Купить систему ГАРАНТ Получить демо-доступ Узнать стоимость Информационный банк Подобрать комплект Семинары

Приложение N 2. Перечень показателей качества муниципальных услуг, оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями культуры

Приложение N 2

Перечень
показателей качества муниципальных услуг, оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями культуры
(утв. постановлением администрации муниципального образования "Город Новодвинск" от 17 января 2014 г. N 23-па)

N п/п	Наименование муниципальной услуги	Показатели качества муниципальной услуги, единицы измерения	Формула расчета значений показателей качества муниципальной услуги	Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги
1	2	3	4	5
1	Осуществление библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки	1. Динамика количества посещений по сравнению с предыдущим годом (ДнП), %	- число посещений по итогам отчетного года, чел., - число посещений в году предшествующем отчетному году, чел.	отчёт о выполнении муниципального задания; годовой статистический отчёт по форме N 6-НК "Сведения об общедоступной библиотеке"
		2. Динамика количества обращений удалённых пользователей (ДнОУП), %	- количество обращений удалённых пользователей к информационным ресурсам учреждения в сети "Интернет" по итогам отчетного года, чел., - количество обращений удалённых пользователей к информационным ресурсам учреждения в сети "Интернет" по итогам года, предшествующего отчетному году, чел.	отчёт о выполнении муниципального задания; годовой статистический отчёт по форме N 6-НК "Сведения об общедоступной библиотеке"
		3. Доля пользователей, удовлетворенных качеством услуг библиотеки, от общего числа зарегистрированных и опрошенных пользователей (ДОП), %	- количество пользователей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно, чел., - общее количество пользователей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг, чел.	отчёт о выполнении муниципального задания; "Дорожная карта"
		4. Доля удовлетворенных запросов пользователей от общего числа запросов (ДУЗ), %	- число справок (запросов, консультаций), выполненных работниками информационных и библиографических служб, сотрудниками отделов обслуживания библиотеки в отчетном году, шт., - общее число запросов читателей в отчетном году, шт.	отчёт о выполнении муниципального задания; годовой статистический отчёт по форме N 6-НК "Сведения об общедоступной библиотеке"
		5. Динамика количества зарегистрированных пользователей по сравнению с предыдущим годом (ДнЗП), %	- количество зарегистрированных пользователей в отчётном году, чел., - количество зарегистрированных пользователей в предшествующем году, чел.	отчёт о выполнении муниципального задания; годовой статистический отчёт по форме N 6-НК "Сведения об общедоступной библиотеке"
		6. Доля специалистов с высшим образованием от общего количества специалистов (ДСВО), %	- число специалистов с высшим образованием в отчетном году, чел., - общее количество специалистов в отчетном году, чел.	отчёт о выполнении муниципального задания
		7. Наличие обоснованных жалоб на некачественную услугу, жалоба	абсолютное значение	книга жалоб и предложений, письменные обращения граждан
2	Организация деятельности кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований	1. Динамика количества участников кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований (ДнКУ), %	- количество участников кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований в отчётном году, - количество участников кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований в предшествующем году	журналы учёта работы кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований; годовой отчёт о работе учреждения
		2. Динамика количества выступлений участников кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований (ДнКВУ), %	- количество выступлений участников кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований в отчётном году, - количество выступлений участников кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований в предшествующем году	журналы учёта работы кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований; годовой отчёт о работе учреждения
		3. Количество коллективов, имеющих звания: "Народный самодеятельный коллектив", "Образцовый самодеятельный коллектив", ед.	абсолютное значение	отчёт о выполнении муниципального задания
		4. Наличие обоснованных жалоб на некачественную услугу, жалоба	абсолютное значение	книга жалоб и предложений, письменные обращения граждан
3	Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий	1. Среднее количество посетителей на одно мероприятие (СКП), чел.	- количество посетителей, - количество культурно-досуговых мероприятий	журнал учёта работы учреждения; годовой статистический отчёт по форме N 7-НК
3	Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий	2. Наличие обоснованных жалоб на некачественную услугу, жалоба	абсолютное значение	книга жалоб и предложений, письменные обращения граждан

<< Приложение N 1. Перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями культуры
	Содержание Постановление администрации МО "Город Новодвинск" Архангельской области от 17 января 2014 г. N 23-па "Об утверждении...

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.