Приложение 3. Гарантированный уровень качества обслуживания жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг населению города

Приложение 3
к Постановлению
Мэра г. Хабаровска
от 19 февраля 1999 г. N 218

Гарантированный уровень качества обслуживания жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг населению города

Показатели качества услуг	Вид снижения качества услуг	Допускаемая продолжительность отклонений за расчетный период	Размер снижения оплаты услуг
1	2	3	4
1. Обслуживание жилищного фонда 1.1. Бесперебойная работа лифта 1.2. Бесперебойное пользование мусоропроводом 1.3. Ежедневная уборка лестничных клеток, тамбуров и кабин лифтов 1.4. Ежедневная уборка мусорокамер от бытовых отходов 1.5. Ежедневная уборка площадок бытовых отходов 1.6. Ежедневная уборка: Зимой - пешеходных дорожек и площадок перед входами в подъезды Летом - закрепленной территории 2. Коммунальные услуги 2.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение 2.2. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение 2.3. Бесперебойное круглосуточное водоотведение 2.4. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение 2.5. Бесперебойное круглосуточное теплоснабжение в течение отопительного периода 2.6. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормативам и правилам +18 град. С (в угловых комнатах +20 град. С) 2.7. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение 3. Бесперебойное пользование коллективной телевизионной антенной 4. Бесперебойное пользование радиоточкой	перерывы в работе лифта перерывы в пользовании мусоропроводом перерывы в рабочие дни перерывы в рабочие дни перерывы в рабочие дни перерывы в рабочие дни перерывы в водоснабжении перерывы в горячем водоснабжении перерывы в водоотведении перерывы в электроснабжении перерывы в теплоснабжении перерывы в газоснабжении неисправности коллективной антенны перерывы в пользовании радиоточкой	сутки сутки сутки сутки сутки сутки сутки сутки 8 часов с 15.10 по 15.04 сутки с 15.04 по 15.10 - 8 час. сутки сутки 3 суток 5 суток	При простое лифта свыше суток плата не производится за каждые сутки простоя лифта При перерывах в пользовании мусоропроводом свыше суток плата не производится до срока возобновления пользования мусоропроводом При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за обслуживании жилищного фонда снижается на 7.50 коп. за сутки, в течение которых уборка не производилась При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за обслуживание жилищного фонда снижается на 5 коп. за сутки, в течение которых уборка не производилась При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за очистку снижается на 2 коп. за каждые сутки, в течение которых уборка не производилась При перерывах в проведении уборки свыше суток плата за обслуживание жилищного фонда снижается на 5.5 коп. за сутки, в течение которых уборка не производилась 1. При перерывах в водоснабжении свыше суток плата не производится за каждые сутки отсутствия воды. 2. При перерывах в подаче холодной воды свыше 8 часов в течение суток ставка платы снижается на 20 % за каждые сутки, в течение которых допущено снижение показателя качества 1. При перерывах в горячем водоснабжении свыше суток плата не производится за каждые сутки отсутствия воды. 2. При перерывах в подаче горячей воды свыше 8-ми часов в течение суток ставка платы снижается на 20 % за каждые сутки, в течение которых допущено снижение показателя качества. При превышении допустимого перерыва плата не производится за каждые сутки, в течение которых допущено снижение показателя качества В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" 1. При отсутствии тепла в жилом помещении (квартире) свыше суток плата на производится за каждые сутки отсутствия тепла 2. При прекращении подачи тепла на отдельные отопительные приборы жилого помещения (квартиры) плата снижается на сумму рассчитанную по ставке на неотапливаемую площадь за каждые сутки отсутствия тепла. 3. При перерывах в подаче тепла свыше 12 часов в течение суток ставка платы снижается на 50 % за сутки, в течение которых допущено снижение показателя качества В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" При перерывах в газоснабжении свыше суток плата не производится за каждые сутки отсутствия газа При неисправностях антенны свыше 3-х суток плата не производится до срока устранения неисправности При перерыве в пользовании радиоточкой свыше 5 суток плата не производится до срока возобновления пользования радиоточкой

Примечание:

1. Размер снижения оплаты за предоставление услуг рассчитывается, исходя из утвержденных месячных ставок.

2. При плановом или аварийном отключении жилых домов от воды, тепла, газа, электроэнергии по различным причинам жилищно-эксплуатационный участок обязан составить акт на отсутствие услуг и передать его в расчетную службу на перерасчет, оповестить население об отключении вывешиванием объявлений на подъездах жилых домов, информации на информационных стендах ЖЭУ.

При аварийном прекращении подачи воды, тепла, газа, электроэнергии в жилое помещение (квартиру) или при снижении гарантированного уровня качества предоставления коммунальных услуг по сообщению жильца в течение смены жилищно-эксплуатационный участок обязан в согласованное с жильцом время составить акт в присутствии жильца и после отработки передать его в расчетную службу на перерасчет.

Если акт не составлен по вине жилищно-эксплуатационного участка (ЖЭУ) жилец сообщает об этом в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации района и составляет акт самостоятельно с привлечением двух свидетелей из числа проживающих в доме.

3. При снижении гарантированного уровня качества обслуживания жилого дома (пункты 1.3. - 1.6.) мастером ЖЭУ составляется акт о снижении гарантированного уровня качества, который передается в расчетную службу на перерасчет, по результатам перерасчета информация вывешивается на информационном стенде в ЖЭУ и учитывается жильцами при оплате за месяц.

Из суммы месячной заработной платы дворника, уборщиц и мусоропроводчика удерживаются убытки, понесенные ЖЭУ по этой причине.

Уборка лестничных клеток, тамбуров и кабин лифтов, пешеходных дорожек и площадок перед входами в подъезды, мусорокамер и площадок сбора бытовых отходов должна быть закончена до 12 часов дня. При невыполнении вышеуказанных работ к 12-ти часам дня любой жилец дома вправе сообщить о фактах снижения гарантированного уровня качества обслуживания жилого дома диспетчеру отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации района и ЖЭУ.

Администрация района по сообщению жильца или жильцов направляет инспектора по контролю качества жилищно-коммунального обслуживания населения для проверки сообщения и принятия мер.