Постановление Правительства Архангельской области от 22 мая 2012 г. N 207-пп "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче, переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Архангельской области и выдаче дубликатов таких разрешений"

1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления государственной услуги по выдаче, переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Архангельской области, выдаче дубликатов таких разрешений (далее - государственная услуга) и стандарт предоставления государственной услуги, включая сроки и последовательность административных процедур и административных действий министерства промышленности и торговли Архангельской области (далее - министерство) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

2. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) формирование и направление межведомственных запросов;

3) рассмотрение запроса заявителя, принятие решения и выдача разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, дубликата такого разрешения.

3. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

4. Заявителями при предоставлении государственной услуги являются лица, осуществляющие деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Архангельской области:

1) индивидуальные предприниматели;

2) юридические лица.

5. От имени заявителей, указанных в пункте 4 настоящего административного регламента, вправе выступать:

1) представитель индивидуального предпринимателя при представлении доверенности, подписанной индивидуальным предпринимателем и оформленной надлежащим образом;

2) руководитель юридического лица, а также лица, уполномоченные на представление интересов юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3) представитель юридического лица при представлении доверенности, подписанной руководителем юридического лица или иным уполномоченным на это лицом и заверенной печатью юридического лица.

6. Информация о правилах предоставления государственной услуги может быть получена:

по телефону;

по электронной почте;

по почте путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации;

при личном обращении заявителя;

на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

7. При информировании по телефону, по электронной почте, по почте (путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации) и при личном обращении заявителя:

1) сообщается следующая информация:

контактные данные министерства (почтовый адрес, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер телефона для справок, адрес электронной почты);

график работы министерства с заявителями;

сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) министерства, а также его должностных лиц (государственных служащих);

2) осуществляется консультирование по порядку предоставления государственной услуги, в том числе сообщается следующая информация:

перечень документов, необходимых для выдачи (переоформления) разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдачи дубликата такого разрешения;

сроки предоставления заявителям результатов государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании министерства, должности, фамилии, имени и отчестве принявшего телефонный звонок государственного служащего министерства. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности государственного служащего, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого государственного служащего либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, или указан иной способ получения информации о правилах предоставления государственной услуги.

Обращения заявителей по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в министерстве в порядке, предусмотренном федеральными законами от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

8. На официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:

текст настоящего административного регламента;

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

контактные данные министерства, указанные в пункте 7 настоящего административного регламента;

график работы министерства с заявителями;

образцы заполнения заявителями бланков документов;

перечень документов, необходимых для выдачи (переоформления) разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдачи дубликата такого разрешения;

банковские реквизиты для внесения платы за выдачу (переоформление) разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдачу дубликата такого разрешения;

порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги;

порядок информирования о ходе исполнения государственной услуги;

сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) министерства, а также его должностных лиц (государственных служащих).

9. На Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг размещается:

информация, указанная в пункте 8 настоящего административного регламента;

информация, указанная в пункте 13 Положения о формировании и ведении Архангельского регионального реестра государственных и муниципальных услуг и Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг, утвержденного постановлением Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп.

10. Полное наименование государственной услуги - выдача, переоформление разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Архангельской области и выдача дубликатов таких разрешений.

11. Государственная услуга предоставляется министерством промышленности и торговли Архангельской области.

Государственная услуга предоставляется совместно с подведомственным министерству государственным бюджетным учреждением Архангельской области "Региональная транспортная служба".

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 08 ноября 2007 года N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта";

Федеральный закон от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 21 апреля 2011 года N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 года N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом";

закон Архангельской области от 21 ноября 2011 года N 390-26-ОЗ "Об организации деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Архангельской области";

постановление Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп "О создании государственных информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных услуг Архангельской области и муниципальных услуг муниципальных образований Архангельской области гражданам и организациям в электронной форме";

постановление Правительства Архангельской области от 26 апреля 2011 года N 130-пп "Об утверждении перечней государственных услуг Архангельской области";

постановление Правительства Архангельской области от 09 августа 2011 года N 273-пп "О мерах по реализации статьи 9 Федерального закона от 21 апреля 2011 года N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

постановление Правительства Архангельской области от 03 апреля 2012 года N 129-пп "Об утверждении Положения о министерстве промышленности и торговли Архангельской области".

13. Для получения разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси в Архангельской области (далее - разрешение) заявитель представляет в министерство следующие документы (далее в совокупности - запрос заявителя):

1) заявление на получение разрешения;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

3) свидетельство о регистрации транспортного средства, которое предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

4) документ, подтверждающий право владения транспортным средством, если оно не является собственностью заявителя (договор аренды, договор лизинга или нотариально заверенная доверенность на право распоряжения транспортным средством).

14. Заявление на получение разрешения должно содержать следующие сведения:

1) для заявителя - индивидуального предпринимателя:

фамилия, имя и (в случае если имеется) отчество индивидуального предпринимателя;

адрес его регистрации по месту жительства;

данные документа, удостоверяющего его личность;

государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей с указанием адреса места нахождения органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер телефона индивидуального предпринимателя;

адрес электронной почты индивидуального предпринимателя (в случае если имеется);

идентификационный номер налогоплательщика;

данные документа о постановке на учет налогоплательщика в налоговом органе;

2) для заявителя - юридического лица:

полное и (в случае если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование;

организационно-правовая форма юридического лица;

адрес места его нахождения;

государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, с указанием адреса места нахождения органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер телефона юридического лица;

адрес электронной почты юридического лица (в случае если имеется);

идентификационный номер налогоплательщика;

данные документа о постановке на учет налогоплательщика в налоговом органе.

15. Для переоформления разрешения заявитель представляет в министерство следующие документы (далее в совокупности - запрос заявителя):

1) заявление на переоформление разрешения;

2) свидетельство о регистрации транспортного средства, которое используется для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

3) документ, удостоверяющий личность заявителя - индивидуального предпринимателя.

При получении переоформленного разрешения ранее выданное разрешение подлежит возврату.

16. Для переоформления разрешения заявитель - юридическое лицо вправе по собственной инициативе представить в министерство копию выписки из Единого государственного реестра юридических лиц.

17. Если заявитель не представил по собственной инициативе документ, указанный в пункте 16 настоящего административного регламента, министерство должно самостоятельно запросить его путем направления межведомственного информационного запроса в порядке, предусмотренном разделом III настоящего административного регламента.

18. Для выдачи дубликата разрешения заявитель представляет в министерство заявление на выдачу дубликата разрешения (далее - запрос заявителя).

19. При получении разрешения (дубликата разрешения) в министерстве заявитель (представитель заявителя) в целях установления его личности и полномочий предъявляет следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность;

2) доверенность от юридического лица или индивидуального предпринимателя.

20. Заявления, предусмотренные подпунктом 1 пункта 13, подпунктом 1 пункта 15 и пунктом 18 настоящего административного регламента, составляются в свободной форме. Рекомендуемые формы этих документов приведены в приложениях N 2-6 к настоящему административному регламенту.

21. Документы, предусмотренные подпунктом 1 пункта 13, подпунктом 1 пункта 15, пунктом 18 настоящего административного регламента, представляются в подлиннике в одном экземпляре каждый.

Документы, предусмотренные подпунктами 2-4 пункта 13, подпунктами 2-3 пункта 15, пунктом 16 настоящего административного регламента, представляются в копиях, заверенных заявителем, в одном экземпляре каждый.

22. Документы, предусмотренные настоящим подразделом, представляются заявителем в министерство следующими способами:

заявителем лично;

направляются почтовым отправлением;

направляются по электронной почте;

направляются в электронном виде с использованием Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг или Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

23. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются следующие обстоятельства:

1) если лицо, подающее документы, не относится к числу заявителей в соответствии с пунктами 4-5 настоящего административного регламента;

2) если заявитель представил неполный комплект документов в соответствии с пунктами 13 и 15 настоящего административного регламента;

3) если заявитель представил документы, оформление которых не соответствует установленным требованиям (пункт 21 настоящего административного регламента);

4) если в заявлении на получение разрешения отсутствуют сведения, которые являются обязательными для заполнения (пункт 14 настоящего административного регламента).

24. Сроки выполнения отдельных административных процедур и действий:

1) регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - до двух рабочих дней со дня поступления запроса заявителя;

2) формирование и направление межведомственных запросов - до двух рабочих дней со дня с момента регистрации запроса заявителя;

3) рассмотрение запроса заявителя:

для выдачи или переоформления разрешения - до 15 рабочих дней с момента регистрации запроса заявителя;

для выдачи дубликата разрешения - до трех рабочих дней с момента регистрации запроса заявителя;

4) принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги:

для выдачи или переоформления разрешения - до трех рабочих дней с момента рассмотрения запроса заявителя;

для выдачи дубликата разрешения - до одного рабочего дня с момента рассмотрения запроса заявителя;

5) уведомление заявителя о принятом решении - до трех рабочих дней со дня принятия решения.

25. Максимальный срок ожидания в очереди:

1) при подаче запроса о предоставлении государственной услуги - до 30 минут;

2) при получении результата предоставления государственной услуги - до 30 минут.

26. Срок выдачи (переоформления) разрешения со дня регистрации запроса заявителя - до 30 дней.

Срок выдачи дубликата разрешения со дня регистрации запроса заявителя - до 10 дней.

27. Оснований для принятия решения министерства о приостановлении выдачи разрешения не устанавливается.

28. Основанием для принятия решения министерства об отказе в выдаче разрешения является предоставление заявителем недостоверных сведений.

29. За предоставление государственной услуги плата не взимается.

30. Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) выдача разрешения;

2) принятие распоряжения об отказе в выдаче разрешения;

3) переоформление разрешения;

4) принятие решения об отказе в переоформлении разрешения;

5) выдача дубликата разрешения.

31. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего отдела министерства, фамилий, имен и отчеств государственных служащих, организующих предоставление государственной услуги, мест приема и выдачи документов, мест информирования заявителей, графика работы с заявителями.

Прием заявителей осуществляется в рабочих кабинетах министерства.

Для ожидания приема отводятся места, оснащенные стульями и столами для возможности оформления документов.

32. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) предоставление заявителям информации о правилах предоставления государственной услуги в соответствии с подразделом 1.3 настоящего административного регламента;

2) обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением государственной услуги через представителя;

3) обеспечение заявителям возможности взаимодействия с министерством в электронной форме через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

размещение на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и обеспечение возможности их копирования и заполнения в электронной форме;

обеспечение заявителям возможности направлять запросы о предоставлении государственной услуги (заявления с прилагаемыми к ним документами) в электронной форме;

4) безвозмездность предоставления государственной услуги.

33. Показателями качества государственной услуги являются:

1) отсутствие случаев нарушения сроков при предоставлении государственной услуги;

2) отсутствие случаев удовлетворения в судебном порядке заявлений заявителей, оспаривающих действия (бездействие) государственных служащих министерства и решений министерства.

34. Основанием для предоставления государственной услуги является получение министерством запроса заявителя - заявления с прилагаемыми к нему документами.

В целях регистрации запроса заявителя государственный служащий министерства, ответственный за прием документов, в срок, указанный в подпункте 1 пункта 24 настоящего административного регламента, проверяет полноту и правильность оформления полученных документов и устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги (пункт 23 настоящего административного регламента).

35. В случае наличия оснований для отказа в приеме документов (пункт 23 настоящего административного регламента) государственный служащий министерства, ответственный за прием документов, подготавливает уведомление об этом. В уведомлении указывается конкретное основание для отказа в приеме документов с разъяснением, в чем оно состоит, а также в случаях, предусмотренных подпунктами 2 и 3 пункта 23 настоящего административного регламента, - перечень недостающих документов и (или) документов, оформление которых не соответствует установленным требованиям.

Уведомление об отказе в приеме документов подписывается министром промышленности и торговли Архангельской области (далее - министр) или заместителем министра и направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручается ему лично в срок, указанный в подпункте 5 пункта 24 настоящего административного регламента.

В случаях, предусмотренных подпунктами 1, 2 и 4 пункта 23 настоящего административного регламента, заявителю возвращаются направленные им документы.

36. В целях регистрации запроса заявителя должностное лицо министерства, ответственное за прием документов, в срок, указанный в подпункте 1 пункта 24 настоящего административного регламента, регистрирует запрос заявителя в журнале регистрации заявлений и выдачи разрешений и передает его государственному служащему министерства, ответственному за работу с документами.

37. Основанием для начала осуществления административной процедуры является передача запроса заявителя государственному служащему министерства, ответственному за работу с документами.

38. Государственный служащий министерства, ответственный за работу с документами, в срок указанный в подпункте 2 пункта 24 настоящего административного регламента, подготавливает и направляет почтовым отправлением, через единую систему межведомственного электронного взаимодействия и Архангельскую региональную систему межведомственного электронного взаимодействия межведомственные запросы в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, в целях получения сведений, подтверждающих факт внесения сведений о заявителях в единый государственный реестр юридических лиц (единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей).

39. Процедуры межведомственного информационного взаимодействия осуществляются должностными лицами в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Архангельской области и соответствующими соглашениями.

40. Результатом административной процедуры являются документы, подтверждающие сведения, указанные в пункте 38 настоящего административного регламента, полученные от органа государственной власти.

41. Основанием для начала административной процедуры является получение государственным служащим министерства, ответственным за работу с документами, всех необходимых для предоставления государственной услуги документов.

42. Государственный служащий министерства, ответственный за работу с документами, в срок, указанный в подпункте 3 пункта 24 настоящего административного регламента, рассматривает запрос заявителя.

При рассмотрении запроса заявителя государственный служащий министерства, ответственный за работу с документами, устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги (пункт 28 настоящего административного регламента).

43. В случае наличия основания для отказа в предоставлении государственной услуги, указанного в пункте 28 настоящего административного регламента, государственный служащий министерства, ответственный за работу с документами, в срок, указанный в подпункте 4 пункта 24 настоящего административного регламента, готовит распоряжение об отказе в выдаче (переоформлении) разрешения и уведомление об отказе в выдаче (переоформлении) разрешения.

В распоряжении указывается конкретное основание для отказа в предоставлении государственной услуги. В уведомлении об отказе в выдаче (переоформлении) разрешения дается мотивированное обоснование причин отказа со ссылкой на положения нормативных правовых актов и иных документов, являющиеся основанием для такого отказа.

Распоряжение об отказе в выдаче (переоформлении) разрешения и уведомление об отказе в выдаче (переоформлении) разрешения подписывается министром или заместителем министра.

Государственный служащий министерства, ответственный за работу с документами, в срок, указанный в подпункте 5 пункта 24 настоящего административного регламента, вручает заявителю или направляет ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении уведомление об отказе в выдаче (переоформлении) разрешения.

44. В случае отсутствия основания для отказа в предоставлении государственной услуги, указанного в пункте 28 настоящего административного регламента, государственный служащий министерства, ответственный за работу с документами, в срок, указанный в подпункте 4 пункта 24 настоящего административного регламента, оформляет разрешение (дубликат разрешения).

Разрешение (дубликат разрешения) оформляется государственным служащим министерства, ответственным за работу с документами, по форме, установленной в приложении к Порядку выдачи, переоформления разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, утвержденному постановлением Правительства Архангельской области от 09 августа 2011 года N 273-пп "О мерах по реализации статьи 9 Федерального закона от 21 апреля 2011 года N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Разрешение (дубликат разрешения) оформляется на бланках, изготовленных типографским способом со специальной защитой от подделки.

Бланк разрешения заполняется с использованием печатающих устройств. Исправления на бланке разрешения не допускаются.

Дубликат разрешения оформляется на бланке разрешения с пометкой "Дубликат".

Разрешение (дубликат разрешения) подписывается министром или его заместителем и заверяется печатью министерства.

45. Заявителю о готовности разрешения (дубликата разрешения) сообщается в срок, указанный в подпункте 5 пункта 24 настоящего административного регламента, с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты.

46. Разрешение (дубликат разрешения) вручается заявителю (представителю заявителя) в министерстве лично под расписку при условии предъявления документов, указанных в пункте 19 настоящего административного регламента.

47. Сведения о выдаче разрешения, реквизиты распоряжения об отказе в выдаче разрешения вносятся государственным служащим министерства, ответственным за работу с документами, в течение одного рабочего дня в журнал регистрации заявлений и выдачи разрешений.

Одновременно государственный служащий министерства, ответственный за работу с документами, вносит соответствующие сведения в реестр выданных разрешений.

48. Контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется министром и заместителем министра в следующих формах:

текущее наблюдение за выполнением государственными служащими министерства административных действий при предоставлении государственной услуги;

рассмотрение жалоб на действия (бездействие) государственных служащих министерства, выполняющих административные действия при предоставлении государственной услуги.

49. Обязанности государственных служащих министерства по исполнению настоящего административного регламента, а также их персональная ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей закрепляются в должностных регламентах соответствующих государственных служащих.

50. Решения министра и заместителя министра могут быть оспорены в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и в судебном порядке.

51. Заявитель может обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом);

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом);

7) отказ министерства, должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

52. Жалобы, указанные в пункте 51 настоящего административного регламента, подаются:

1) на решения и действия (бездействие) государственных служащих министерства (кроме заместителя министра) - заместителю министра (по подведомственности) или министру;

2) на решения и действия (бездействие) заместителя министра - министру;

3) на решения и действия (бездействие) министра - заместителю Губернатора Архангельской области по инфраструктурному развитию.

53. Жалобы, указанные в пункте 51 настоящего административного регламента:

подаются заявителем лично;

направляются почтовым отправлением;

направляются по электронной почте;

направляются через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

54. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

1) наименование министерства, фамилию и инициалы должностного лица, государственного служащего министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, должностного лица, государственного служащего министерства;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица, государственного служащего министерства. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

55. Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.

Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 52 настоящего административного регламента. Запрещается направлять жалобу должностному лицу, государственному служащему, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

56. При рассмотрении жалобы должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;

2) запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

57. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаях, предусмотренных подпунктами 4 и 7 пункта 51 настоящего административного регламента, - пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.

Если жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, она направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, подавшего жалобу, о ее переадресации.

58. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе отмене принятого решения, исправлении допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврате заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом), устранении нарушений иных прав заявителя;

2) об отказе в удовлетворении жалобы в случае признания жалобы необоснованной.

59. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 58 настоящего административного регламента, направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию заявителя - в электронной форме.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, рассмотревшее жалобу, незамедлительно, но не позднее трех дней со дня принятия решения, указанного в пункте 58 настоящего административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.