Приложение 2. Гарантированный уровень качества обслуживания жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг населению города

Приложение 2
к Постановлению
Мэра г. Хабаровска
от 31 декабря 1996 г. N 4358

Гарантированный
уровень качества обслуживания жилищного фонда и предоставления
коммунальных услуг населению города

Показатели качества услуг за расчетный период	Вид снижения качества услуг	Допуска- емая продолжи- тельность отклоне- ний за расчетный период	Размер снижения оплаты услуг
1. Обслуживание жилищного фонда
1.1. Бесперебойная работа лифта	перерывы в работе лифта	сутки	При простое лифта свыше су- ток плата не производится за каждые сутки простоя лифта
1.2. Бесперебойное пользование мусоропроводом	перерывы в пользовании мусоропро- водом	сутки	При перерывах в пользовании мусоропроводом свыше суток плата не производится до сро- ка возобновления пользованием мусоропроводом
1.3. Ежедневная уборка лестничных клеток, тамбуров и кабин лифтов	перерывы в рабочие дни	сутки	При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за обслуживание жилищного фон- да снижается на 75 руб. за сут- ки в течение которых уборка не производилась
1.4. Ежедневная уборка мусорокамер и бытовых отходов	перерывы в рабочие дни	сутки	При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за об- служивание жилищного фонда снижается на 50 руб. за сутки в течение которых уборка не производилась
1.5. Ежедневная уборка площадок бытовых отходов	перерывы в рабочие дни	сутки	При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за очистку снижается на 20 руб. за сутки в течение которых уборка не производилась
1.6. Ежедневная уборка: зимой - пешеходных дорожек и площадок перед входами в подъезды летом - закрепленной терри- тории	перерывы в рабочие дни	сутки	При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за обслуживание жилищного фонда снижается на 55 руб. за сутки в течение которых уборка не производилась
2. Коммунальные услуги
2.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение	перерывы в водоснабжении	сутки	1. При перерывах в водоснаб- жении свыше суток плата не производится за каждые сутки отсутствия воды. 2. При перерывах в подаче хо- лодной воды свыше 8 часов в те- чение суток ставка платы сни- жается на 20 % за каждые сутки, в течение которых допущено снижение показателя качества.
2.2. Бесперебойное круглосуточное го- рячее водоснабже- ние	перерывы в горячем во- доснабжении	сутки	1. При перерывах в горячем водоснабжении свыше суток плата не производится за каждые сутки отсутствия воды. 2. При перерывах в подаче горя- чей воды свыше 3-х часов в те- чение суток ставка платы снижа- ется на 20 % за каждые сутки в течение которых допущено сни- жение показателя качества
2.3. Бесперебойное круглосуточное во- доотведение	перерывы в водоотведении	8 часов	При превышении допустимого перерыва плата не производится каждые сутки, в течение кото- рых допущено снижение пока- зателя качества
2.4. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение	перерывы в электроснаб- жении	с 15.10 по 15.04 сутки с 15.04 по 15.10 8 часов	При превышении допустимого перерыва плата снижается за каждый случай на сумму рассчи- танную за фактическое средне- суточное потребление электро- энергии в данном месяце.
2.5. Бесперебойное круглосуточное теплоснабжение в течение отопительного периода	перерывы в теплоснаб- жении	сутки	1. При отсутствии тепла в жилом помещении (квартире) свыше суток плата не производится за каждые сутки отсутствия тепла. 2. При прекращении подачи тепла на отдельные отопитель- ные приборы жилого помещениям (квартиры) плата снижается на сумму рассчитанную по ставке на неотапливаемую площадь за каждые сутки отсутствия тепла. 3. При перерывах в подаче тепла свыше 12 часов в течение суток ставка платы снижается на 50 % за сутки в течение которых допущено снижение показателя качества.
2.6. Обеспечение тем- пературы воздуха в жилых помещениях при условии выполнения меро- приятии по утепле- нию помещений согласно действую- щим нормам	фактическая температура воздуха в помещении ниже 12°С при выполнении мероприятий по утеплению жилого поме- щения	сутки	Ставка платы снижается на 50 % за сутки в течение которых допущено снижение показателя качества
2.7. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение	перерывы в газоснабжении	сутки	При перерывах в газоснабжении свыше суток плата не произ- водится за каждые сутки отсут- ствия газа
3. Бесперебойное пользование кол- лективной телеви- зионной антенной	неисправности коллективной антенны	3 суток	При неисправностях антенны свыше 3-х суток плата не про- изводится до срока устранения неисправности
4. Бесперебойное пользование радиоточкой	перерывы в пользовании радиоточкой	5 суток	При перерыве в пользовании радиоточкой свыше 5-ти суток плата не производится до срока возобновления пользованием радиоточкой

Примечание:

1. Размер снижении оплаты за предоставление услуг рассчитывается исходя из утвержденных месячных ставок.

2. При отключении жилых домов от воды, тепла, газа, электроэнергии по различным причинам жилищно-эксплуатационный участок обязан составить акт на отсутствие услуг и передать его в расчетную службу на перерасчет, оповестить население об отключении жилых домов вывешиванием объявлений на подъездах жилых домов, информации на информационных стендах ЖЭУ.

При аварийном прекращении подачи воды, тепла, газа, электроэнергии в жилое помещение (квартиру) или при снижении гарантированного уровня качества предоставления коммунальных услуг по сообщению жильца в течении смены жилищно-эксплуатационный участок обязан в согласованное с жильцом время составить акт в присутствии жильца и после отработки передать его в расчетную службу на перерасчет.

Если акт не составлен по вине жилищно-эксплуатационного участка (ЖЭУ) жилец сообщает об этом диспетчеру ЖЭУ и диспетчеру отдела жилищно-коммунального хозяйства Администрации района для принятия мер. Администрация района направляет по сообщению жильца инспектора по контролю качества жилищно-коммунального обслуживания населения для проверки сообщения и принятия мер по привлечению должностных лиц ЖЭУ за невыполнение своих обязанностей.

3. При снижении гарантированного уровня качества обслуживания жилого дома (пункты 1.3. - 1.6.) мастером ЖЭУ составляется акт о снижении гарантированного уровня качества, который передается в расчетную службу на перерасчет, по результатам перерасчета информация вывешивается на информационном стенде в ЖЭУ и учитывается жильцами при оплате за месяц.

Из суммы месячной заработной платы дворника, уборщиц и мусоропроводчика удерживаются убытки, понесенные ЖЭУ по этой причине.

Уборка лестничных клеток, тамбуров и кабин лифтов, пешеходных дорожек и площадок перед входами в подъезды, мусорокамер и площадок сбора бытовых отходов должна быть закончена до 12 часов дня. При не выполнении вышеуказанных работ к 12-ти часам дня любой жилец дома в праве сообщить о фактах снижения гарантированного уровня качества обслуживания жилого дома диспетчеру отдела жилищно-коммунального хозяйства Администрации района и ЖЭУ.

Администрация района по сообщению жильца или жильцов направляет инспекторам по контролю качества жилищно-коммунального обслуживания населения для проверки сообщения и принятия мер.

Управделами Администрации

В.В. Шевцова