Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па "О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города Комсомольска-на-Амуре от 26 мая 2011 г. N 1284-па "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)"

В соответствии с постановлением главы администрации города Комсомольска-на-Амуре от 15 мая 2003 г. N 707 "Об издании актов главы города и актов администрации города Комсомольска-на-Амуре" постановляю:

1. Внести в постановление администрации города Комсомольска-на-Амуре от 26 мая 2011 г. N 1284-па "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" следующие изменения и дополнения:

1.1. В административном регламенте по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)":

1.1.1. Пункт 3.1 изложить в новой редакции:

"3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр". При личном устном обращении письменная регистрация запроса заявителя не производится".

1.1.2. В абзаце седьмом пункта 3.3 таблицу изложить в новой редакции:

Дни недели	Часы работы	Перерыв на обед
Понедельник	9.00-18.00	13.00-14.00
Вторник	9.00- 18.00	13.00-14.00
Среда	9.00-18.00	13.00-14.00
Четверг	9.00-18.00	13.00-14.00
Пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

1.1.3. В абзаце восьмом пункта 3.3 регламента таблицу изложить в новой редакции:

Дни недели	Часы работы	Перерыв на обед
Понедельник	9.00-18.00	13.00-14.00
Вторник	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
Среда	9.00-18.00	13.00-14.00
Четверг	9.00 -18.00	13.00- 14.00
Пятница	Прием документов не производится
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

1.1.4. Пункт 3.5 изложить в новой редакции:

"3.5. Прием и регистрация письменных запросов заявителей:

3.5.1. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации запроса является получение письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.5.2. Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр" принимает запросы по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина, д. 44/2, приемная. График работы: с понедельника по четверг с 9.00 час. до 18.00 час., перерыв на обед с 13-00 час. до 14-00 час., пятница с 9.00 час. до 13.00 час.; по электронной почте: erkc@email.kht.ru.

3.5.3. При личной подаче письменного запроса заявителем длительность приема запроса и его регистрация не должны превышать 15 минут.

3.5.4. Письменные запросы, поступившие почтовым отправлением, обрабатываются и регистрируются в течение 1-го рабочего дня.

3.5.5. Регистрация письменных запросов производится в "Журнале регистрации обращений", который ведется в форме электронного документа.

3.5.6. Результатом исполнения данной процедуры является прием и регистрация письменного запроса, и передача его на визирование директору Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр".

1.1.5. Раздел III дополнить следующими пунктами:

"3.6. В случае личного устного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги результат выполнения административных процедур передается лично заявителю в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр".

3.7. В случае поступления письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги ответ о результате выполнения административных процедур регистрируется в "Журнале регистрации обращений, поступивших в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр", и направляется по почтовому, электронному адресу, указанному в запросе.

3.8. Запросы заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны устные и письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов".

1.1.6. Раздел V изложить в новой редакции:

"Раздел V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", директора Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр". Жалобы на решения, принятые директором Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", подаются в Управление жилищно-коммунального хозяйства,

топлива и энергетики администрации города Комсомольска-на-Амуре.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном обращении заявителя в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр".

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование МУП "ЕРКЦ", фамилию, имя, отчество должностного лица Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр" принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Муниципальным унитарным предприятием "Единый расчетно-кассовый центр" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

5.8. В случае, если в жалобе не указаны имя и фамилия гражданина, адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.9. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.10. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

5.12. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр" вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.13. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом информацию, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры".

2. Опубликовать постановление в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре.

Глава города

В.П. Михалев