комитета.
Помещения Центров, Комитета должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
Помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В помещении предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) для посетителей.
Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях Центра, Комитета.
Помещения для приема граждан включают в себя места для ожидания гражданами приема у специалистов, информирования и непосредственного приема граждан.
В местах ожидания и предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в подпункт 2.18.2 пункта 2.18 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
2.18.2. Требования к оформлению входа здания, в котором размещаются Центр, Комитет и предоставляется государственная услуга.
Здание Центра, Комитета должно быть оборудовано информационной вывеской, предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:
наименование Центра, Комитета;
режим работы;
место нахождения и юридический адрес.
Информационные вывески должны размещаться на входе в здание Центра, Комитета на видном месте.
Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени Центра, Комитета ознакомиться с информационными вывесками.
Вход в здание должен быть доступен для маломобильных групп граждан.
2.18.3. Требования к месту для ожидания гражданами приема у специалистов.
Места ожидания граждан приема у специалиста должны соответствовать комфортным условиям для граждан, должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
В местах ожидания граждан приема у специалистов должно быть естественное и искусственное освещение, кроме того, помещение оснащается системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха.
Места для ожидания граждан приема у специалиста оборудуются средствами оповещения для слабовидящих и слабослышащих граждан.
2.18.4. Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами, информационными стойками и (или) терминалом доступа к информационно-справочным материалам;
раздаточными информационными материалами.
2.18.5. Требования к месту осуществления приема граждан.
Прием заявителей осуществляется в помещениях "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон. При отсутствии такой возможности прием граждан может быть организован непосредственно в рабочих кабинетах.
Помещения (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.
Рабочее место специалиста, ведущего прием граждан в режиме "одного окна", должно быть оборудовано:
- информационной табличкой или личной нагрудной карточкой с фамилией, именем, отчеством и должностью;
- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством, позволяющими организовать работу по приему граждан в полном объеме.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 8 декабря 2015 г. N 1728 пункт 2.18 настоящего Административного регламента дополнен подпунктом 2.18.6, вступающим в силу с 1 января 2016 г.
2.18.6. Требования к обеспечению доступности помещений для инвалидов.
В целях обеспечения условий доступности для инвалидов государственной услуги на территории Центра и Комитета должны быть обеспечены:
оказание персоналом Центра и Комитета помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадки из него перед входом в Центр и Комитет, в том числе с использованием кресла-коляски;
возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории Центра и Комитета;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории Центра и Комитета;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в Центр и Комитет и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск в Центр и Комитет сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск в Центр и Комитет собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;
обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официальных сайтов Центра и Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
оказание должностными лицами Центра и Комитета иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.19. Получение государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.
2.20. Получение информации о ходе предоставления государственной услуги возможно в рамках консультирования специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в том числе по телефону.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий не предусмотрено.
2.21. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.21.1. В ходе предоставления государственной услуги осуществляется два взаимодействия заявителя с должностными лицами при условии его обращения с полным пакетом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.21.2. Продолжительность взаимодействия заявителя с специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", не должна превышать 25 минут.
2.21.3. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги:
срок принятия решения и издания приказа о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения не более 30 календарных дней со дня подачи заявления и всех необходимых документов в Центр по месту жительства;
в случае отказа в выдаче удостоверения должностное лицо либо специалист Комитета направляет копию приказа об отказе в выдаче удостоверения заявителю в срок не более 3 рабочих дней с момента подписания приказа;
срок получения бланка удостоверения в МЧС России не более 90 календарных дней со дня издания приказа о выдаче удостоверения;
срок оформления удостоверения не более 5 рабочих дней со дня поступления бланков удостоверений в Комитет;
уведомление заявителя о необходимости получения удостоверения в срок не более 5 рабочих дней со дня оформления удостоверения;
выдача удостоверения производится по мере явки заявителя.
2.21.4. Своевременное и полное информирование о государственной услуге посредством всех форм информирования, установленных настоящим административным регламентом.
2.21.5. Обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги.
2.21.6. Возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
2.21.7. Доступность и комфортность мест ожидания и приема заявителей и помещений, в которых предоставляется государственная услуга.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 заголовок раздела 3 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1. Основными административными процедурами предоставления государственной услуги являются:
направление заявления на выдачу удостоверения с документами в Комитет;
принятие решения Комитетом о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения;
получение бланков удостоверения в МЧС России;
оформление и выдача удостоверения;
отчет о выданных или испорченных удостоверениях.
Блок-схема предоставления государственной услуги отражена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Процедура направления заявления на выдачу удостоверения с документами в Комитет.
Подпункт 3.2.1 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
3.2.1. Основанием для начала процедуры является обращение заявителя (его представителя) с документами в Центр, поступление заявления и документов в форме электронных документов либо поступление заявления и документов по почте к специалисту Центра, осуществляющему прием граждан в режиме "одного окна".
Специалист Центра, осуществляющий прием граждан в режиме "одного окна", принимает заявление и документы, регистрирует заявление в день обращения заявителя, либо в день поступления заявления и документов в форме электронных документов, либо в день поступления заявления и документов по почте и передает заявление и документы специалисту Центра, ответственному за рассмотрение документов (далее - специалист Центра).
При использовании заявителем электронной подписи при обращении за получением услуги ее действительность подлежит проверке специалистом Центра, осуществляющим прием граждан в режиме "одного окна", в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", Правилами использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 25 августа 2012 г. N 852, Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 25 июня 2012 г. N 634.
В случае если представленные в электронном виде заявление на оказание государственной услуги и документы к нему не заверены электронной подписью, специалист Центра, осуществляющий прием граждан в режиме "одного окна" обрабатывает полученный электронный документ как информационное заявление и сообщает заявителю по электронной почте дату, время, место представления оригиналов документов, необходимых для оказания государственной услуги и идентификации заявителя.
Срок исполнения действий - не более 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в Центр с заявлением и документами, поступления заявления и документов в форме электронных документов либо поступление заявления и документов по почте в Центр.
В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, специалист Центра, осуществляющий прием граждан в режиме "одного окна", принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления на получение услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Уведомление подписывается квалифицированной подписью и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Срок исполнения действий - не более 3 дней со дня обращения заявителя в Центр с заявлением в форме электронных документов.
Специалист Центра в срок не более 2 рабочих дней со дня поступления заявления с представленными документами (далее - пакет документов) от специалиста Центра, ведущего прием в режиме "одного окна", направляет пакет документов в Комитет.
3.3. Принятие решения Комитетом о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов должностному лицу либо специалисту Комитета. Должностное лицо либо специалист Комитета после поступления пакета документов из Центра регистрирует поступившее заявление в Журнале Комитета регистрации заявлений и документов по оформлению и выдаче специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, (далее по тексту - Журнал Комитета) (приложение 3 к настоящему административному регламенту) и указывает:
- порядковый номер записи;
- дату поступления заявления и документов в Комитет;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- адрес места жительства заявителя;
- перечень представленных документов.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, не должен превышать 2 рабочих дней со дня регистрации пакета документов в журнале входящей корреспонденции Комитета.
3.3.2. Должностное лицо либо специалист Комитета рассматривает пакет документов, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение государственной услуги, готовит проект приказа о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения (далее - приказ) и передает его начальнику отдела Комитета, участвующего в предоставлении государственной услуги, (далее по тексту - отдел Комитета) для согласования.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, не должен превышать 2 рабочих дней со дня регистрации пакета документов в Журнале Комитета.
3.3.3. Начальник отдела Комитета в срок не более 1 рабочего дня после получения проекта приказа согласовывает его и передает должностному лицу либо специалисту Комитета для дальнейшего согласования в соответствии с делопроизводством.
3.3.4. Согласованный проект приказа начальник отдела Комитета передает на подпись председателю Комитета (уполномоченному лицу) в срок не более 1 рабочего дня со дня поступления согласованного проекта приказа от должностного лица либо специалиста Комитета.
3.3.5. Председатель Комитета (уполномоченное лицо) подписывает приказ в срок не более 1 рабочего дня со дня поступления проекта приказа от начальника отдела Комитета и передает его в порядке делопроизводства.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 в подпункт 3.3.6 пункта 3.3 настоящего Административного регламента внесены изменения
3.3.6. В случае отказа в выдаче удостоверения должностное лицо либо специалист Комитета готовит проект уведомления об отказе в выдаче удостоверения (далее - уведомление), передает проект уведомления начальнику отдела Комитета для визирования и производит запись об отказе в выдаче удостоверения в Журнале Комитета с указанием даты и номера приказа. Указанные действия производятся в срок не более 1 рабочего дня со дня поступления приказа об отказе в выдаче удостоверения.
3.3.7. Начальник отдела Комитета визирует проект уведомления и передает его на подпись председателю Комитета (уполномоченному лицу) в срок не более 1 рабочего дня со дня поступления проекта уведомления от должностного лица либо специалиста Комитета.
3.3.8. Председатель Комитета (уполномоченное лицо) подписывает уведомление в срок не более 1 рабочего дня со дня поступления проекта уведомления от начальника отдела Комитета и передает его в порядке делопроизводства.
Выполнение действий, предусмотренных подпунктами 3.3.6-3.3.8 производится в срок не более 3 рабочих дней с момента подписания приказа.
3.3.9. Должностное лицо либо специалист Комитета направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в срок не более 1 рабочего дня со дня подписания уведомления.
3.4. Получение бланков удостоверения в МЧС России.
3.4.1. В случае принятия решения о выдаче удостоверения должностное лицо либо специалист Комитета готовит заявку на получение бланков удостоверений в Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее по тексту - МЧС России) с приложением копий документов, послуживших основанием для принятия решения о выдаче удостоверения, доверенности на право получения бланков удостоверений и в срок не более 90 календарных дней со дня принятия решения представляет заявку и документы в МЧС России в день, определенный сотрудником МЧС России.
3.4.2. Должностное лицо Комитета по доверенности получает бланки удостоверений в МЧС России для последующего оформления заявителям.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 пункт 3.4 настоящего Административного регламента дополнен подпунктом 3.4.3
3.4.3. Должностное лицо Комитета фиксирует дату поступления бланков удостоверений в журнале входящей корреспонденции Комитета;
3.5. Оформление и выдача удостоверения.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом либо специалистом Комитета бланка удостоверения.
3.5.2. Должностное лицо либо специалист Комитета заполняет бланк удостоверения согласно его реквизитам черными чернилами и передает его на подпись председателю Комитета (уполномоченному лицу) в срок не более 2 рабочих дней со дня поступления бланков удостоверений в Комитет. При выдаче дубликата в левой верхней части внутренней стороны удостоверения ставится штамп "дубликат". Удостоверение, испорченное гражданином, сдается по месту получения дубликата удостоверения.
3.5.3. Председатель Комитета (уполномоченное лицо) подписывает оформленное удостоверение и передает должностному лицу либо специалисту Комитета в срок не более 1 рабочего дня.
3.5.4. Должностное лицо либо специалист Комитета на подписи председателя Комитета (уполномоченного лица) ставит гербовую печать Комитета в срок не более 1 рабочего дня со дня подписания удостоверения председателем Комитета (уполномоченным лицом).
3.5.5. Должностное лицо либо специалист Комитета в срок не более 5 рабочих дней со дня оформления удостоверения уведомляет заявителя по почте, по телефону либо иным способом о возможности получения удостоверения.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 в подпункт 3.5.6 пункта 3.5 настоящего Административного регламента внесены изменения
3.5.6. При выдаче удостоверения должностное лицо либо специалист Комитета заполняет ведомость выдачи удостоверения (далее - ведомость) в двух экземплярах, в которой указывает сведения о заявителе по форме согласно приложению 5 к настоящему административному регламенту.
3.5.7. Выдача удостоверения производится заявителю под расписку при предъявлении паспорта.
Заявитель либо его представитель подтверждает получение удостоверения личной подписью в соответствующей графе ведомости, а также в Книге учета выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (приложение 4 к настоящему административному регламенту), которая нумеруется, прошнуровывается, подписывается председателем Комитета (уполномоченным лицом) и скрепляется гербовой печатью.
При получении удостоверения другим лицом (представителем гражданина) в ведомость вносятся паспортные данные этого лица, а также данные доверенности на получение удостоверения, оформленной в установленном порядке.
Ведомость утверждается председателем Комитета (уполномоченным лицом) и заверяется гербовой печатью Комитета.
Материалы по учету оформленных и выданных удостоверений, а также документы, послужившие основанием для выдачи удостоверения, хранятся в Комитете бессрочно.
3.6. Отчет о выданных или испорченных удостоверениях.
3.6.1. Должностное лицо либо специалист Комитета в срок не более двух месяцев со дня поступления бланков удостоверений в Комитет направляет с сопроводительным письмом второй экземпляр ведомости в МЧС России.
3.6.2. Бланки удостоверений, испорченные при заполнении, а также удостоверения, испорченные и сданные гражданином, подлежат уничтожению в установленном порядке.
3.6.2.1. Должностное лицо либо специалист Комитета составляет акт об испорченном удостоверении (бланке), который утверждает председатель Комитета (уполномоченное лицо).
3.6.2.2. Должностное лицо либо специалист Комитета составляет акт об уничтожении бланков удостоверений, испорченных при заполнении, а также удостоверений, испорченных и сданных гражданами (далее - акт об уничтожении), который утверждает председатель Комитета (уполномоченное лицо).
3.6.2.3. Должностное лицо либо специалист Комитета уничтожает бланки удостоверений, испорченных при заполнении, а также удостоверения, испорченные и сданные гражданами.
3.6.3. Должностное лицо либо специалист Комитета направляет копии актов об испорченном удостоверении (бланке) и об уничтожении с сопроводительным письмом в МЧС России в срок не более 10 рабочих дней с момента утверждения акта об испорченном удостоверении (бланке) и акта об уничтожении.
3.7. Специалисты Центров несут административную ответственность за своевременность и полноту выполнения процедур пункта 3.2 настоящего административного регламента. Должностные лица и специалисты Комитета, осуществляющие процедуры, перечисленные в пунктах 3.3-3.6 настоящего административного регламента, несут административную ответственность за своевременность и полноту их выполнения.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 пункт 4.1 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции
4.1. Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента осуществляется специалистом Центра, должностными лицами Комитета, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 пункт 4.2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции
4.2. Текущий контроль со стороны специалиста Центра, должностных лиц Комитета должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 в пункт 4.3 настоящего Административного регламента внесены изменения
4.3. Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", в журналах и книгах учета соответствующих документов, служебная корреспонденция Центра, Комитета, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 пункт 4.4 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции
4.4. О случаях нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалист Центра, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, информирует руководителя Центра, должностное лицо Комитета информирует председателя Комитета (уполномоченное лицо), а также предпринимают срочные меры по устранению выявленных нарушений.
Пункт 4.5 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением требований административного регламента предоставления государственных услуг, осуществляемого государственным казенным учреждением "Областной центр развития и контроля качества социальных услуг".
4.6. Плановые проверки осуществляются в соответствии с планом осуществления контроля за исполнением требований административных регламентов в государственных учреждениях на соответствующий год.
4.7. Плановая проверка за исполнением требований административного регламента проводится не чаще одного раза в три года.
4.8. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок не может превышать 5 рабочих дней.
4.9. Порядок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги установлены Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 мая 2015 г. N 721 "Об утверждении Положения об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области".
4.10. Специалисты и должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
4.11. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
4.12. Граждане, их объединения и организации также вправе:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.
4.13. Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 заголовок раздела 5 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения и действия (бездействия) Комитета и Центра, а также должностных лиц и государственных служащих
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в пункт 5.1 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Комитета и Центра и (или) должностных лиц, государственных служащих при предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в подпункт 7 пункта 5.2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
7) отказ Комитета или Центра, должностных лиц, государственных служащих в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в подпункт 5.3.1 пункта 5.3 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие Комитета и Центра, должностных лиц, государственных служащих.
Жалоба на решение, действие (бездействие) работника Центра подается директору Центра.
Жалоба на решение, действие (бездействие) директора Центра подается в Комитет.
5.3.2. Поступившую в Комитет жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и подлежит регистрации не позднее трех дней с момента ее поступления.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Центра, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) либо официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в подпункт 5.4.2 пункта 5.4 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование Комитета или Центра, должностного лица Комитета или Центра, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета или Центра, его должностного лица, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета или Центра, его должностного лица, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4.3. административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.4.6. В случае поступления жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Комитет или Центр в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в пункт 5.5 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
5.5. Жалоба на решения и действия (бездействие) Комитета, Центра и должностных лиц, государственных служащих рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Комитета, Центра, должностного лица, государственного служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы в Комитете подписывает председатель Комитета, либо его заместитель (первый заместитель). Ответ на жалобу, поданную в Центр, подписывает директор Центра, либо лицо, имеющее право второй подписи.
5.7.4. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7.5. Уполномоченное должностное лицо при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7.6. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Пункт 5.8 изменен с 17 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
5.8. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в административном либо судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации. Обращение по жалобе в административном порядке направляется в Комитет либо Администрацию Волгоградской области.
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486 в пункт 5.10 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
5.10. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и государственных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, официального сайта Комитета, Единого портала, а также путем дачи консультаций по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 в настоящее приложение внесены изменения
Приложение 1
к административному регламенту
комитета социальной защиты
населения Волгоградской области
предоставления государственной
услуги "Оформление и выдача
специальных удостоверений единого
образца гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС"
Сведения о центрах социальной защиты, предоставляющих государственную услугу
21 ноября 2013 г., 8 апреля 2014 г., 15 июня 2015 г., 11 сентября 2017 г.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 в настоящее приложение внесены изменения
Приложение 2
к административному регламенту
комитета социальной защиты
населения Волгоградской области
предоставления государственной
услуги "Оформление и выдача
специальных удостоверений единого
образца гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС"
Блок-схема
предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"
12 октября 2012 г., 21 ноября 2013 г., 8 апреля 2014 г., 15 июня 2015 г., 11 сентября 2017 г.
/---------------------------------------------------------------------\
|Гражданин обращается в Центр за предоставлением государственной |
|услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца|\
|гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на| |
|Чернобыльской АЭС" | |
\---------------------------------------------------------------------/ |
|
/----------------------------------------------------------------------\|
|Специалист Центра, ведущий прием в режиме "одного окна", принимает ||
|заявление и документы у заявителя, снимает копии с представленных ||
|документов и заверяет их штампом Центра "Копия верна", заполняет бланк||
|расписки-уведомления о приеме документов, вручает ее заявителю и ||
|передает пакет документов специалисту Центра ||
\----------------------------------------------------------------------/|
|
/----------------------------------------------------------------------\|
|Специалист Центра направляет пакет документов в Комитет ||
\----------------------------------------------------------------------/|
|
/----------------------------------------------------------------------\|
|Должностное лицо либо специалист Комитета регистрирует поступившее ||
|заявление и документы в Журнале Комитета регистрации заявлений и ||
|документов по оформлению и выдаче специальных удостоверений единого ||
|образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие ||
|катастрофы на Чернобыльской АЭС ||
\----------------------------------------------------------------------/|
|
/----------------------------------------------------------------------\|
|Должностное лицо либо специалист Комитета рассматривает пакет ||
|документов, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на ||
|получение государственной услуги, готовит проект приказа о выдаче ||
|(об отказе в выдаче) удостоверения ||
\----------------------------------------------------------------------/|
|
/----------------------------------------------------------------------\|
|Руководитель Комитета либо его полномочное лицо подписывает ||
|приказ о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения ||
\----------------------------------------------------------------------/|
|
/-----------------------------------\/---------------------------------\|
|В случае принятия решения о выдаче ||В случае отказа в выдаче ||
|удостоверения должностное лицо либо||удостоверения должностное лицо ||
|специалист Комитета готовит заявку ||либо специалист Комитета готовит ||
|и доверенность на право получения ||проект уведомления об отказе ||
|бланка удостоверения в МЧС РФ ||в выдаче удостоверения ||
\-----------------------------------/\---------------------------------/|
|
/-----------------------------------\/---------------------------------\|
|Должностное лицо Комитета получает ||Руководитель Комитета либо его ||
|бланк удостоверения в МЧС РФ ||полномочное подписывает ||
| ||уведомление об отказе в выдаче ||
\-----------------------------------/|удостоверения ||
\---------------------------------/|
/-----------------------------------\ |
|Должностное лицо либо специалист |/---------------------------------\|
|Комитета оформляет бланк ||Должностное лицо либо специалист ||
|удостоверения ||Комитета направляет уведомление ||
\-----------------------------------/|об отказе в выдаче удостоверения |/
|заявителю |
/-----------------------------------\\---------------------------------/
|Должностное лицо либо специалист |
|Комитета выдает удостоверение |
\-----------------------------------/
Должностное лицо либо специалист Комитета направляет в МЧС РФ второй экземпляр ведомости о выданных удостоверениях |
По-видимому, в строке 7 настоящего приложения пропущена часть текста, вместо "полномочное" следует читать "полномочное лицо"
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15 июня 2015 г. N 904 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приложение 3
к административному регламенту
комитета социальной защиты
населения Волгоградской области
предоставления государственной
услуги "Оформление и выдача
специальных удостоверений единого
образца гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС"
12 октября 2012 г., 8 апреля 2014 г., 15 июня 2015 г.
ЖУРНАЛ
Комитета регистрации заявлений и документов по оформлению и выдаче специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС
N записи п/п |
Дата поступления заявления и документов |
Фамилия, имя, отчество |
Адрес места жительства |
Перечень предоставленных документов |
Дата и N приказа |
Дата выдачи и N удостоверения |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15 июня 2015 г. N 904 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приложение 4
к административному регламенту
комитета социальной защиты
населения Волгоградской области
предоставления государственной
услуги "Оформление и выдача
специальных удостоверений единого
образца гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС"
Книга
учета выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС
8 апреля 2014 г., 15 июня 2015 г.
N п/п |
Фамилия, имя, отчество |
Место жительства |
Реквизиты документа, удостоверяющего личность |
Реквизиты документов, на основании которых происходит выдача удостоверения |
Серия и номер удостоверения |
Личная подпись, дата* |
Примечание** |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
* При получении удостоверения другим лицом (представителем гражданина или законным представителем) расписывается лицо, получившее оформленное удостоверение, и указываются паспортные данные этого лица, а также реквизиты доверенности на получение удостоверения, оформленной в установленном порядке.
** При выдаче дубликата указывается наличие соответствующей справки органов внутренних дел или акта о списании испорченного удостоверения.
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494 настоящий Административный регламент дополнен приложением 5
Приложение 5
к административному регламенту
комитета социальной защиты населения
Волгоградской области
предоставления государственной услуги
"Оформление и выдача специальных
удостоверений единого образца гражданам,
подвергшимся воздействию радиации
вследствие катастрофы
на Чернобыльской АЭС"
УТВЕРЖДАЮ
______________________________________
(Ф.И.О., должность)
______________________________________
(подпись)
М.П.
"___" ____________________ 20__ г.
ВЕДОМОСТЬ
выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам,
подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на
Чернобыльской АЭС
N п/п |
Фамилия, имя. отчество |
Место жительства |
Паспортные реквизиты |
Реквизиты документов, на основании которых происходит выдача удостоверения |
Серия и номер удостоверения |
Личная подпись, дата |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2012 г. N 393 "Об утверждении административного регламента комитета социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Оформление и выдача специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"
Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования
Текст приказа опубликован в газете "Волгоградская правда" от 4 июля 2012 г. N 117
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 29 июня 2023 г. N 1403
Изменения вступают в силу с 29 июня 2023 г.
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 7 марта 2023 г. N 412
Изменения вступают в силу с 7 марта 2023 г.
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19 августа 2022 г. N 1785
Изменения вступают в силу с 19 августа 2022 г.
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 2 марта 2022 г. N 404
Изменения вступают в силу с 2 марта 2022 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 декабря 2021 г. N 2913
Изменения вступают в силу с 1 января 2022 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16 октября 2020 г. N 2232
Изменения вступают в силу с 1 января 2021 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 4 июня 2020 г. N 1099
Изменения вступают в силу с 16 июня 2020 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 декабря 2018 г. N 2140
Изменения вступают в силу с 24 декабря 2018 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 24 сентября 2018 г. N 1571
Изменения вступают в силу с 6 октября 2018 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 февраля 2018 г. N 145
Изменения вступают в силу с 17 февраля 2018 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 11 сентября 2017 г. N 1494
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 ноября 2016 г. N 1486
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 8 декабря 2015 г. N 1728
Изменения вступают в силу с 1 января 2016 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15 июня 2015 г. N 904
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 4 июля 2014 г. N 1013
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 8 апреля 2014 г. N 553
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 21 ноября 2013 г. N 1162
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12 октября 2012 г. N 790
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа