Приложение. Порядок изучения мнения населения о качестве оказываемых государственных услуг

Приложение
к приказу Минздравсоцразвития
Республики Калмыкия
от 11 мая 2011 года

Порядок
изучения мнения населения о качестве оказываемых государственных услуг

1. Настоящий Порядок определяет процедуру изучения мнения населения Республики Калмыкия о качестве государственных услуг, оказываемых министерством здравоохранения и социального развития Республики Калмыкия и подведомственными учреждениями.

2. Изучение мнения населения Республики Калмыкия о качестве оказания государственных услуг осуществляется путем проведения опросов.

3. Под опросом понимается выявление мнения населения Республики Калмыкия по вопросам деятельности как министерства здравоохранения и социального развития Республики Калмыкия, так и государственных учреждений Республики Калмыкия, координацию и регулирование деятельности которых осуществляет министерство здравоохранения и социального развития Республики Калмыкия (далее - государственные учреждения Республики Калмыкия), непосредственно затрагивающим интересы жителей Республики Калмыкия.

4. Целью проведения опроса является выявление степени удовлетворенности населения Республики Калмыкия результатами деятельности министерства здравоохранения и социального развития Республики Калмыкия.

Результаты опроса учитываются при выработке или корректировке планов социально-экономического развития Республики Калмыкия и при оценке результативности деятельности органов исполнительной власти Республики Калмыкия.

5. Опрос проводится в форме анкетного опроса. Форма анкеты устанавливается Министерством экономики и торговли Республики Калмыкия (прилагается).

6. Организатором проведения опроса является министерство здравоохранения и социального развития Республики Калмыкия и государственные учреждения Республики Калмыкия, оказывающие государственные услуги (далее - организатор проведения опроса).

7. Организатор проведения опроса:

принимает решение о проведении опроса населения (в форме приказа);

информирует получателей государственных услуг о проведении опроса;

организует проведение опроса населения, в том числе установку в местах предоставления государственных услуг специальных ящиков для сбора анкет;

проводит опрос населения.

8. Опрос проводится в течение текущего года непрерывно:

по месту оказания государственных услуг участникам опроса;

с использованием республиканского портала государственных услуг (функций).

9. Участие населения Республики Калмыкия в опросе является свободным и добровольным. В ходе опроса никто не может быть принужден к выражению своего мнения или отказу от него.

Подготовка и проведение опроса осуществляются открыто и гласно.

10. Анкета выдается каждому участнику опроса. Заполнение участником опроса более чем одной анкеты не допускается.

Участник опроса самостоятельно заполняет анкету и опускает ее в специальный ящик для анкет или заполняет анкету в электронном виде, доступную на республиканском портале государственных услуг (функций).

11. До начала заполнения анкеты участник опроса должен быть предупрежден о праве не отвечать на вопросы, о праве не указывать в анкете свои фамилию, имя, отчество и контактную информацию.

12. Организатор проведения опроса обеспечивает сохранность документации по проведению опроса и неприкосновенность заполненных анкет.

13. Государственные учреждения здравоохранения направляют заполненные анкеты (оригиналы) в Центр медицинской профилактики ГУ "Республиканский врачебно-физкультурный диспансер" до 25 мая следующего за отчетным.

14. Центр медицинской профилактики ГУ "Республиканский врачебно-физкультурный диспансер":

осуществляет подготовку информации, содержащей сведения о количестве государственных услуг, оказанных населению, и количестве заполненных анкет в отношении опроса, проведенного как органом исполнительной власти Республики Калмыкия, так и государственным учреждением Республики Калмыкия;

в срок до 1 июня года, следующего за отчетным, направляет в Министерство экономики и торговли Республики Калмыкия информацию и заполненные участниками опроса анкеты (оригиналы).

15. Результаты оценки населением качества оказания государственных услуг используются для оценки результативности деятельности органов исполнительной власти Республики Калмыкия в соответствии с постановлением Правительства Республики Калмыкия от 30 декабря 2010 г. N 429 "Об утверждении Положения об оценке результативности деятельности органов исполнительной власти Республики Калмыкия".