Приложение N 5. Стандарт качества предоставления бюджетных услуг по сохранению и развитию нематериального культурного наследия, традиционного народного творчества и любительского искусства

Приложение N 5
к приказу МОК и Н РК
от 11 февраля 2010 г. N 178

Стандарт качества предоставления бюджетных услуг по сохранению и развитию нематериального культурного наследия, традиционного народного творчества и любительского искусства

1. Услуги и потребители

1.1. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий для населения оказывает ГУ "Республиканский Дом народного творчества".

1.2. Получателями услуг организации могут быть:

физические лица, в том числе несовершеннолетние до 16 лет (дети дошкольного возраста в сопровождении взрослых), а также лица, не имеющие возможности посещать учреждение в обычном режиме: инвалиды, престарелые и другие лица, юридические лица.

1.3. Услуги, оказываемые учреждением по организации культурно-досуговых мероприятий для населения, включают в себя:

- организацию и проведение массовых досуговых мероприятий (театрализованных представлений, фестивалей, конкурсов, праздников, народных гуляний, обрядов и ритуалов в соответствии с региональными и местными обычаями и традициями, музыкально-игровых программ, ярмарок, фольклорно-обрядовых мероприятий, тематических вечеров, мероприятий для семейного отдыха, встреч с интересными людьми, разнообразных консультаций и лекториев, школ и курсов прикладных знаний и навыков, других форм просветительской деятельности, в том числе на абонементной основе);

- организацию и проведение выставок любительского декоративно-прикладного и изобразительного искусства;

- продажу произведений самодеятельных художников и работ мастеров декоративно-прикладного творчества;

- создание и организация работы клубных формирований, таких как коллективы, студии и кружки любительского художественного творчества, народных театров, музеев, любительских объединений по культурно-познавательным, историко-краеведческим, научно-техническим, экологическим, культурно-бытовым и иным интересам;

- подготовку, тиражирование и реализацию информационно-справочных изданий, аудио- и видеоматериалов, связанных с народным творчеством;

- организацию и проведение корпоративных мероприятий и семейных торжеств;

- услуги по оформлению праздников и представлений;

- услуги, связанные с обслуживанием светозвукотехнического оборудования при проведении конференций, совещаний, семинаров и т.д.;

- услуги звукозаписи.

1.4. Государственные услуги по обеспечению доступа населения к мероприятиям досугового и просветительского характера предоставляются на платной, бесплатной, льготной основах.

1.5. В целях содействия повышению качества услуг по организации культурно-досуговых мероприятий населения на всей территории Республики Калмыкия учреждение осуществляет следующие виды деятельности:

- сбор, обработка статистической, аналитической и иной информации по функционированию и развитию сети клубных учреждений и социокультурных процессов в регионе; разработка и издание методических, аналитических и информационных материалов по различным аспектам традиционной народной культуры и культурно-досуговой практики;

- экспедиционные исследования традиций народной культуры Республики Калмыкия;

- методическое и информационное обеспечение деятельности учреждений, организующих культурно-досуговые мероприятия, разработка сценариев и осуществление постановок массовых праздников и театрализованных представлений;

- повышение квалификации специалистов через систему постоянно действующих семинаров, творческих лабораторий, мастер-классов и др.

2. Условия предоставления услуги

2.1. Качественное предоставление учреждениями культуры и искусства всех типов услуг по обеспечению доступа населения к мероприятиям досугового и просветительского характера должно быть направлено на формирование культурных потребностей населения, преодоление стрессовых ситуаций, развитие творческих потребностей у населения, всестороннее развитие детей и подростков, нравственное, эстетическое, патриотическое воспитание граждан.

3. Материально-техническая база, санитарно-гигиенические нормы и требования безопасности

3.1. Помещения центров культуры (включая места проведения мероприятий) должны находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

3.2. Содействие в организации и проведении фестивалей, смотров, конкурсов, выставок и других мероприятий должно обеспечивать удобные для просмотра помещения или специально отведенные места, оборудованные необходимой для этого техникой и аппаратурой, хорошо освещаемые, достаточные по площади для удобного расположения экспонатов и просмотра их посетителями.

3.3. Помещения, предоставляемые для организации и проведения мероприятий центров культуры, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение всех мероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.

4. Требования к персоналу

4.1. Структура и штатное расписание учреждения устанавливаются с учетом объемов и сложности выполняемых работ, межотраслевых норм времени на выполнение работ, а также выделяемых бюджетных средств. Образование работников учреждений должно включать обязательное методическое обеспечение, проведение профессиональных конкурсов работников и учреждений культуры и искусства, способствующих росту их профессионального уровня и повышению авторитета учреждений, получение работниками званий и способствовать проявлению талантов.

4.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Критерии и показатели качества услуг Республиканского Дома народного творчества

N	Критерии	Индикаторы	Условие	Баллы
1.	Оказание информационно-консультационных услуг и методической помощи муниципальным учреждениям культурно-досугового типа	Количество выездов	Не менее 10 в год	10
2.	Обучающие семинары с целью улучшения качества организации досуга	Кол-во семинаров	Не менее 5 в год	10
3.	Исследовательская, краеведческая работа	Кол-во экспедиций	1 экспедиция в год продолжительностью не менее 15 дней	15
4.	Издательская деятельность:	Кол-во методических материалов, пособий	Не менее 15 в год	10
5.	Предоставление условий для самоорганизации населения	Кол-во самодеятельных коллективов	Не менее 3	10
6.	Создание банка данных фонотек, видеотек, фотоматериалов	Удельный вес материалов, поступивших в банк данных, к общему количеству материалов (1 мероприятие - 1 материал)	3%	10
7.	Организация массовых мероприятий, конкурсов, фестивалей и т.д.	Количество культурно-досуговых мероприятий	15	10
8.	Организация выставок ДПИ,	Кол-во выставок	4	10
9.	Повышение квалификации работников, участие в работе семинаров, конференций	Кол-во работников в год	Не менее 10%	15
			Итого:	100