Раздел 2. Требования к качеству предоставления услуги "Дополнительное образование детей в школах искусств"

2. Требования к качеству предоставления услуги "Дополнительное образование
детей в школах искусств"

2.1. Настоящие требования применяются к качеству предоставления услуг муниципальными учреждениями города Хабаровска (далее - услуга), предоставляющими услуги по дополнительному образованию детей в школах искусств (далее детские школы искусств или учреждения, оказывающие услуги).

2.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги:

2.2.1. Конституция Российской Федерации.

2.2.2. Конвенция о правах ребенка.

2.2.3. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании".

2.2.4. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.2.5. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей".

2.2.6. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 N 736 "О введении в действие правил пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации".

2.2.7. Приказ Госкомобразования СССР от 04.07.1989 "О введении в действие Правил пожарной безопасности".

2.2.8. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 N 131 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03"

2.2.9. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03".

2.2.10. Постановление Мэра города от 22.06.2007 N 953 "О мерах по созданию системы учета потребности в предоставляемых бюджетных (муниципальных) услугах".

2.2.11. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Хабаровского края, муниципальные правовые акты.

2.3. Порядок оказания услуги.

Услуга может быть оказана всем жителям города Хабаровска в возрасте от 4 до 18 лет, вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей, иных обстоятельств.

Для получения услуги детям, проживающим в городе Хабаровске, в возрасте от 4 до 18 лет, вновь поступающим в детскую школу искусств, необходимо:

2.3.1. Родитель (законный представитель) ребенка должен подать в одну из детских школ искусств заявление в двух экземплярах с пожеланием о приеме ребенка в детскую школу искусств в установленные руководителем учреждения сроки. Один экземпляр заявления сотрудник детской школы искусств должен вернуть с печатью учреждения и датой приема заявления.

Узнать о сроках начала и окончания приема заявлений, образовательных программах, реализуемых детскими школами искусств, можно посредством обращения в учреждение, оказывающее услугу, или управление культуры администрации города Хабаровска.

Информация о сроках начала и окончания приема заявлений на поступление в детские школы искусств города Хабаровска публикуется в средствах массовой информации.

Заявление может быть подано в одну из следующих детских школ искусств:

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Хореографическая школа г. Хабаровска" - улица Калинина, 55; телефон 21-64-04;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская художественная школа г. Хабаровска" - улица Запарина, 26; телефон 31-31-26;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа N 1 г. Хабаровска" - улица Гоголя, 25; телефоны: 30-44-48, 30-45-76;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа N 2 г. Хабаровска" - улица Советская, 52; телефон 34-76-10;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа N 4 г. Хабаровска" - улица Руднева, 37; телефоны: 48-35-42,48-95-89;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств N 5 г. Хабаровска" - улица Световая, 9; телефоны: 39-66-09,29-26-09;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств N 6 г. Хабаровска" - улица Пилотов, 1; телефон 39-33-99;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств N 7 г. Хабаровска" - улица Союзная, 76; телефон 54-68-64;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкально-хоровая школа "Тополек" г. Хабаровска" - улица Ленина, 16; телефоны: 22-39-43, 21-57-06.

В заявлении необходимо указать:

- Ф.И.О., дату и год рождения ребенка;

- место жительства ребенка;

- гражданство ребенка;

- сведения о родителях (Ф.И.О, место работы, должность, контактный телефон);

- наименование детской школы искусств, в которую подается заявление;

- образовательную программу (программы), по которым хотел бы обучаться ребенок;

- дату написания заявления;

- Ф.И.О., и подпись заявителя.

Вместе с заявлением родитель (законный представитель) ребенка должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.

Родитель (законный представитель) должен представить справку от врача о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.

Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме заявления в следующих случаях:

- ребенок не подходит по возрасту для обучения по указанной в заявлении образовательной программе (программам) в данной детской школе искусств;

- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

- не представлена копия паспорта (при себе отсутствует оригинал паспорта);

- не представлена справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

2.3.2. Учреждение, оказывающее услугу, должно сообщить родителю (законному представителю) о дате проведения и содержании вступительного экзамена либо в момент приема заявления, либо в срок не позднее 30 дней со дня подачи заявления по контактным данным, оставленным родителем (законным представителем).

2.3.3. Ребенок вовремя должен явиться в место проведения экзамена и выполнить экзаменационные задания.

2.3.4. Учреждение, оказывающее услугу, в течение трех дней после проведения экзамена должно в свободном доступе в своем помещении разместить списки прошедших экзамен либо сообщить о прошедших экзамен детях их родителям (законным представителям) иным способом.

2.3.5. До начала фактического посещения ребенком детской школы искусств родитель (законный представитель) ребенка, прошедшего экзамен, должен лично явиться в детскую школу искусств для подписания договора на оказание услуг и ознакомления с правилами внутреннего распорядка детской школы искусств, утвержденного директором школы.

2.3.6. После заключения договора и ознакомления с правилами внутреннего распорядка детской школы прошедшие экзамен дети считаются зачисленными в детскую школу искусств и получают право на получение услуги в соответствии с учебным планом и расписанием занятий.

2.4. Порядок получения услуги детьми в возрасте от 4 до 18 лет, проходившими обучение ранее в другой детской школе искусств:

2.4.1. Дети в возрасте от 4 до 18 лет, проходившие обучение ранее в другой детской школе искусств, могут быть приняты в детскую школу искусств только при наличии свободных мест.

2.4.2. Родитель (законный представитель) ребенка должен подать в одну из детских школ искусств заявление в двух экземплярах с пожеланием о приеме ребенка в детскую школу искусств.

В заявлении необходимо указать:

- Ф.И.О., дату и год рождения ребенка;

- место жительства ребенка;

- гражданство ребенка;

- сведения о родителях (Ф.И.О., место работы, должность, контактный телефон);

- наименование детской школы искусств, в которую подается заявление;

- образовательную программу (программы), по которым бы хотел обучаться ребенок;

- название и адрес прежнего места обучения по указанному профилю;

- программы (курсы), по которым обучался ребенок в прежнем месте обучения;

- дату написания заявления;

- подпись заявителя.

Вместе с заявлением родитель (законный представитель) ребенка должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.

Родитель (законный представитель) должен представить справку от врача о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.

Родитель (законный представитель) должен представить справку о годовых оценках за предшествующий период обучения и индивидуальный план учащегося (для учащихся музыкальных отделений).

Родитель (законный представитель) подает заявление в 2 экземплярах, один из которых сотрудник детской школы искусств должен вернуть с печатью учреждения, датой приема и указанием очереди ребенка для поступления (в случае отсутствия свободных мест на момент подачи заявления). Очередность определяется исходя из порядка поданных заявлений.

При подаче заявления родитель (законный представитель) ребенка не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме заявления в следующих случаях:

- ребенок не подходит по возрасту для обучения по указанной в заявлении образовательной программе (программам) в данной детской школе искусств;

- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

- не представлена копия паспорта (при себе отсутствует оригинал паспорта);

- не представлена справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

2.4.3. По факту приема заявления учреждение, оказывающее услугу, совершает одно из следующих действий:

- в случае наличия свободных мест в группах соответствующего профиля - зачисление ребенка в детскую школу искусств. Учреждение оставляет за собой право по согласованию с родителями предложить повторное обучение, если уровень подготовки учащегося не соответствует данному классу;

- в случае отсутствия свободных мест в группах соответствующего профиля - предложить родителю (законному представителю) принять его заявление для поступления ребенка в порядке очередности в школу искусств (в этом случае в документе, удостоверяющем прием заявления, должен быть указан номер очереди) или предложить переход на другую образовательную программу.

2.4.4. При наступлении очередности поданного заявления учреждение, оказывающее услугу, должно сообщить родителю (законному представителю) по контактным данным, указанным в заявлении, о дате зачисления ребенка в детскую школу искусств.

2.4.5. До начала фактического посещения ребенком детской школы искусств родитель (законный представитель) ребенка должен лично явиться в детскую школу искусств для подписания договора на оказание услуг и ознакомления с правилами внутреннего распорядка детской школы искусств, утвержденного директором школы.

2.4.6. После заключения договора и ознакомления с правилами внутреннего распорядка детской школы искусств ребенок считается зачисленным в детскую школу искусств и получает право на получение услуги в соответствии с учебным планом и расписанием занятий.

2.5. Требования к учреждению, оказывающему услугу:

2.5.1. Учреждение, оказывающее услугу, должно иметь лицензию на оказание образовательных услуг и пройти соответствующую аккредитацию.

2.5.2. Требования к регламентации собственной деятельности учреждения:

2.5.2.1. Учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и за 7 дней до начала учебного года представить для обозрения обучающихся и их родителей (законных представителей) годовой календарный учебный график, расписание занятий. Об изменениях в годовом календарном учебном графике учреждение должно уведомить обучающихся и их родителей (законных представителей) не менее чем за 14 дней до вступления в силу этих изменений. Об изменениях в расписании занятий оказывающее услугу учреждение должно уведомить обучающихся и их родителей (законных представителей) не менее чем за один день до вступления в силу этих изменений

2.5.3. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории:

2.5.3.1. Здания детских школ искусств должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого водоснабжения.

2.5.3.2. На территориях детских школ искусств запрещается разведение костров и сжигание мусора.

2.5.3.3. Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить уборку и вывоз с территории школы мусора по мере необходимости.

2.5.4. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга:

2.5.4.1. Холлы (при наличии) детских школ искусств должны быть оборудованы местами для ожидания, в том числе не менее чем 10 местами для сидения.

2.5.4.2. Помещение учреждения, оказывающего услугу, должно быть оборудовано туалетными комнатами, доступными для обучающихся и посетителей школы. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд. В туалетных комнатах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, моющие средства, средства для сушки рук.

2.5.4.3. В помещениях школы должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.

2.5.5. Требования к режиму работы:

2.5.5.1. Расписание занятий в детских школах искусств должно предполагать начало занятий в первую смену не ранее 8.00, окончание - не позднее 13.00; начало занятий во вторую смену не ранее 14.00, окончание - не позднее 20.00.

2.5.5.2. Учреждение, оказывающее услугу, должно организовать перемену длительностью не менее 20 минут в случае, если занятия группы обучающихся длятся более трех часов в день.

2.5.6. Требования к взаимодействию сотрудников с потребителями услуги:

2.5.6.1. При приеме ребенка в детскую школу искусств оказывающее услугу учреждение должно ознакомить его родителей (законных представителей) с уставом школы, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, образовательными программами детской школы искусств.

2.5.6.2. Учреждение, оказывающее услугу, должно предоставить родителям (законным представителям) обучающихся право выбора преподавателя или перевод учащегося к другому преподавателю при наличии у школы такой возможности.

2.5.6.3. При краткосрочном отсутствии обучающегося (менее трех дней пропущенных занятий подряд) оказывающая услугу организация должна допустить обучающегося к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья.

2.5.6.4. Учреждение, оказывающее услугу, вправе привлекать обучающихся к участию в мероприятиях (концертах, конкурсах, фестивалях, акциях), имеющих непосредственное отношение к профилю обучения, в том числе не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой.

2.5.6.5. Учреждение, оказывающее услугу, должно не менее чем за 30 дней информировать обучающихся и/или их родителей (законных представителей) о проведении профильного конкурса.

2.5.6.6. Персонал детской школы искусств должен отвечать на все вопросы посетителей (обучающихся, родителей, иных лиц) по существу либо обязан указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь посетителю в его вопросе.

2.5.6.7. Во время проведения на территории детской школы искусств культурно-массовых мероприятий с детьми должен находиться сотрудник школы, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара.

2.5.6.8. В случае возникновения пожара работники детских школ искусств обязаны сначала обеспечить эвакуацию детей.

2.5.7. Требования к предоставлению информации:

2.5.7.1. В фойе детских школ искусств должна быть размещена информация об уставной деятельности учреждения, правилах внутреннего распорядка школы, утвержденных директором школы.

2.5.7.2. Учреждение, оказывающее услугу, по желанию родителей (законных представителей) обучающихся обязано предоставить им возможность ознакомления с оценками обучающегося, а также предоставить информацию об успеваемости учащегося, его поведении, числе и датах пропущенных занятий.

2.5.7.3. Учреждение, оказывающее услугу, должно предоставить информацию о результатах конкурсов, в которых участвовали обучающиеся данной школы, не позднее, чем через 7 дней после подведения итогов конкурса.

2.6. Иные требования, предъявляемые к оказанию услуг:

2.6.1. Учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить наличие в детской школе искусств гардероба. Гардеробы должны работать в течение всего времени работы детской школы искусств. Перерывы в работе гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд.

2.6.2. Учреждение, оказывающее услугу, в случае прекращения своей деятельности обязано уведомить об этом обучающихся и их родителей (законных представителей) не менее чем за 30 дней до прекращения деятельности.

2.6.3. В учреждении, оказывающем услугу, должна находиться медицинская аптечка. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию.

2.6.4. В учреждении должна быть установлена кнопка вызова вневедомственной охраны.

2.6.5. На время проведения культурно-массовых мероприятий должно быть обеспечено дежурство работников школы в целях соблюдения пожарной безопасности и своевременного оповещения о пожаре.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающее услугу учреждение от установленной законодательством РФ ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.