Постановление Губернатора Хабаровского края от 5 апреля 2007 г. N 51 "Об утверждении Положения об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края"

В соответствии с распоряжением Губернатора Хабаровского края от 16 ноября 2006 г. N 696-р "Об утверждении Положения об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Хабаровского края, аппарате Губернатора и Правительства Хабаровского края", на основании Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постановляю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края.

2. Признать утратившим силу постановление Губернатора Хабаровского края от 23 января 2002 г. N 50 "Об утверждении Положения о службе по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края, ее структуры и штатного расписания".

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства края - руководителя аппарата Губернатора и Правительства края Качимова В.И.

Губернатор

В.И. Ишаев

Положение
об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края
(утв. постановлением Губернатора Хабаровского края от 5 апреля 2007 г. N 51)

1. Общие положения

1.1. Управление по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края (далее - Управление) является самостоятельным структурным подразделением аппарата Губернатора и Правительства края.

1.2. В своей работе Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Хабаровского края, постановлениями и распоряжениями Губернатора и Правительства края и настоящим Положением.

1.3. Управление подчиняется заместителю Председателя Правительства края - руководителю аппарата Губернатора и Правительства края.

2. Основные задачи Управления

2.1. Обеспечение необходимых условий для своевременного и эффективного рассмотрения обращений граждан, поступающих в адрес Губернатора и Правительства края.

2.2. Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан.

2.3. Организация приема граждан специалистами Управления в приемной Губернатора и Правительства края.

2.4. Анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов.

2.5. Методическое обеспечение организации работы с обращениями граждан.

2.6. Осуществление информационно-справочной работы с населением.

3. Основные функции Управления

В соответствии с возложенными задачами Управление выполняет следующие функции:

3.1. Организует личный прием граждан Губернатором края, вице-губернатором края, первыми заместителями Председателя Правительства края, заместителями Председателя Правительства края, сотрудниками приемной (в соответствии с графиком, утверждаемым Губернатором края).

Проводит прием граждан в приемной Губернатора и Правительства края в соответствии с режимом работы приемной.

3.2. Рассматривает обращения граждан, адресованные Губернатору и Правительству края; готовит предложения по решению поставленных в них вопросов, направляет эти обращения для рассмотрения в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований края.

3.3. Осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан, направленных в структурные подразделения аппарата Правительства края, органы местного самоуправления муниципальных образований края.

3.4. Организует в необходимых случаях проверку фактов, изложенных в обращениях граждан, в том числе с выездом на место.

3.5. Готовит анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме.

3.6. Оперативно и систематически информирует Губернатора и Правительство края о количестве и характере поступающих обращений граждан.

3.7. Осуществляет регистрацию, учет и первичную обработку поступивших обращений граждан, организует временное хранение дел по рассмотренным обращениям граждан, формирует текущий архив в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

3.8. Ведет информационно-справочную работу по поступившим письменным и устным обращениям граждан, сообщает населению о месте нахождения органов государственной власти края, органов местного самоуправления муниципальных образований края, номера служебных телефонов их должностных лиц.

3.9. Оказывает методическую и консультативную помощь администрациям городских округов и муниципальных районов края в организации работы с обращениями граждан.

3.10. Извещает граждан о результатах рассмотрения их обращений.

4. Права Управления

4.1. По вопросам, отнесенным к компетенции Управления, ему предоставляется право:

4.1.1. Направлять на рассмотрение предложения, заявления, ходатайства и жалобы граждан в соответствующие подразделения Правительства края по вопросам, касающимся их деятельности.

4.1.2. Направлять на рассмотрение в соответствующие краевые органы исполнительной власти и органы местного самоуправления обращения граждан по вопросам, относящимся к их компетенции, в необходимых случаях с получением информации о принятых по ним мерах.

4.1.3. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от самостоятельных подразделений Правительства края, органов местного самоуправления, а также учреждений, организаций и должностных лиц.

4.1.4. Привлекать для осуществления отдельных работ ученых и специалистов, в том числе на договорной основе.

4.1.5. Участвовать в совещаниях, проводимых Губернатором края, в заседаниях Правительства края по обсуждению вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан, а также вносимых Управлением, и по другим вопросам.

4.1.6. Вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по вопросам рассмотрения писем и организации приема граждан в аппарате Губернатора края и Правительства края.

4.2. Информационное, документационное, правовое, материально-техническое и транспортное обеспечение деятельности Управления осуществляют соответствующие подразделения Правительства края.

5. Руководство и организация деятельности Управления

5.1. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором края по представлению заместителя Председателя Правительства края - руководителя аппарата Губернатора и Правительства края.

5.2. В состав Управления входят два отдела:

отдел приема граждан;

отдел по работе с обращениями граждан.

5.3. Начальник Управления:

а) осуществляет непосредственное руководство Управлением и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Управление задач и состояние исполнительской дисциплины в Управлении;

б) определяет функции отделов Управления, распределяет обязанности между работниками Управления;

в) подписывает и визирует материалы по вопросам, входящим в сферу ведения Управления;

г) представляет заместителю Председателя Правительства края - руководителю аппарата Губернатора и Правительства края, координирующему и контролирующему работу Управления в соответствии с утвержденным распределением обязанностей, предложения о назначении на должность и об освобождении от должности, о повышении квалификации, поощрении работников Управления и наложении на них взысканий.

5.4. Специалисты Управления осуществляют свою деятельность в соответствии с должностным регламентом, распоряжениями начальника Управления и настоящим Положением.

5.5. Заместитель начальника Управления, начальники отделов несут ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей в соответствии с утверждаемым начальником Управления распределением должностных обязанностей.