Раздел II. Требования к порядку исполнения государственной функции (п.п. 6 - 8)

Раздел II. Требования к порядку исполнения государственной функции.

6. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции

6.1. Юридический и фактический адрес местонахождения Региональной службы по тарифам Республики Калмыкия:

358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Дармаева, д. 21.

6.2. График (режим) работы Службы:

Понедельник-пятница с 9:00 до 18:00

Обеденный перерыв в РСТ РК с 13-00 час. до 14-00 час.

6.3. Справочные телефоны структурных подразделений РСТ РК:

8 (84722) 3-45-05;

8 (84722) 3-32-97, 3-32-96, 3-45-04

6.4. Адрес сайта Службы на Официальном интернет-портале Республики Калмыкия: www.tarif.kalmregion.ru

6.5. Адрес электронной почты РСТ РК: rstrk@rk08.ru

6.6. Заявителями являются юридические лица (хозяйствующие субъекты) независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, осуществляющие на территории Республики Калмыкия деятельность в сфере регулируемого государством ценообразования.

6.7. Получение информации заявителями по вопросам исполнения государственной функции осуществляется путем:

- консультирования заявителя должностными лицами, специалистами РСТ РК на личном приеме;

- предоставления письменных разъяснений по почте;

- направления письменных извещений по почте;

- предоставления устных разъяснений по телефону;

- ответа на письменные обращения, присланные на электронный адрес РСТ РК;

- ознакомления с текстом настоящего Административного регламента, размещенного на сайте РСТ РК;

- ознакомления с информацией о порядке исполнения государственной функции, размещенной на стендах в месте нахождения РСТ РК;

- ознакомления с информацией размещенной на федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" на сайте: www.gosuslugi.ru;

- ознакомления с информацией размещенной на республиканской информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия" на сайте: www.rk08.ru

6.8. Консультации и справки предоставляются должностными лицами, специалистами РСТ РК в течение всего срока исполнения государственной функции.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

правовые акты, регулирующие установление тарифов;

перечень и порядок заполнения необходимых документов;

источник получения документов, необходимых для установления тарифов;

время приема и выдачи документов;

сроки установления тарифов;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений РСТ РК.

6.9. Личный прием должностными лицами РСТ РК заявителей для консультирования по вопросам установления тарифов осуществляется в соответствии с графиком работы РСТ РК по предварительной записи по телефонам, указанным в пункте 6 настоящего Административного регламента.

6.10. Для получения разъяснений по вопросам установления тарифов заявитель обращается письменно в РСТ РК и (или) устно в структурные подразделения РСТ РК по телефонам, указанным в пункте 6.3 настоящего Административного регламента.

6.11. Основными требованиями, предъявляемыми к предоставлению разъяснений, являются: актуальность, своевременность, четкость изложения материала, полнота консультирования, удобство и доступность.

6.12. Разъяснения предоставляются РСТ РК в зависимости от обращения - в устной и (или) письменной, электронной форме.

6.13. На индивидуальное устное информирование (по телефону или лично) каждого заявителя должностное лицо, специалист, осуществляющие индивидуальное устное информирование, выделяют не более 15 минут.

В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо, специалист, осуществляющие индивидуальное устное информирование, могут предложить заявителю обратиться в РСТ РК в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

6.14. Письменное разъяснение предоставляется специалистами структурных подразделений РСТ РК при обращении заявителя в РСТ РК письменно путем почтового отправления либо электронного письма.

6.15. При письменном обращении разъяснение предоставляется РСТ РК в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в РСТ РК.

6.16. Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ направляется почтой, либо на адрес электронной почты заявителя.

6.17. Письменные извещения об открытии дела об установлении тарифов направляются заявителям в течение 10 рабочих дней с даты регистрации заявления и прилагаемых к нему документов.

6.18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты РСТ РК подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

6.19. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

6.20. На сайте РСТ РК, на информационных стендах РСТ РК, в средствах массовой информации размещена следующая информация, указанная в подпунктах настоящего пункта, о порядке предоставления государственной услуги:

место нахождения РСТ РК;

график работы РСТ РК;

график и порядок приема заявителей по вопросам установления тарифов в РСТ РК;

номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес сайта РСТ РК;

описание процедур предоставления государственной услуги;

перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках предоставления государственной услуги;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги.

Стенды, содержащие информацию о порядке предоставления государственной услуги, размещаются в помещении, в котором расположен РСТ РК.

7. Сведения о размере платы за исполнение государственной функции

7.1. Государственная функция выполняется РСТ РК на бесплатной основе.

8. Срок исполнения государственной функции

8.1. Общий допустимый срок исполнения государственной функции (установления тарифов) составляет 30 дней, если иной срок не предусмотрен соответствующим законодательством об установлении тарифов в сфере теплоснабжения, энергоснабжения, газоснабжения, транспортных услуг и пр.