Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 22 января 2009 г. N 22 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда"
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в заголовок настоящего приказа внесены изменения
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 22 января 2009 г. N 22
"Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда"
С изменениями и дополнениями от:
23 марта 2009 г., 27 апреля 2010 г., 21 января, 18 апреля, 21 декабря 2011 г., 29 июня, 29 августа, 12 октября 2012 г., 29 ноября 2013 г., 26 марта, 24 июня, 25 июля 2014 г., 25 мая, 5 августа, 2 ноября 2015 г., 28 июня, 14 июля, 10 октября 2016 г., 6 июня, 2 октября 2017 г., 12 февраля, 10 сентября 2018 г.
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и во исполнение постановления Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Положением о комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области", приказываю:
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда".
2. Директорам центров социальной защиты населения обеспечить исполнение требований утвержденного административного регламента.
3. Начальнику отдела по делам ветеранов осуществлять контроль за соблюдением утвержденного административного регламента.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 октября 2016 г. N 1308 в пункт 4 настоящего приказа внесены изменения
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возлагаю на заместителя председателя комитета Завражина А.Ю.
5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
|
Начальник Управления |
Е.А. Харичкин |
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в заголовок настоящего Административного регламента внесены изменения
Административный регламент
предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда"
(утв. приказом начальника Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 22 января 2009 г. N 22)
С изменениями и дополнениями от:
23 марта 2009 г., 27 апреля 2010 г., 21 января, 18 апреля, 21 декабря 2011 г., 29 июня, 29 августа, 12 октября 2012 г., 29 ноября 2013 г., 26 марта, 24 июня, 25 июля 2014 г., 25 мая, 5 августа, 2 ноября 2015 г., 28 июня, 14 июля, 10 октября 2016 г., 6 июня, 2 октября 2017 г., 12 февраля, 10 сентября 2018 г.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 25 мая 2015 г. N 775 в раздел 1 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
1. Общие положения
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в пункт 1.1 настоящего Административного регламента внесены изменения
1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда" (далее - административный регламент, государственная услуга) является определение сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению указанной государственной услуги.
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Волгоградской области:
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в подпункт 1.2.1 пункта 1.2 настоящего Административного регламента внесены изменения
1.2.1. Заявителями на получение удостоверения "Ветеран труда":
лица, награжденные орденами или медалями СССР или Российской Федерации, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные почетными грамотами Президента Российской Федерации или удостоенные благодарности Президента Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики) и имеющие трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении;
лица, начавшие трудовую деятельность в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин;
лица, которые по состоянию на 30 июня 2016 г. награждены ведомственными знаками отличия в труде, при наличии трудового (страхового) стажа, учитываемого для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслуги лет, необходимой для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении.
1.2.2. Исключен. - Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737.
Информация об изменениях:
1.3. От имени заявителя могут выступать его законные представители.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 2 октября 2017 г. N 1595 в пункт 1.4 настоящего Административного регламента внесены изменения
1.4. Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области: Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8 (8442) 30-80-80; факс 8 (8442) 39-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы комитета социальной защиты населения Волгоградской области и центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу: понедельник-пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volgagrad.ru) в разделе "Об органе власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами центра социальной защиты населения при личном обращении гражданина в центр социальной защиты населения, в том числе по телефону;
специалистами комитета социальной защиты населения Волгоградской области при личном обращении гражданина в комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную комитета (www.uszn.volgagrad.ru).
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра социальной защиты населения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
На информационном стенде центра социальной защиты населения размещены:
режим работы центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
график приема граждан специалистами центра социальной защиты населения по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты центра социальной защиты населения и комитета социальной защиты населения Волгоградской области;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.gosuslugi.volganet.ru).
1.5. Исключен.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в пункт 2.1 настоящего Административного регламента внесены изменения
2.1. Наименование государственной услуги - "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда".
Информация об изменениях:
Пункт 2.2 изменен с 24 сентября 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 сентября 2018 г. N 1496
2.2. Государственную услугу предоставляют центры социальной защиты населения (далее также - Центры). В предоставлении государственной услуги участвует комитет социальной защиты населения Волгоградской области (далее также - комитет).
При предоставлении государственной услуги Центры осуществляют межведомственное информационное взаимодействие с Управлением по вопросам миграции Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Волгоградской области:
адрес официального сайта: 34.мвд.рф/ms;
местонахождение: 400131, Волгоград, ул. Рокоссовского, д. 10;
телефоны/факсы: (8442) 33-77-11, 30-29-29.
Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Администрации Волгоградской области от 24 октября 2011 г. N 626-п "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Волгоградской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание".
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в пункт 2.3 настоящего Административного регламента внесены изменения
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
оформление удостоверения "Ветеран труда";
отказ в оформлении удостоверения "Ветеран труда".
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в пункт 2.4 настоящего Административного регламента внесены изменения
2.4. Удостоверение "Ветеран труда" оформляется не позднее 30 календарных дней со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами к специалисту Центра, ведущему прием граждан в режиме "одного окна".
Информация об изменениях:
Пункт 2.5 изменен с 24 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 февраля 2018 г. N 187
2.5. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:
Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 16 января 1995 г., N 3, ст. 168; "Российская газета", 25 января 1995 г., N 19);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30 июля 2010 г., N 168; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2 августа 2010 г., N 31, ст. 4179);
постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 18 июля 2011 г., N 29, ст. 4479);
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2 июля 2012 г., N 148; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2 июля 2012 г., N 27, ст. 3744);
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Российская газета", 31 августа 2012 г., N 200; "Собрание законодательства Российской Федерации", 3 сентября 2012 г., N 36, ст. 4903);
постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 5 апреля 2016 г.; "Российская газета", 8 апреля 2016 г., N 75; "Собрание законодательства Российской Федерации", 11 апреля 2016 г., N 15, ст. 2084);
Законом Волгоградской области от 31 декабря 2015 г. N 246-ОД "Социальный кодекс Волгоградской области" (Официальный интернет-портал правовой информации, http://www.pravo.gov.ru, 4 января 2016 г.; "Волгоградская правда", 19 января 2016 г., N 6);
постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Волгоградская правда", 3 августа 2011 г., N 142);
постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области" ("Волгоградская правда", 3 декабря 2014 г., N 227);
постановлением Администрации Волгоградской области от 27 июня 2016 г. N 342-п "Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30 июня 2016 г.; "Волгоградская правда", 5 июля 2016 г., N 121).
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 пункт 2.6 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции
2.6. Для получения государственной услуги заявитель обращается в Центр по месту жительства с заявлением установленной формы в соответствии с Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. N 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области" (далее - Порядок организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в цен- трах социальной защиты населения Волгоградской области), к которому прилагаются следующие документы:
документы, подтверждающие основание для присвоения звания "Ветеран труда";
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
черно-белую либо цветную фотографию размером 3 х 4 см;
документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени гражданина (в случае подачи заявления представителем);
решение суда, устанавливающее место жительства гражданина, - при наличии (представляется в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность);
согласие на обработку персональных данных в случаях и по форме, которые установлены Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
2.6.1. Для лиц, указанных в абзаце втором пункта 1.2.1 настоящего административного регламента, документами, подтверждающими основание для присвоения звания "Ветеран труда", являются:
документы, подтверждающие награждение орденом или медалью СССР или Российской Федерации, либо присвоение почетного звания СССР или Российской Федерации, либо награждение почетной грамотой
Президента Российской Федерации или присвоение благодарности Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственным знаком отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики);
документы, подтверждающие трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении.
2.6.2. Для лиц, указанных в абзаце третьем пункта 1.2.1 настоящего административного регламента, документами, подтверждающими основание для присвоения звания "Ветеран труда", являются:
документы, подтверждающие начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны;
документы, подтверждающие трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин.
Документами, подтверждающими начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны, являются трудовые книжки, справки, выданные в установленном порядке органом государственной власти или уполномоченными организациями на основании архивных данных.
2.6.3. Для лиц, указанных в абзаце четвертом пункта 1.2.1 настоящего административного регламента, документами, подтверждающими основание для присвоения звания "Ветеран труда", являются:
документы, подтверждающие награждение ведомственным знаком отличия в труде;
документы, подтверждающие трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении.
2.7. Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
Центр не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для предоставления государственной услуги, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Центр, осуществляющий предоставление государственной услуги, самостоятельно истребует такие сведения, в том числе в форме электронного документа у соответствующих органов, если заявитель не представил их по своей инициативе. Межведомственное информационное взаимодействие в целях предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038).
Информация об изменениях:
Пункт 2.8 изменен с 24 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 февраля 2018 г. N 187
2.8. Документы представляются заявителем (его представителем) в копиях с предъявлением подлинников для сверки.
В случае отсутствия копий специалист, осуществляющий прием документов, изготавливает и заверяет копии с подлинников документов. Подлинники документов возвращаются заявителю (его представителю).
Заявление и документы могут быть направлены по почте. В этом случае направляются надлежащим образом заверенные копии документов.
Заявление и документы могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявление и каждый прилагаемый к нему документ, которые подаются в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, допустимость использования которого установлена законодательством Российской Федерации при обращении за получением государственных и муниципальных услуг.
Информация об изменениях:
Пункт 2.9 изменен с 24 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 февраля 2018 г. N 187
2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9 Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852, в частности, если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности.
2.10. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 пункт 2.11 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции
2.11. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
несоответствие заявителя условиям, установленным пунктом 1.2 настоящего административного регламента;
представление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, не в полном объеме;
наличие недостоверных сведений в представленных заявителем документах. После устранения оснований для отказа в предоставлении государственной услуги заявитель вправе повторно обратиться за получением государственной услуги.
2.12. Услуги необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги отсутствуют.
Информация об изменениях:
Пункт 2.13 изменен с 24 сентября 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 сентября 2018 г. N 1496
2.13. Государственная пошлина и иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.
Запрещается требовать от заявителя (представителя) плату в случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления государственной услуги документ, направленный на исправление ошибок, допущенных по вине Центра, а также его должностных лиц и работников.
Информация об изменениях:
Приказом министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 25 июля 2014 г. N 1109 в пункт 2.14 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 25 мая 2015 г. N 775 в пункт 2.15 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
2.15. Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в присутствии заявителя в электронном журнале регистрации клиентов в день обращения.
Заявление, поступившее от гражданина через Единый портал государственных и муниципальных услуг, распечатывается и регистрируется специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день поступления заявления в форме электронного документа.
Заявление и документы, представленные в Центр в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни, их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями.
Заявление и документы, представленные в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
2.16.1. Требования к зданию и внутренним помещениям Центра
Помещения Центров должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
Помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В помещении предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) для посетителей.
Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях Центра.
Помещения для приема граждан включают в себя места для ожидания гражданами приема у специалистов Центра, информирования и непосредственного приема граждан.
В местах ожидания и предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.
2.16.2. Требования к оформлению входа здания, в котором размещается Центр и предоставляется государственная услуга.
Здание Центра должно быть оборудовано информационной вывеской, предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:
наименование Центра;
режим работы;
место нахождения и юридический адрес.
Информационные вывески должны размещаться на входе в здание центра социальной защиты населения на видном месте.
Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени Центра ознакомиться с информационными вывесками.
Вход в здание должен быть доступен для маломобильных групп граждан.
2.16.3. Требования к месту для ожидания гражданами приема у специалистов Центра.
Места ожидания гражданами приема у специалиста Центра должны соответствовать комфортным условиям для граждан, должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
В местах ожидания гражданами приема у специалистов Центра должно быть естественное и искусственное освещение, кроме того, помещение оснащается системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха.
Места для ожидания гражданами приема у специалиста Центра оборудуются средствами оповещения для слабовидящих и слабослышащих граждан.
2.16.4. Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами, информационными стойками и (или) терминалом доступа к информационно-справочным материалам;
раздаточными информационными материалами.
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в подпункт 2.16.5 пункта 2.16 настоящего Административного регламента внесены изменения
2.16.5. Требования к месту осуществления приема граждан.
Прием граждан осуществляется в помещениях "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон. При отсутствии такой возможности прием граждан может быть организован непосредственно в рабочих кабинетах.
Помещения (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста Центра, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочее место специалиста Центра, ответственного за прием документов для принятия решения о выдаче удостоверений "Ветеран труда", должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством, позволяющими организовать работу по приему граждан в полном объеме.
Рабочее место специалиста Центра, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано информационной табличкой с фамилией, именем, отчеством специалиста или личной нагрудной карточкой с фамилией, именем, отчеством специалиста.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 2 ноября 2015 г. N 1557 пункт 2.16 раздела 2 настоящего Административного регламента дополнен подпунктом 2.16.6, вступающим в силу с 1 января 2016 г.
2.16.6. Требования к обеспечению доступности для инвалидов Центра, в котором предоставляется государственная услуга:
оказание персоналом Центра помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадки из него перед входом в Центр, в том числе с использованием кресла-коляски;
беспрепятственный вход инвалидов в Центр и выход из него;
возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории Центра;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории Центра;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в Центр и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск в Центр сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск в Центр собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;
обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
оказание должностными лицами Центра иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.17. Получение государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.
2.18. Получение информации о ходе предоставления государственной услуги возможно в рамках консультирования, в том числе по телефону.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий не предусмотрено.
2.19. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.19.1. В ходе предоставления государственной услуги осуществляется два взаимодействия заявителя с должностными лицами при условии его обращения с полным пакетом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.19.2. Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", не превышает 25 минут.
2.19.3. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги:
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 25 мая 2015 г. N 775 в подпункт 2.19.4 пункта 2.19 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
2.19.4. Своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством всех форм информирования, установленных настоящим административным регламентом.
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 в подпункт 2.19.5 пункта 2.19 настоящего Административного регламента внесены изменения
2.19.5. Обоснованность отказов в выдаче удостоверения "Ветеран труда".
2.19.6. Возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
2.19.7. Возможность подачи заявления и документов на предоставление государственной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
Информация об изменениях:
Заголовок изменен с 24 сентября 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 сентября 2018 г. N 1496
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
3.1. Основными административными процедурами предоставления государственной услуги являются:
3.1.1. Прием и регистрация документов специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна";
3.1.2. Рассмотрение документов и принятие решения о включении кандидатуры гражданина в ходатайство о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе во включении);
3.1.3. Подготовка ходатайства о присвоении гражданам звания "Ветеран труда";
3.1.4. Подготовка документов для принятия комитетом решения о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении);
3.1.5. Направление копии приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении) в Центры;
3.1.6. Оформление удостоверения "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области" и выдача удостоверения "Ветеран труда" заявителю.
Последовательность исполнения вышеназванных процедур осуществляется в соответствии с прилагаемой к настоящему административному регламенту блок-схемой (Приложение N 2).
Информация об изменениях:
Пункт 3.2 изменен с 24 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 февраля 2018 г. N 187
3.2. Прием и регистрация документов специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна".
3.2.1. Основанием для начала процедуры является обращение заявителя (его представителя) с документами в Центр, поступление заявления и документов в форме электронных документов либо поступление заявления и документов по почте к специалисту Центра, осуществляющему прием граждан в режиме "одного окна".
3.2.2. Специалист Центра, осуществляющий прием граждан в режиме "одного окна", принимает заявление и документы, регистрирует заявление в день обращения заявителя, либо в день поступления заявления и документов в форме электронных документов, либо в день поступления заявления и документов по почте и передает заявление и документы специалисту Центра, ответственному за рассмотрение документов (далее - ответственное лицо).
При использовании заявителем электронной подписи при обращении за получением услуги ее действительность подлежит проверке специалистом Центра, осуществляющим прием граждан в режиме "одного окна", в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", Правилами использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852, Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634.
В случае если представленные в электронном виде заявление на оказание государственной услуги и документы к нему не заверены электронной подписью, специалист Центра, осуществляющий прием граждан в режиме "одного окна" обрабатывает полученный электронный документ как информационное заявление и сообщает заявителю по электронной почте дату, время, место представления оригиналов документов, необходимых для оказания государственной услуги и идентификации заявителя.
Срок исполнения действий - не более 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в Центр с заявлением и документами, поступления заявления и документов в форме электронных документов либо поступление заявления и документов по почте в Центр.
3.2.3. В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, специалист Центра, осуществляющий прием граждан в режиме "одного окна", принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления на получение услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Уведомление подписывается квалифицированной подписью и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Срок исполнения действий - не более 3 дней со дня обращения заявителя в Центр с заявлением в форме электронных документов.
3.3. Рассмотрение документов и принятие решения о включении кандидатуры гражданина в ходатайство о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе во включении).
Информация об изменениях:
Подпункт 3.3.1 изменен с 24 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 февраля 2018 г. N 187
3.3.1. Основанием для начала процедуры является поступление заявления и документов ответственному лицу от специалиста Центра, ведущего прием граждан в режиме "одного окна".
Информация об изменениях:
Подпункт 3.3.2 изменен с 24 февраля 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 февраля 2018 г. N 187
3.3.2. Ответственное лицо при получении комплекта документов от специалиста Центра, ведущего прием граждан в режиме "одного окна", проверяет комплектность документов и их соответствие требованиям административного регламента.
В случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность, и непредставления гражданином соответствующего решения суда для подтверждения факта постоянного проживания на территории Волгоградской области центр социальной защиты населения в течение одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления и документов, осуществляет запрос в порядке межведомственного информационного взаимодействия сведения о регистрации гражданина по месту жительства.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 6 июня 2017 г. N 898 в подпункт 3.3.3 пункта 3.3 настоящего Административного регламента внесены изменения
3.3.3. В случае если заявитель соответствует условиям пункта 1.2 настоящего административного регламента или документы, представленные заявителем, соответствуют условиям пункта 2.6 настоящего административного регламента, ответственное лицо выполняет следующие действия:
- готовит проект решения о включении кандидатуры гражданина в ходатайство о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (далее также - ходатайство);
- вводит информацию о заявителе в базу данных автоматизированной системы "Социальный регистр населения Волгоградской области";
- формирует личное дело заявителя на присвоение звания "Ветеран труда";
- уведомляет заявителя о включении в ходатайство.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 6 июня 2017 г. N 898 в подпункт 3.3.4 пункта 3.3 настоящего Административного регламента внесены изменения
3.3.4. В случае если заявитель не соответствует условиям пункта 1.2 настоящего административного регламента или документы, представленные заявителем, не соответствуют условиям пункта 2.6 настоящего административного регламента, ответственное лицо выполняет следующие действия:
- готовит проект решения об отказе во включении кандидатуры гражданина в ходатайство в двух экземплярах;
- готовит проект уведомления об отказе во включении кандидатуры гражданина в ходатайство в двух экземплярах с указанием причин отказа за подписью директора Центра (уполномоченного лица);
- передает проект решения и уведомления на проверку руководителю отдела (сектора) Центра и подпись директору Центра (уполномоченному лицу);
- уведомляет гражданина о принятом решении любым доступным способом. Уведомление об отказе вручается в Центре под роспись лично заявителю (его представителю) или по желанию заявителя направляется посредством почтовой связи.
3.3.5. Максимальный срок выполнения действий, указанных в подпунктах 3.3.1 - 3.3.4 настоящего административного регламента, составляет 14 календарных дней со дня регистрации заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
3.4. Подготовка ходатайства.
3.4.1. Ответственное лицо:
распечатывает ходатайство по форме в соответствии с Приложением N 3 к настоящему административному регламенту;
проверяет ходатайство на соответствие представленным документам и визирует его; передает ходатайство на подпись директору Центра (уполномоченному лицу).
3.4.2. Директор Центра (уполномоченное лицо) подписывает ходатайство и возвращает ответственному лицу для передачи в комитет.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 6 июня 2017 г. N 898 в подпункт 3.4.3 пункта 3.4 настоящего Административного регламента внесены изменения
3.4.3. Ходатайство ежемесячно направляется ответственным лицом в комитет:
основании заявлений и документов, поступивших с 1-го по 14-е число месяца, - до 15-го числа того же месяца включительно;
на основании заявлений и документов, поступивших с 15-го по предпоследнее число месяца, - до последнего числа того же месяца включительно.
Максимальный срок выполнения действий, указанных в подпунктах 3.4.2 - 3.4.3 настоящего административного регламента, составляет не более 1 рабочего дня.
3.5. Подготовка документов для принятия комитетом решения о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области".
3.5.1. Должностное лицо отдела комитета, в полномочия которого входит рассмотрение ходатайств (далее именуется - должностное лицо комитета), при получении из Центров ходатайств рассматривает их на соответствие граждан условиям пункта 1.2 настоящего административного регламента и готовит проект приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда".
При выявлении в ходатайстве несоответствия условиям пункта 1.2 настоящего административного регламента, должностное лицо комитета в день рассмотрения ходатайства любым способом запрашивает у центра социальной защиты населения документы гражданина, в отношении которого выявлено несоответствие.
Ответственное лицо Центра в день получения запроса направляет запрашиваемые документы в комитет любым способом, обеспечивающим их получение в этот же день.
При документационном подтверждении выявленного в ходатайстве несоответствия условиям пункта 1.2 настоящего административного регламента должностное лицо комитета не позднее рабочего дня, следующего за днем получения документов, подготавливает проект приказа комитета об отказе в присвоении гражданам звания "Ветеран труда" с указанием основания для отказа.
Подготовленный проект приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении) должностное лицо комитета передает начальнику отдела комитета.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом, составляет 5 рабочих дней с момента получения из Центров ходатайств.
3.5.2. Начальник отдела комитета проверяет проект приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении), визирует и передает на подпись председателю комитета.
3.5.3. Председатель комитета подписывает проект приказа о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении).
Срок выполнения действий, указанных в подпунктах 3.5.2-3.5.3 настоящего административного регламента, составляет 3 рабочих дня.
3.5.4. Принятие решения о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении) осуществляется:
на основании ходатайств, поступивших с 1-го числа месяца до 15-го числа, - до последнего числа того же месяца;
на основании ходатайств, поступивших с 15-го числа месяца до последнего числа месяца, - до 15-го числа месяца, следующего за месяцем поступления документов.
3.6. Направление копии приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении) в Центры.
3.6.1. Исключен.
Информация об изменениях:
См. текст подпункта 3.6.1 пункта 3.6
3.6.2. Копия приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области" направляется в Центры.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом, составляет 1 рабочий день со дня подписания приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" или "Ветеран труда Волгоградской области".
3.7. Оформление удостоверения "Ветеран труда" и выдача его заявителю.
3.7.1. Основанием для начала процедуры является поступление в Центр копии приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении).
Ответственное лицо при получении копии приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда":
производит внесение номера и даты приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области"; заполняет бланки удостоверения;
подписывает заполненные бланки удостоверения у директора Центра;
вносит информацию об удостоверениях, подписанных директором Центра, в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области";
распечатывает из программного комплекса "Социальный регистр населения Волгоградской области" лист журнала регистрации выдачи удостоверений;
уведомляет граждан о принятом решении и сообщает о необходимости получения удостоверений с указанием даты и времени получения, а также номера кабинета, в который следует обратиться;
передает в службу Центра, работающую в режиме "одного окна", подготовленные для выдачи гражданам удостоверения.
Ответственное лицо при получении копии приказа комитета об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" подготавливает соответствующее уведомление с указанием оснований для отказа, которое вручается под подпись лично гражданину (уполномоченному представителю) или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом, составляет 1 рабочий день со дня получения копии приказа комитета о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении).
3.7.2. Выдача удостоверения заявителю осуществляется службой Центра, работающей в режиме "одного окна", в день его обращения в Центр в соответствии с Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области.
3.8. Специалисты и должностные лица Центра, комитета несут административную ответственность за своевременность и полноту выполнения определенных вышеназванными процедурами действий.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 августа 2015 г. N 1148 раздел 4 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
4. Формы контроля за исполнением административного регламента.
4.1. Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента осуществляется специалистом Центра, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2. Текущий контроль со стороны специалиста Центра, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.3. Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в автоматизированной информационной системе "Социальный регистр населения Волгоградской области", в журналах и книгах учета соответствующих документов, служебная корреспонденция Центра, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
4.4. О случаях нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалист Центра, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, информирует директора Центра, а также предпринимает срочные меры по устранению выявленных нарушений.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 2 октября 2017 г. N 1595 в пункт 4.5 настоящего Административного регламента внесены изменения
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением требований административного регламента предоставления государственных услуг, осуществляемого государственным казенным учреждением "Областной центр развития и контроля качества социальных услуг".
4.6. Плановые проверки осуществляются в соответствии с планом осуществления контроля за исполнением требований административных регламентов в государственных учреждениях на соответствующий год.
4.7. Плановая проверка за исполнением требований административного регламента проводится не чаще одного раза в три года.
4.8. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок не может превышать 5 рабочих дней.
4.9. Порядок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги установлены Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 мая 2015 г. N 721 "Об утверждении Положения об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области".
4.10. Специалисты и должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
4.11. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
4.12. Граждане, их объединения и организации также вправе:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.
Информация об изменениях:
Раздел 5 изменен с 24 сентября 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 сентября 2018 г. N 1496
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Центра, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, государственных служащих, работников
5.1. Заявитель (представитель заявителя) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Центра, его руководителя, должностных лиц и (или) работников.
Заявитель (представитель заявителя) может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) Центра, его руководителя, должностных лиц и (или) работников, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя (представителя заявителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме у заявителя (представителя заявителя) документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области;
требование у заявителя (представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
отказ Центра, должностного лица Центра и (или) работника Центра в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области.
5.2. Предмет жалобы.
Жалоба должна содержать:
наименование Центра, его должностного лица и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (представителю заявителя);
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра, его должностного лица и (или) работника;
доводы, на основании которых заявитель (представитель заявителя) не согласен с решением и действиями (бездействием) Центра, его руководителя, должностного лица и (или) работника. Заявителем (представителем заявителя) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Заявитель (представитель заявителя) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие Центра, должностного лица и (или) работника,
Жалоба рассматривается Центром, если порядок предоставления государственной услуги был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Центра, его должностного лица и (или) работника.
В случае если обжалуются решения руководителя Центра, жалоба рассматривается председателем комитета.
Почтовый (юридический) адрес комитета: 400087, Волгоград, ул. Новороссийская, д. 41;
телефон (факс): (8442) 30-80-00; 39-12-96;
адрес электронной почты: uszn@volganet.ru;
адрес Единого портала: http://www.gosuslugi.ru;
адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области (далее именуется - Региональный портал): http://uslugi.volganet.ru.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба на решение и (или) действие (бездействие) Центра, должностного лица и (или) работника при предоставлении государственной услуги может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет-портала, Единого портала и Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя (представителя заявителя).
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя (представителя заявителя). Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным должностным лицом.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в Центр, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
в удовлетворении жалобы отказывается.
Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
признание правомерными действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги;
наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменной жалобы, не поддается прочтению, она оставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе.
Заявитель (представитель заявителя) вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении государственной услуги, действия (бездействие) Центра, его должностного лица и (или) работника в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.9. Право заявителя (представителя заявителя) на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также вправе представлять документы либо их копии (при наличии), подтверждающие свои доводы.
5.10. Способы информирования заявителя (представителя заявителя) о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на портале, Едином портале либо Региональном портале, на информационном стенде Центра, а также сообщается заявителю (представителю заявителя) должностными лицами Центра при личном приеме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты, через МФЦ.
Информация об изменениях:
Приложение 1 изменено с 24 сентября 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 сентября 2018 г. N 1496
Приложение N 1
к административному регламенту
"Выдача гражданам удостоверения
"Ветеран труда"
Сведения о центрах социальной защиты, предоставляющих государственную услугу
С изменениями и дополнениями от:
29 ноября 2013 г., 26 марта 2014 г., 25 мая, 5 августа 2015 г., 28 июня 2016 г., 10 сентября 2018 г.
Информация об изменениях:
Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 6 июня 2017 г. N 898 в настоящее приложение внесены изменения
Приложение N 2
к административному регламенту
комитета социальной защиты населения
Волгоградской области предоставления
государственной услуги "Выдача гражданам
удостоверения "Ветеран труда"
Блок-схема
предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда"
С изменениями и дополнениями от:
26 марта 2014 г., 25 мая, 5 августа 2015 г., 28 июня 2016 г.
| Прием и регистрация документов специалистом Центра, ведущего прием граждан в режиме "одного окна" |
| Рассмотрение документов и принятие решения о включении кандидатуры гражданина в ходатайство о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе во включении) |
/-------------------------------------\/---------------------------------\
|В случае принятия решения о включении|| В случае принятия решения |
|кандидатуры гражданина в ходатайство || об отказе во включении |
| о присвоении гражданам звания || кандидатуры гражданина в |
| "Ветеран труда" || ходатайство о присвоении |
\-------------------------------------/|гражданам звания "Ветеран труда" |
| \---------------------------------/
/-------------------------------------\/---------------------------------\
| Уведомление заявителя || Уведомление заявителя |
| о включении кандидатуры гражданина || уведомления об отказе во |
| в ходатайство о присвоении || включении в ходатайство о |
| гражданам звания "Ветеран труда" || присвоении гражданам звания |
\-------------------------------------/| "Ветеран труда" |
| \---------------------------------/
| Направление Центром ходатайства о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" в комитет |
| Рассмотрение комитетом ходатайств о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" и принятие решения о присвоении гражданам звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении) |
/--------------------------------------\/--------------------------------\
|В случае принятия решения о присвоении|| В случае принятия решения об |
| гражданам звания "Ветеран труда" || отказе в присвоении гражданам |
\--------------------------------------/| "Ветеран труда" |
| \--------------------------------/
/--------------------------------------\/--------------------------------\
| Направление копии приказа о || Направление копии приказа об |
| присвоении гражданам звания || отказе в присвоении гражданам |
| "Ветеран труда" в Центр || звания "Ветеран труда" в Центр |
\--------------------------------------/\--------------------------------/
/--------------------------------------\/--------------------------------\
| Оформление удостоверения || Уведомление заявителя |
| "Ветеран труда" и уведомление || уведомления об отказе в |
| заявителя || присвоении гражданам звания |
\--------------------------------------/| "Ветеран труда" |
\--------------------------------/
Информация об изменениях:
Приказом Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737 настоящий Административный регламент дополнен приложением N 3
Приложение N 3
к административному регламенту
комитета социальной защиты населения
Волгоградской области предоставления
государственной услуги "Выдача гражданам
удостоверения "Ветеран труда"
Председателю комитета
социальной защиты населения
Волгоградской области
____________________
(Ф.И.О.)
ХОДАТАЙСТВО
о присвоении гражданам звания "Ветеран труда"
от _ 20___ г. N _____
Государственное казенное учреждение "Центр социальной защиты
населения по "_____________________" в соответствии с постановлением
Администрации Волгоградской области от ____ июня 2016 г. N _____ "О
порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда", ходатайствует о
присвоении звания "Ветеран труда" следующим гражданам:
|
N |
Фамилия, имя, отчество |
Дата рождения |
Адрес |
Трудовой (страховой) стаж |
Награды |
|
|
|
|
|
|
|
Директор ГКУ "ЦСЗН
по _______________________ _______________________
Ф.И.О.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 22 января 2009 г. N 22 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача гражданам удостоверения "Ветеран труда"
Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования
Текст приказа опубликован в газете "Волгоградская правда" от 28 января 2009 г. N 15
Решением Волгоградского областного суда от 6 октября 2011 г. N 3-93/2011 подпункт 1.5.1 пункта 1.5 раздела 1 Административного регламента, утвержденного настоящим приказом, признан не соответствующим федеральному законодательству, недействующим и не подлежащим применению с момента вступления решения суда в законную силу в части слов "и получающие трудовую пенсию в соответствии с Федеральным законом от 17 декабря 2001 г. N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации"
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 7 марта 2023 г. N 413
Изменения вступают в силу с 7 марта 2023 г. и распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2023 г.
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 9 августа 2022 г. N 1716
Изменения вступают в силу с 9 августа 2022 г.
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 21 февраля 2022 г. N 307
Изменения вступают в силу с 21 февраля 2022 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 декабря 2021 г. N 2912
Изменения вступают в силу с 1 января 2022 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 7 октября 2020 г. N 2159
Изменения вступают в силу с 20 октября 2020 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 17 января 2019 г. N 41
Изменения вступают в силу с 2 февраля 2019 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 сентября 2018 г. N 1496
Изменения вступают в силу с 24 сентября 2018 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12 февраля 2018 г. N 187
Изменения вступают в силу с 24 февраля 2018 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 2 октября 2017 г. N 1595
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 6 июня 2017 г. N 898
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 октября 2016 г. N 1308
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 июля 2016 г. N 834
Изменения вступают в силу со дня подписания названного приказа
Приказ Комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 28 июня 2016 г. N 737
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 2 ноября 2015 г. N 1557
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Подпункт 1 подпункта 1.2 пункта 1 названного приказа вступает в силу с 1 января 2016 г.
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 5 августа 2015 г. N 1148
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 25 мая 2015 г. N 775
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 25 июля 2014 г. N 1109
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 24 июня 2014 г. N 956
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 26 марта 2014 г. N 491
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29 ноября 2013 г. N 1205
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12 октября 2012 г. N 792
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29 июня 2012 г. N 411 (в редакции приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29 августа 2012 г. N 545)
Изменения вступают в силу после официального опубликования названного приказа
Приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29 июня 2012 г. N 411
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 21 декабря 2011 г. N 884
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 18 апреля 2011 г. N 214
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 21 января 2011 г. N 25
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 27 апреля 2010 г. N 226
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа
Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 23 марта 2009 г. N 129
Изменения вступают в силу через 10 дней после официального опубликования названного приказа