Приложение. Положение о приемной Администрации муниципального образования "Велижский район" по обращениям граждан

Приложение
к постановлению Администрации
муниципального образования
"Велижский район"
от 30 марта 2015 г. N 162

Положение
о приемной Администрации муниципального образования "Велижский район" по обращениям граждан

1. Общие положения

1.1. Настоящим положением определяется порядок деятельности приемной Администрации муниципального образования "Велижский район" по обращениям граждан (далее - приемная), который разработан в целях улучшения организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений, заявлений, запросов и иной информации граждан, принятия по ним решений и направления ответов гражданам в установленные законодательством сроки.

Приемная организует работу с индивидуальными и коллективными обращениями граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан и лиц без гражданства (за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или Федеральным законом), поступившими в адрес приемной Администрации муниципального образования "Велижский район" на имя должностных лиц.

1.2. В своей деятельности приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, Указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом муниципального образования "Велижский район" (новая редакция), Регламентом Администрации муниципального образования "Велижский район" в новой редакции, Инструкцией по делопроизводству в Администрации муниципального образования "Велижский район" (утвержденной постановлением Администрации муниципального образования "Велижский район" от 01.06.2010 N 188) и другими нормами федерального и областного законодательства.

1.3. Приемная осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами государственной власти, органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, должностными лицами муниципальных образований городского (сельских поселений), государственными и муниципальными учреждениями, осуществляющими публично-значимые функции, общественными организациями и объединениями.

1.4. Сведения о приемной:

- местонахождение: пл. Дзержинского, д. 7, г. Велиж, Смоленская область, 216290;

- почтовый адрес: 216290, Смоленская область, г. Велиж, пл. Дзержинского, д. 7;

- адрес электронной почты в сети Интернет: priemgrvelizh@yandex.ru;

- контактные телефоны: 8 (48132) 4-12-32.

1.5. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать:

- наименование органа местного самоуправления или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано;

- изложение сути обращения;

- фамилию, имя, отчество обращающегося;

- почтовый адрес или адрес электронной почты гражданина (местожительство), его контактный телефон.

1.6. Режим работы приемной Администрации муниципального образования "Велижский район" по обращению граждан понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00.

2. Основные задачи приемной

Основными задачами приемной являются:

2.1. Прием и регистрация обращений граждан, организаций (юридических лиц), органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципального района, иностранных граждан и лиц без гражданства, принимаются, регистрируются в журнале специалистом Администрации муниципального образования "Велижский район", ответственным за прием и регистрацию обращений.

2.2. Осуществление контроля, организация за порядком и сроками рассмотрения обращений граждан, эффективная работа с обращениями, запросами граждан, организаций, общественных объединений - осуществляется начальником отдела по информационной политике Администрации муниципального образования "Велижский район".

2.3. Подготовка аналитических материалов о результатах рассмотрения обращений граждан осуществляется начальником отдела по информационной политике Администрации муниципального образования "Велижский район".

3. Основные функции приемной

Основными функциями приемной являются:

3.1. Организация приема и регистрации обращений граждан.

3.2. Осуществление контроля за объективным, своевременным, полным и всесторонним рассмотрением обращений граждан в указанные законодательством сроки.

3.3. Организация проведения личного приема граждан осуществляется должностными лицами Администрации муниципального образования "Велижский район" и уполномоченными лицами органов исполнительной власти Смоленской области.

3.4. Организация учета письменных обращений граждан, обращений граждан, поступивших в форме электронного документа по электронному адресу: priemgrvelizh@yandex.ru и устных обращений граждан по телефону 8 (48132) 4-12-32.

3.5. Осуществление взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления, должностными лицами муниципальных образований городского (сельских поселений), государственными и муниципальными учреждениями, осуществляющими публично-значимые функции, общественными организациями и объединениями.

3.6. Подготовка статистических материалов, аналитических обзоров, справок, поручений в процессе рассмотрения обращений граждан.

3.7. Внесение предложений по совершенствованию процедуры рассмотрения обращений граждан.

3.8. Оказание правовой, методической помощи начальниками структурных подразделений, специалистами Администрации муниципального образования "Велижский район" при рассмотрении обращений граждан.

4. Права приемной

Приемная имеет право:

4.1. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы из территориальных органов, федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Смоленской области, органов местного самоуправления муниципального образования "Велижский район", организаций, объединений по вопросам рассмотрения обращений граждан.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

4.3. Пользоваться в установленном порядке банками данных, а также средствами связи и коммуникаций.

4.4. Осуществлять иные права, установленные федеральным и областным законодательством, муниципальными правовыми актами.

5. Организация деятельности приемной

5.1. Ввести в структуру Администрации муниципального образования "Велижский район" приемную Администрации муниципального образования "Велижский район" по обращениям граждан.

5.2. Ответственным за организацию работы приемной является начальник отдела по информационной политике Администрации муниципального образования "Велижский район".