Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 сентября 2010 г. N 3077 в пункт 1 раздела 1 настоящих Требований внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования (обнародования) названного Постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Требования к качеству оказания муниципальными бюджетными учреждениями отрасли "Социальная работа с населением" социальных услуг населению городского округа "Город Хабаровск" распространяются на услуги, предоставляемые населению учреждениями, подведомственными управлению социальной работы с населением администрации г. Хабаровска.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 сентября 2010 г. N 3077 в пункт 2 раздела 1 настоящих Требований внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования (обнародования) названного Постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. В основе требований лежат следующие нормативные документы:

- национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Основные виды социальных услуг";

- национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142 - 2003 "Качество социальных услуг";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер вышеназванного ГОСТа "Качество социальных услуг" следует читать как "ГОСТ Р 52142-2003"

- постановление мэра г. Хабаровска от 29.11.2007 N 1825 "Об утверждении Положения о требованиях к качеству предоставления бюджетных услуг на территории городского округа "Город Хабаровск".

3. В Требованиях использованы ссылки на следующие документы:

- стандарт ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";

- стандарт ГОСТ Р 50691-94 "Система качества. Модель обеспечения качества услуг";

- стандарт ГОСТ Р 51142-98 "Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия";

- стандарт ГОСТ 51306-99 "Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Хабаровска от 29 сентября 2010 г. N 3077 в пункт 4 раздела 1 настоящих Требований внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования (обнародования) названного Постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Услуги муниципальных бюджетных учреждений отрасли "Социальная работа с населением" предоставляются гражданину, проживающему на территории г. Хабаровска и оказавшемуся в ситуации, объективно нарушающей его нормальную жизнедеятельность, которую он не может преодолеть самостоятельно (далее - клиент), из числа:

- малообеспеченных, многодетных, неполных, приемных семей, семей с детьми-инвалидами;

- несовершеннолетних и их семей, попавших в трудную жизненную ситуацию;

- семей и детей, находящихся в социально опасном положении;

- граждан пожилого возраста и инвалидов, частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в посторонней помощи.

5. При принятии решения о предоставлении клиенту конкретных услуг учитываются: специфика жизненной ситуации, в которой он находится, его потребности и возможности, содержание комплексной индивидуальной программы по работе с клиентом, личный выбор клиентом тех или иных форм получения услуг и другие объективные факторы.

6. Требования" предусматривают оказание клиенту услуг, направленных на повышение уровня социальной адаптации, упрочение социальных связей, создание условий для организации досуговой деятельности, оказание содействия в получении дополнительных мер социальной поддержки и помощи, предоставляемых за счет средств бюджета городского округа "Город Хабаровск".

7. Требования включают в себя следующие элементы:

- качество услуги;

- содержание услуги;

- алгоритм предоставления;

- качественные и количественные показатели выполнения;

- документы, регламентирующие процесс предоставления услуги;

- условия предоставления услуги;