Приложение N 1. Положение о смотре-конкурсе "Лучшее предприятие бытового обслуживания населения в городе Смоленске в 2013 году"

Приложение N 1

Положение
о смотре-конкурсе "Лучшее предприятие бытового обслуживания населения в городе Смоленске в 2013 году"
(утв. распоряжением Администрации города Смоленска от 7 февраля 2013 г. N 58-р/адм)

1. Общие положения

1.1. Целью проведения смотра-конкурса "Лучшее предприятие бытового обслуживания населения в городе Смоленске в 2013 году" (далее - смотр-конкурс) является повышение качества и культуры обслуживания населения города Смоленска, профессионального мастерства работников бытового обслуживания.

1.2. Смотр-конкурс проводится с 8 февраля по 8 марта 2013 года.

1.3. Подведение итогов смотра-конкурса с 9 по 12 марта 2013 года.

1.4. Организацию проведения смотра-конкурса обеспечивает управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска.

2. Задачи проведения смотра-конкурса

2.1. Выявление и поощрение лучших предприятий бытового обслуживания населения города Смоленска.

2.2. Обмен опытом и развитие здоровой конкуренции на потребительском рынке.

3. Условия и порядок проведения смотра-конкурса

3.1. Смотр-конкурс проводится среди предприятий бытового обслуживания населения города Смоленска (далее - предприятия) по результатам работы предприятий за отчетный 2012 год по номинациям:

- "Лучшее предприятие по пошиву и ремонту одежды";

- "Лучшее предприятие по пошиву и ремонту обуви";

- "Лучшее предприятие по оказанию парикмахерских услуг";

- "Лучшее предприятие по ремонту радиоэлектронной и бытовой техники";

- "Лучшее предприятие по изготовлению мебели";

- "Лучшее предприятие по изготовлению окон и дверей";

- "Лучшее предприятие по химической чистке одежды";

- "Лучшая ювелирная мастерская";

- "Лучшее предприятие по оказанию услуг автосервиса";

- "Лучшее предприятие по оказанию фотоуслуг";

- "Лучшее предприятие по оказанию ритуальных услуг";

- "Лучшее предприятие по оказанию услуг саун";

- "Лучшее предприятие по изготовлению металлоизделий (заборы, ограды и т.д.)".

3.2. В срок до 8 марта 2013 года предприятия, изъявившие желание участвовать в смотре-конкурсе, подают заявки по форме согласно приложению к Положению в управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска (ул. Дзержинского, д. 8, каб. 3, тел. 38-30-92).

3.3. Заявки на участие в смотре-конкурсе, представленные позже 8 марта 2013 года, не рассматриваются.

4. Критерии оценки

4.1. Для оценки критериев конкурсная комиссия выезжает на предприятие, подавшее заявку на участие в смотре-конкурсе.

4.2. Основными критериями оценки участников смотра-конкурса являются:

N п/п	Критерий	Баллы
1	2	3
1.	Внешнее оформление предприятия (фасад, вывеска, благоустройство прилегающей территории, наличие внешней рекламы)	0-5
2.	Внутреннее оформление предприятия (оформление интерьера помещения, в котором принимаются заказы на услуги)	0-5
3.	Наличие полной информации для потребителей услуг и порядок ее размещения с точки зрения доступности	0-5
4.	Соблюдение санитарных норм и правил с учетом результатов проверок контролирующих служб города	0-5
5.	Организация рабочих мест и их оснащение современным оборудованием, комплектом инструментов и прочих приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии	0-5
6.	Наличие специального образования у работников предприятия	0-5
7.	Сервис и номенклатура услуг в пределах специализации предприятия бытового обслуживания населения	0-5
8.	Оказание дополнительных услуг (предварительная запись на обслуживание, консультации и др.)	0-5
9.	Количество письменных жалоб на некачественно выполненные услуги	минус 2 балла за каждую жалобу
10.	Предоставление льгот и скидок различным категориям граждан	0-5
11.	Наличие грамот, благодарственных писем, дипломов (предприятия, руководителя)	за каждое 1 балл
12.	Благотворительная деятельность (при наличии документа, подтверждающего такую деятельность)	за каждое 1 балл

4.3. При подведении итогов смотра-конкурса учитываются все критерии.

5. Подведение итогов смотра-конкурса и награждение победителей

5.1. Управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска предоставляет конкурсной комиссии, состав которой утверждается распоряжением Администрации города Смоленска, материалы претендентов на участие в смотре-конкурсе по каждой номинации.

5.2. Конкурсная комиссия анализирует представленную информацию, рассматривает материалы, проводит выездное обследование предприятий, определяет победителей смотра-конкурса.

5.3. Итоги смотра-конкурса подводятся конкурсной комиссией и оформляются протоколом. Победителями смотра-конкурса являются участники, набравшие наибольшее количество баллов в соответствующей номинации.

5.4. Победители смотра-конкурса награждаются дипломами, медалями победителей, цветами, которые вручаются на торжественном собрании, посвященном профессиональному празднику работников бытового обслуживания населения.