Статья 11. Формирование и хранение материалов по обращениям потребителей

Заявления потребителей, "Акты о снижении качества услуг", копии ответов на заявления и иные документы, связанные с разрешением заявлений, формируются исполнителем в отдельное дело.

Документы в данных делах располагаются в хронологическом порядке. Каждое заявление, включая повторные, и все документы по его рассмотрению и разрешению составляют самостоятельную группу.

Заверенные исполнителем копии и выписки документов, содержащиеся в делах, выдаются потребителю по его требованию.

"Журналы учета заявлений" и дела за каждый год хранятся в течение пяти лет у соответствующего исполнителя.

<< Статья 10. Договор обслуживания жилого помещения		Статья 12. >> Контроль за разрешением заявлений потребителей
	Содержание Закон Смоленской области от 17 октября 1997 г. N 35-з "Об обеспечении прав граждан в жилищно-коммунальной сфере Смоленской...

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.