Указ Губернатора Архангельской области от 27 июля 2012 г. N 118-у "О внесении изменений в Регламент организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области"

В соответствии с пунктом 2 статьи 3 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", подпунктом "р" пункта 1 статьи 29 Устава Архангельской области, пунктом 22 статьи 10 областного закона от 20 мая 2009 года N 19-3-ОЗ "О Правительстве Архангельской области и иных исполнительных органах государственной власти Архангельской области", в целях реализации областного закона от 15 марта 2012 года N 436-29-ОЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Архангельской области" постановляю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Регламент организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, утвержденный указом Губернатора Архангельской области от 03 февраля 2011 года N 14-у.

2. Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор Архангельской области

И.А. Орлов

Изменения,
которые вносятся в Регламент организации рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области,
в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области,
в исполнительные органы государственной власти Архангельской области
и администрацию Губернатора Архангельской области
и Правительства Архангельской области
(утв. указом Губернатора Архангельской области от 27 июля 2012 г. N 118-у)

1. Пункт 1 после слов "областным законом от 20 мая 2009 года N 19-3-ОЗ "О Правительстве Архангельской области и иных исполнительных органах государственной власти Архангельской области"," дополнить словами "областным законом от 15 марта 2012 года N 436-29-ОЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Архангельской области",".

2. В пункте 16:

слова "сети Интернет" заменить словами "информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"),";

дополнить абзацем следующего содержания:

"Исполнительные органы, администрация Губернатора и Правительства через средства массовой информации, сеть "Интернет" информируют граждан о своих почтовых адресах, номерах телефонов, об электронных адресах официальных сайтов для направления обращений.".

3. В пункте 17:

после слов "общего пользования" дополнить словами ", в том числе сеть "Интернет", по телефону,";

после слов "на личном приеме," дополнить словами "во время публичных мероприятий,";

дополнить новым абзацем следующего содержания:

"Обращения, указанные в абзаце первом настоящего пункта, должны соответствовать требованиям, предъявляемым к письменному обращению, установленным статьей 7 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".".

4. Пункт 20:

дополнить подпунктом 5 следующего содержания:

"5) на обращении проставляется регистрационный штамп.";

дополнить последним абзацем следующего содержания:

"По просьбе гражданина государственный служащий управления по работе с обращениями граждан при приеме обращения обязан удостоверить своей подписью на втором представленном гражданином экземпляре обращения факт приема обращения с указанием даты, занимаемой должности, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.".

5. Пункт 21 дополнить новым абзацем следующего содержания:

"Если обращение принято в устной форме на личном приеме регистрационный штамп ставится на карточке личного приема.".

6. Дополнить пунктом 47.1 следующего содержания:

"47.1. В период рассмотрения письменного обращения ответственный исполнитель обязан предоставлять по запросу заявителя информацию в устной (в том числе по телефону) или электронной форме о регистрации письменного обращения, а также о сроках его рассмотрения в день поступления такого запроса.".

7. Дополнить пунктом 52.1 следующего содержания:

"52.1. Письменный ответ на коллективное обращение направляется лицу, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших обращение.

Если получатель ответа в коллективном обращении не определен, ответ направляется первому гражданину в списке обратившихся (подписавшихся), указавшему свой адрес места жительства.

В случае если просьба о направлении ответа выражена несколькими гражданами либо всеми лицами, подписавшими коллективное обращение, копия ответа направляется каждому из них по указанным ими адресам места жительства.".

8. Дополнить пунктом 53.1 следующего содержания:

"53.1. По просьбе гражданина ответственный исполнитель обязан помимо письменной формы предоставлять ответ в устной форме (в том числе по телефону) или через сеть "Интернет" (посредством электронной почты или через сайт в сети "Интернет").".

9. Пункт 57 изложить в следующей редакции:

"57. Если гражданин приложил к обращению или передал при рассмотрении обращения подлинники документов либо копии документов, которые имеют для него ценность и (или) необходимы ему для дальнейшей защиты своих прав, и настаивает на возвращении ему указанных документов (копий документов), то они должны быть возвращены гражданину. В этом случае ответственный исполнитель вправе изготовить и оставить в своем распоряжении копии возвращаемых документов.".

10. Пункт 80 после слов "общего пользования" дополнить словами ", в том числе сети "Интернет",".

11. Пункт 97 изложить в следующей редакции:

"97. Информация о месте приема граждан, установленных днях и часах приема, контактных телефонах должностных лиц, ответственных за подготовку приема граждан, доводится до сведения граждан через средства массовой информации и официальный сайт Правительства Архангельской области в сети "Интернет".

Указанная информация также размещается в приемной Губернатора и Правительства.".

12. Дополнить пунктами 95.1 и 95.2 следующего содержания:

"95.1. Правом на внеочередной личный прием в дни и часы, установленные для личного приема граждан, обладают:

1) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;

2) инвалиды I и II групп с одним сопровождающим лицом;

3) дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из их числа;

4) беременные женщины;

5) граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет.

95.2. Если гражданин был принят лицом, ответственным за работу с обращениями в исполнительных органах и структурных подразделениях администрации Губернатора и Правительства, иным уполномоченным государственным служащим исполнительного органа и структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства, но не согласен с результатами рассмотрения обращения и настаивает на приеме руководителем данного исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства, то вопрос его приема руководителем исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства решается лицом, ответственным за работу с обращениями в исполнительных органах и структурных подразделениях администрации Губернатора и Правительства.".

13. Первое предложение пункта 103 изложить в следующей редакции:

"10. На каждого гражданина, записавшегося на прием, заполняется карточка личного приема по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту, в которой указываются:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. "10" следует читать: "103"

1) фамилия, имя и отчество обратившегося;

2) адрес его места жительства;

3) фамилия должностного лица, ведущего прием;

4) иные необходимые сведения.".