Постановление Администрации Смоленской области от 25 сентября 2012 г. N 698 "Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом Смоленской области по образованию и науке государственной услуги "Предоставление информации об организации общего образования, а также дополнительного образования детей в областных государственных образовательных организациях" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации Смоленской области
от 25 сентября 2012 г. N 698
"Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в областных государственных общеобразовательных учреждениях"

С изменениями и дополнениями от:

19 апреля 2016 г.

ГАРАНТ:

Информация о внесении изменений в настоящий документ содержится в документе:

Постановление Администрации Смоленской области от 21 декабря 2017 г. N 869 "О внесении изменений в постановление Администрации Смоленской области от 25.09.2012 N 698"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Смоленской области от 19 апреля 2016 г. N 228 в преамбулу внесены изменения

См. текст преамбулы в предыдущей редакции

В соответствии с Порядком разработки и утверждения органами исполнительной власти Смоленской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденным постановлением Администрации Смоленской области от 18.04.2011 N 224 (в редакции постановлений Администрации Смоленской области от 18.08.2011 N 485, от 22.11.2011 N 747, от 19.10.2012 N 788, от 22.03.2013 N 204, от 20.02.2016 N 76), Администрация Смоленской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Департаментом Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в областных государственных общеобразовательных учреждениях" (далее также - Административный регламент).

2. Департаменту Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи (Л.Б. Иваниченко) обеспечить исполнение настоящего Административного регламента.

Губернатор Смоленской области

А.В. Островский

Административный регламент
предоставления Департаментом Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в областных государственных общеобразовательных учреждениях"
(утв. постановлением Администрации Смоленской области от 25 сентября 2012 г. N 698)

С изменениями и дополнениями от:

19 апреля 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования настоящего Административного регламента

Настоящий Административный регламент регулирует сроки и последовательность административных процедур и административных действий Департамента Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи (далее также - Департамент) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в областных государственных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Смоленской области" (далее - государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

Заявителями в соответствии с настоящим Административным регламентом могут выступать физические и юридические лица.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. Информация о местах нахождения, графиках работы, контактных телефонах Департамента, областных государственных бюджетных общеобразовательных учреждений, находящихся в ведомственном подчинении Департамента (далее - ОГБОУ), приведена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

1.3.3. Информирование получателей государственной услуги осуществляется путем:

- размещения информационных материалов на информационном стенде Департамента;

- размещения информационных материалов на сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (адрес сайта Департамента: http://admin-smolensk.ru/~edu/);

- использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее также - Единый портал) (электронный адрес: http://www.gosuslugi.ru), а также региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области" (далее также - Региональный портал) (электронный адрес: http://67.gosuslugi.ru);

- размещения публикаций в средствах массовой информации;

- использования средств телефонной связи.

На стендах и на сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Едином портале и на Региональном портале размещаются следующие информационные материалы:

- настоящий Административный регламент;

- порядок обращения в Департамент для получения государственной услуги;

- алгоритм прохождения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной услуги;

- информация о Департаменте, ОГБОУ с указанием их мест нахождения, графиков работы, контактных телефонов, адресов электронной почты, адресов сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3.4. При необходимости получения консультаций по процедуре предоставления государственной услуги заявители обращаются в Департамент.

1.3.5. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут осуществляться:

- в письменной форме на основании письменного обращения;

- при личном обращении;

- по телефону;

- по электронной почте.

Все консультации являются бесплатными.

1.3.6. Консультации в письменной форме предоставляются специалистами Департамента (далее также - специалисты) на основании письменного обращения заявителя, в том числе и посредством электронной почты, в течение 30 дней со дня поступления указанного обращения.

1.3.7. При консультировании по телефону специалист должен сообщить наименование Департамента и свою фамилию. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

По завершении консультирования специалист должен кратко подвести итоги разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в областных государственных общеобразовательных учреждениях".

2.2. Наименование органа исполнительной власти Смоленской области, непосредственно предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Департаментом.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Смоленской области.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

- устный или письменный ответ, в том числе в форме электронного документа, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в ОГБОУ;

- мотивированный отказ в выдаче информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в ОГБОУ.

2.3.2. Информирование заявителей об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в ОГБОУ включает в себя:

1) в отношении организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования на территории Смоленской области предоставление сведений:

- о наименовании ОГБОУ, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования, с указанием их организационно-правовой формы, вида и типа;

- об адресах и контактных телефонах ОГБОУ, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования на территории Смоленской области, в том числе адреса сайтов, электронной почты ОГБОУ;

- об основных общеобразовательных программах, реализуемых в ОГБОУ;

- о дополнительных образовательных программах, реализуемых в ОГБОУ;

- о формах получения образования в ОГБОУ;

- о порядке приема лиц в ОГБОУ для обучения;

- о сроках приема документов в ОГБОУ для получения образования;

- о федеральных государственных требованиях к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации;

2) в отношении организации предоставления общедоступного и бесплатного основного общего образования на территории Смоленской области предоставление сведений:

- о наименовании ОГБОУ, реализующих основные общеобразовательные программы основного общего образования, с указанием их организационно-правовой формы, вида и типа;

- об адресах и контактных телефонах ОГБОУ, реализующих основные общеобразовательные программы основного общего образования на территории Смоленской области, в том числе адресах сайтов, электронной почты ОГБОУ;

- об основных общеобразовательных программах, реализуемых в ОГБОУ;

- о дополнительных образовательных программах, реализуемых в ОГБОУ;

- о формах получения образования в ОГБОУ;

- о порядке приема лиц в ОГБОУ для обучения;

- о сроках приема документов в ОГБОУ для получения образования;

- об образовательных стандартах основного общего образования;

- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям и организации обучения в ОГБОУ;

- о положении об итоговой аттестации выпускников ОГБОУ;

3) в отношении организации предоставления общедоступного и бесплатного среднего (полного) общего образования на территории Смоленской области предоставление сведений:

- о наименовании ОГБОУ, реализующих основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, с указанием их организационно-правовой формы, вида и типа;

- об адресах и контактных телефонах ОГБОУ, реализующих основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе адресах сайтов, электронной почты ОГБОУ;

- об основных общеобразовательных программах, реализуемых в ОГБОУ;

- о дополнительных образовательных программах, реализуемых в ОГБОУ;

- о формах получения образования в ОГБОУ;

- о порядке приема лиц в ОГБОУ для обучения;

- о сроках приема документов в ОГБОУ для получения образования;

- об образовательных стандартах среднего (полного) общего образования;

- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям и организации обучения в ОГБОУ;

- о положении об итоговой аттестации выпускников ОГБОУ;

4) в отношении конкретного ОГБОУ предоставление сведений:

- о почтовом, юридическом адресе и контактных телефонах ОГБОУ, схеме проезда к ОГБОУ;

- об адресе сайта, электронной почты ОГБОУ;

- о фамилиях, именах, отчествах, должностях и контактных телефонах членов администрации ОГБОУ, расписании приема посетителей членами администрации ОГБОУ;

- о составе и профессиональном уровне педагогических работников ОГБОУ;

- о числе, оснащенности и возможностях учебных кабинетов и лабораторий, учебных и учебно-производственных мастерских ОГБОУ;

- об учебных и профессиональных характеристиках структурных подразделений ОГБОУ, в том числе филиалах, общежитиях, учебно-производственных хозяйствах, учебных полигонах и других структурных подразделениях ОГБОУ;

- о правилах приема в ОГБОУ для обучения;

- о формах получения образования в ОГБОУ;

- о перечне, реализуемых в ОГБОУ общеобразовательных программ, дополнительных образовательных программ;

- об особенностях и характеристиках видов учебных занятий, используемых в отдельных образовательных программах;

- о характеристиках библиотечного фонда, в том числе об обеспеченности обучающихся учебниками, учебными пособиями, иных информационных ресурсов, которыми располагает ОГБОУ;

- о наличии доступа к электронным и информационным ресурсам, в том числе на основе широкоформатных телекоммуникационных сетей;

- о возможностях дистанционного обучения по общеобразовательным программам;

- о применяемой системе оценок, формах, порядке и периодичности промежуточной аттестации обучающихся в ОГБОУ;

- о форме, требованиях и порядке проведения государственной итоговой аттестации в ОГБОУ;

- о порядке выдачи документов по окончании обучения в ОГБОУ;

- о документах ОГБОУ (копии лицензий на право осуществления образовательной деятельности, копия устава ОГБОУ, копия свидетельства о государственной аккредитации ОГБОУ).

2.3.3. Результат предоставления государственной услуги заявителю может быть передан в очной или заочной форме посредством почты (заказное письмо), электронной почты.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Письменное обращение, поступившее в Департамент, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Департамента, осуществляющий предоставление государственной услуги специалист в течение 5 дней со дня регистрации обращения подготавливает, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

Ответ направляется заявителю в день подписания проекта ответа на письменное обращение заявителя начальником Департамента, но не позднее чем через 30 календарных дней после регистрации запроса заявителя.

При личном обращении заявитель должен получить результат предоставления государственной услуги в течение дня обращения.

Срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, составляет 2 календарных дня.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);

- Законом Российской Федерации от 10.07.92 N 3266-1 "Об образовании" (Российская газета, 1992, 31 июля; 1996, 23 января; 1997, 22 ноября; 2000, 25 июля; 11 августа; 2002, 16 февраля; 26 марта; 28 июня; 30 июля; 2003, 14 января; 12 июля; 16 декабря; 2004, 10 марта; 3 июля; 28 июля; 31 августа; 30 декабря; 2005, 13 мая; 20 июля; 26 июля; 31 декабря; 2006, 21 марта; 14 июля; 8 ноября; 12 декабря; 31 декабря; 2007, 10 января; Парламентская газета, 2007, 8 февраля; Российская газета, 2007, 14 февраля; 25 апреля; 4 июля; Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 27, ст. 3215; Российская газета, 2007, 25 июля; 24 октября; 27 октября; 6 декабря; Парламентская газета, 2007, 11 декабря; 2008, 6 марта; 7 мая; 31 июля; Российская газета, 2008, 29 октября; 30 декабря; 2009, 13 февраля; 18 февраля; 22 июля; 13 ноября; 22 декабря; 23 декабря; 29 декабря; 2010, 12 мая; 21 июня; 30 июля; 30 сентября; 10 ноября; 13 декабря; 31 декабря; 2011, 4 февраля; 6 июня; 21 июня; 30 июня; 4 июля; 25 июля; 11 ноября; 21 ноября; 9 декабря; 2012, 2 марта; 4 апреля);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (часть I), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52 (часть I), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; N 31, ст. 4173; ст. 4196; N 49, ст. 6409; N 52 (часть I), ст. 6974; 2011, N 23, ст. 3263; N 31, ст. 4701);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30 (часть I), ст. 4587; N 49 (часть V), ст. 7061);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.94 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 29, ст. 3050; 1996, N 38, ст. 4430; 2007, N 31, ст. 4082; 2008, N 34, ст. 3926);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.09.97 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 39, ст. 4542; 2002, N 52 (часть II), ст. 5225; Российская газета, 1997, N 196; 2008, N 34, ст. 3926; 2009, N 12, ст. 1427);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 13, ст. 1252; 2002, N 52 (часть II), ст. 5225; 2005, N 7, ст. 560; 2006, N 2, ст. 217; 2007, N 31, ст. 4082; 2008, N 34, ст. 3926; 2009, N 12, ст. 1427);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (Российская газета, 2012, 26 января);

- областным законом от 28.12.2004 N 118-з "Об образовании в Смоленской области" (Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области, 2005, N 1, стр. 111; N 12 (часть III), стр. 59; 2006, N 5 (часть I), стр. 208; N 8, стр. 22; N 13 (часть I), стр. 27; 2007, N 3, стр. 22; Смоленская газета, 2007, 30 ноября; 2008, 5 февраля; 10 июня; Вестник Смоленской областной Думы и Администрации Смоленской области, 2008, N 10 (часть III), стр. 40; 2009, N 7 (часть III), стр. 34; N 11 (часть I), стр. 31; N 12 (часть II), стр. 99; N 12 (часть V), стр. 35; 2010, N 5 (часть I), стр. 21; N 10 (часть V), стр. 31; 2011, N 5 (часть I), стр. 20).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с федеральным и (или) областным законодательством для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, и информация о способах их получения заявителями, в том числе в электронной форме, а также порядке их представления

Для получения государственной услуги заявитель может обратиться в Департамент с письменным обращением (заявлением) в произвольной форме или с заявлением в устной форме.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- содержание в обращении (заявлении) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- наличие в письменном обращении (заявлении) неоговоренных исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- отсутствие фамилии, имени, отчества физического лица и его почтового адреса при обращении посредством почтового отправления.

В том случае, если текст письменного обращения (заявления) не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией должностного лица. Гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации направляется соответствующее письмо.

2.8.2. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.10. Размер платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче, регистрации письменного обращения (заявления) о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 20 минут.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Поступившие в Департамент письменные запросы, запросы, поступившие по факсимильной связи, регистрируются в течение 3 дней со дня их поступления в журнале регистрации обращений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Смоленской области от 19 апреля 2016 г. N 228 в подраздел 2.13 внесены изменения

См. текст подраздела в предыдущей редакции

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в здании Департамента.

Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется стульями, столами (стойками), информационными стендами, обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных заявлений.

Информационные стенды содержат следующую обязательную информацию:

- сведения о перечне исполняемых государственных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- почтовый адрес, в том числе адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номера телефонов, адрес электронной почты, график работы Департамента;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- настоящий Административный регламент.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями или с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Доступность для инвалидов объектов (зданий, помещений), в которых предоставляется государственная услуга, должна быть обеспечена:

- возможностью самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга;

- сопровождением инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказанием им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляется государственная услуга;

- надлежащим размещением оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, местам ожидания и приема заявителей с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуском сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика при оказании инвалиду государственной услуги;

- допуском в объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказанием специалистами Департамента помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими заявителями.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.14.1. Показателями оценки доступности предоставления государственной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

3) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.14.2. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:

1) доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги (показатель определяется как отношение числа заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги, к общему количеству заявителей, участвовавших в получении государственной услуги);

2) доля обоснованных жалоб (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству участвовавших в получении соответствующего вида государственной услуги);

3) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

4) соблюдение сроков предоставления государственной услуги (показатель определяется как отношение количества запросов о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных запросов за отчетный период).

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Обеспечение возможности получения заявителями информации и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге, размещаемым на Едином портале и Региональном портале.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставление информации заявителю в устной форме;

- прием и регистрация письменного обращения (заявления);

- рассмотрение письменного обращения (заявления) и подготовка необходимой информации;

- направление письменного ответа на обращение (заявление).

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

3.1. Предоставление информации заявителю в устной форме

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры предоставления информации заявителю в устной форме является непосредственное обращение заявителя или его законного представителя по телефону либо лично.

3.1.2. При индивидуальном информировании заявителя (его представителя) на основании личного обращения в устной форме либо по телефону ответ предоставляется в момент обращения.

3.1.3. Время личного индивидуального информирования либо информирования по телефону складывается из времени ожидания ответа и времени предоставления ответа.

Максимальное время ожидания ответа по телефону составляет 1 минуту, максимальное время предоставления ответа по телефону составляет 10 минут.

Максимальное время предоставления государственной услуги при личном обращении не должно превышать 20 минут.

3.1.4. Специалист при индивидуальном информировании заявителя (его представителя) по телефону обязан:

1) назвать структурное подразделение Департамента, в которое поступило обращение;

2) представиться, назвать свои фамилию, имя, отчество, должность;

3) предложить абоненту представиться, назвав фамилию, имя, отчество;

4) ввести информацию об обращении заявителя в соответствующий информационный ресурс. Форма информационного ресурса и порядок его ведения утверждаются приказом начальника Департамента;

5) выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

6) предоставить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Специалист Департамента уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли рассмотрение поставленных в обращении вопросов к компетенции структурного подразделения Департамента, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Специалист Департамента предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

3.1.5. В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию структурного подразделения Департамента, осуществляющего предоставление государственной услуги, заявителю (его представителю) сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации, а также о праве и порядке обращения заявителя в органы государственной власти (органы местного самоуправления), в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.

3.1.6. В случае если на поставленные в обращении вопросы ответ не может быть дан непосредственно специалистом Департамента и для подготовки ответа требуется разъяснение, к подготовке ответа могут привлекаться другие должностные лица, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.

Указанные должностные лица обязаны предоставить необходимую информацию по существу вопросов специалисту Департамента, ответственному за предоставление информации, либо непосредственно заявителю.

3.2. Прием и регистрация письменного обращения (заявления)

Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации письменного обращения (заявления) является подача письменного обращения (заявления) заявителем в Департамент посредством:

1) личного обращения с письменным обращением (заявлением);

2) почтового отправления письменного обращения (заявления);

3) направления письменного обращения (заявления) по электронной почте.

При поступлении письменного обращения (заявления) заявителя специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление и передает его на рассмотрение начальнику Департамента (в его отсутствие - первому заместителю начальника Департамента).

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Начальник Департамента (в его отсутствие - первый заместитель начальника Департамента) определяет должностное лицо Департамента, ответственное за рассмотрение письменного обращения (заявления) и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель), порядок и срок исполнения.

Результатом данной административной процедуры является резолюция начальника Департамента (в его отсутствие - первого заместителя начальника Департамента) с указанием фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.3. Рассмотрение письменного обращения (заявления) и подготовка необходимой информации

Основанием для начала административной процедуры рассмотрения письменного обращения (заявления) и подготовки необходимой информации является получение исполнителем письменного обращения (заявления) с резолюцией начальника Департамента (в его отсутствие - первого заместителя начальника Департамента) с требованиями по подготовке информации.

Исполнитель в течение 2 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения (заявления) рассматривает его на предмет наличия оснований для предоставления или отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в подразделе 2.8. раздела 2 настоящего Административного регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги исполнитель подготавливает проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги и представляет его на подпись начальнику Департамента.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги исполнитель осуществляет подготовку проекта ответа на письменное обращение (заявление) и в течение установленных резолюцией сроков исполнения в порядке делопроизводства представляет его на подпись начальнику Департамента.

Начальник Департамента (в его отсутствие - первый заместитель начальника Департамента) рассматривает проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги или ответа на письменное обращение (заявление), подготовленный исполнителем, и в случае выявления нарушений требований, установленных в настоящем Административном регламенте, направляет соответствующий проект исполнителю на доработку.

При соблюдении установленных требований начальник Департамента (в его отсутствие - первый заместитель начальника Департамента) подписывает письмо об отказе в предоставлении государственной услуги или ответ на письменное обращение заявителя.

Результатом административной процедуры является подписание письма об отказе в предоставлении государственной услуги или ответа на письменное обращение заявителя.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 27 календарных дней.

3.4. Направление письменного ответа на обращение (заявление)

Основанием для начала административной процедуры направления письменного ответа на обращение (заявление) является получение сотрудником, ответственным за регистрацию и направление ответа заявителю, подписанного письма об отказе в предоставлении государственной услуги или ответа на письменное обращение (заявление).

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, отправляет письмо (ответ) заявителю по почтовому адресу и (или) адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

Результатом исполнения административного действия является ответ специалиста, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в ОГБОУ.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

3.4. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области"

Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге осуществляются путем размещения сведений о государственной услуге в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области" (далее также - Реестр) и на региональном портале с последующим размещением сведений в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Положение о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также требования к Региональному порталу, порядку размещения на них сведений о государственных услугах, а также к перечню указанных сведений устанавливаются Правительством Российской Федерации.

С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг", региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области" заявителю предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге, указанным в подразделе 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента.

Специалисты Департамента, ответственные за размещение сведений о государственной услуге, осуществляют размещение сведений о государственной услуге в Реестре в соответствии с Порядком формирования и ведения региональной государственной информационной системы "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области", утвержденным правовым актом Администрации Смоленской области.

Руководители и специалисты Департамента, ответственные за размещение сведений о государственной услуге, несут ответственность за полноту и достоверность сведений о государственной услуге, размещаемых в Реестре, а также за соблюдение порядка и сроков их размещения.

4. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником Департамента.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностным лицом положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Смоленской области.

Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается начальником Департамента. Текущий контроль осуществляется не реже 1 раза в месяц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

4.2.2. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся в отношении:

- соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения действий, определенных административными процедурами (действиями) по исполнению государственной услуги;

- соблюдения должностными лицами прав граждан при предоставлении государственной услуги;

- соответствия организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Административным регламентом требованиям;

- соблюдения установленных настоящим Административным регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);

- соответствия результата оказания государственной услуги требованиям, установленным настоящим Административным регламентом;

- соответствия мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Административным регламентом.

Внеплановые проверки могут проводиться избирательно, в отношении отдельных требований настоящего Административного регламента, по которым в полученной информации (жалобе) указаны признаки нарушений.

Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в год.

4.2.3. Внеплановые проверки проводятся в случае:

- получения информации (жалобы), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

- проверки исполнения предписаний об устранении ранее выявленных нарушений.

4.2.4. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся проверочной комиссией. В состав проверочной комиссии включается заместитель начальника Департамента (иное должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги).

4.2.5. Продолжительность проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги не может превышать 3 рабочих дня, а также нарушать режим работы Департамента.

4.2.6. По результатам проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проверочная комиссия:

- подготавливает акт проверки по устранению выявленных нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;

- обеспечивает привлечение к ответственности должностных лиц, допустивших нарушение требований настоящего Административного регламента.

В случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами Администрации Смоленской области.

4.3. Ответственность государственных гражданских служащих органов исполнительной власти, должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица Департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается их должностными регламентами в соответствии с требованиями законодательных и иных федеральных и областных нормативных правовых актов.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами, государственными гражданскими служащими Департамента, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушения срока предоставления государственной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области для предоставления государственной услуги;

4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области;

6) требования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области;

7) отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.3. Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов исполнительной власти, предоставляющих государственную услугу, в судебном порядке.

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления Департаментом

Смоленской области по образованию,

науке и делам молодежи государственной

услуги "Предоставление информации

об организации общедоступного

и бесплатного дошкольного, начального

общего, основного общего, среднего

(полного) общего образования,

а также дополнительного образования

в областных государственных

общеобразовательных учреждениях"

Информация
о местах нахождения, графиках работы, контактных телефонах Департамента, областных государственных бюджетных общеобразовательных учреждений, находящихся в ведомственном подчинении Департамента

N п/п	Наименование органов и структурных подразделений, ОГБОУ, участвующих в предоставлении государственной услуги	Место нахождения	Номера телефонов для справок	Адреса интернет-сайтов и электронной почты	График работы
1	2	3	4	5	6
1.	Департамент Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи	г. Смоленск, ул. Николаева, д. 12а	(4812) 38-17-22	www.edu67.ru obraz@admin.smolensk.ru	понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00
2.	Отдел дошкольного, общего и дополнительного образования Департамента Смоленской области по образованию, науке и делам молодежи	г. Смоленск, ул. Николаева, д. 12а, каб. 26, 32	(4812) 38-28-12, (4812) 29-27-24,	zaharov@admin.smolensk.ru	понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00
3.	Областное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение "Кадетская школа-интернат "Смоленский фельдмаршала Кутузова кадетский корпус"	г. Смоленск, пос. Нижняя Дубровенка, д. 4	(4812) 27-04-64	kadkorp@list.ru	понедельник - пятница с 9-00 до 16-00
4.	Смоленское областное государственное бюджетное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста "Прогимназия "Полянка"	г. Смоленск, ул. Попова, д. 14в	(4812) 52-10-96	polyanka_sml@mail.ru	понедельник - пятница с 8-30 до 18-30
5.	Смоленское областное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение "Школа-интернат среднего (полного) общего образования с углубленным изучением отдельных предметов имени Кирилла и Мефодия"	г. Смоленск, ул. Парковая, д. 20	(4812) 38-23-93	www.gildenkova_spl@mail.ru	понедельник - пятница с 8-30 до 18-30
6.	Смоленское областное государственное бюджетное оздоровительное образовательное учреждение санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, "Красноборская санаторно-лесная школа"	г. Смоленск, Красный бор	(4812) 27-04-94	shkola-lesnaya-smolensk@yandex.ru	понедельник - пятница с 8-30 до 18-30
7.	Смоленское областное государственное бюджетное оздоровительное образовательное учреждение санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, "Шумячская санаторная школа-интернат"	Смоленская область, пос. Шумячи, ул. Санаторная школа, д. 1	(48133) 4-10-36	shum_san_sh@mail.ru	понедельник - пятница с 8-30 до 18-30
8.	Смоленское областное государственное бюджетное образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Кардымовская средняя общеобразовательная школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"	Смоленская область, Кардымовский р-н, дер. Пищулино, ул. Школа-интернат, д. 17	(48167) 4-14-73	smolshi@mail.ru safschi@rambler.ru	понедельник - пятница с 8-30 до 18-30
9.	Смоленское областное государственное бюджетное образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Сафоновская общеобразовательная школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"	Смоленская область, Сафоновский р-н	(48142) 6-01-11	safschi@rambler.ru	понедельник - пятница с 8-30 до 18-30

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления Департаментом

Смоленской области по образованию,

науке и делам молодежи государственной

услуги "Предоставление информации

об организации общедоступного

и бесплатного дошкольного, начального

общего, основного общего, среднего

(полного) общего образования,

а также дополнительного образования

в областных государственных

общеобразовательных учреждениях"

Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги