Приложение N 1. Ежегодный отчет о результатах проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг

Приложение N 1
к Порядку проведения мониторинга
качества и доступности предоставления
государственных и муниципальных услуг
в Калачевском муниципальном
районе Волгоградской области

Форма

Ежегодный отчет о результатах проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг
за 20__ г.

Орган, предоставляющий услуги __________________________________________

Раздел 1. Общие сведения о проведенном исследовании

1. Наименования государственных и муниципальных услуг в соответствующей сфере регулирования:

1) ____________________________________________________________________;

2) ____________________________________________________________________;

3) ____________________________________________________________________.

2. Доля государственных и муниципальных услуг, в отношении которых регулярно (ежеквартально) проводится мониторинг, от общего числа услуг, предоставляемых администрацией Калачевского муниципального района Волгоградской области и ее структурными подразделениями, органами местного самоуправления сельских и городского поселений Калачевского муниципального района Волгоградской области, подведомственными им муниципальными учреждениями Калачевского муниципального района Волгоградской области, _______ процентов.

Раздел 2. Количественные результаты исследования по каждой услуге

N п/п	Наименование услуги	Описание круга заявителей (количество респондентов, территориальное распределение респондентов)	Методы сбора информации, тип выборки	Всего обращений заявителей за получением услуги (в отчетном периоде), единиц	Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги		Количество посещений заявителя в ОМСУ для получения одной услуги, раз		Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут		Срок предоставления услуги, дней		Стоимость получения результатов каждой услуги (размер госпошлины, сбора), рублей		Форма получения услуги (предпочтение заявителя/факт)
					всего	в том числе обоснованных	норматив	факт (в среднем)	норматив	факт	норматив	факт	норматив	факт	традиционная	электронная	услуга на базе центра "Мои документы"
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18
1	...

Раздел 3. Описание выявленных проблем предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствующей сфере регулирования и предложений по их решению _____________

Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга:

1) предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты Калачевского муниципального района Волгоградской области, регулирующие предоставление государственных и муниципальных услуг __________________;

2) предложения по внесению изменений в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе:

об изменении перечня документов, необходимых для предоставления государственной и муниципальной услуги ________________________________;

об изменении срока предоставления государственной и муниципальной услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур:

_______________________________________________________________________;

об изменении порядка взаимодействия с органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги:

_______________________________________________________________________.

Сведения о принятых мерах (и их результатах) по устранению выявленных проблем предоставления исследуемых государственных и муниципальных услуг

_______________________________________________________________________.

(структурного подразделения администрации Калачевского муниципального района Волгоградской области, органа местного самоуправления Калачевского муниципального района Волгоградской области)

(подпись)		(И.О. Фамилия)

Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)

________________________________________________________________________