Приложение 2. Блок-схема предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу"

Приложение 2
к Регламенту
предоставления услуги
"Прием заявок (запись)
на прием к врачу"

Блок-схема
предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу"

Обращение пациента, представителя пациента

       /-------------------------------------------------------\

/-------------\  /---------------\  /---------------\  /----------------\

|В колл-центр |  |  На интернет- |  |       На      |  | В регистратуру |

|  записи на  |  | портал записи |  |информационный |  |  медицинской   |

|прием к врачу|  |  на прием к   |  |Терминал записи|  |организации (не |

| по телефону |  |    врачу по   |  |  на прием к   |  | более 15 мин.) |

|  (не более  |  | телефону (не  |  |   врачу (не   |  |                |

|   15 мин.)  |  |более 1 5 мин.)|  | более 15 мин.)|  |                |

\-------------/  \---------------/  \---------------/  \----------------/

       |           |                                           |

       |           | /------------------------------\           |

       \------------|  Проверка наличия у пациента |----------/

                     |   документов, необходимых    |

                     |     для получения услуги     |-------------\

                     \------------------------------/             |

           Документы соответствуют   |                Документы не|

                                                    соответствуют

                     /------------------------------\  /----------------\

                     | Наличие времени и даты приема|  | Отказ в записи |

                     |  выбранного пациентом врача  |  |   на прием к   |

                     |                              |  | врачу (5 мин.) |

                     \------------------------------/  \----------------/

                               /------------\       Нет        |

                               |  Решение   |------------------/

                               \------------/

                                  Да  

                            /-------------------\

                            | Запись на прием к |

                            |   врачу (5 мин.)  |

                            \-------------------/