Раздел 2. Стандарт социальной услуги

Раздел 2. Стандарт социальной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 2.1 изменен с 31 июля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 18 июля 2018 г. N 1157

См. предыдущую редакцию

2.1. Социальное обслуживание получателей социальных услуг поставщиками социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и улучшении когнитивных функций (памяти, мышление, внимание, речи) получателей социальных услуг, а также на оказание стабилизации эмоционального состояния, помощи во взаимодействии с родственниками пожилых граждан, инвалидов, формирование позитивных интересов пожилых граждан, инвалидов;

социально-трудовые, направленные на стимуляцию физической активности и поддержание независимости и эмоционального фона;

социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

Информация об изменениях:

Пункт 2.2 изменен с 30 ноября 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16 ноября 2018 г. N 1964

См. предыдущую редакцию

2.2. Описание социальных услуг, их объем:

N п/п	Наименование социальной услуги	Требования к объему социальной услуги	Описание социальной услуги
1	2	3	4
1. Социально-бытовые
1.1.	Предоставление площади жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами	1 раз на период предоставления социальных услуг	помещения, в которых оказывается услуга, соответствуют установленным санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности, в том числе пожарной
1.2.	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам:		двухразовое питание (в том числе, диетическое) осуществляется в соответствии с нормативами, утвержденными уполномоченным органом. Приготовление пищи, осуществляется предприятием общественного питания. Питание может осуществляться как в помещениях поставщика социальных услуг, так и на территории предприятия общественного питания
1.2.1.	двухразовое питание	в течение периода предоставления социальных услуг ежедневно
1.3.	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам	предоставляется при необходимости 1 раз на период предоставления социальных услуг выдача мягкого инвентаря (постельных принадлежностей) 1 комплект на 1 человека	получатели социальных услуг при ухудшении самочувствия и необходимости отдыха обеспечиваются мягким инвентарем. Получатели социальных услуг обеспечиваются мягким инвентарем в соответствии с нормативами, утвержденными уполномоченным органом. Мягкий инвентарь должен поддерживаться в надлежащем состоянии. Получатели социальных услуг обеспечиваются комплектом постельных принадлежностей: наволочка нижняя (соответствует размеру подушки); наволочка (соответствует размеру подушки); простыня (по длине не меньше длины матраца, а по ширине больше его не менее чем на 40 см); пододеяльник (соответствует размеру одеяла) или дополнительная простыня. Кровать комплектуется: матрацем, подушкой, одеялом полушерстяным или теплым одеялом (с наполнителем), покрывалом
1.4.	Предоставление в пользование мебели	1 раз на период предоставления социальных услуг	в помещении имеется необходимая мебель для размещения всех получателей социальных услуг и проведения с ними необходимых занятий. Количество кроватей устанавливается из расчета не менее 1 кровати на 10 получателей социальных услуг
1.5.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	предоставляется при необходимости	услуга выполняется с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм, включает в себя: оказание помощи при раздевании и одевании получателя социальных услуг для участия в оздоровительных мероприятиях у поставщика социальных услуг; гигиенические ванны/помывка; смена нательного белья; смена постельного белья; смена абсорбирующего белья предоставленного получателем социальных услуг. Помощь в приеме гигиенической ванны/помывки осуществляются теплой водой с применением моющих средств поставщика социальных услуг. По окончании водной процедуры оказывается помощь в обтирании тела личным полотенцем получателя социальных услуг.
1.5.1.	раздевание и одевание	не более 2 раз в день
1.5.2.	гигиенические ванны/помывка	не более 2 раз в неделю
1.5.3.	смена нательного белья	не более 2 раз в день
1.5.4.	смена постельного белья	после каждого загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней
1.5.5.	смена абсорбирующего белья	предоставляется при необходимости
1.6.	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми		в наличии имеются предметы досуга (книги, журналы, газеты, настольные игры, кроссворды, сканворды), отвечающие потребностям получателей социальных услуг
1.6.1.	чтение книг, журналов, газет	1 раз в день время предоставления услуги не более 30 мин.
1.7.	Кормление	предоставляется при необходимости периодичность предоставления - 2 раза в день время предоставления услуги не более 30 мин	услуга включает в себя оказание помощи в приеме пищи получателю социальных услуг, который не может принимать пищу самостоятельно
1.8.	Предоставление транспорта	при необходимости доставки получателей социальных услуг от места проживания к месту социального обслуживания и обратно 1 раз в день при необходимости доставки получателей социальных услуг к месту организации приема пищи 2 раза в день	услуга предоставляется в ходе доставки получателей социальных услуг от места проживания к месту социального обслуживания и обратно; организации приема пищи вне помещения поставщика социальных услуг. Услуга осуществляется на микроавтобусе или легковом автомобиле. Водитель транспортного средства проходит предрейсовые осмотры. В ходе предоставления услуги обеспечивается безопасное передвижение получателей социальных услуг на транспорте
2. Социально-медицинские
2.1.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое):	предоставляется при необходимости время предоставления услуги не более 30 мин.	услуга направлена на своевременное выявление изменений показателей здоровья получателя социальных услуг и включает в себя измерение артериального давления, контроль за приемом лекарств. При оказании услуги допускается использование измерительного оборудования, являющегося собственностью получателя социальных услуг. В отношении оборудования организации проводятся все необходимые процедуры по его хранению и поддержанию в рабочем состоянии
2.1.1.	измерение артериального давления
2.1.2.	контроль за приемом лекарств
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий:	мероприятие проводиться с учетом состояния здоровья и погодных условий	услуга направлена на: улучшение эмоционального состояния получателей социальных услуг, сохранение у них двигательных способностей, создание установки на здоровый образ жизни. Услуга включает в себя организацию прогулок, занятия оздоровительной гимнастикой, адаптивной физкультурой. В ходе оказания услуги специалист поставщика социальных услуг использует индивидуальный подход к каждому получателю социальных услуг, оказывает помощь участникам оздоровительных мероприятий с учетом их возраста, а также физического и психического состояния с учетом рекомендаций медицинского работника
2.2.1.	сопровождение во время прогулки	не более 1 раза в день время предоставления услуги не более 60 мин.
2.2.2.	оздоровительная гимнастика	1 раз в день время предоставления услуги не более 60 мин.
2.2.3	адаптивная физкультура:
2.2.3.1.	индивидуальная	не более 2 раз в неделю
2.2.3.2.	групповая	не более 2 раз в неделю
3. Социально-психологические
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений:		предоставление услуги направлено на выявление у получателя социальных услуг информации о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем
3.1.1.	индивидуальное консультирование	не более 3 раз в месяц время предоставления услуги не более 60 мин.
3.1.2.	групповое консультирование	не более 3 раз в месяц время предоставления услуги не более 90 мин.
3.2.	Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	не более 4 раз в месяц время предоставления услуги до 90 мин.	предоставление услуги заключается в формировании у получателя социальных услуг и гражданина, осуществляющего уход на дому за тяжелобольными, мотивации к активности, в поддержке жизненного тонуса, в создании условий для своевременного предупреждения возможных отклонений
3.3.	Проведение психологической диагностики и обследования личности:		предоставление услуги направлено на выявление и анализ психологического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на его поведение и взаимоотношения с окружающими людьми для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений. У специалиста, оказывающего услугу, имеется набор диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов)
3.3.1.	индивидуальная диагностика с использованием компьютера	не более 2 раз в месяц с использованием компьютера - не более 60 мин.
3.3.2.	индивидуальная диагностика с использованием бланков	не более 2 раз в месяц с использованием бланков - не более 90 мин.
3.3.3.	групповая диагностика с использованием компьютера	не более 2 раз в месяц группа не более 10 чел. с использованием компьютера - не более 120 мин.
3.3.4.	групповая диагностика с использованием бланков	не более 2 раз в месяц группа не более 10 чел. с использованием бланков - не более 150 мин.
3.4.	Психологическая коррекция:		предоставление услуги направлено на: преодоление или ослабление отклонений в эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг; восстановление и развитие утраченных (после перенесенных заболеваний и/или в силу возраста) функций и навыков, в т.ч. коммуникативных навыков, моторной ловкости, тактильной чувствительности, внимания, памяти, мышления, произвольности и самоконтроля; профилактику конфликтов в семье. Работа в сенсорной комнате направлена на: нормализацию эмоционального состояния получателя социальных услуг; приобретение новых смысложизненных ориентаций; коррекцию нарушений тактильной чувствительности при различных патологий; повышение стрессоустойчивости. У специалиста имеется фонд материалов и оборудования, которые необходимо использовать в ходе проведения коррекционных мероприятий в соответствии с методиками их проведения. Специалист использует изданные и/или утвержденные методики, технологии (инструкции, алгоритмы, программы и пр.) по организации коррекционных занятий.
3.4.1.	индивидуальная	не более 15 коррекционных занятий в месяц время предоставления услуги не более 45 мин.
3.4.2.	групповая	не более 15 коррекционных занятий в месяц время предоставления услуги не более 60 мин.
3.4.3.	занятие в сенсорной комнате	не более 15 коррекционных занятий в месяц время предоставления услуги не более 60 мин.
4. Социально-педагогические
4.1.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование
4.1.1.	индивидуальное коррекционное занятие	не более 15 занятий в месяц время предоставления услуги не более 60 минут	социально-педагогическая коррекция направлена на: сохранение и реализацию имеющегося у получателя социальных услуг потенциала; актуализацию качеств, обеспечивающих адаптацию получателя социальных услуг к новым жизненным ситуациям; устранение и профилактику поведенческих нарушений; преодоление конфликтных ситуаций в семье; построение конструктивных взаимоотношений с родственниками
4.1.2.	групповое коррекционное занятие	не более 15 занятий в месяц время предоставления услуги не более 50 минут
4.1.3.	индивидуальная диагностика	не более 7 диагностик в год время предоставления услуги не более 60 мин.	диагностика направлена на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение получателя социальных услуг, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений. При оказании услуги используются различные дидактические и диагностические методики, направленные на всестороннее изучение личности получателя социальных услуг
4.1.4.	групповая диагностика	не более 7 диагностик в год время предоставления услуги не более 120 мин.
4.1.5.	индивидуальное консультирование	не более 10 индивидуальных консультаций в год время предоставления услуги не более 60 мин.	консультирование направлено на оказание квалифицированной помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем. Услуга включает в себя выслушивание получателя социальных услуг, совместное формулирование имеющихся у него социально-педагогических проблем (отклонение в поведении, связанное с отсутствием позитивных интересов, возрастными особенностями, межличностными отношениями в семье и пр.), оценку этих проблем на предмет значимости и определение конкретных путей их дальнейшего решения
4.1.6.	групповое консультирование	не более 5 групповых консультаций в год время предоставления услуги не более 60 мин.
4.2.	Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов:		при предоставлении услуги учитываются возрастные, физические и психические особенности получателя социальных услуг
4.2.1.	организация экскурсии, посещения театров, выставок, концертов, праздников и прочее	в помещении поставщика социальных услуг 1 раз в день время предоставления услуги не более 60 мин.	к анимационным мероприятиям, проводимым в помещении поставщика социальных услуг, относятся: проведение праздников, поздравление получателей социальных услуг с днем рождения или другими праздниками
	5. Социально-трудовые услуги
5.1.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и организация обучения доступным профессиональным навыкам	предоставляется при необходимости не более 1 раза в неделю	услуга направлена на: стимуляцию физической активности и поддержание независимости и эмоционального фона, формирование полезных навыков и умений. В ходе предоставления услуги получателя социальных услуг привлекают к оформлению помещений, клумб, ухаживанию за цветами в соответствии с физическими и психологическими особенностями получателей социальных услуг. При оказании услуги учитывается желание получателя социальных услуг
6. Социально-правовые
6.1.	Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно	предоставляется при необходимости не более 4 раза в год время предоставления услуги не более 60 мин.	услуга заключается: в предоставлении информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно; в оказании помощи в составлении искового заявления в судебные органы, заявлений в органы внутренних дел, правовые организации и пр.
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1.	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	предоставляется при необходимости не белее 2 раз в год	услуга предоставляется по запросу, обучение заключается в предоставлении информации о назначении, способах и правилах использования технических средств реабилитации, а также в отработке навыков самостоятельного и уверенного их использования самим получателем социальных услуг. Обучение производится в ходе возникновения необходимости использования получателем социальных услуг технических средств реабилитации. Услуга может предоставляться получателю социальных услуг, не имеющему инвалидность, при возникновении необходимости использования технических средств реабилитации в связи с ухудшением здоровья
7.2.	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах		предоставление услуги направлено на формирование самостоятельности получателя социальных услуг, способности максимально обслужить себя в бытовых условиях, для развития активной жизненной позиции, позитивного мышления. При предоставлении услуги учитываются возрастные, физические и психические особенности получателей социальных услуг
7.2.1.	индивидуальное занятие	не более 3 раз в неделю
7.2.2.	групповое занятие	не более 3 раз в неделю
7.3.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности:		обучение направлено на формирование у получателя социальных услуг навыков пользованием компьютерной техникой, возможности доступа к Интернет-услугам, для расширения социальных контактов, восстановление утраченных связей".
7.3.1.	индивидуальное занятие	не более 12 занятий в месяц

Информация об изменениях:

Пункт 2.3 изменен с 31 июля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 18 июля 2018 г. N 1157

См. предыдущую редакцию

2.3. Сроки предоставления социальных услуг.

Предоставление социальных услуг осуществляется в течение срока, определенного индивидуальной программой получателя социальных услуг, но не более 1 года.

При организации предоставления социальных услуг поставщик социальных услуг формирует две группы получателей социальных услуг.

Максимальное количество получателей социальных услуг в группе составляет 20 человек.

Свободные места в группе заполняются в течение всего периода предоставления социальных услуг.

Посещение получателем социальных услуг поставщика социальных услуг осуществляется в соответствии с утвержденным графиком посещений. Количество посещений получателем социальных услуг не должно превышать 3-х раз в течение рабочей недели.

Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг в дневное время (от 4 до 6 часов в день) в течение времени, установленного Правилами внутреннего распорядка поставщика социальных услуг.

Деятельность поставщика социальных услуг при функционировании 2-х групп получателей социальных услуг осуществляется по шестидневной рабочей недели.

Информация об изменениях:

Пункт 2.4 изменен с 11 марта 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 26 февраля 2018 г. N 272

Изменения распространяют свое действие на отношения, возникшие с 1 февраля 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.4. Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается в соответствии с Порядком утверждения подушевых нормативов финансирования социальных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания, подведомственными комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 31 декабря 2014 г. N 2002.

2.5. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги.

2.5.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг;

условия размещения поставщика социальных услуг;

укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знани