Приказ Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 9 апреля 2014 г. N 97-пр "Об утверждении Административного регламента Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги "Компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогических работников, проживающих и работающих в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)"

1.2.1. Компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения (далее - меры социальной поддержки) предоставляются следующим педагогическим работникам образовательных учреждений (далее - педагогические работники):

педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа);

педагогическим работникам, работающим в образовательных учреждениях в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), находящихся на расстоянии не более 20 километров от городов, при условии занятости не менее 75 процентов нормы рабочего времени;

педагогическим работникам, проживающим в сельской местности, вышедшим на пенсию, если общий стаж работы в образовательных учреждениях сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) составляет не менее 10 лет.

1.2.2. В случае недееспособности лица, имеющего право на получение льготы - в качестве заявителя на предоставление государственной услуги может выступать законный представитель.

1.3.1. Информация о местах нахождения, контактных номерах телефонов, адресах электронной почты Министерства социального развития, труда и занятости населения Республики Калмыкия (далее - Минсоц РК) и его территориальных органов социальной защиты населения (далее - уполномоченные органы), предоставляющих государственную услугу "Компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогических работников, проживающих и работающих в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)" (далее - государственная услуга):

1.3.2. График работы Минсоца РК и уполномоченных органов, осуществляющих прием и информирование:

1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, можно получить:

- при личном приеме в отделе организации обеспечения социальных гарантий Минсоца РК, в уполномоченных органах;

- по телефонам Минсоца РК, уполномоченных органов;

- на информационных стендах Минсоца РК, уполномоченных органов;

- по запросу в Минсоц РК, уполномоченные органы по почтовому адресу или адресу электронной почты;

- на официальном сайте Минсоца РК http://minsoc.kalmregion.ru;

- на официальном сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru (далее - Единый портал), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия http://pgu.egov08.ru (далее - Региональный портал);

- из регулярных публикаций в районных и республиканских печатных СМИ;

- из регулярных информационных сообщений, роликов социальной рекламы по каналам республиканского телевидения и радио;

- из печатных информационных буклетов, издаваемых Минсоц РК и распространяемых бесплатно территориальными органами соцзащиты населения и доступных для ознакомления в администрациях сельских муниципальных образований Республики Калмыкия.

Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота информирования. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги, обеспечивается специалистами Минсоц РК и уполномоченных органов на личном приеме, а также по телефону.

При общении с гражданами (по телефону или лично) специалисты Минсоц РК и уполномоченных органов должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

По телефонам Минсоц РК предоставляется следующая информация:

1.3.4. В случае поступления письменного запроса на консультацию о порядке предоставления государственной услуги должностное лицо Минсоца РК или уполномоченного органа обязано ответить на него в 30-дневный срок со дня его регистрации. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

1.3.5. Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель подает в уполномоченный орган по месту жительства заявление в письменной форме (приложение N 1 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:

2.6.2. Копии документов, не заверенные в установленном порядке, представляются с предъявлением оригинала.

2.6.3. Заявления и документы (сведения) могут быть направлены в уполномоченные органы в электронной форме посредством Единого портала.

2.9.1. Основаниями для отказа в приеме документов является:

- предоставление заявителем заведомо недостоверных сведений;

- несоответствие сведений, указанных в заявлении, приложенным документам;

- не указаны фамилия заявителя, направившего заявление, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (заявитель, направивший обращение уведомляется, о недопустимости злоупотребления правом);

- текст письменного заявления не поддается прочтению.

2.9.2. Если заявителем устранены причины, по которым отказано в приеме документов, вновь направленное заявление рассматривается уполномоченным органом в порядке, установленном Административным регламентом.

2.10.1. Предоставление меры социальной поддержки педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), педагогическим работникам, работающим в образовательных учреждениях в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), находящихся на расстоянии не более 20 километров от городов, при условии занятости не менее 75 процентов нормы рабочего времени, осуществляется со дня поступления на работу и прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором утрачено право на меру социальной поддержки по следующим обстоятельствам:

- увольнение с работы, за исключением увольнения в связи с выходом на пенсию;

- снятие с регистрационного учета в связи с выбытием на иное постоянное место жительства;

- переход на получение денежной компенсации по другим основаниям;

- смерть педагогического работника.

2.10.2. Выплата денежной компенсации педагогическим работникам, проживающим в сельской местности, вышедшим на пенсию, если общий стаж работы в образовательных учреждениях сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) составляет не менее 10 лет, прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили следующие обстоятельства:

- зачисление на полное государственное обеспечение или в государственное стационарное учреждение социального обслуживания;

- снятие с регистрационного учета в связи с выбытием на иное постоянное место жительства;

- переход на получение денежной компенсации по другим основаниям;

- смерть педагогического работника.

2.13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13.2. Максимальный срок ожидания в очереди на прием к должностному лицу Минсоца РК, уполномоченного органа для получения консультации не должен превышать 15 минут.

2.13.3. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14.1. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.6.1. Административного регламента, поступившего в уполномоченный орган, осуществляется в день его поступления.

2.14.2. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.6.1. Административного регламента, поступившего в уполномоченный орган в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый, следующий за ним, рабочий день.

Процедура регистрации заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.6.1. Административного регламента, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.3. Административного регламента.

2.15.1. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование парковочных мест, доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

2.15.2. Помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны быть обеспечены:

- телефонной связью;

- компьютерной техникой, принтерами, канцелярскими товарами;

- возможностью копирования документов;

- доступом к основным нормативным правовым актам в соответствии с компетенцией Минсоца РК;

- доступом к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной услуги;

- доступом к справочно-информационным правовым системам;

- доступом к Интернету для возможности получать информацию на официальном сайте Минсоца РК, Единого портала и Регионального портала;

- местом и письменными принадлежностями для оформления заявителем письменного запроса;

- схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в оказании государственной услуги.

Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

2.15.3. Помещения для ожидания должны быть обеспечены:

- стульями в количестве не менее 5 штук на каждого обслуживающего специалиста;

- информационными стендами;

- письменными столами с необходимыми принадлежностями (бланки заявок для заполнения, образцы заполнения, авторучки), где заявители могут заполнить бланки заявлений;

- схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников уполномоченных органов.

2.15.4. Требования к информационным стендам и местам их размещения:

Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде:

2.16.1. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

- удовлетворенность заявителей качеством услуги;

- доступность услуги;

- доступность информации;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

2.16.2. Заявитель на стадии рассмотрения его заявления имеет право:

2.16.3. Основными требованиями к качеству информирования о ходе рассмотрения жалоб являются:

2.17.1. Для получения государственной услуги заявитель вправе представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия путем заполнения интерактивных форм. На Едином портале государственных и муниципальных услуг и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия заявителю обеспечена возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги. Ответ заявителю направляется в электронном виде.

3.1.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры:

- личное обращение заявителя (законного представителя) с документами, указанными в пункте 2.6.1. Административного регламента, в уполномоченный орган;

- поступление в уполномоченный орган заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1. Административного регламента, направленных корреспонденцией через организации почтовой связи.

3.1.2. Ответственным за выполнение административного действия является:

- специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов и назначение выплат;

- специалист уполномоченного органа, ответственный за правовую оценку документов и подготовку проекта решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат;

- руководитель уполномоченного органа.

3.1.3. Содержание и продолжительность выполнения административного действия.

3.1.4. Критерии принятия решения:

- принятие решения о назначении выплат определяется наличием юридических оснований для назначения выплаты;

- принятие решения об отказе в назначении выплат определяется отсутствием юридических оснований для назначения выплат;

- принятие решения о прекращении назначения выплат определяется наличием юридических оснований для прекращения выплат.

3.1.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

3.1.6. Контроль за соблюдением специалистами уполномоченного органа последовательности административных действий, определенных данной административной процедурой, осуществляется руководителем уполномоченного органа путем проведения проверок хода и сроков предоставления государственной услуги.

Контроль за соблюдением руководителем уполномоченного органа последовательности административных действий, определенных данной административной процедурой, осуществляется должностными лицами Минсоца РК путем проведения проверок хода и сроков предоставления государственной услуги.

3.1.7. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о назначении, ежемесячное начисление и перечисление выплат;

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение об отказе в назначении выплат и направление заявителю письменного уведомления об отказе с указанием причины отказа и порядка его обжалования;

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о прекращении назначения выплат и направление льготополучателю письменного уведомления о прекращении назначения выплат с указанием причины отказа.

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.