Приложение 6. Методика определения показателей эффективности и результативности деятельности государственного гражданского служащего

Приложение 6.

Методика
определения показателей эффективности и результативности деятельности государственного гражданского служащего

Инструкция: Результаты деятельности гражданского служащего должны быть описаны в соответствии с конкретными показателями и критериями для их оценки.

Считается, что результаты любой деятельности можно оценить в соответствии с такими показателями, как количество, качество, сроки. При этом предполагается, что результаты деятельности гражданского служащего могут быть оценены как минимум по одному или нескольким показателям (как правило: от 3 до 7).

Результаты деятельности, ожидаемые от служащего, формулируются в должностном регламенте. Определяя показатели результативности деятельности желательно указать не только ключевые показатели, но и дополнительные (не ключевые). Определяя такие показатели, целесообразно воспользоваться предлагаемым вопросником.

В идеале каждый из показателей необходимо описать на каждом из 5 указанных уровней успеха, которые будут свидетельствовать об эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности служащего. Нормальным (необходимым и достаточным) уровнем исполнения считается уровень полного успеха.

Каждый из показателей (критериев) оценки должен быть а) понятным, б) измеряемым, в) справедливым, г) достижимым, д) достаточно высоким (амбициозным).

Наименование анализируемой должности (с указанием государственного органа и структурного подразделения)

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов настоящей таблицы приводится в соответствии с источником

Ответьте на следующие вопросы:
1. В достижении каких стратегических целей государственного органа Вы принимаете участие? Что это дает обществу? Как это влияет на развитие отрасли?
2. В достижении каких основных целей Вашего структурного подразделения Вы принимаете участие? Как выполнение этой работы влияет на решение стратегических задач государственного органа?
3. Какие индивидуальные задачи стоят лично перед Вами? Влияет ли выполнение этих задач на результаты деятельности структурного подразделения или государственного органа в целом?
4. В каких показателях можно описать исполнение этих целей и задач? Можно ли определить объемы исполнения этих задач (количество), качество или соблюдение сроков исполнения?
5. Что именно Вы делаете (что входит в круг Ваших обязанностей): - каждый или почти каждый день? - каждую неделю (несколько раз в месяц)? - раз в месяц или реже? - время от времени (несколько раз в год)? Подчеркните, что из этих дел в наибольшей степени влияет на решение задач структурного подразделения и государственного органа.
6. Как можно узнать, что Вы делаете свою работу хорошо (по каким объективным показателям или признакам)? Кто может определить уровень достижения поставленных перед Вами задач? (руководитель, другие служащие, сторонние организации, органы власти, клиенты)
9. Постарайтесь описать показатели эффективности и результативности Вашей деятельности в критериях количества качества сроков
10. Должны ли они быть установлены в должностном регламенте или планах работы? В каких именно планах?
11. ИТАК, на основе анализа предыдущих ответов укажите ЧТО МОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ В КАЧЕСТВЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?
12. Что является НЕКЛЮЧЕВЫМИ (дополнительными) ПОКАЗАТЕЛЯМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?

13. Укажите количественные, качественные и показатели своевременности исполнения для каждого из 5 уровней успеха

Наименование показателей	Уровни успеха (стандарты деятельности)
	Неприемлемый уровень	Уровень минимального успеха	Уровень полного успеха	Уровень, превышающий полный успех	Уровень выдающихся успехов
КОЛИЧЕСТВО Объем выполненных работ за определенный период, например - Количество проведенных проверок - Количество подготовленных документов, нормативно-правовых актов, сборников законодательства - Число обработанных жалоб
КАЧЕСТВО выполненных работ, например - Точность предоставляемой информации - Отсутствие необходимости серьезной доработки документов
СВОЕВРЕМЕННОСТЬ Сроки исполнения работ, например - Соблюдение сроков подготовки документов
Экономическая эффективность (экономия, строгое соблюдение сметы), например - Сумма средств, сэкономленных в результате предложения - Финансовая дисциплина