Раздел 11. Социально-бытовые услуги, предоставляемые в рамках требований

Раздел 11. Социально-бытовые услуги, предоставляемые в рамках требований

11.1. Услуга: оказание парикмахерских услуг отдельным категориям граждан.

Требования к качеству услуги

Оказание парикмахерских услуг отдельным категориям граждан должно обеспечить удовлетворение эстетических и гигиенических потребностей клиентов. Заявителями на предоставление услуги являются жители города Хабаровска из числа малоимущих граждан, инвалидов пожилого возраста.

Требования к уровню квалификации специалиста

Специалист, оказывающий услугу, должен иметь специальное профессиональное образование и быть аттестован в соответствии с квалификацией.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения

1. Личное знакомство, установление контакта с клиентом.

2. Оказание консультационных услуг.

3. Прием и регистрация документов, необходимых для получения услуги.

4. Предварительная запись клиента в журнал предоставления услуги (с указанием точного времени и даты).

5. Фиксирование оказанной услуги в журнале.

6. Оформление учетно-отчетной документации.

Дополнительные документы и условия, регламентирующие процесс предоставления услуги:

- документально подтвержденный профессиональный уровень мастерства исполнителя услуги и его знание требований безопасности, правил обслуживания, санитарных норм;

- наличие технологического оборудования, инструментов и материалов;

- наличие нормативных и технических документов на конкретные виды парикмахерских услуг;

- направление отдела социальной работы с населением управления социальной работы с населением администрации города Хабаровска по месту жительства.

11.2. Услуга: оказание услуг по ремонту одежды отдельным категориям граждан.

Требования к качеству услуги

Оказание услуг отдельным категориям граждан должно обеспечить удовлетворение потребности клиентов по восстановлению потребительских свойств швейных изделий (одежды). Заявителями на предоставление услуги являются жители города Хабаровска из числа малоимущих граждан инвалидов пожилого возраста.

Требования к уровню квалификации специалиста

Специалист, оказывающий услугу, должен иметь специальное профессиональное образование.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения

1. Личное знакомство, установление контакта с клиентом.

2. Оказание консультационных услуг.

3. Прием и регистрация документов, необходимых для получения услуги.

4. Предварительная запись клиента в журнал предоставления услуги (с указанием точного времени и даты).

5. Выполнение работ по ремонту одежды.

5. Фиксирование оказанной услуги в журнале.

6. Ремонт каждого изделия засчитывается за отдельную услугу.

7. Выдача отремонтированного изделия клиенту, проверка качества.

8. Оформление учетно-отчетной документации.

Дополнительные документы и условия, регламентирующие процесс предоставления услуги:

- документально подтвержденный профессиональный уровень мастерства исполнителя услуги и его знание требований безопасности, правил обслуживания, санитарных норм;

- наличие технологического оборудования, инструментов и материалов;

- наличие нормативных и технических документов на конкретные виды услуг по ремонту одежды;

- направление отдела социальной работы с населением управления социальной работы с населением администрации города Хабаровска по месту жительства клиента.