Раздел 1. Общие положения

1. Общие положения

1.1. Качество деятельности в целом и ее основных разделов оценивается экспертом количественно. Оптимальный уровень качества принят за 1,0.

1.2. Метод экспертных оценок считается одним из наиболее оперативных и доступных. Следует учитывать, что достоверность результатов в значительной степени зависит от квалификации экспертов, а также качества той информации, по которой проводится оценка.

1.3. Для оценки качества медицинской помощи предполагается использовать среднюю величину, выраженную от 0 до 1 балла, так называемый коэффициент соответствия, который будет складываться из коэффициентов соответствия: кадрового потенциала (КС_кп); коэффициента соответствия материально-технического обеспечения (КС материально-технической базы и КС оснащения), которые определяются в соответствии с паспортом оснащения учреждения; оценки санитарно-гигиенического и противоэпидемического режимов (КС_спэр), оценки организации лечебного питания (К_оп), оценки организации лекарственного обеспечения и работе по разделу клинической фармакологии (КС_локф); уровня качества медицинской помощи и по видам медицинской деятельности; критериев эффективности деятельности учреждения (КС результативности).

Выше указанные коэффициенты соответствия, кроме коэффициента соответствия кадрового потенциала, находятся путем деления фактических баллов на количество рассматриваемых позиций - по формуле:

                                             Факт

                         КС = ---------------------------------

                              Сумма рассматриваемых позиций (РП)

Коэффициент не должен превышать 1,0. В том случае, если показатель превышает 1,0 - КС рассчитывается по формуле: 2 - Ф/С (в основном это касается показателей, значение которых следует уменьшать - летальность, младенческая смертность, инвалидность и др.).

В том случае, если в таблице имеется ранг (каждому критерию присваивается определенный коэффициент значимости или ранг (Р) от 1 до 5, то показатель по каждому критерию рассчитывается путем умножения коэффициента соответствия (КС) на его ранг (КС = КС1 х Р), в целом по службе коэффициент соответствия определяется как отношение суммы КС к сумме рангов:

                                   Сумма КС

                           КС = --------------

                                 Сумма рангов

Для оценки качества (ОК) медицинской помощи в целом по учреждению и службам необходимо использовать приведенную ниже формулу:

               КС_кп + КС_мтб + КС_осн. + КС_спэр + КС_оп + КС_локф + УКЛ + КС_рез.

ОК= ---------------------------------------------------------------------------------

                          Сумма рассматриваемых позиций (РП)

1.4. Оценка санитарно-противоэпидемического режима, лечебного питания осуществляется в соответствии с примерными схемами оценок, разработанных в соответствии с нормативными документами (приложения 8 - 9).

1.5. Степень удовлетворенности пациентов оказываемой медицинской помощью учитывают по количеству обоснованных жалоб. За каждую обоснованную жалобу снимается 0,1 балла от общего показателя оценки качества медицинской помощи службы или учреждения.

1.6. Оценка качества медицинской помощи по службам и учреждению в целом выводится усредненная за полугодие по всем рассматриваемым позициям в соответствии со спецификой учреждения.