Раздел 2. Стандарт социальных услуг

Раздел 2. Стандарт социальных услуг

Информация об изменениях:

Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19 октября 2016 г. N 1373 в пункт 2.1 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.1. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, проведения реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга;

социально-трудовые, направленные на проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;

социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;

срочные социальные услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 2.2 изменен с 26 августа 2018 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15 августа 2018 г. N 1350

См. предыдущую редакцию

2.2. Описание социальных услуг, их объем:

N п/п	Наименование социальной услуги	Требования к объему социальной услуги	Описание социальной услуги
1	2	3	4
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление транспорта	не более 2 раз в месяц	услуга предоставляется группе получателей социальных услуг при организации анимационных мероприятий в соответствии с Планом, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг (до места проведения мероприятий и обратно), проводимых вне поставщика социальных услуг на расстоянии, превышающем 500 м. Осуществляется транспортом поставщика социальных услуг.
1.2.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход		услуга предоставляется по запросу получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении. Услуга заключается в оказании помощи при раздевании и одевании получателя социальных услуг для участия в оздоровительных и других мероприятиях у поставщика социальных услуг.
1.2.1.	раздевание и одевание	1 раз в день
2. Социально-медицинские услуги
2.1.	Проведение оздоровительных мероприятий:		оздоровительные мероприятия включают занятия адаптивной физкультурой.
	адаптивная физкультура:		Форма оказания услуги - индивидуальная или групповая.
2.1.1.	индивидуальная	не более 12 занятий за курс	Услуга направлена на формирование двигательной активности, создание установки на активный образ жизни, содействие воспитанию нравственных и волевых качеств личности. В ходе оказания услуги специалист поставщика использует дифференцированный подход к каждому получателю социальных услуг, оказывает помощь участникам оздоровительных мероприятий с учетом их возраста, а также физического и психического состояния. Занятия проводятся инструктором (инструктором-методистом) по адаптивной физкультуре, имеющему соответствующую профессиональную подготовку
2.1.1	групповая	не более 2 раз в неделю
2.2.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	1 раз в месяц	услуга предоставляется по запросу и направлена на активизацию деятельности получателя социальных услуг в области улучшения своего здоровья, необходимость осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни.
2.3.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)		услуга предоставляется по запросу, получателю социальных услуг обеспечено проведение медицинских манипуляций, а именно: измерение артериального давления. Приборы для измерения артериального давления ежегодно проходят обязательную поверку на базе специализированных организаций.
2.3.1.	измерение артериального давления	1 раз в день	услуга осуществляется перед проведением оздоровительных мероприятий (адаптивная физкультура)
3. Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений		услуга предоставляется по запросу, направлена на получение информации от получателя социальных услуг о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.
3.1.1.	индивидуальное консультирование	не более 2 раз в месяц
3.1.2.	групповое консультирование	не более 2 раз в месяц
3.2.	Проведение психологической		услуга предоставляется по запросу, проведение психологической
3.2.1.	индивидуальная диагностика с использованием бланков	не более 2 раз в месяц	диагностики и обследования личности направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений. Занятия проводятся как с использованием бланков, так и с использованием компьютера. Услуга предоставляется специалистом поставщика социальных услуг соответствующего профиля
3.2.2.	групповая диагностика с использованием бланков	не более 2 раз в месяц
3.2.3.	индивидуальная диагностика с использованием компьютера	не более 2 раз в месяц
3.2.4.	групповая диагностика с использованием компьютера	не более 2 раз в месяц
3.3. Психологическая коррекция
3.3.1.	индивидуальная	не более 12 занятий за курс	предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг. Потребность в оказании услуги, периодичность ее предоставления и содержание самой услуги определяется специалистом поставщика социальных услуг соответствующего профиля по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия. Занятия могут проводиться в сенсорной комнате при наличии соответствующего оборудования и программ
3.3.2.	групповая	не более 12 занятий за курс
3.4.	Социально-психологический патронаж	не более 2 раз в неделю	услуга предоставляется по запросу. Услуга заключается в посещении получателя социальных услуг на дому с целью наблюдения за его психологическим состоянием для своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, межличностного конфликта и других негативных ситуаций. Допускается осуществление патронажа с использованием телефонной связи с целью определения психоэмоционального состояния получателя социальных услуг
4. Социально-педагогические услуги
4.1.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование		услуга предоставляется по запросу специалистом поставщика социальных услуг соответствующего профиля
4.1.1.	индивидуальное коррекционное занятие	не более 3 раз в неделю (каждым специалистом разного профиля)	социально-педагогическая коррекция направлена на преодоление или ослабление отклонений в поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг. Периодичность предоставления и содержание услуги определяется в соответствии с рекомендациями, полученными в ходе проведения социально-педагогической диагностики.
4.1.2.	групповое коррекционное занятие	не более 2 раза в неделю (каждым специалистом разного профиля)
4.1.3.	индивидуальная диагностика	не более 3 раз в месяц (каждым специалистом разного профиля)	диагностика направлена на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение получателя социальных услуг, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений.
4.1.4.	групповая диагностика	не более 3 раз в месяц (каждым специалистом разного профиля)
4.1.5.	индивидуальное консультирование	не более 3 раз в месяц (каждым специалистом разного профиля)	консультирование направлено на оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем. Услуга включает в себя выслушивание получателя социальных услуг, совместное формулирование имеющихся у него социально-педагогических проблем (отклонение в поведении, связанное с нарушением общепринятых норм и правил поведения, отсутствие позитивных интересов, неграмотная организация досуга, возрастные особенности, межличностные отношения в семье и пр.), оценку этих проблем на предмет значимости и определение конкретных путей их дальнейшего решения.
4.1.6	групповое консультирование	не более 3 раз в месяц (каждым специалистом разного профиля)
4.2.	Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов		предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение его общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности. При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние получателя социальных услуг.
4.2.1.	организация экскурсии, посещения театров, выставок, концертов, праздников и прочее	не более 2 раз в месяц	анимационные услуги заключаются в организации праздничных и тематических мероприятий. Анимационные услуги предоставляются в соответствии с Планом, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг.
4.2.2.	организация и проведение клубной и кружковой работы	не более 3 раз в неделю	клубная и кружковая работа осуществляется по следующим направлениям: художественное (рисование, вышивание, лепка и пр.); прикладное (изготовление изделий из прикладного материала). Участие в клубной и кружковой работе определяется пожеланием получателя социальных услуг. Клубная и кружковая работа осуществляется в соответствии с Программой, утвержденной руководителем поставщика социальных услуг. Клубная и кружковая работа направлена на повышение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг.
5. Социально-трудовые услуги
5.1.	Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями		услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в предоставлении получателю социальных услуг информации об образовательных организациях, в которых могут обучаться инвалиды, порядке и условиях приема. Услуга предоставляется инвалидам.
5.1.1.	индивидуальное занятие	не более 2 раз в месяц
5.1.2.	групповое занятие	не более 2 раз в месяц
5.2.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и организация обучения доступным профессиональным навыкам	1 раз в неделю	услуга предоставляется по запросу, заключается в организации и проведении профориентационных занятий в соответствии с физическими и психологическими особенностями получателя социальных услуг в кружках, студиях, клубах
5.3.	Оказание помощи в трудоустройстве	1 раз в месяц	услуга предоставляется по запросу. Услуга направлена на предоставлении информации о банке данных вакансий специализированных предприятий для инвалидов, квотировании рабочих мест; о трудоустройстве через государственную службу занятости, через кадровые агентства и агентства по трудоустройству; о грамотном составлении резюме; о создании положительного имиджа при устройстве на работу.
6. Социально-правовые услуги
6.1.	Консультирование по социально-правовым вопросам		услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в предоставлении получателю социальных услуг
6.1.1.	индивидуальное консультирование	1 раз в месяц	информации об организациях социального обслуживания Волгоградской области (контактные данные, категория обслуживаемых клиентов, перечень предоставляемых социальных услуг, порядок и условия их оказания). Если у получателя социальных услуг есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию.
6.1.2.	групповое консультирование	1 раз в месяц
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1.	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах		услуга предоставляется по запросу, обучение направлено на формирование получателя социальных услуг как личность самостоятельную, способную максимально обслужить себя в бытовых условиях, с активной жизненной позицией, позитивными потребностями. Обучение осуществляется в соответствии с Программой (или методическими материалами), утвержденной (утвержденными) руководителем поставщика социальных услуг. При предоставлении услуги учитываются возрастные, физические и психические особенности получателей социальных услуг.
7.1.1.	индивидуальное занятие	не более 2 раз в неделю
7.1.2.	групповое занятие	не более 2 раз в неделю
7.2.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан	не более 30 раз за курс	услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в оказании помощи гражданам, имеющим нарушения слуха, по переводу на язык жестов и обратно в ходе осуществления взаимодействия с представителями различных ведомств по вопросам организации жизнедеятельности и защите законных прав и интересов получателей социальных услуг. Услуги оказываются сурдопереводчиком поставщика социальных услуг. В случае его отсутствия - специалистом, прошедшим специальную подготовку или имеющим специальные навыки
7.3.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности:		обучение направлено на формирование у получателя социальных услуг навыков пользованием компьютерной техникой, возможности доступа к интернет-услугам, для расширения социальных контактов. Услуга предоставляется при наличии условий, определенных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03"
7.3.1.	индивидуальное занятие	не более 2 раз в неделю
7.3.2.	Исключен с 1 января 2019 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 21 декабря 2018 г. N 2236 Информация об изменениях: См. предыдущую редакцию
7.4.	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	1 раз в неделю	услуга предоставляется по запросу, обучение заключается в предоставлении информации о назначении, способах и правилах использования технических средств реабилитации, а также в отработке навыков самостоятельного и уверенного их использования самим получателем социальных услуг. Обучение производится в ходе возникновения необходимости использования получателем социальных услуг технических средств реабилитации, предоставленных ему в процессе социального обслуживания у поставщика социальных услуг или при планировании их использования в дальнейшем в домашних условиях.
8. Срочные социальные услуги
8.1.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан	при необходимости, не более 1 раза в месяц	услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в оказании помощи гражданам, имеющим нарушения слуха, по переводу на язык жестов и обратно в ходе осуществления взаимодействия с представителями различных ведомств по вопросам организации жизнедеятельности и защиты законных прав и интересов получателей социальных услуг. Услуги оказываются сурдопереводчиком поставщика социальных услуг. В случае его отсутствия - специалистом, прошедшим специальную подготовку или имеющим специальные навыки
8.2	Содействие в оформлении граждан на социальное обслуживание	при необходимости не более 1 раза в 3 месяца	услуга предоставляется по запросу, заключается в оказании помощи получателям срочных социальных услуг в сборе необходимых документов для оформления на социальное обслуживание, составление проекта индивидуальной программы.

Информация об изменениях:

Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 10 мая 2017 г. N 730 пункт 2.3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Сроки предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Подпункт 2.3.1 изменен с 27 июня 2020 г. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 15 июня 2020 г. N 1205

См. предыдущую редакцию

2.3.1. Социальные услуги предоставляются курсом до 3 месяцев, но не более 2 курсов в течение одного года, исчисленного с учетом даты составления индивидуальной программы, в пределах срока ее действия.

Договор о предоставлении социальных услуг заключается на реализацию каждого курса.

2.3.2. Срочные социальные услуги предоставляются в день обращения получателя социальных услуг на основании принятия уполномоченным органом решения об оказании срочных социальных услуг.

2.4. Подушевой норматив финансирования государственной услуги.

Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается в соответствии с Порядком утверждения подушевых нормативов финансирования социальных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания Волгоградской области, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 31 декабря 2014 г. N 2002.

2.5. Показатели качества и оценка результатов предоставления государственной услуги.

2.5.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг;

условия размещения поставщика социальных услуг;

укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;

специальное и табельное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура);

состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах оказания социальных услуг получателям социальных услуг;

наличие внутренней системы контроля за деятельностью поставщика социальных услуг.

2.5.2. Руководитель поставщика социальных услуг несет ответственность за политику в области качества, представляющую собой задачи, основные направления и цели в области качества. Обеспечивает разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и работников, определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.

2.5.3. Специалисты, предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество этих услуг. Обязанности и персональная ответственность специалистов за оказание социальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях.

2.5.4. Социальные услуги должны отвечать следующим критериям:

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с установленными требованиями;

своевременность предоставления социальной услуги.

Качество социальных услуг оценивается, в том числе путем проведения социальных опросов.

2.5.5. Социальные услуги должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих получателя социальных услуг, удовлетворять его запросы и потребности в целях создания ему нормальных условий жизнедеятельности.

2.5.6. Социальные услуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиенических требований и с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

2.6. Условия предоставления социальных услуг, в том числе условия доступности предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.6.1. Предоставление социальных услуг осуществляется с учетом условий, установленных получателю социальных услуг в индивидуальной программе и договоре.

2.6.2. В ходе предоставления социальных услуг не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.6.3. С согласия получателя социальных услуг на обработку персональных данных, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам в интересах получателя социальных услуг, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

2.6.4. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия допускается в случаях, установленным законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Подпункт 2.6.5 изменен. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 30 марта 2018 г. N 468

Изменения распространяют свое действие на отношения, возникшие с 1 февраля 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.6.5. В ходе социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право на:

уважительное и гуманное отношение;

получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

отказ от предоставления социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

участие в составлении индивидуальной программы;

обеспечение условий пребывания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время.

2.6.6. Получатели социальных услуг обязаны:

предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

своевременно информировать об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;

соблюдать график работы поставщика социальных услуг, правила внутреннего распорядка (бережно относиться к имуществу и оборудованию, соблюдать чистоту в жилых комнатах, местах общего пользования и т.п.).

Информация об изменениях:

Подпункт 2.6.7 изменен. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 30 марта 2018 г. N 468

Изменения распространяют свое действие на отношения, возникшие с 1 февраля 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.6.7. При предоставлении социальных услуг поставщик социальных услуг обязан:

соблюдать права человека и гражданина;

обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации;

предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;

использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;

предоставлять уполномоченному органу субъекта Российской Федерации информацию для формирования регистра получателей социальных услуг;

осуществлять социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети "Интернет" и услугами почтовой связи, при получении услуг в организациях социального обслуживания;

обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;

исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.

2.6.8. Поставщик социальных услуг имеет право:

запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;

отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг, а также в случае, предусмотренном частью 3 статьи 18 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

быть включенными в реестр поставщиков социальных услуг субъекта Российской Федерации;

получать в течение двух рабочих дней информацию о включении их в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг;

предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.