Постановление Администрации Ванинского муниципального района Хабаровского края от 18 февраля 2011 г. N 142 "О работе с обращениями граждан в администрации Ванинского муниципального района в 2010 году"

Обращения граждан в администрацию Ванинского муниципального района с предложениями, заявлениями, жалобами - важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связей аппарата исполнительной власти с населением, существенный источник информации, необходимой при решении текущих и перспективных вопросов развития района. Данная форма работы позволяет не только вести диалог с жителями, прежде всего она позволяет выявить и предупредить многие проблемы, принять меры по своевременному устранению негативных причин.

За прошедший год в администрации Ванинского муниципального района было рассмотрено 791 обращение или 101,5% к уровню 2009 года поступивших письменно и устно и в ходе личных приемов главы администрации Ванинского муниципального района и его заместителей.

Положительное решение принято по 448 обращениям граждан или 56,6% от общего количества поступивших обращений. По 334 обращениям или 42,2% даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством. С выездом на место рассмотрено 164 обращения или 170,8% к уровню 2009 года.

Однако продолжают поступать обращения по самым актуальным проблемам: обслуживание жилищного фонда, предоставление жилья, оказание муниципальных услуг, благоустройство населенных пунктов, трудовые правоотношения и обеспечение электроэнергией. При этом имеются случаи нарушения сроков исполнения обращений. Из общего числа обращений граждан рассмотрено с нарушением установленного законом срока 28 обращений.

В целях наиболее полного удовлетворения обоснованных просьб и требований заявителей, выявления тенденций в работе с обращениями граждан в современных условиях, анализа накопленного практического опыта работы, направленного на информирование населения по вопросам, наиболее часто встречающимся в обращениях граждан, организации качественного и своевременного рассмотрения поступающих обращений, коллегия при главе Ванинского муниципального района постановляет:

1. Признать работу с обращениями граждан в администрации Ванинского муниципального района удовлетворительной.

2. Заместителям главы администрации Ванинского муниципального района, руководителям отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации Ванинского муниципального района:

2.1. Считать работу с обращениями граждан одним из основных направлений своей деятельности. Обратить особое внимание на необходимость качественного улучшения работы с первичными обращениями граждан, обеспечить своевременное информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений, разъяснение гражданам возможных путей и способов решения поднимаемых ими вопросов в рамках законодательства, порядка обжалования решений органов исполнительной власти Ванинского муниципального района и подведомственных им учреждений, действий должностных лиц, а также обеспечить полную аргументацию причин отказов в удовлетворении необоснованных требований заявителей.

2.2. Принять необходимые меры по укреплению исполнительской дисциплины, недопущению нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, повышению личной ответственности должностных лиц за полноту и своевременность разрешения поставленных в обращениях вопросов.

2.3. Особое внимание обращать на рассмотрение повторных заявлений и жалоб, тщательно анализировать причины их поступления, принимать соответствующие меры к должностным лицам, по вине которых были халатно рассмотрены предыдущие обращения.

3. Управлению делами администрации Ванинского муниципального района (Кручина С.В.):

3.1. Усилить контроль за состоянием исполнительской дисциплины выполнения поручений, данных по обращениям граждан, поступившим на имя главы администрации Ванинского муниципального района и его заместителей, в отраслевые (функциональные) органы и структурные подразделения администрации Ванинского муниципального района.

3.2. Обеспечить контроль за соблюдением норм Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и постановления главы администрации Ванинского муниципального района от 25 августа 2008 г. N 338 "Об утверждении Положения об организации работы с обращениями граждан в администрации Ванинского муниципального района Хабаровского края, ее структурных подразделениях".

3.3. Обеспечить систематический анализ поступающих обращений граждан и работы с ними в органах исполнительной власти Ванинского муниципального района и подведомственных им учреждениях, обратив особое внимание на выявление причин поступления коллективных и повторных обращений. Итоги работы с обращениями граждан регулярно докладывать главе администрации Ванинского муниципального района и его заместителям, при подтверждении жалоб о нарушениях прав и законных интересов граждан - с предложениями о наказании виновных должностных лиц.

4. Рекомендовать главам администраций городских и сельских поселений Ванинского муниципального района оперативно принимать меры по жалобам граждан, активизировать работу по совершенствованию различных форм юридической и практической помощи населению, усилить ответственность должностных лиц за состояние исполнительской дисциплины в решении вопросов, поставленных гражданами.

5. Рекомендовать руководителям предприятий (организаций) тепло-энергетического комплекса, жилищно-коммунального хозяйства и управляющих компаний Ванинского муниципального района повысить ответственность сотрудников предприятий (организаций) и компаний по своевременному представлению информации по обращениям граждан, запрашиваемой специалистами отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации Ванинского муниципального района.

6. Признать утратившим силу постановление главы администрации Ванинского муниципального района от 29 мая 2008 г. N 206 "Об итогах работы с обращениями граждан органов местного самоуправления Ванинского муниципального района за 2007 год и об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации Ванинского муниципального района".

7. Опубликовать настоящее постановление в Информационном сборнике муниципальных правовых актов Ванинского муниципального района Хабаровского края.

8. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Ванинского муниципального района Минько А.А.

9. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава администрации района

Н.С. Ожаровский