Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 20 августа 2015 г. N 1233 "О внесении изменений в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 15 мая 2008 г. N 283 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг"
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 20 августа 2015 г. N 1233 "О внесении изменений в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 15 мая 2008 г. N 283 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг"
2) в абзацах втором и третьем пункта 1 слова "министерства социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
3) в пункте 2 слово "внедрение" заменить словом "исполнение";
4) в пункте 3 слова "Молчановой Т.П." заменить словами "Глинджеву Д.С.";
5) в пункте 5 слова "оставляю за собой" заменить словами "возложить на заместителя председателя комитета А.Ю. Завражина".
1.2. В административном регламенте министерства социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Назначение единовременного социального пособия семьям и одиноко проживающим гражданам Волгоградской области", утвержденном названным приказом:
1) в заголовке и пункте 1.1 слова "министерства социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
2) пункты 1.3, 1.4 изложить в следующей редакции:
"1.3. Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами центра социальной защиты населения при личном обращении гражданина в центр социальной защиты населения, в том числе по телефону;
специалистами комитета социальной защиты населения Волгоградской области при личном обращении гражданина в комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную комитета (www.uszn.volganet.ru).
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании организации (органа) куда позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
На информационном стенде центра социальной защиты населения размещены:
режим работы центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
график приема граждан специалистами центра социальной защиты населения по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
1.4. Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volganet.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области:
Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8 (8442) 30-80-80; факс 8 (8442) 39-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы комитета социальной защиты населения Волгоградской области и центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу: понедельник-пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru).";
3) пункт 2.2 изложить в следующей редакции:
"2.2. Государственную услугу предоставляют центры социальной защиты населения (далее - Центры). В предоставлении государственной услуги принимает участие комитет социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет)";
4) абзац третий пункта 2.4 изложить в следующей редакции:
в случае принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) единовременного социального пособия в размере свыше 5000 рублей или при повторном обращении за единовременным социальным пособием в текущем году, необходимости проверки либо уточнения представленных заявителем сведений и проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя - не более 30 дней со дня поступления заявления.";
5) в подпункте 2.6.1:
в абзаце втором слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области";
в абзаце восьмом слова "лечебного учреждения" заменить словами "медицинской организации";
6) в подпункте 2.6.2:
абзац второй дополнить словами "(для пенсионеров)";
абзац третий и четвертый дополнить словами "(для неработающих граждан трудоспособного возраста)";
в абзаце третьем слова "министерстве труда" заменить словами "комитете по труду";
абзац шестой дополнить словами "(для граждан, получивших повреждение здоровья в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний)";
7) в абзаце втором подпункта 2.6.3 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области";
8) подпункт 2.6.5 дополнить абзацем следующего содержания:
"К заявлению прилагаются документы, подтверждающие согласие совместно проживающих с заявителем совершеннолетних членов его семьи или их законных представителей на обработку персональных данных (при наличии таких лиц).";
9) абзац первый пункта 2.8 дополнить словами "Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту";
10) абзац третий пункта 2.11 изложить в следующей редакции:
"заявителем представлены неполные и (или) недостоверные сведения в документах, перечисленных в пункте 2.6 настоящего административного регламента";
11) подпункты 2.12.6-2.12.7 исключить;
12) в пункте 2.14 слова "25 минут, а с 1 января 2014 г. - "исключить;
13) в пункте 2.15:
абзац второй изложить в следующей редакции:
"Заявление и документы, представленные в Центр в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями.";
дополнить абзацем третьим следующего содержания:
"Заявление и документы, представленные в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.";
ГАРАНТ:
Подпункт 14 подпункта 1.2 пункта 1 настоящего приказа вступает в силу с 1 января 2016 г.
14) пункт 2.16 дополнить подпунктом 2.16.6 следующего содержания:
"2.16.6. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов государственной услуги.
Центры обеспечивают для инвалидов:
беспрепятственный вход в Центр и выход из него (вход оборудуется специальным пандусом);
оказание помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в Центр, в том числе с использованием кресла-коляски;
самостоятельное передвижение по помещению Центра;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
возможность предоставления государственной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме (при необходимости);
обеспечение для инвалидов по зрению официального сайта центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
оказание работниками Центра помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами";
15) подпункт 2.19.3 после слов "(www.gosuslugi.ru)" дополнить словами "и государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Волгоградской области" (www.gosuslugi.volganet.ru)";
16) в подпункте 2.19.5 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "настоящим административным регламентом";
17) в абзаце четвертом подпункта 3.2.2 слова "абзаце четвертом пункта 1.2" исключить;
18) в подпункте 3.2.4:
в абзаце седьмом слова "подпунктами 3.2.1-3.2.4" заменить словами "подпунктами 3.2.1-3.2.3 и абзацами с первого по шестой подпункта 3.2.4";
абзац восьмой изложить в следующей редакции:
"Для определения состава семьи и установления фактического места проживания членов семьи, в том случае если члены семьи имеют разные адреса проживания и регистрации по месту жительства, либо не имеют регистрации по месту жительства на территории Волгоградской области, для подтверждения ведения раздельного хозяйства, если на одной жилой площади проживают две и более семьи, а также при необходимости проверки либо уточнения представленных заявителем сведений проводится обследование материально-бытовых условий проживания заявителя:
в течение 27 дней со дня подачи заявления в случае обращения за единовременным социальным пособием граждан, указанных в подпунктах 1.2.1 и 1.2.2 настоящего административного регламента. О необходимости проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявитель уведомляется либо при приеме заявления и документов, либо в течение 10 дней со дня подачи заявления";
в течение 7 дней со дня подачи заявления в случае обращения за единовременным социальным пособием граждан, указанных в подпункте 1.2.3 или при повторном обращении граждан, указанных в подпунктах 1.2.1 и 1.2.2 настоящего административного регламента. О необходимости проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявитель уведомляется либо при приеме заявления и документов, либо в течение 3 дней со дня подачи заявления";
абзацы девятый и десятый считать соответственно абзацами одиннадцатым и двенадцатым;
абзац двенадцатый изложить в следующей редакции:
"Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.2.1-3.2.4 настоящего административного регламента, составляет:
в случае обращения за единовременным социальным пособием граждан, указанных в подпунктах 1.2.1 и 1.2.2 настоящего административного регламента не более 7 дней;
в случае обращения за единовременным социальным пособием граждан, указанных в подпунктах 1.2.1 и 1.2.2 настоящего административного регламента и проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя не более 27 дней;
в случае обращения за единовременным социальным пособием граждан, указанных в подпункте 1.2.3 или при повторном обращении граждан, указанных в подпунктах 1.2.1 и 1.2.2 настоящего административного регламента не более 7 дней.";
19) пункт 3.3 изложить в следующей редакции:
"3.3. Процедура принятия решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного социального пособия.
3.3.1. Основанием для начала процедуры принятия решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного социального пособия является поступление личного дела заявителя на проверку начальнику отдела (уполномоченному специалисту).
Начальник отдела (уполномоченный специалист) осуществляет проверку личного дела заявителя, визирует расчет права семьи на социальную помощь, ставит дату и передает его секретарю комиссии Центра по распределению средств бюджета на предоставление единовременного социального пособия (далее именуется - комиссия Центра), для вынесения его на заседание комиссии Центра
3.3.2. Решение о назначении или об отказе в назначении единовременного социального пособия принимается комиссией Центра.
При назначении единовременного социального пособия в размере свыше 5000 рублей до 20000 рублей или при повторном обращении заявителя в текущем году документы заявителя и ходатайство комиссии Центра направляются на рассмотрение в Комитет. Копия ходатайства комиссии Центра подшивается в личное дело заявителя.
3.3.3. Секретарь комиссии Центра оформляет протокол, в который заносит итоги принятых решений, и передает его специалисту Центра.
3.3.4. Специалист Центра при назначении единовременного социального пособия до 5000 руб. заносит сведения о принятом решении в регистр и распечатывает по каждому заявителю выписку из протокола комиссии Центра о назначении единовременного социального пособия или об отказе в назначении единовременного социального пособия в двух экземплярах.
Выписка из протокола комиссии Центра о назначении (об отказе в назначении) единовременного социального пособия приобщается в личное дело заявителя и передается директору центра на подпись.
3.3.5. Директор Центра подписывает выписку из протокола комиссии Центра о назначении (об отказе в назначении) единовременного социального пособия и передает специалисту Центра.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.1-3.3.5, составляет не более 3 дней со дня поступления личного дела заявителя начальнику отдела (уполномоченному специалисту).
3.3.6. Специалист Центра выписку из протокола об отказе в назначении единовременного социального пособия и все представленные документы направляет заявителю в срок не более 3 дней со дня оформления протокола. Копии всех документов подшиваются в личное дело заявителя.
3.3.7. Специалист Центра личное дело заявителя вместе с ходатайством Центра о назначении единовременного социального пособия в размере более 5000 рублей или при повторном обращении за единовременным социальным пособием направляет в Комитет на рассмотрение комиссии по предоставлению единовременного социального пособия семьям и одиноко проживающим гражданам Волгоградской области из средств областного бюджета (далее именуется - комиссия Комитета).
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 день.
3.3.8. При поступлении личного дела заявителя и ходатайства Центра секретарь комиссии Комитета регистрирует их, проверяет комплектность поступивших документов, их соответствие пункту 2.6 настоящего административного регламента, определяет наличие оснований для назначения единовременного социального пособия, готовит информацию на комиссию Комитета в соответствии с представленными заявителем документами и ходатайством Центра.
3.3.9. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) единовременного социального пособия в размере свыше 5000 рублей или при повторном обращении заявителя либо изменении размера единовременного социального пособия на основании рассмотренных документов принимает комиссия Комитета.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.7-3.3.9, составляет не более 17 дней со дня поступления личного дела заявителя и ходатайства Центра секретарю комиссии Комитета.
3.3.10. Секретарь комиссии Комитета оформляет протокол, в который заносит итоги принятых решений.
3.3.11. Секретарь комиссии Комитета подшивает протокол заседания комиссии Комитета и ходатайства Центров в папку согласно номенклатуре дел Комитета, копию протокола заседания комиссии Комитета о предоставлении (об отказе в предоставлении) единовременного социального пособия в размере свыше 5000 рублей или при повторном обращении за единовременным социальным пособием вместе с личным делом заявителя направляет в Центр.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.10, 3.3.11, составляет не более 2 дней со дня принятия решения комиссией Комитета.
3.3.12. Специалист Центра заносит сведения о принятом решении в регистр и распечатывает по каждому заявителю выписку из протокола комиссии Комитета о предоставлении (об отказе в предоставлении) единовременного социального пособия.
Выписка из протокола комиссии о предоставлении единовременного пособия (об отказе в предоставлении единовременного пособия) приобщается в личное дело заявителя и передается директору Центра для подписания.
3.3.13. Директор Центра подписывает выписку из протокола комиссии о предоставлении (об отказе в предоставлении) единовременного социального пособия и передает специалисту Центра.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.12, 3.3.13, составляет не более 3 дней со дня поступления копии протокола заседания комиссии Комитета о предоставлении (об отказе в предоставлении) единовременного социального пособия.
При отказе комиссией Комитета в предоставлении единовременного социального пособия специалист Центра в срок не более 10 дней со дня поступления документов из Комитета копирует документы, на основании которых принято решение об отказе, и направляет заявителю экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги и все представленные им документы. Копии всех документов подшиваются в личное дело заявителя.";
20) в подпункте 3.4.1 слова "решением комиссии Центра (Министерства)" заменить словами "выпиской из протокола комиссии Центра (Комитета) о назначении (предоставлении) единовременного социального пособия";
21) подпункт 3.4.3 изложить в следующей редакции:
"3.4.3. Специалист Центра:
передает через программный продукт "АРМ-бюджетополучатель" системы "ЦИТП" электронный документ "Заявка на оплату расходов" в межрайонное территориальное управление комитета финансов Волгоградской области или комитет финансов Волгоградской области для финансирования;
направляет электронные файлы и сопроводительные документы в кредитную организацию, сводную ведомость и ведомости получателей единовременного социального пособия - в отделения "Почта России";
приобщает документы по организации выплаты единовременного социального пособия в соответствующие папки согласно утвержденной приказом директора Центра номенклатуре дел.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.4.1-3.4.3 настоящего административного регламента, составляет 35 дней со дня принятия решения о назначении единовременного социального пособия, при наличии бюджетных средств в Центре на финансирование единовременного социального пособия.";
22) подпункты 3.4.4-3.4.7 исключить;
23) в пункте 3.5 слово "Министерства" заменить словом "Комитета";
24) разделы 4 и 5 изложить в следующей редакции:
"4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента осуществляется специалистом Центра, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2. Текущий контроль со стороны специалиста Центра, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.3. Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", в журналах и книгах учета соответствующих документов, служебная корреспонденция Центра, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
4.4. О случаях нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалист Центра, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, информирует директора Центра, а также предпринимают срочные меры по устранению выявленных нарушений.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением требований административного регламента предоставления государственных услуг, осуществляемого государственным казенным учреждением "Областной центр контроля качества социальных услуг".
4.6. Плановые проверки осуществляются в соответствии с планом осуществления контроля за исполнением требований административных регламентов в государственных учреждениях на соответствующий год.
4.7. Плановая проверка в отношении одного государственного учреждения проводится не чаще чем один раз в год, но не реже чем один раз в три года.
4.8. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок не может превышать 5 рабочих дней.
4.9. Порядок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги установлены Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 мая 2015 г. N 721 "Об утверждении Положения об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области".
4.10. Специалисты и должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
4.11. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
4.12. Граждане, их объединения и организации также вправе:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения и действия (бездействия) Центра, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Центра и (или) его должностных лиц, при предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).
5.2. Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
7) отказ Центра, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие Центра, его работников и должностных лиц.
Жалоба на решение, действие (бездействие) работника Центра подается директору Центра.
Жалоба на решение, действие (бездействие) директора Центра подается в Комитет.
5.3.2. Поступившую в Комитет жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и подлежит регистрации не позднее трех дней с момента ее поступления.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Центра, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) либо официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование Центра, должностного лица, Центра, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра, его должностного лица, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра, его должностного лица, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4.3. настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.4.6. В случае поступления жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Комитет или Центр в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба на решения и действия (бездействие) Центра и его должностных лиц рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Центра, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы в Комитете подписывает председатель Комитета, либо его заместитель (первый заместитель). Ответ на жалобу, поданную в Центр, подписывает директор Центра, либо лицо, имеющее право второй подписи.
5.7.4. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7.5. Уполномоченное должностное лицо при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7.6. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, официального сайта Комитета, Единого портала, а также путем дачи консультаций по телефону, электронной почте, при личном приеме.";
25) В приложении N 1 к административному регламенту:
1) в нумерационном заголовке слова "министерства социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
2) в таблице приложения N 1:
в строке 21 в графе 2 слова "Народная, 77" заменить словами "Советская, 10а";
в строке 29 в графе 2 слова "Победы, 59" заменить словами "Центральная, 87";
строку 31 исключить;
в строке 36 в графе 1 после слов "по городу Урюпинску" дополнить словами "и Урюпинскому району".
26) В приложении N 2 к административному регламенту блок-схему изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.
27) дополнить административный регламент приложением 3 следующего содержания:
"Приложение 3
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Назначение единовременного
социального пособия семьям
и одиноко проживающим гражданам
Волгоградской области"
Сведения
о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Волгоградской области, в которых организуется предоставление государственных услуг
|
N п/п |
Наименование многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
Место нахождения, телефон, электронный адрес |
|
1 |
МБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" |
400048, г. Волгоград, Дзержинский район, пр. им. Жукова, д. 125 8 (8442) 92-30-03 mfc033@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru |
|
400096, г. Волгоград, Красноармейский район, ул. Брестская, д. 19а 8 (8442) 92-30-06 mfc038@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400011, г. Волгоград, Советский район, ул. Даугавская, д. 4 8 (8442) 92-30-05 mfc036@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400006, г. Волгоград, Тракторозаводский район, пр. им. Ленина, д. 211 8 (8442) 92-30-07 mfc031@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400066 г. Волгоград, Центральный район, Комсомольская, д. 10 8 (8442) 92-40-15 mfc034@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400105, г. Волгоград, Краснооктябрьский район, ул. Богунская, д. 12 8 (8442) 92-30-08 mfc032@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400120, г. Волгоград, Ворошиловский район, ул. Милиционера Буханцева, д. 20 8 (8442) 97-98-07 mfc035@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
2 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Волжский Волгоградской области |
404130 г. Волжский, пр. Ленина, д. 19 8 (8443) 55-61-12 mfc041@volganet.ru |
|
404131 г. Волжский, ул. Мира, д. 75 8 (8443) 55-61-16 mfc041@volganet.ru | ||
|
404133 г. Волжский, ул. Карбышева, д. 129 8 (8443) 55-61-15 mfc041@volganet.ru | ||
|
404110 г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12 8 (8443) 55-61-14 mfc041@volganet.ru | ||
|
3 |
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Городищенского муниципального района |
403003, Волгоградская область, р.п. Городище, пл. Павших Борцов, д. 1 8 (84468), 3-57-65 mfc051@volganet.ru |
|
4 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Еланского муниципального района Волгоградской области |
403732, Волгоградская область, р.п. Елань, ул. Ленинская, д. 68 8 (84452) 5-40-28, 5-36-09 mfc081@volganet.ru |
|
5 |
АУ Иловлинского муниципального района Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Кирова, д. 48 8 (84467) 5-13-03 mfc101@volganet.ru |
|
6 |
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Камышин |
403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 мкр., д. 26, пом. 49 8 (84457) 4-36-82 mfc121@volganet.ru |
|
403874, Волгоградская область, г. Камышин, ул. 22 Партсъезда, д. 4 8 (84457) 9-53-35 mfc121@volganet.ru | ||
|
7 |
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котельниковского муниципального района Волгоградской области |
404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, д. 31 8 (84476) 3-46-96 mfc161@volganet.ru |
|
8 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котовского муниципального района Волгоградской области |
403805, Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы, д. 25 8 (84455) 4-41-59 mfc171@volganet.ru |
|
9 |
АУ городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403343, Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Магистральная, д. 1 8 (84463) 2-30-99, 2-26-90 mfc201@volganet.ru |
|
10 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Николаевского муниципального района Волгоградской области" |
404033, Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Чайковского, д. 1 8 (84494) 6-43-03, 6-43-99, mfc221@volganet.ru |
|
11 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нехаевского муниципального района" |
403171, Волгоградская область, ст. Нехаевская, ул. Ленина, д. 47 8 (84443) 5-21-36 mfc211@volganet.ru |
|
12 |
МКУ "Новоаннинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403958, Волгоградская область, г. Новоаннинский, пер. Карла Либкнехта, д. 4 8 (84447) 3-61-22 mfc231@volganet.ru |
|
13 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Новониколаевского муниципального района Волгоградской области" |
403901, Волгоградская область, р.п. Новониколаевский, пос. ГЭС, д. 3 8 (84444) 6-98-34 mfc241@volganet.ru |
|
14 |
МАУ Октябрьского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Дзержинского, д. 42 8 (84475) 6-29-92, 6-29-34 mfc251@volganet.ru |
|
15 |
МБУ "Палласовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
404264, Волгоградская обл. г. Палласовка, ул. Коммунистическая, д. 4 Тел. 8 (84492) 6-21-85, 6-52-68, 6-13-33 mfc271@volganet.ru |
|
16 |
МБУ "Светлоярский МФЦ" |
404171, Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Спортивная, д. 5 Тел. 8 (84477) 6-15-57 mfc291@volganet.ru |
|
17 |
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Серафимовичского муниципального района Волгоградской области |
403441, Волгоградская обл., г. Серафимович, ул. Октябрьская, д. 65 Тел. 8 (84464) 4-43-09 mfc301@volganet.ru |
|
18 |
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Среднеахтубинского муниципального района |
404143, Волгоградская область, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Октябрьская, д. 89 8 (84479) 5-10-48 mfc321@volganet.ru |
|
19 |
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Старополтавского муниципального района" |
404211, Волгоградская область, с. Старая Полтавка, ул. Ленина, д. 13а/1 8 (84493) 4-43-86 mfc331@volganet.ru |
|
20 |
МАУ "Урюпинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403113, Волгоградская область, г. Урюпинск, пр-т Ленина, д. 103 8 (84442) 4-27-85 mfc351@volganet.ru |
|
21 |
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Фролово Волгоградской области |
403538, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Пролетарская, д. 12 8 (84465) 2-50-13 mfc371@volganet.ru |
|
22 |
АУ "Алексеевский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403241, Волгоградская обл., ст. Алексеевская, ул. Красногвардейская, д. 69 8 (84446) 3-14-88 mfc011@volganet.ru |
|
23 |
МБУ Кумылженского муниципального района Волгоградской области "Кумылженский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403402, Волгоградская обл., ст. Кумылженская, ул. Блинова, д. 1 8 (84462) 6-20-70 mfc181@volganet.ru |
|
24 |
МАУ "Киквидзенский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403221, Волгоградская обл., Киквидзенский р-н, ст. Преображенская, ул. Мира, д. 54 8 (84445) 3-17-45 mfc141@volganet.ru |
|
25 |
МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Руднянского муниципального района Волгоградской области" |
403601, Волгоградская обл., р.п. Рудня, ул. Толстого, д. 64а 8 (84453) 7-94-21 mfc281@volganet.ru" |
1.3. В административном регламенте министерства социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Назначение адресного социального пособия жителям Волгоградской области", утвержденном названным приказом:
1) в заголовке и пункте 1.1 слова "министерства социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
2) в подпункте 1.2.1:
в абзаце пятом слово "неработающих" исключить;
дополнить абзацем следующего содержания:
"лиц, отбывших наказание в виде лишения свободы, обратившихся за адресным социальным пособием в течение трех месяцев со дня освобождения.";
3) подпункт 1.2.2 дополнить абзацами следующего содержания:
"граждан трудоспособного возраста, осуществляющих уход за детьми-инвалидами, инвалидами I группы и пенсионерами старше 80 лет;
лиц, отбывших наказание в виде лишения свободы, обратившихся за адресным социальным пособием в течение трех месяцев со дня освобождения.";
4) пункты 1.3, 1.4 изложить в следующей редакции:
"1.3. Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами центра социальной защиты населения при личном обращении гражданина в центр социальной защиты населения, в том числе по телефону;
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра социальной защиты населения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
На информационном стенде центра социальной защиты населения размещены:
режим работы центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
график приема граждан специалистами центра социальной защиты населения по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
1.4. Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volganet.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru).";
5) пункт 2.3 дополнить абзацем следующего содержания:
"Срок предоставления адресного социального пособия отдельным получателям ограничивается в случае наступления следующих обстоятельств: истечение срока учебы, инвалидности, исполнения ребенку 16 (18) лет";
6) пункт 2.5 дополнить словами "и в случае необходимости проверки либо уточнения представленных заявителем сведений и проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя - не более 30 дней со дня поступления заявления";
7) в подпункте 2.7.1:
в абзаце втором слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области";
в абзаце десятом слова "с места учебы" заменить словами "из образовательной организации";
8) в подпункте 2.7.2:
абзац третий изложить в следующей редакции:
"справку из образовательной организации при продолжении обучения в общеобразовательной организации или профессиональной образовательной организации после исполнения учащемуся 16 лет;";
дополнить абзацем следующего содержания:
"справку из образовательной организации о нахождении члена семьи на полном государственном обеспечении.";
9) подпункт 2.7.3 исключить;
10) в подпункте 2.7.4:
абзац второй дополнить словами "(для пенсионеров и инвалидов)";
абзац третий и четвертый дополнить словами "(для неработающих граждан трудоспособного возраста)"
абзац шестой дополнить словами "(для граждан, получивших повреждение здоровья в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний)";
11) подпункт 2.7.5 дополнить абзацем следующего содержания:
"К заявлению прилагаются документы, подтверждающие согласие совместно проживающих с гражданином совершеннолетних членов его семьи или их законных представителей на обработку персональных данных (при наличии таких лиц).";
12) абзац первый пункта 2.9 дополнить словами "Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту".
13) пункт 2.11 изложить в следующей редакции:
"2.11. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.";
14) абзац третий пункта 2.12 изложить в следующей редакции:
"заявителем представлены неполные и (или) недостоверные сведения о составе семьи, доходах и принадлежащем имуществе на праве собственности";
15) подпункты 2.13.1-2.13.3 изложить в следующей редакции:
"2.13.1. Выдача справки (выписки из домовой книги) с места жительства о составе семьи.
2.13.2. Выдача справки о фактически полученных доходах (об отсутствии доходов.
2.13.3. Выдача справки о нахождении ребенка на полном (неполном) государственном обеспечении.";
16) подпункты 2.13.6-2.13.9 исключить;
17) в пункте 2.15 слова "25 минут, а с 1 января 2014 г. - "исключить;
18) в пункте 2.16:
в абзаце первом слова ", в том числе поступившее в электронном виде," исключить;
дополнить абзацами следующего содержания:
"Заявление и документы, представленные в центр в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями.
Заявление и документы, представленные в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.";
ГАРАНТ:
Подпункт 19 подпункта 1.3 пункта 1 настоящего приказа вступает в силу с 1 января 2016 г.
19) пункт 2.17 дополнить подпунктом 2.16.6 следующего содержания:
"2.17.6. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов государственной услуги.
Центры обеспечивают для инвалидов:
беспрепятственный вход в Центр и выход из него (вход оборудуется специальным пандусом);
оказание помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в Центр, в том числе с использованием кресла-коляски;
самостоятельное передвижение по помещению Центра;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
возможность предоставления государственной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме (при необходимости);
обеспечение для инвалидов по зрению официального сайта центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
оказание работниками Центра помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами";.
20) подпункт 2.20.3 после слов "(www.gosuslugi.ru)" дополнить словами "и государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Волгоградской области" (www.gosuslugi.volganet.ru)";
21) в подпункте 2.20.5 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "настоящим административным регламентом";
22) подпункт 3.2.4 дополнить абзацами седьмым, восьмым и девятым следующего содержания:
"Для определения состава семьи и установления фактического места проживания членов семьи, в том случае если члены семьи имеют разные адреса проживания и регистрации по месту жительства, либо не имеют регистрации по месту жительства на территории Волгоградской области, для подтверждения ведения раздельного хозяйства, если на одной жилой площади проживают две и более семьи, а также при необходимости проверки либо уточнения представленных заявителем сведений в течение 10 дней со дня подачи заявления проводится обследование материально-бытовых условий проживания заявителя, о чем заявитель уведомляется либо при приеме заявления и документов, либо в течение 3 дней со дня подачи заявления.
Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя проводится комиссией центра по проведению обследований. По результатам обследования составляется акт обследования материально-бытовых условий проживания заявителя, который подписывается членами комиссии, проводившими обследование, заверяется печатью центра и приобщается к заявлению.
В случае проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.2.1-3.2.4 настоящего административного регламента, составляет не более 27 дней";
23) подпункт 3.3.3 изложить в следующей редакции:
"3.3.3. Специалист центра:
передает через программный продукт "АРМ-бюджетополучатель" системы "ЦИТП" электронный документ "Заявка на оплату расходов" в межрайонное территориальное управление комитета финансов Волгоградской области или комитет финансов Волгоградской области для финансирования;
направляет электронные файлы и сопроводительные документы в кредитную организацию, сводную ведомость и ведомости получателей адресного социального пособия - в отделения "Почта России";
приобщает документы по организации выплаты адресного социального пособия в соответствующие папки согласно утвержденной приказом директора центра номенклатуре дел.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.1-3.3.3 настоящего административного регламента, составляет 35 дней со дня принятия решения о назначении адресного социального пособия, при наличии бюджетных средств в центре на финансирование адресного социального пособия.";
24) подпункты 3.3.4-3.3.7 исключить;
25) разделы 4 и 5 изложить в следующей редакции:
"4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента осуществляется специалистом центра, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2. Текущий контроль со стороны специалиста центра, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.3. Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", в журналах и книгах учета соответствующих документов, служебная корреспонденция центра социальной защиты населения, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
4.4. О случаях нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалист центра, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, информирует директора центра, а также предпринимают срочные меры по устранению выявленных нарушений.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением требований административного регламента предоставления государственных услуг, осуществляемого государственным казенным учреждением "Областной центр контроля качества социальных услуг".
4.6. Плановые проверки осуществляются в соответствии с планом осуществления контроля за исполнением требований административных регламентов в государственных учреждениях на соответствующий год.
4.7. Плановая проверка в отношении одного государственного учреждения проводится не чаще чем один раз в год, но не реже чем один раз в три года.
4.8. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок не может превышать 5 рабочих дней.
4.9. Порядок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги установлены Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 мая 2015 г. N 721 "Об утверждении Положения об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области".
4.10. Специалисты и должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
4.11. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
4.12. Граждане, их объединения и организации также вправе:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.
вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения и действия (бездействия) центра, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) центра и (или) его должностных лиц, при предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).
5.2. Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
7) отказ центра, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие центра, его работников и должностных лиц.
Жалоба на решение, действие (бездействие) работника центра подается директору центра.
Жалоба на решение, действие (бездействие) директора центра подается в комитет социальной защиты населения Волгоградской области (далее именуется - Комитет).
5.3.2. Поступившую в Комитет жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и подлежит регистрации не позднее трех дней с момента ее поступления.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта центра, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) либо официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование центра, должностного лица, центра, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра, его должностного лица, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра, его должностного лица, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4.3. настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.4.6. В случае поступления жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Комитет или центр в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба на решения и действия (бездействие) центра и его должностных лиц рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа центра, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы в Комитете подписывает председатель Комитета, либо его заместитель (первый заместитель). Ответ на жалобу, поданную в центр, подписывает директор центра, либо лицо, имеющее право второй подписи.
5.7.4. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7.5. Уполномоченное должностное лицо при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7.6. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, официального сайта центра, Единого портала, а также путем дачи консультаций по телефону, электронной почте, при личном приеме.";
26) В приложении N 1 к административному регламенту:
1) в нумерационном заголовке слова "министерства социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
2) в таблице приложения N 1:
в строке 21 в графе 2 слова "Народная, 77" заменить словами "Советская, 10а";
в строке 29 в графе 2 слова "Победы, 59" заменить словами "Центральная, 87";
строку 31 исключить;
в строке 36 в графе 1 после слов "по городу Урюпинску" дополнить словами "и Урюпинскому району";
27) дополнить административный регламент приложением 3 следующего содержания:
"Приложение 3
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Назначение адресного
социального пособия жителям
Волгоградской области"
Сведения
о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Волгоградской области, в которых организуется предоставление государственных услуг
|
N п/п |
Наименование многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
Место нахождения, телефон, электронный адрес |
|
1 |
МБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" |
400048, г. Волгоград, Дзержинский район, пр. им. Жукова, д. 125 8 (8442) 92-30-03 mfc033@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru |
|
400096, г. Волгоград, Красноармейский район, ул. Брестская, д. 19а 8 (8442) 92-30-06 mfc038@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400011, г. Волгоград, Советский район, ул. Даугавская, д. 4 8 (8442) 92-30-05 mfc036@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400006, г. Волгоград, Тракторозаводский район, пр. им. Ленина, д. 211 8 (8442) 92-30-07 mfc031@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400066 г. Волгоград, Центральный район, Комсомольская, д. 10 8 (8442) 92-40-15 mfc034@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400105, г. Волгоград, Краснооктябрьский район, ул. Богунская, д. 12 8 (8442) 92-30-08 mfc032@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
400120, г. Волгоград, Ворошиловский район, ул. Милиционера Буханцева, д. 20 8 (8442) 97-98-07 mfc035@volganet.ru общий: mfc03@volganet.ru | ||
|
2 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Волжский Волгоградской области |
404130 г. Волжский, пр. Ленина, д. 19 8 (8443) 55-61-12 mfc041@volganet.ru |
|
404131 г. Волжский, ул. Мира, д. 75 8 (8443) 55-61-16 mfc041@volganet.ru | ||
|
404133 г. Волжский, ул. Карбышева, д. 129 8 (8443) 55-61-15 mfc041@volganet.ru | ||
|
404110 г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12 8 (8443) 55-61-14 mfc041@volganet.ru | ||
|
3 |
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Городищенского муниципального района |
403003, Волгоградская область, р.п. Городище, пл. Павших Борцов, д. 1 8 (84468), 3-57-65 mfc051@volganet.ru |
|
4 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Еланского муниципального района Волгоградской области |
403732, Волгоградская область, р.п. Елань, ул. Ленинская, д. 68 8 (84452) 5-40-28, 5-36-09 mfc081@volganet.ru |
|
5 |
АУ Иловлинского муниципального района Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Кирова, д. 48 8 (84467) 5-13-03 mfc101@volganet.ru |
|
6 |
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Камышин |
403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 мкр., д. 26, пом. 49 8 (84457) 4-36-82 mfc121@volganet.ru |
|
403874, Волгоградская область, г. Камышин, ул. 22 Партсъезда, д. 4 8 (84457) 9-53-35 mfc121@volganet.ru | ||
|
7 |
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котельниковского муниципального района Волгоградской области |
404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, д. 31 8 (84476) 3-46-96 mfc161@volganet.ru |
|
8 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котовского муниципального района Волгоградской области |
403805, Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы, д. 25 8 (84455) 4-41-59 mfc171@volganet.ru |
|
9 |
АУ городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403343, Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Магистральная, д. 1 8 (84463) 2-30-99, 2-26-90 mfc201@volganet.ru |
|
10 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Николаевского муниципального района Волгоградской области" |
404033, Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Чайковского, д. 1 8 (84494) 6-43-03, 6-43-99, mfc221@volganet.ru |
|
11 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нехаевского муниципального района" |
403171, Волгоградская область, ст. Нехаевская, ул. Ленина, д. 47 8 (84443) 5-21-36 mfc211@volganet.ru |
|
12 |
МКУ "Новоаннинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403958, Волгоградская область, г. Новоаннинский, пер. Карла Либкнехта, д. 4 8 (84447) 3-61-22 mfc231@volganet.ru |
|
13 |
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Новониколаевского муниципального района Волгоградской области" |
403901, Волгоградская область, р.п. Новониколаевский, пос. ГЭС, д. 3 8 (84444) 6-98-34 mfc241@volganet.ru |
|
14 |
МАУ Октябрьского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Дзержинского, д. 42 8 (84475) 6-29-92, 6-29-34 mfc251@volganet.ru |
|
15 |
МБУ "Палласовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
404264, Волгоградская обл. г. Палласовка, ул. Коммунистическая, д. 4 Тел. 8 (84492) 6-21-85, 6-52-68, 6-13-33 mfc271@volganet.ru |
|
16 |
МБУ "Светлоярский МФЦ" |
404171, Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Спортивная, д. 5 Тел. 8 (84477) 6-15-57 mfc291@volganet.ru |
|
17 |
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Серафимовичского муниципального района Волгоградской области |
403441, Волгоградская обл., г. Серафимович, ул. Октябрьская, д. 65 Тел. 8 (84464) 4-43-09 mfc301@volganet.ru |
|
18 |
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Среднеахтубинского муниципального района |
404143, Волгоградская область, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Октябрьская, д. 89 8 (84479) 5-10-48 mfc321@volganet.ru |
|
19 |
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Старополтавского муниципального района" |
404211, Волгоградская область, с. Старая Полтавка, ул. Ленина, д. 13а/1 8 (84493) 4-43-86 mfc331@volganet.ru |
|
20 |
МАУ "Урюпинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403113, Волгоградская область, г. Урюпинск, пр-т Ленина, д. 103 8 (84442) 4-27-85 mfc351@volganet.ru |
|
21 |
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Фролово Волгоградской области |
403538, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Пролетарская, д. 12 8 (84465) 2-50-13 mfc371@volganet.ru |
|
22 |
АУ "Алексеевский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403241, Волгоградская обл., ст. Алексеевская, ул. Красногвардейская, д. 69 8 (84446) 3-14-88 mfc011@volganet.ru |
|
23 |
МБУ Кумылженского муниципального района Волгоградской области "Кумылженский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403402, Волгоградская обл., ст. Кумылженская, ул. Блинова, д. 1 8 (84462) 6-20-70 mfc181@volganet.ru |
|
24 |
МАУ "Киквидзенский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
403221, Волгоградская обл., Киквидзенский р-н, ст. Преображенская, ул. Мира, д. 54 8 (84445) 3-17-45 mfc141@volganet.ru |
|
25 |
МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Руднянского муниципального района Волгоградской области" |
403601, Волгоградская обл., р.п. Рудня, ул. Толстого, д. 64а 8 (84453) 7-94-21 mfc281@volganet.ru" |