Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 20 июня 2016 г. N 683 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг работникам организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, и отдельным категориям граждан, вышедших на пенсию, проживающих и проработавших не менее десяти лет в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) в Волгоградской области"

2. Директорам государственных казенных учреждений "Центр социальной защиты населения", директорам государственных организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, обеспечить исполнение требований административного регламента.

3. Признать утратившим силу приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 22 августа 2012 г. N 534 "Об утверждении административного регламента министерства социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилья, электроосвещения и отопления жилья работникам учреждений социального обслуживания населения, работающим и проживающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области".

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области Л.Ю. Заботину.

5. Настоящий приказ вступает в силу с 1 июля 2016 года и подлежит официальному опубликованию.

Председатель комитета

З.О. Мержоева

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг работникам организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, и отдельным категориям граждан, вышедших на пенсию, проживающих и проработавших не менее десяти лет в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) в Волгоградской области"
(утв. приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 20 июня 2016 г. N 683)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг работникам организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, и отдельным категориям граждан, вышедших на пенсию, проживающих и проработавших не менее десяти лет в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) в Волгоградской области" (далее - административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.2. Заявителями на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг являются постоянно проживающие на территории Волгоградской области граждане Российской Федерации:

работники организаций социального обслуживания, указанные в абзаце седьмом части 1 статьи 36 Социального кодекса (далее именуются - сельские специалисты, заявители, получатели);

лица, проживающие и проработавшие в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) в Волгоградской области специалистами не менее 10 лет, вышедшие на пенсию с должностей, указанных в части 1 статьи 36 Социального кодекса (далее именуются - пенсионеры, заявители, получатели).

лица, проработавшие не менее 10 лет в должности педагогических работников в государственных и муниципальных образовательных организациях, расположенных в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области, а также в образовательных организациях колхозов или совхозов, реализовывавших образовательную программу дошкольного образования, находившихся на территории Волгоградской области, вышедших на пенсию с указанных должностей и проживающих в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области (далее именуются - пенсионеры, заявители, получатели).

От имени заявителя может выступать представитель на основании документа, подтверждающего полномочия представителя действовать от имени гражданина.

1.3. Компенсация предоставляется сельским специалистам и пенсионерам, указанным в абзаце третьем пункта 1.2 настоящего административного регламента фактически проживающим в жилых помещениях, предоставленных государственными или муниципальными органами, или в жилых помещениях, снятых внаем, при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению, а также при наличии иных условий, установленных статьями 37, 38, 39, 40 Социального кодекса.

Компенсация пенсионерам, указанным в абзаце четвертом пункта 1.2 настоящего регламента предоставляется независимо от форм собственности жилищного фонда, к которому относятся жилые помещения.

1.4. Компенсация пенсионерам, указанным в абзаце четвертом пункта 1.2 настоящего административного регламента предоставляется в соответствии со статьей 3 Закона Волгоградской области от 13 августа 2007 г. N 1518-ОД "О мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и отдельных видов коммунальных услуг, предоставляемых педагогическим работникам образовательных организаций, проживающим в Волгоградской области и работающим в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области".

1.5. Правом на компенсацию расходов по оплате жилья и отопления жилья пользуются совместно проживающие со специалистами и пенсионерами, указанными в абзаце третьем пункта 1.2 настоящего административного регламента, члены их семей (муж, жена, дети в возрасте до 18 лет, а в случае учебы на дневной форме обучения - до 24 лет, родители).

1.6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги.

1.6.1. Информирование о предоставлении государственной услуги сельских специалистов осуществляется специалистами государственных организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области (далее именуется - государственная организация социального обслуживания), в которых работает заявитель, при личном обращении, а также с использованием средств телефонной связи.

1.6.2. Информирование пенсионеров о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами государственных казенных учреждений центров социальной защиты населения, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области (далее именуется - центр социальной защиты населения), предоставляющих государственную услугу, при личном обращении гражданина в центр социальной защиты населения, в том числе по телефону.

1.6.3. Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения указаны в приложении 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volganet.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".

Сведения о месте нахождения, телефоны государственных организаций социального обслуживания размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volganet.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".

График работы центров социальной защиты населения и государственных организаций социального обслуживания: понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.

На информационном стенде центра социальной защиты населения и государственной организации социального обслуживания размещены:

режим работы центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;

график приема граждан специалистами центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания по вопросам предоставления государственной услуги;

номера телефонов, адреса электронной почты центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;

адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению 2;

перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.

Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

1.6.4. При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании организации (учреждения), в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.

1.6.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

"Предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг работникам организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, и отдельным категориям граждан, вышедших на пенсию, проживающих и проработавших не менее десяти лет в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) в Волгоградской области".

2.2. Государственную услугу предоставляют:

сельским специалистам (в том числе сельским специалистам, вышедшим на пенсию) - государственная организация социального обслуживания, подведомственная комитету социальной защиты населения Волгоградской области, по месту работы заявителя;

пенсионерам - государственное казенное учреждение центр социальной защиты населения, подведомственное комитету социальной защиты населения Волгоградской области, - по месту жительства заявителя.

Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Волгоградской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Администрации Волгоградской области от 24 октября 2011 г. N 626-п (опубликовано в издании "Волгоградская правда", N 207, 02 ноября 2011 г.).

2.3. В соответствии с настоящим административным регламентом предоставление мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг осуществляется в виде ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате жилья, ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате электроосвещения, и ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате отопления жилья (далее - компенсация).

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о назначении компенсации либо об отказе в ее назначении.

2.5. Срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации составляет не более 10 рабочих дней со дня регистрации (получения по почте, в форме электронных документов) центром социальной защиты населения (либо государственной организацией социального обслуживания) документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.

2.6. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:

Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ (опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 03 января 2005 г., N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1, 12 января 2005 г., "Парламентская газета", N 7 - 8, 15 января 2005 г.);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038);

Законом Волгоградской области от 31 декабря 2015 г. N 246-ОД "Социальный Кодекс Волгоградской области" (опубликован в издании "Волгоградская правда", N 6, 19.01.2016) (далее именуется - Социальный кодекс);

Законом Волгоградской области от 13 августа 2007 г. N 1518-ОД "О мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и отдельных видов коммунальных услуг, предоставляемых педагогическим работникам образовательных организаций, проживающим в Волгоградской области и работающим в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области" (опубликовано в издании "Волгоградская правда", N 152, 17 августа 2007 г.);

постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 11 июля 2005 г. N 670 "Об утверждении среднеобластных нормативов потребления коммунальных услуг, используемых в межбюджетных отношениях для расчета расходов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, работающих и проживающих в сельской местности" (опубликовано в издании "Волгоградская правда", N 133, 22 июля 2005 г.);

постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 09 ноября 2005 г. N 1132 "Об областных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг" (опубликовано в издании "Волгоградская правда", N 218, 22 ноября 2005 г.)";

постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (опубликовано в издании "Волгоградская правда", N 142, 03 августа 2011 г.);

постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области" (опубликовано в издании "Волгоградская правда", N 227, 03 декабря 2014 г.);

приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 апреля 2016 г. N 341 "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг работникам организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, и отдельным категориям граждан, вышедших на пенсию, проживающих и проработавших не менее десяти лет в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) в Волгоградской области" (опубликовано в издании "Волгоградская правда", N 69, 19.04.2016).

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.7.1. Для назначения компенсации заявитель (его представитель) представляет заявление:

пенсионерами - в центр социальной защиты населения по месту жительства пенсионера;

сельскими специалистами - в государственную организацию социального обслуживания по месту работы специалиста.

Форма заявления на предоставление государственной услуги установлена приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна".

К заявлению прилагаются следующие документы:

документ, удостоверяющий личность гражданина;

документ, удостоверяющий личность представителя, - при обращении представителя;

справка о составе семьи;

документ, удостоверяющий право пользования жилым помещением (ордер, договор найма жилого помещения, или справка органа местного самоуправления о проживании обратившегося лица в жилом помещении или пользовании жилым помещением;

документы, удостоверяющие личность членов семьи гражданина (не представляются одиноко проживающими гражданами);

документы, подтверждающие факт отнесения совместно проживающих граждан к членам семьи гражданина (не представляются одиноко проживающими гражданами);

трудовая книжка гражданина - для уволенных с работы пенсионеров;

решение суда, устанавливающее место жительства гражданина - при наличии (представляется в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность);

платежные документы или иные документы, содержащие сведения, подтверждающие расходы, связанные с оплатой жилья, электроосвещения, отопления жилья, за месяцы, предшествующие месяцу подачи заявления;

соглашение о погашении задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг и документы, подтверждающие его выполнение (в случае наличия такой задолженности и заключения соглашения о ее погашении);

документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени гражданина (в случае подачи заявления представителем);

реквизиты лицевого счета, открытого в кредитной организации на территории Волгоградской области (в случае выбора гражданином соответствующего способа получения компенсации).

Заявитель представляет согласие на обработку его персональных данных в случаях и в форме установленных Федеральным Законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (опубликован в изданиях "Российская газета", N 165, 29 июля 2006 г., "Собрание законодательства РФ", 31 июля 2006 N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03 августа 2006).

В случае если для назначения компенсации необходимо представление документов и информации об иных лицах, не являющихся заявителями, при обращении за назначением компенсации заявитель дополнительно представляет заявление указанных лиц о согласии на обработку их персональных данных.

2.7.2. Для назначения компенсации центр социальной защиты населения, либо государственная организация социального обслуживания в течение 2 рабочих дней посредством межведомственного информационного взаимодействия запрашивает:

сведения о назначении пенсии и сведения о страховом свидетельстве государственного пенсионного страхования (СНИЛС) заявителя - в Государственном учреждении - Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Волгоградской области;

информацию из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о принадлежности жилого помещения заявителю на праве собственности - в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области;

сведения о регистрации гражданина по месту жительства в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность, и непредставления гражданином соответствующего решения суда - в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

Гражданин вправе представить указанные документы самостоятельно.

Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные подпунктом 2.7.1 и документы, необходимые для назначения компенсации, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.8. Документы представляются в подлинниках или надлежащим образом заверенных копиях.

В случае представления подлинников документов специалист центра социальной защиты населения, ведущий прием граждан в режиме "одного окна", специалист государственной организации социального обслуживания, осуществляющий предоставление государственной услуги, изготавливает и заверяет копии с подлинников документов. Подлинники документов возвращаются гражданину (представителю).

Заявление и документы в центр социальной защиты населения могут быть направлены по почте. В этом случае направляются надлежащим образом заверенные копии документов. Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление и документы (сведения), необходимые для предоставления компенсации, могут быть направлены в центр социальной защиты населения в форме электронных документов, которые подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 27, ст. 3880) и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038);

2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.10. Основания для приостановления процедуры предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.11. Основание для отказа в предоставлении государственной услуги:

статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.2 настоящего административного регламента;

непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента, или наличие в представленных документах недостоверных сведений;

предоставление неправильно оформленных документов;

обращение пенсионера в центр социальной защиты населения не по месту жительства (для пенсионеров);

обращение сельского специалиста в государственную организацию социального обслуживания не по месту работы (для сельских специалистов).

2.12. Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, являются:

2.12.1. Выдача справки с места жительства о составе семьи.

2.12.2. Предоставление платежного документа, подтверждающего ежемесячную плату за жилищно-коммунальные услуги.

2.12.3. Предоставление документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение.

2.13. Основание для приостановления предоставления назначенной компенсации:

для сельских специалистов:

неуплата текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение трех месяцев и отсутствие соглашения о погашении задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг;

возврат компенсации через кредитные организации, расположенные на территории Волгоградской области, без зачисления на открытые счета по вкладам или на счета банковских карт;

для пенсионеров:

неполучение компенсации в течение шести месяцев подряд через отделения почтовой связи "Почта России";

2.14. Основания для прекращения предоставления назначенной компенсации:

изменение места жительства получателя компенсации;

переход получателя компенсации или членов его семьи на получение мер социальной поддержки по другим основаниям за счет средств областного и федерального бюджетов в соответствии со статьей 41 Социального кодекса;

смерть гражданина либо признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим;

представление гражданином документов с заведомо недостоверными сведениями;

несоответствие получателя компенсации условиям, установленным пунктами 1.2 и 1.3 настоящего административного регламента;

прекращение сельским специалистом трудовых отношений с организацией социального обслуживания населения или изменение условий трудовых отношений;

помещение получателя компенсации на полное государственное обеспечение или проживание получателя в организациях социального обслуживания, представляющих услуги в стационарной форме;

отказ получателя от предоставления компенсации.

2.15. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.17. Заявление о предоставлении государственной услуги, поступившее от сельского специалиста, регистрируется специалистом организации социального обслуживания населения, ответственным за предоставление государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административного регламента, в журнале регистрации обращений (заявлений) в присутствии заявителя в день обращения.

Заявление о предоставлении государственной услуги, поступившее от пенсионера, регистрируется специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в присутствии заявителя в день обращения. Заявление и документы, представленные в центр социальной защиты населения в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. Заявление и документы, представленные в центр социальной защиты населения по почте, регистрируются специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни, их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями.

Заявление и документы, представленные по почте или в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.

2.18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

2.18.1. Требования к зданию и внутренним помещениям центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В помещении предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) для посетителей.

Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения для приема граждан включают в себя места для ожидания гражданами приема у специалистов, информирования и непосредственного приема граждан.

В местах для ожидания и предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.18.3. Требования к оформлению входа здания, в котором размещается центр социальной защиты населения, государственная организация социального обслуживания и предоставляется государственная услуга.

Здание должно быть оборудовано информационной вывеской, предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:

наименование;

режим работы;

место нахождения и юридический адрес.

Информационные вывески должны размещаться на входе в здание на видном месте.

Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени ознакомиться с информационными вывесками.

Вход в здание должен быть доступен для маломобильных групп граждан.

2.18.4. Требования к месту для ожидания гражданами приема у специалистов.

Места ожидания для граждан должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.

В местах для ожидания приема должно быть естественное и искусственное освещение, кроме того, помещение оснащается системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха.

Места для ожидания приема оборудуются средствами оповещения для слабовидящих и слабослышащих граждан.

2.18.5. Требования к местам информирования.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами, информационными стойками и (или) терминалом доступа к информационно-справочным материалам;

раздаточными информационными материалами.

2.18.6. Требования к местам осуществления приема граждан.

Прием заявителей осуществляется в помещениях "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон. При отсутствии такой возможности прием граждан может быть организован непосредственно в рабочих кабинетах.

Помещения (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Рабочее место специалиста, ведущего прием граждан, должно быть оборудовано:

- информационной табличкой или личной нагрудной карточкой с фамилией, именем, отчеством и должностью;

- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, телефоном и печатающим устройством, позволяющими организовать работу по приему граждан в полном объеме.

2.18.7. Требования к обеспечению доступности помещений для инвалидов.

В целях обеспечения условий доступности для инвалидов государственной услуги на территории центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания должны быть обеспечены:

оказание специалистами центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в центр социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания, в том числе с использованием кресла-коляски;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в центр социальной защиты населения, в государственную организацию социального обслуживания и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск в центр социальной защиты населения, в государственную организацию социального обслуживания сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в центр социальной защиты населения, в государственную организацию социального обслуживания собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта центра социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

оказание специалистами центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.19. Получение государственной услуги в МФЦ не предусмотрено.

2.20. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.20.1. В ходе предоставления государственной услуги осуществляется одно взаимодействие заявителя со специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", либо со специалистом государственной организации социального обслуживания, ответственным за предоставление государственной услуги при условии его обращения с полным пакетом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.20.2. Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом, ведущим прием граждан, не превышает 25 минут.

2.20.3. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

2.20.4. Своевременное и полное информирование о государственной услуге посредством всех форм информирования, установленных настоящим административным регламентом.

2.20.5. Обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги.

2.20.6. Возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

2.20.7. Доступность и комфортность мест для ожидания и приема заявителей и помещений, в которых предоставляется государственная услуга.

2.20.8. Возможность подачи заявления и документов для назначения мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в форме электронных документов с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.volganet.ru) предусмотрена только для пенсионеров.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Основными административными процедурами предоставления государственной услуги являются:

прием заявления с документами от заявителя;

рассмотрение документов, представленных заявителем;

формирование и направление запроса, направление ответа на запрос по каналам межведомственного взаимодействия;

определение права заявителя на предоставление компенсации и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации.

Последующие административные процедуры:

подготовка документов по организации выплаты компенсации;

приостановление предоставления компенсации;

возобновление предоставления компенсации;

прекращение предоставления компенсации;

предоставление неполученной суммы;

удержание излишне выплаченных сумм (для специалистов данная процедура не предусмотрена).

Последовательность исполнения вышеназванных процедур осуществляется в соответствии с прилагаемой к настоящему административному регламенту блок-схемой (приложение 2 к настоящему административному регламенту).

Получение государственной услуги в МФЦ не предусмотрено.

3.1. Процедура приема заявления с документами от заявителя

3.1.1. Для пенсионеров: основанием для начала процедуры приема заявления с документами от заявителя является обращение заявителя с документами в центр социальной защиты населения, либо поступление заявления и в форме электронных документов, либо поступление заявления и документов по почте к специалисту центра социальной защиты населения, ведущему прием граждан в режиме "одного окна";

Для сельских специалистов: основанием для начала процедуры приема заявления с документами от заявителя является обращение заявителя с документами в государственную организацию социального обслуживания по месту работы.

3.1.2. Специалист центра социальной защиты населения, ведущий прием граждан в режиме "одного окна", принимает, регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений в день обращения заявителя, либо в день поступления заявления и документов в форме электронных документов, либо в день поступления заявления и документов по почте и передает заявление и документы специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день, следующий за днем обращения заявителя (представителя заявителя) с документами в центр социальной защиты населения, поступление заявления и документов в электронном виде либо поступление заявления и документов по почте к специалисту центра социальной защиты населения, ведущему прием граждан в режиме "одного окна".

3.1.3. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, принимает, регистрирует заявление в день обращения заявителя.

3.1.4. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственную услугу, осуществляет прием заявления и документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административного регламента:

принимает от гражданина документы в соответствии с установленным настоящим административным регламентом перечнем документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки;

сверяет документы, представленные в копиях, с оригиналами, заверяет их копии отметкой "Копия верна" и личной подписью (кроме документов, заверенных в установленном порядке);

ксерокопирует в присутствии гражданина необходимые документы, представленные в подлинниках, заверяет копии отметкой "Копия верна" и личной подписью.

Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственную услугу, осуществляет регистрацию заявления в присутствии заявителя путем внесения в журнал регистрации обращений (заявлений) следующих сведений:

порядковый номер записи (регистрационный номер);

дата подачи заявления и документов;

данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания);

перечень принятых документов;

примечание.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 35 минут в день обращения.

3.2. Процедура рассмотрения документов, представленных заявителем

3.2.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения документов, представленных заявителем, является поступление заявления и документов специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.2.2. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет представленные заявителем документы, их комплектность и подлинность.

В случае непредставления заявителем документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение, и (или) сведения о назначении пенсии и (или) сведения о страховом свидетельстве государственного пенсионного страхования (СНИЛС), либо в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность, и непредставления гражданином соответствующего решения суда специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, передает документы специалисту центра социальной защиты населения, имеющему право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом, составляет 1 рабочий день, следующий за днем приема заявления.

3.2.3. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет комплектность и подлинность документов, проводит первичную правовую оценку всего комплекта представленных документов.

В случае непредставления заявителем документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение, и (или) сведения о назначении пенсии и (или) сведения о страховом свидетельстве государственного пенсионного страхования (СНИЛС), либо в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность, и непредставления гражданином соответствующего решения суда специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует и направляет запрос.

3.3. Процедура формирования и направления запроса, направления ответа на запрос по каналам межведомственного взаимодействия

3.3.1. Основанием для начала процедуры формирования и направления запроса, является поступление заявления и документов специалисту центра социальной защиты населения, имеющему право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них, от специалиста центра социальной защиты населения, ответственного за предоставление государственной услуги.

Специалист центра социальной защиты населения, имеющий право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них, в течение рабочего дня поступления к нему заявления и документов формирует запрос о предоставлении сведений из:

Росреестра о принадлежности жилого помещения гражданину на праве собственности;

ОПФР по Волгоградской области о назначении пенсии, сведения о СНИЛС;

МФЦ сведения о регистрации гражданина по месту жительства, в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность, и непредставления гражданином соответствующего решения суда;

центра социальной защиты населения по прежнему месту жительства заявителя в пределах Волгоградской области о получении (неполучении) компенсации - в случае обращения за предоставлением компенсации по новому месту жительства.

3.3.2. Центр социальной защиты населения по прежнему месту жительства заявителя в пределах Волгоградской области не позднее 2 рабочих дней, следующих за днем поступления запроса о предоставлении сведений о получении (неполучении) компенсации направляет указанные сведения в центр социальной защиты населения по новому месту жительства.

3.3.3. При поступлении ответов специалист центра социальной защиты населения, имеющий право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них, передает в течение 1 рабочего часа полученные по каналам межведомственного взаимодействия сведения и документы специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня, следующих за днем поступления заявления и документов специалисту центра социальной защиты населения, имеющему право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них, от специалиста центра социальной защиты населения, ответственного за предоставление государственной услуги.

3.3.4. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, при необходимости готовит запросы о непредставлении заявителю и членам его семьи мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в:

центр социальной защиты населения;

государственные и муниципальные учреждения образования, культуры, здравоохранения и ветеринарии;

уполномоченные органы местного самоуправления по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг и по возмещению расходов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом и получения ответов составляет не более 2 рабочих дней, следующих за днем рассмотрения документов.

3.4. Процедура определения права заявителя на предоставление компенсации и принятия решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации

3.4.1. Основанием для начала процедуры определения права заявителя на предоставление компенсации и принятия решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, является рассмотрение документов, представленных заявителем, и сведений, полученных по каналам межведомственного взаимодействия, необходимых для назначения компенсации.

Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление услуги, в случае определения права на предоставление компенсации:

вводит информацию о заявителе в автоматизированную информационную систему "Социальный регистр населения Волгоградской области" (далее - АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области");

формирует в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области" и распечатывает проект решения о назначении компенсации, проект распоряжения-расчета;

формирует личное дело заявителя либо приобщает в имеющееся в центре социальной защиты населения личное дело получателя компенсации в следующей последовательности:

проект решения о назначении компенсации;

проект распоряжения-расчета;

заявление о назначении компенсации;

представленные заявителем документы;

сведения, полученные по каналам межведомственного взаимодействия;

подписывает проект решения о назначении компенсации, проект распоряжения-расчета;

передает личное дело на проверку начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту).

3.4.2. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) осуществляет проверку назначения компенсации, подписывает проект решения и передает на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.4.3. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает решение о назначении компенсации и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.4.4. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о назначении компенсации в журнале регистрации решений (регистрации заявлений) или при наличии технической возможности - в электронном журнале регистрации обращений граждан и о принятом решении уведомляет заявителя любым доступным способом.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.4.1 - 3.4.4 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем рассмотрения документов, представленных заявителем, и сведений, полученных посредством системы межведомственного информационного взаимодействия.

3.4.5. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае отсутствия у заявителя права на предоставление компенсации готовит проект решения об отказе в назначении компенсации в 2 экземплярах, подписывает его и передает вместе с представленными документами на проверку начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту).

3.4.6. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) осуществляет проверку обоснованности отказа в назначении компенсации, подписывает проект решения и передает на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.4.7. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает решение об отказе в назначении компенсации и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.4.5 - 3.4.7 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем рассмотрения документов, представленных заявителем, и сведений, полученных посредством системы межведомственного информационного взаимодействия.

3.4.8. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

направляет заявителю один экземпляр решения об отказе в назначении компенсации с указанием оснований отказа;;

второй экземпляр решения об отказе в назначении компенсации и ксерокопии документов формирует в отказное личное дело либо приобщает в папку в соответствии с номенклатурой дел, утвержденной приказом директора центра социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом, составляет 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

3.4.9. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае определения права на предоставление компенсации формирует личное дело получателя государственной услуги в следующей последовательности:

заявление о назначении компенсации;

представленные заявителем документы;

сведения, полученные по результатам запросов, необходимых для назначения компенсации.

3.4.10. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект решения о назначении компенсации и передает вместе с личным делом на проверку главному бухгалтеру государственной организации социального обслуживания.

3.4.11. Главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания осуществляет проверку назначенной компенсации, подписывает проект решения о назначении компенсации и передает руководителю государственной организации социального обслуживания.

3.4.12. Руководитель государственной организации социального обслуживания подписывает решение о назначении компенсации и передает специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.4.9 - 3.4.12 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем рассмотрения документов, представленных заявителем, и сведений, полученных по результатам запросов.

3.4.13. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о назначении компенсации в журнале регистрации решений и о принятом решении уведомляет заявителя любым доступным способом.

3.4.14. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги в случае отсутствия у заявителя права на предоставление компенсации готовит проект решения об отказе в назначении компенсации в 2 экземплярах, подписывает его и передает вместе с представленными документами на проверку главному бухгалтеру государственной организации социального обслуживания.

3.4.15. Главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания осуществляет проверку обоснованности отказа в назначении компенсации, подписывает проект решения и передает на подпись руководителю государственной организации социального обслуживания.

3.4.16. Руководитель государственной организации социального обслуживания подписывает решение об отказе в назначении компенсации и передает специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.4.14 - 3.4.16 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем рассмотрения документов, представленных заявителем, и сведений, полученных по результатам запросов.

3.4.17. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги:

вручает заявителю один экземпляр решения об отказе в назначении компенсации с указанием оснований отказа;

второй экземпляр решения об отказе в назначении компенсации и ксерокопии документов формирует в отказное личное дело либо приобщает в папку в соответствии с номенклатурой дел, утвержденной приказом руководителя государственной организации социального обслуживания.

3.5. Процедура подготовки документов по организации выплаты компенсации

3.5.1. Основанием для начала процедуры подготовки документов по организации выплаты компенсации является принятие решения о назначении компенсации.

3.5.2. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, после завершения выплатного цикла в конце месяца, в котором подано заявление, с помощью АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области":

формирует и распечатывает ведомости и сводную ведомость (или разовые поручения) на получение компенсации через отделения почтовой связи "Почта России";

формирует списки получателей компенсации на выплату через кредитные организации, формирует и распечатывает сопроводительные ведомости по передаче данных;

формирует и распечатывает финансовую заявку на потребность в средствах на компенсацию;

подписывает и передает вышеуказанные документы для подписания главному бухгалтеру и директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.5.3. Главный бухгалтер и директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывают выплатные документы и передают специалисту центра социальной защиты, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных пунктами 3.5.2 - 3.5.3 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем завершения выплатного цикла.

3.5.4. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, при наличии открытого кассового плана по выплате формирует в программном продукте "АРМ-бюджетополучатель" или в "WEB-Бюджетополучатель" системы "ЦИТП" и распечатывает на бумажном носителе электронный документ "Заявка на оплату расходов", передает его для подписания главному бухгалтеру и директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.5.5. Главный бухгалтер и директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывают "Заявку на оплату расходов" и передают специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.5.6. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

передает через программный продукт "АРМ-бюджетополучатель" или в "WEB-Бюджетополучатель" системы "ЦИТП" электронный документ "Заявка на оплату расходов" для финансирования;

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных пунктами 3.5.4 - 3.5.6 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем подписания выплатных документов при наличии открытого кассового плана.

3.5.7. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

направляет электронные файлы и сопроводительные документы в кредитную организацию, сводную ведомость и ведомости получателей компенсации - в отделения почтовой связи "Почта России";

систематизирует документы по организации выплаты компенсации в соответствии с номенклатурой дел, утвержденной приказом директора центра социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим пунктом, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем финансирования.

3.5.8. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, определяет сумму денежной компенсации на каждого получателя согласно представленным документам по оплате жилья, электроосвещения и отопления жилья с учетом утвержденных норм в соответствии с статьями Социального кодекса.

3.5.9. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует и распечатывает выплатные документы на предоставление компенсации, передает их на подпись главному бухгалтеру и руководителю государственной организации социального обслуживания.

3.5.10. Главный бухгалтер и руководитель государственной организации социального обслуживания подписывают выплатные документы.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных пунктами 3.5.7 - 3.5.9 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней, следующих за днем формирования выплатных документов.

3.5.11. Главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания обеспечивает представление в комитет финансов Волгоградской области или межрайонные территориальные органы комитета финансов Волгоградской области, в установленном порядке, электронных документов и иных документов, необходимых для подтверждения в установленном порядке принятых ими денежных обязательств и последующего осуществления кассового расхода областного бюджета.

3.6. Процедура приостановления предоставления компенсации

3.6.1. Основанием для начала процедуры приостановления предоставления компенсации являются обстоятельства, указанные в пункте 2.13 настоящего административного регламента.

3.6.2. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, при выявлении указанных обстоятельств:

вносит информацию о приостановлении предоставления компенсации получателю в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области" с указанием причины;

формирует в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", распечатывает и подписывает распоряжение о приостановлении предоставления компенсации;

готовит уведомление о приостановлении предоставления компенсации с указанием причины, распечатывает и подписывает его;

передает вышеназванные документы на проверку начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту).

3.6.3. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) осуществляет проверку обоснованности подготовки распоряжения о приостановлении предоставления компенсации, подписывает уведомление и распоряжение о приостановлении предоставления компенсации и передает на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.6.4. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает распоряжение о приостановлении предоставления компенсации и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.6.5. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

регистрирует в журнале исходящей документации и отправляет через отделение почтовой связи уведомление о приостановлении предоставления компенсации;

приобщает распоряжение о приостановлении компенсации в личное дело получателя.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.6.2 - 3.6.5 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня выявления обстоятельств, указанных в пункте 2.13 настоящего административного регламента.

3.6.6. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект решения о приостановлении предоставления компенсации и передает вместе с личным делом получателя государственной услуги на проверку главному бухгалтеру государственной организации социального обслуживания.

3.6.7. Главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания в срок не более 2 рабочих дней осуществляет проверку обоснованности приостановления выплаты компенсации, подписывает проект решения о приостановлении выплаты компенсации и передает его на подпись руководителю государственной организации социального обслуживания.

3.6.8. Руководитель государственной организации социального обслуживания подписывает решение о приостановлении выплаты компенсации и передает его специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги, в срок не более 2 рабочих дней.

3.6.9. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, приобщает его в личное дело и уведомляет получателя государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.6.6 - 3.6.9 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня выявления обстоятельств, указанных в пункте 2.13 настоящего административного регламента.

3.7. Процедура возобновления предоставления компенсации

3.7.1. Для пенсионеров: основанием для начала процедуры возобновления предоставления компенсации является поступление к специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги от специалиста центра социальной защиты населения, ведущего прием граждан в режиме "одного окна", заявления получателя о возобновлении предоставления компенсации и необходимых документов или поступление сведений, полученных в рамках информационного взаимодействия.

Для сельских специалистов: основанием для начала процедуры возобновления предоставления компенсации является поступление к специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги заявления получателя о возобновлении предоставления компенсации и необходимых документов.

3.7.2. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

вносит соответствующие изменения в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области";

формирует, распечатывает и подписывает распоряжение-расчет о возобновлении компенсации;

3.7.3. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) осуществляет проверку обоснованности подготовки распоряжения о возобновлении предоставления компенсации, подписывает распоряжение о возобновлении предоставления компенсации и передает на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.7.4. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает распоряжение о возобновлении предоставления компенсации и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.7.5. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

приобщает заявление получателя о возобновлении предоставления компенсации, представленные документы, распоряжение-расчет о возобновлении компенсации в личное дело получателя и уведомляет любым доступным способом получателя государственной услуги о возобновлении выплаты компенсации.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.7.2 - 3.7.5 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня поступления документов от специалиста центра социальной защиты населения, ведущего прием граждан в режиме "одного окна".

3.7.6. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку выплатных документов с месяца приостановления в соответствии с пунктом 3.5 настоящего административного регламента.

3.7.7. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект решения о возобновлении предоставления компенсации и передает вместе с личным делом получателя государственной услуги на проверку главному бухгалтеру государственной организации социального обслуживания.

3.7.8. Главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания в срок не более 2 рабочих дней осуществляет проверку обоснованности возобновления выплаты компенсации, подписывает проект решения о возобновлении выплаты компенсации и передает его на подпись руководителю государственной организации социального обслуживания.

3.7.9. Руководитель государственной организации социального обслуживания подписывает решение о возобновлении выплаты компенсации и передает его специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги, в срок не более 2 рабочих дней.

3.7.10. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, приобщает его в личное дело и уведомляет любым доступным способом получателя государственной услуги о возобновлении выплаты компенсации.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.7.6 - 3.7.10 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня поступления документов специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.8. Процедура прекращения предоставления компенсации

3.8.1. Основанием для начала процедуры прекращения предоставления компенсации являются обстоятельства, указанные в пункте 2.14 настоящего административного регламента.

3.8.2. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, при выявлении указанных обстоятельств:

вносит информацию о прекращении предоставления компенсации получателю в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области" с указанием причины;

формирует в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области" распечатывает и подписывает распоряжение о прекращении предоставления компенсации;

приобщает распоряжение в личное дело получателя компенсации;

передает личное дело получателя компенсации на проверку начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту).

3.8.3. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) осуществляет проверку обоснованности подготовки распоряжения о прекращении предоставления компенсации, подписывает распоряжение и передает личное дело получателя компенсации на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.8.4. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает распоряжение о прекращении предоставления компенсации и передает личное дело получателя компенсации специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.8.2 - 3.8.4 настоящего административного регламента, составляет 4 рабочих дня со дня выявления обстоятельств, указанных в пункте 2.14 настоящего административного регламента.

3.8.5. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, при переезде получателя компенсации в пределах Волгоградской области по заявлению получателя либо запросу центра социальной защиты населения по новому месту жительства:

готовит и подписывает в 2 экземплярах дополнительный аттестат о прекращении предоставления компенсации с указанием выплаченных сумм и сроков;

передает на проверку начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту).

3.8.6. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) осуществляет проверку дополнительного аттестата, сверяет данные о прекращении выплаты в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", подписывает и передает на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.8.7. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает дополнительный аттестат и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.8.8. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

регистрирует дополнительный аттестат в журнале исходящей документации;

выдает первый экземпляр заявителю, получавшему компенсацию, либо по запросу пересылает по месту требования;

приобщает второй экземпляр дополнительного аттестата в папку в соответствии с номенклатурой дел, утвержденной приказом директора центра социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.8.5 - 3.8.8 настоящего административного регламента, составляет 4 рабочих дня со дня передачи заявления получателя специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", либо получения запроса от центра социальной защиты населения по новому месту жительства.

3.8.9. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, при выявлении указанных обстоятельств готовит проект решения о прекращении предоставления компенсации и передает вместе с личным делом получателя государственной услуги на проверку главному бухгалтеру государственной организации социального обслуживания.

3.8.10. Главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания осуществляет проверку обоснованности прекращения предоставления компенсации, подписывает проект решения о прекращении предоставления компенсации и передает его на подпись руководителю государственной организации социального обслуживания.

3.8.11. Руководитель государственной организации социального обслуживания подписывает решение о прекращении предоставления компенсации и передает его специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.8.12. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, приобщает его в личное дело получателя государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.8.9 - 3.8.12 настоящего административного регламента, составляет 4 рабочих дня со дня выявления обстоятельств, указанных в пункте 2.14 настоящего административного регламента.

3.9. Процедура предоставления неполученной суммы

3.9.1. Основанием для начала процедуры предоставления неполученной суммы в случае смерти получателя компенсации является поступление заявления членов его семьи, проживавших совместно с ним, а также его нетрудоспособных иждивенцев независимо от факта совместного проживания к специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги от специалиста центра социальной защиты населения, ведущего прием граждан в режиме "одного окна". Требования о выплате сумм должны быть заявлены в течение четырех месяцев со дня открытия наследства.

3.9.2. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

определяет право заявителя на получение неполученной суммы - проверяет своевременность подачи заявления и документ о совместном проживании либо документ, подтверждающий факт нетрудоспособности иждивенца;

готовит проект решения о предоставлении неполученной суммы или 2 экземпляра проекта решения об отказе в предоставлении неполученной суммы;

подписывает проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы и передает для проверки начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту).

3.9.3. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) проверяет проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы, подписывает и передает на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.9.4. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.9.5. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы в журнале регистрации заявлений (решений) при наличии технической возможности - в электронном журнале регистрации обращений граждан.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.9.2 - 3.9.5 настоящего административного регламента, составляет 9 рабочих дней со дня поступления заявления с документами специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги, от специалиста центра социальной защиты населения, ведущего прием граждан в режиме "одного окна".

3.9.6. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае отсутствия у заявителя права на получение неполученной суммы:

ксерокопирует документы, на основании которых принято решение об отказе в предоставлении неполученной суммы;

направляет заявителю первый экземпляр решения об отказе в предоставлении неполученной суммы с указанием причины отказа и все представленные им документы;

приобщает в личное дело умершего получателя компенсации решение об отказе в предоставлении неполученной суммы и поступившие от заявителя документы (ксерокопии документов).

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом, составляет 5 рабочих дней со дня регистрации решения об отказе в предоставлении неполученной суммы.

3.9.7. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае определения у заявителя права на предоставление неполученной суммы, приобщает документы в личное дело умершего получателя компенсации в срок не более 5 рабочих дней со дня регистрации решения о предоставлении неполученной суммы и осуществляет подготовку выплатных документов на предоставление неполученной суммы в соответствии с пунктами 3.5.2 - 3.5.7 настоящего административного регламента.

3.9.8. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги:

подписывает проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы и передает для проверки главному бухгалтеру государственной организации социального обслуживания.

3.9.9. Главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания проверяет проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы, подписывает и передает на подпись руководителю государственной организации социального обслуживания.

3.9.10. Руководитель государственной организации социального обслуживания подписывает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы и передает специалисту государственной организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.9.11. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) неполученной суммы в журнале регистрации заявлений (решений).

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.9.8 - 3.9.11 настоящего административного регламента, составляет 9 рабочих дней со дня поступления заявления с документами специалисту организации социального обслуживания, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.9.12. Специалист организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае отсутствия у заявителя права на предоставление неполученной суммы:

3.9.13. Специалист государственной организации социального обслуживания, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае определения у заявителя права на предоставление неполученной суммы, приобщает документы в личное дело умершего получателя компенсации в срок не более 5 рабочих дней со дня регистрации решения о предоставлении неполученной суммы и осуществляет подготовку выплатных документов на предоставление неполученной суммы в соответствии с подпунктами 3.5.7 - 3.5.10 настоящего административного регламента.

3.10. Процедура удержания излишне выплаченных сумм

3.10.1. Основанием для начала процедуры удержания излишне выплаченных сумм является установление специалистом центра социальной защиты населения, ответственным за предоставление государственной услуги, факта необоснованно полученных сумм в случаях представления заявителем документов с заведомо недостоверными сведениями, влияющими на назначение компенсации, сокрытие данных и обстоятельств, влияющих на ее назначение, или прекращение выплаты.

3.10.2. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

производит расчет излишне выплаченных сумм;

готовит и подписывает уведомление получателю (наследнику получателя) об излишне выплаченных суммах в 2 экземплярах;

передает на проверку начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту) уведомление получателю (наследнику получателя) об излишне выплаченных суммах с документами, подтверждающими наличие оснований для удержания излишне выплаченных сумм.

3.10.3. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) проверяет правильность расчета излишне выплаченных сумм, подписывает и передает уведомление с расчетом излишне выплаченных сумм на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.10.4. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает уведомление получателю (наследнику получателя) об излишне выплаченных суммах и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.10.5. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги:

регистрирует уведомление в журнале исходящей документации;

отправляет через отделение почтовой связи один экземпляр уведомления получателю (наследнику получателя) компенсации;

приобщает второй экземпляр уведомления с расчетом об излишне выплаченных суммах в личное дело получателя компенсации.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.10.2 - 3.10.5 настоящего административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня установления факта получения излишне выплаченных сумм.

3.10.6. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, после поступления заявления получателя компенсации о согласии на удержание излишне выплаченных сумм от специалиста центра социальной защиты населения, ведущего прием граждан в режиме "одного окна":

вносит соответствующие сведения в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области";

формирует и распечатывает проект распоряжения-расчета об удержании излишне выплаченных сумм;

подписывает и передает его для проверки начальнику отдела центра социальной защиты населения (уполномоченному специалисту).

3.10.7. Начальник отдела центра социальной защиты населения (уполномоченный специалист) проверяет проект распоряжения-расчета об удержании излишне выплаченных сумм, подписывает и передает на подпись директору центра социальной защиты населения (иному уполномоченному лицу).

3.10.8. Директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо) подписывает распоряжение-расчет об удержании излишне выплаченных сумм и передает специалисту центра социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.10.6 - 3.10.8 настоящего административного регламента, составляет 4 рабочих дня со дня поступления заявления от получателя компенсации о согласии на удержание.

3.10.9. Специалист центра социальной защиты населения, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае не получения согласия получателя (наследника получателя) компенсации в течение 30 рабочих дней со дня отправления уведомления либо отказа на удержание излишне выплаченных сумм готовит документы в суд для решения вопроса об удержании излишне выплаченных сумм.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 3 рабочих дня по истечении месячного срока со дня отправления уведомления.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента в части назначения компенсации пенсионерам осуществляется специалистом центра социальной защиты населения, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль со стороны специалиста центра социальной защиты населения, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

4.3. Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", в журналах и книгах учета соответствующих документов, служебная корреспонденция центра социальной защиты населения, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

4.4. О случаях нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалист центра социальной защиты населения, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, информирует директора центра социальной защиты населения.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением требований административного регламента предоставления государственных услуг, осуществляемое государственным казенным учреждением "Областной центр контроля качества социальных услуг".

4.6. Плановые проверки осуществляются в соответствии с планом осуществления контроля за исполнением требований административных регламентов в государственных учреждениях на соответствующий год.

4.7. Плановая проверка за исполнением требований административного регламента проводится не чаще одного раза в три года.

4.8. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок не может превышать 5 рабочих дней.

4.9. Порядок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги установлен Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 мая 2015 г. N 721 "Об утверждении Положения об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области".

4.10. Контроль за соблюдением требований административного регламента в части назначения компенсации сельским специалистам осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента в части назначения компенсации сельским специалистам осуществляет:

главный бухгалтер государственной организации социального обслуживания;

руководитель государственной организации социального обслуживания.

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.

4.11. Плановая проверка проводится в составе контрольно-ревизионной группы комитета социальной защиты населения Волгоградской области на основании плана проведения комплексных проверок деятельности организаций социального обслуживания населения на очередной год с включением в объем проверки функции контроля за исполнением требований административного регламента.

4.12. Основанием проведения внеплановой проверки исполнения требований административного регламента является приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области о проведении внеплановой проверки, который издается в следующих случаях:

В целях проверки исполнения на местах рекомендаций и указаний об устранении выявленных нарушений требований административного регламента и/или принятии мер направленных на недопущение совершения нарушений;

В случае получения от физических и/или юридических лиц информации, подтвержденной документами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений прав и законных интересов граждан в процессе предоставления государственной услуги.

Внеплановая проверка проводится без предварительного уведомления государственной организации социального обслуживания.

4.13. Специалисты и должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.

4.14. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

4.15. Граждане, их объединения и организации также вправе:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения и действия (бездействия) центра социальной защиты населения, государственной организации социального обслуживания, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель имеет право подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) центра социальной защиты населения или государственной организации социального обслуживания (далее именуются - орган, предоставляющий государственную услугу) и (или) их должностных лиц при предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие органа предоставляющего государственную услугу, их работников и должностных лиц.

Жалоба на решение, действие (бездействие) сотрудника органа, предоставляющего государственную услугу подается директору центра социальной защиты населения, либо руководителю государственной организации социального обслуживания.

Жалоба на решение, действие (бездействие) директора центра социальной защиты населения, либо руководителя государственной организации социального обслуживания подается в Комитет социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет).

5.3.2. Поступившую в Комитет жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и подлежит регистрации не позднее трех дней с момента ее поступления.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Центра, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) либо официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа предоставляющего государственную услугу, его должностного лица;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа предоставляющего государственную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4.3 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.6. В случае поступления жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Комитет или орган, предоставляющий государственную услугу в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы в Комитете подписывает председатель Комитета либо его заместитель (первый заместитель). Ответ на жалобу, поданную в орган, предоставляющий государственную услугу, подписывает директор центра социальной защиты населения (иное уполномоченное лицо), руководитель организации социального обслуживания.

5.7.4. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.7.5. Уполномоченное должностное лицо при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.7.6. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, официального сайта Комитета, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также путем дачи консультаций по телефону, электронной почты, при личном приеме.

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление мер социальной
поддержки по оплате жилья и
коммунальных услуг работникам
организаций социального обслуживания,
подведомственных комитету
социальной защиты населения
Волгоградской области, и отдельным
категориям граждан, вышедших
на пенсию, проживающих и
проработавших не менее десяти лет
в сельских населенных пунктах,
рабочих поселках
(поселках городского типа)
в Волгоградской области

Сведения
о центрах социальной защиты, предоставляющих государственную услугу

Наименование центров социальной защиты, предоставляющих государственную услугу	Место нахождения	Справочный телефон и электронный адрес
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Алексеевскому району"	403241, Алексеевский р-н, ст. Алексеевская, пер. Советский, 26	8 (84446) 3-22-18 tu01@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Быковскому району"	404062, Быковский р-н, р.п. Быково, ул. Куйбышева, 1	8 (84495) 3-13-70 tu02@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Городищенскому району"	403003, Городищенский р-н, р.п. Городище, ул. Промышленная, 6	8 (84468) 3-44-09 tu03@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Даниловскому району"	403371, Даниловский р-н, р.п. Даниловка, ул. Центральная, 8	8 (84461) 5-37-85 tu04@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Дубовскому району"	404002, Дубовский р-н, г. Дубовка, ул. Первомайская, 56	8 (84458) 3-16-50 tu05@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Еланскому району"	403732, Еланский р-н, р.п. Елань, ул. Гоголя, 5	8 (84452) 5-58-39 tu06@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Жирновскому району"	403791, Жирновский р-н, г. Жирновск, ул. Ломоносова, 62	8 (84454) 5-26-31 tu07@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Иловлинскому району"	403071, Иловлинский р-н, р.п. Иловля, пл. Ленина, 1	8 (84467) 5-17-65 tu08@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Калачевскому району"	404507, Калачевский р-н, г. Калач-на-Дону, ул. Октябрьская, 125	8 (84472) 3-15-62 tu09@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Камышинскому району"	403874, Камышинский р-н, г. Камышин, ул. Юбилейная, 4а	8 (84457) 9-18-94 tu10@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Киквидзенскому району"	403221, Киквидзенский район, ст. Преображенская, ул. Энгельса, 22	8 (84445) 3-16-68 tu11@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Клетскому району"	403562, Клетский р-н, ст. Клетская, ул. Ленина, 45	8 (84466) 4-12-50 tu12@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Котельниковскому району"	404354, Котельниковский р-н, г. Котельниково, ул. Советская, 19	8 (84476) 3-24-04 tu13@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Котовскому району"	403805, Котовский р-н, г. Котово, ул. Школьная, 1	8 (84455) 4-55-17 tu14@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Кумылженскому району"	403402, Кумылженский р-н, ст. Кумылженская, ул. Пушкина, 3	8 (84462) 6-14-03 tu24@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Ленинскому району"	404620, Ленинский р-н, г. Ленинск, ул. Ленина, 205	8 (84478) 4-14-96 tu15@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Нехаевскому району"	403171, Нехаевский р-н, ст. Нехаевская, ул. Рабочая, 7	8 (84443) 5-21-41 tu17@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Николаевскому району"	404033, Николаевский р-н, г. Николаевск, ул. Мира, 9/4	8 (84494) 6-13-74 tu18@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Новоаннинскому району"	403958, Новоаннинский р-н, г. Новоаннинский, ул. Мира, 41	8 (84447) 3-24-44 tu19@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Новониколаевскому району"	403901, Новониколаевский р-н, р.п. Новониколаевский, ул. Советская, 10а	8 (84444) 6-15-64 tu20@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Октябрьскому району"	403321, Октябрьский р-н, р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 20	8 (84475) 6-15-94 tu21@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Ольховскому району"	403651, Ольховский р-н, с. Ольховка, ул. Советская, 24	8 (84456) 2 00 55 tu22@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Палласовскому району"	404264, Палласовский р-н, г. Палласовка, ул. Первомайская, 1	8 (84492) 6-15-74 tu23@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Руднянскому району"	403601, Руднянский р-н, р.п. Рудня, ул. Октябрьская, 112	8 (84453) 7-12-71 tu25@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Светлоярскому району"	404171, Светлоярский р-н, р.п. Светлый Яр, пер. Театральный, 19	8 (84477) 6-14-09 tu26@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Серафимовичскому району"	403441, Серафимовичский р-н, г. Серафимович, ул. Октябрьская, 65	8 (84464) 4-12-13 tu27@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Среднеахтубинскому району"	404143, Среднеахтубинский р-н, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Партизанская, 51	8 (84479) 5-17-49 tu28@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Старополтавскому району"	404211, Старополтавский р-н, с. Старая Полтавка, ул. Центральная, 87	8 (84493) 4-35-70 tu29@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Суровикинскому району"	404415, Суровикинский район, г. Суровикино, 2-й мкр., д. 3	8 (84473) 2-28-36 tu30@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Чернышковскому району"	404462, Чернышковский р-н, р.п. Чернышковский, ул. Советская, 84	8 (84474) 6-10-84 tu33@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по городу Волжскому"	404122, г. Волжский, ул. Кирова, 17	8 (8443) 31-50-11 tu34@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по городу Камышину"	403886, Камышинский р-н, г. Камышин, 6 мкр., 1	8 (84457) 4-36-68 tu35@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по городскому округу город Михайловка"	403343, Михайловский р-н, г. Михайловка, ул. Некрасова, 24/2	8 (84463) 2-82-14 tu36@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по городу Урюпинску и Урюпинскому району"	403113, Урюпинский р-н, г. Урюпинск, пер. Селиверстова, 19	8 (84442) 3-02-62 tu37@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по городу Фролово и Фроловскому району"	403538, Фроловский р-н, г. Фролово, ул. Пролетарская, 14/2	8 (84465) 4-12-32 tu38@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Ворошиловскому району Волгограда"	400001, г. Волгоград, ул. Козловская, 3	8 (8442) 94-46-83 tu39@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Дзержинскому району Волгограда"	400107, г. Волгоград, ул. Комиссара Хорошева, 30а	8 (8442) 36-42-80 tu40@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Кировскому району Волгограда"	400067, г. Волгоград, ул. 64-й Армии, 16	8 (8442) 66-16-53 tu41@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Красноармейскому району Волгограда"	400031, г. Волгоград, ул. Вучетича, 10	8 (8442) 62-44-45 tu42@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Краснооктябрьскому району Волгограда"	400123, г. Волгоград, ул. им. Маршала Еременко, 15	8 (8442) 28-23-41 tu43@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Советскому району Волгограда"	400011, г. Волгоград, пр. Университетский, 45	8 (8442) 41-72-07 tu44@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Тракторозаводскому району Волгограда"	400006, г. Волгоград, ул. Дегтярева, 11	8 (8442) 74-40-60 tu45@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Центральному району Волгограда"	400131, г. Волгоград, ул. Невская, 8	8 (8442) 39-56-79 tu46@social.volganet.ru

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление мер социальной
поддержки по оплате жилья и
коммунальных услуг работникам
организаций социального обслуживания,
подведомственных комитету
социальной защиты населения
Волгоградской области, и отдельным
категориям граждан, вышедших
на пенсию, проживающих и
проработавших не менее десяти лет
в сельских населенных пунктах,
рабочих поселках
(поселках городского типа)
в Волгоградской области

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг работникам организаций социального обслуживания, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, и отдельным категориям граждан, вышедших на пенсию, проживающих и проработавших не менее десяти лет в сельских населенных пунктах, рабочих поселках (поселках городского типа) в Волгоградской области"

Основные административные процедуры предоставления государственной услуги:

Обращение заявителя с документами в центр социальной защиты населения
по месту жительства либо в организацию социального обслуживания
по месту работы

Прием заявления и документов специалистом, ведущим прием граждан
в режиме "одного окна" либо специалистом организации
социального обслуживания

Рассмотрение заявления и документов проверка их комплектности
и подлинности

/-------------------------\  /------------------------------------------\

|    Определение права    |  |    Формирование и направление запроса,   |

|       заявителя на      |-|       направление ответа на запрос       |

|      предоставление     |  |       по каналам межведомственного       |

|        компенсации      |  |               взаимодействия             |

\-------------------------/  \------------------------------------------/

        |       /-------------------------------------------\

        |       |    Рассмотрение документов, полученных    |

        |       |по каналам межведомственного взаимодействия|

        |       \-------------------------------------------/

/------------------------------\  /-------------------------------------\

|Принятие решения о назначении |  |    Принятие решения об отказе       |

|  компенсации  и уведомления  |  |      в назначении компенсации       |

|           заявителя          |  \-------------------------------------/

\------------------------------/

             |                    /-------------------------------------\

                                 |    Направление решения об отказе    |

                                  |      в назначении  компенсации      |

                                  \-------------------------------------/

Последующие административные процедуры:

Подготовка документов по организации выплаты компенсации

/-------------------\  |  /-----------------------\

|    Прекращение    |  |  |      Приостановка     |

|   предоставления  |  \-|     предоставления    |

|   компенсации     |     |       компенсации     |

\-------------------/     \-----------------------/

/---------------\|  /-----------------\    /----------------------------\

|Предоставление ||  |Удержание излишне|    |Возобновление предоставления|

|недополученной |\-|выплаченных сумм |    |         компенсации        |

|     суммы     |   |                 |    |                            |

\---------------/   \-----------------/    \----------------------------/

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.