Статья 35. Рекламации и просьбы о справках

Статья 35.
Рекламации и просьбы о справках

ГАРАНТ:

О рекламациях и просьбах о справках см. также Исполнительный регламент Конвенции

1. Рекламации принимаются в течение года со дня, следующего за днем подачи отправления.

2. Просьбы о справках, поступающие от какой-нибудь Администрации, принимаются и обязательно рассматриваются при единственном условии получения их заинтересованной Администрацией в течение пятнадцати месяцев, считая со дня подачи отправлений. Каждая Администрация обязана рассматривать в самый короткий срок просьбы о справках.

3. Каждая Администрация обязана принимать рекламации и просьбы о справках о любом отправлении, которое подано в службах других Администраций.

4. За исключением тех случаев, когда отправитель уже оплатил особый тариф за пересылку уведомления о получении, за каждую рекламацию или каждую просьбу о справках может взиматься тариф не выше 60 сантимов. Рекламации и просьбы о справках пересылаются служебным порядком и всегда самым быстрым путем (воздушным или наземным). Если запрос должен быть послан по телеграфу, то, кроме тарифа за рекламацию, взимается еще тариф за телеграмму и, в случае необходимости, стоимость ответа на нее.

5. Если рекламация или просьба о справках касается нескольких отправлений, поданных одновременно в одном и том же учреждении, одним и тем же отправителем в адрес одного и того же адресата, то взимается только один тариф. Однако, если речь идет о заказных отправлениях, которые по просьбе отправителя должны быть направлены различными путями, взимается тариф за каждый из использованных путей.

6. Если рекламация или просьба о справках была вызвана служебной ошибкой, то взысканный в связи с этим тариф возвращается.