Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации начального общего, основного общего, среднего общего образования, дополнительного образования в образовательных учреждениях муниципального образования "Велижский район" (далее - Административный регламент), регулирует сроки и последовательность административных процедур и административных действий отдела образования Администрации муниципального образования "Велижский район" (далее - отдел образования), осуществляемых по запросу физических и юридических лиц, а также иностранных граждан в пределах установленных нормативными правовыми актами муниципального образования "Велижский район" по предоставлению комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги и повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления.

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с действующим законодательством либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном действующим законодательством, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги

1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, физические и юридические лица, а также иностранные граждане, желающие получить информацию об организации начального общего, основного общего, среднего общего образования, дополнительного образования в образовательных учреждениях муниципального образования "Велижский район".

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена заявителям:

- по телефонам 8 (48132) 4-17-56, 4-17-86;

- по письменному обращению по адресу: 216290, Смоленская область, г. Велиж, пл. Дзержинского, д. 7; адрес электронной почты отдела образования: e-mail: veligotdel.ms@yandex.ru, адрес электронной почты Администрации: e-mail: velizh@admin.smolensk.ru.

- при личном обращении заявителей в отдел образования;

1.3.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты отдела образования размещаются:

- на официальном сайте муниципального образования "Велижский район" в сети Интернет: http://velizh.admin-smolensk.ru/.

1.3.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела образования подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут, более полное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги производится при личном обращении гражданина.

1.3.4. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.