Постановление Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 26 мая 2011 г. N 1284-па "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края
от 26 мая 2011 г. N 1284-па
"Об утверждении административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов)"

С изменениями и дополнениями от:

9 апреля, 27 июня 2012 г., 13 августа, 12 декабря 2013 г., 14 ноября 2014 г., 9 ноября 2015 г., 11 марта 2016 г., 24 мая 2017 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 6 июля 2010 г. N 2029-па "Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг предоставляемых отраслевыми и территориальными органами города Комсомольска-на-Амуре и муниципальными учреждениями города Комсомольска-на-Амуре в электронном виде" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".

2. Опубликовать постановление в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре.

И.о. главы администрации города

Ю.В. Есипов

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача документов (единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги,
карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)
(утв. постановлением администрации города от 26 мая 2011 г. N 1284-па)

С изменениями и дополнениями от:

9 апреля, 27 июня 2012 г., 13 августа, 12 декабря 2013 г., 14 ноября 2014 г., 9 ноября 2015 г., 11 марта 2016 г., 24 мая 2017 г.

Раздел I. Общие положения

Настоящий административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.1. Муниципальная услуга "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 24 мая 2017 г. N 1301-па в пункт 1.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным унитарным предприятием "Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре".

Способы подачи документов на предоставление муниципальной услуги:

- лично в МУП "ЕРКЦ" по адресам указанным в пункте 1.4 административного регламента;

- посредством электронной почты на адрес электронной почты МУП "ЕРКЦ": erkc@email.kht.ru;

- почтовым отправлением в адрес МУП "ЕРКЦ" по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина д. 44, корп. 2;

- в электронном виде посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) или региональный портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (uslugi27.ru);

- лично в филиал многофункционального центра Хабаровского края, организованном на базе Краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) по адресам: г. Комсомольск-на-Амуре, 2 пр. Интернациональный, д. 10 корпус 2 (тел. 8(4217) 231-887, 231-888) и ул. Калинина, д. 6, (тел. 8(4217) 231-889), ежедневно с понедельника по четверг с 09.00 ч. до 19.00 ч., пятница с 10.00 ч. до 20.00 ч., суббота с 09.00 ч. до 13.00 ч. Информация о местах нахождения, номеров телефонов и графиков работы краевого государственного казенного учреждения "оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр), его филиалов в которых организуется предоставление государственных услуг, размещена на официальном интернет портале многофункционального центра (www.мфц27.рф).

Центр телефонного обслуживания населения многофункционального центра: 8-800-100-42-12; адрес электронной почты многофункционального центра: mfc@adm.khv.ru.

В соответствии с Соглашением о взаимодействии между краевым государственным казенным учреждением "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края" и администрацией городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", заявитель вправе подать документы на предоставление муниципальной услуги в любом многофункциональном центре Хабаровского края.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 24 мая 2017 г. N 1301-па в пункт 1.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляются в соответствии с нормативными актами Российской Федерации:

Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ;

Федеральный закон от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Закон РФ от 25 июня 1993 г. N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации";

Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";

Постановление Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 24 мая 2017 г. N 1301-па в пункт 1.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Заявителями (далее - Заявитель) являются физические и юридические лица.

От имени заявителя в административных процедурах по предоставлению муниципальной услуги может выступать уполномоченное заявителем лицо.

Информация о месте нахождения и трафике работы исполнителя муниципальной услуги:

Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре".

Почтовый адрес: 681013, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина, 44/2.

Электронный адрес: erkc@email.kht.ru.

Адрес официального Интернет-сайта органов местного самоуправления города Комсомольск-на-Амуре: www.kmscity.ru.

Справочные телефоны специалистов - исполнителей муниципальной услуги:

Расчетно-кассовый центр, ул. Ленина, д. 44/2: бухгалтерия по работе с населением, тел. 27-21-94; канцелярия, тел. 27-11-54;

Расчетно-кассовый центр, ул. Культурная, д. 13: бухгалтерия по работе с населением, тел. 55-79-81; паспортно-учетная служба, тел. 55-89-05;

Расчетно-кассовый центр, пр. Первостроителей, 20: бухгалтерия, по работе с населением, тел. 53-74-31; паспортно-учетная служба, тел. 53-73-53;

Расчетно-кассовый центр, ул. Вокзальная, 49: бухгалтерия по работе с населением, тел. 27-30-50; паспортно-учетная служба, тел. 27-19-57.

Информация о месте нахождения и графике работы расчетно-кассовых центров муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре", участвующих в предоставлении муниципальной услуги, указана в приложении N 1 к настоящему регламенту.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

Получение Заявителями информации об административных процедурах предоставления муниципальной услуги может осуществляться путем индивидуального и публичного информирования, в устной и письменной форме.

Индивидуальное информирование обеспечивается:

- специалистами, осуществляющими работу по предоставлению муниципальной услуги в установленные часы работы по адресам и телефонам, указанным в приложении N 1 к административному регламенту;

- специалистом многофункционального центра МФЦ. Информация о местах нахождения, номерах телефонов и графиках работы краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр), его филиалов, в которых организуется предоставление государственных и муниципальных услуг, размещена на официальном интернет-портале www.мфц27.рф.

Центр телефонного обслуживания населения многофункционального центра: 8-800-100-42-12; адрес электронной почты многофункционального центра: mfc@adm.khv.ru.

- с использованием электронных сервисов на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), на региональном портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (uslugi27.ru).

Заявитель имеет право на получение информации о ходе исполнения муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, посредством письменного или личного обращения.

Индивидуальное устное информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется при обращении заявителей лично или по телефону. Продолжительность индивидуального устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.

Индивидуальное письменное информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством направления письменных ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой в течение 30 дней со дня поступления соответствующего обращения.

Ответ на запрос, поступивший в МУП "ЕРКЦ" в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе.

Ответ об отказе предоставления муниципальной услуги фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции и выдается или направляется заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения.

Публичное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре в информационной-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационных стендах, расположенных в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Информация об административных процедурах предоставления муниципальной услуги должна представляться Заявителям в установленные сроки, быть четкой, достоверной, полной.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется МУП "ЕРКЦ".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 27 июня 2012 г. N 1965-па пункт 2.3 раздела 2 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3 Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем документов:

- единого жилищного документа (приложение N 3);

- копии финансово-лицевого счета;

- выписки из домовой книги (приложение N 4);

- карточки учета собственника жилого помещения;

- справки (выписка из поквартирной карточки) (приложение N 5);

- и иных документов.

2.4. В случае личного устного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги, продолжительность предоставления муниципальной услуги не должна превышать 10 минут с момента личного обращения заявителя в МУП "ЕРКЦ".

Срок ответа на письменный запрос о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения в МУП "ЕРКЦ". Ответ на письменный запрос направляется по почтовому адресу, указанному в запросе.

Запрос, поступивший в МУП "ЕРКЦ" в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В запросе заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.5. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в МУП "ЕРКЦ".

2.6. Для получения документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) заявитель - физическое лицо предъявляет:

- документ, удостоверяющий личность заявителя;

- свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), документы, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением (в случае отсутствия сведений в МУП "ЕРКЦ");

- домовую книгу (для жителей частного сектора);

- нотариально заверенную доверенность на совершение действий от имени заявителя (в случае обращения уполномоченного заявителем лица).

Для получения документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) представитель заявителя- юридического лица предъявляет:

- документы, подтверждающие полномочия представителя;

- свидетельство о государственной регистрации права (права собственности на жилое помещение), документы, подтверждающие наличие права пользования жилым помещением (в случае отсутствия сведений в МУП "ЕРКЦ");

- заверенную уполномоченным лицом юридического лица доверенность на совершение действий от имени заявителя (в случае обращения уполномоченного заявителем лица).

2.7. Основанием для отказа в приеме документов является представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего регламента;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 12 декабря 2013 г. N 4064-па пункт 2.8 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- непредставление оригиналов документов;

- наличие в представленных заявителем документах недостоверной информации;

- представление документов лицом, не наделенным соответствующими полномочиями;

- отсутствие у исполнителя муниципальной услуги поручения от управляющих организаций, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов по ведению расчетно-кассового обслуживания и первичного приема от граждан документов для передачи в орган регистрационного учета по жилым помещениям многоквартирных домов.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист МУП "ЕРКЦ" информирует заявителя об отказе в предоставлении услуги с указанием причин отказа.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 24 мая 2017 г. N 1301-па в пункт 2.9 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Предоставление муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) является безвозмездным для Заявителей - физических лиц, кроме проживающих в частном секторе.

Стоимость предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, справок) в 2015 году - для Заявителей - юридических лиц - 24 рублей 00 копеек (в том числе НДС), установлена в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре на 2015 год.

Стоимость предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписки из домовой книги) в 2015 году для жителей частного сектора - 24 рублей 00 копеек (в том числе НДС), установлена в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре на соответствующий год.

Стоимость предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, справок) в 2016 году - для Заявителей - юридических лиц - 26 рублей 00 копеек (в том числе НДС), установлена в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре на 2016 год.

Стоимость предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписки из домовой книги) в 2016 году для жителей частного сектора - 26 рублей 00 копеек (в том числе НДС), установлена в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре на соответствующий год.

Стоимость предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, справок) в 2017 году - для Заявителей - юридических лиц - 28 рублей 00 копеек (в том числе НДС), установлена в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре на 2017 год.

Стоимость предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписки из домовой книги) в 2017 году для жителей частного сектора - 28 рублей 00 копеек (в том числе НДС), установлена в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре на соответствующий год.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 14 ноября 2014 г. N 3992-па пункт 2.10 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Продолжительность приема у специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, не должна превышать 10 минут.

2.11. В случае направления письменного запроса о предоставлении муниципальной услуге поступивший запрос регистрируется в день поступления в МУП "ЕРКЦ" делопроизводителем.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 11 марта 2016 г. N 599-па пункт 2.12 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется входом для свободного доступа заявителей, удобным для беспрепятственного передвижения граждан, в том числе инвалидов.

Вход в помещение оборудуется информационной вывеской, содержащей информацию о предприятии, осуществляющем предоставление муниципальной услуги.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом требований доступности для инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Информационные стенды содержат образцы заявлений, сведения о нормативных актах по вопросам предоставления услуги, перечень документов, прилагаемых к заявлению, адреса, телефоны и время приема специалиста. Помещения, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы стульями, столами, канцелярскими принадлежностями.

Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются персональными компьютерами, с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.

2.13. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:

- открытость информации о муниципальной услуге;

- своевременность предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение требований законодательства и настоящего регламента при предоставлении муниципальной услуги;

- вежливость и корректность должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па пункт 3.1. настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр". При личном устном обращении письменная регистрация запроса заявителя не производится.

3.2. Прием заявителей осуществляется специалистами МУП "ЕРКЦ" во время установленное пунктом 3.3. настоящего регламента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па в пункт 3.3. настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов;

- рассмотрение документов;

- оформление документов;

- выдача документов, либо отказ в выдаче документов.

Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к настоящему регламенту.

Прием граждан по выдаче копии финансово-лицевого счета осуществляется бухгалтерами по работе с населением МУП "ЕРКЦ":

Дни недели	Часы работы	Перерыв на обед
Понедельник	9.00-18.00	13.00-14.00
Вторник	9.00- 18.00	13.00-14.00
Среда	9.00-18.00	13.00-14.00
Четверг	9.00-18.00	13.00-14.00
Пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Прием граждан по выдаче документов (единого жилищного доку мента, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) выписки из домовой книги, справок осуществляется специалистами паспортно-учетной службы МУП "ЕРКЦ":

Дни недели	Часы работы	Перерыв на обед
Понедельник	9.00-18.00	13.00-14.00
Вторник	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
Среда	9.00-18.00	13.00-14.00
Четверг	9.00 -18.00	13.00- 14.00
Пятница	Прием документов не производится
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

Продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, не должна превышать 10 минут.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на каждого заявителя.

По результатам рассмотрения документов специалист принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении услуги.

Критерием принятия решения является проверка поступившего обращения о предоставлении муниципальной услуги от заявителя.

В случае если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист готовит ответ заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист предоставляет муниципальную услугу.

3.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем документов:

- единого жилищного документа;

- копии финансово-лицевого счета;

- выписки из домовой книги;

- карточки учета собственника жилого помещения;

- справок;

- иных документов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па пункт 3.5. настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. Прием и регистрация письменных запросов заявителей:

3.5.1. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации запроса является получение письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.5.2. Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр" принимает запросы по адресу: г. Комсомольск-на- Амуре, ул. Ленина, д. 44/2, приемная. График работы: с понедельника по четверг с 9.00 час. до 18.00 час., перерыв на обед с 13-00 час. до 14-00 час., пятница с 9.00 час. до 13.00 час.; по электронной почте: erkc@email.kht.ru.

3.5.3. При личной подаче письменного запроса заявителем длительность приема запроса и его регистрация не должны превышать 15 минут.

3.5.4. Письменные запросы, поступившие почтовым отправлением, обрабатываются и регистрируются в течение 1-го рабочего дня.

3.5.5. Регистрация письменных запросов производится в "Журнале регистрации обращений", который ведется в форме электронного документа.

3.5.6. Результатом исполнения данной процедуры является прием и регистрация письменного запроса, и передача его на визирование директору Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па раздел III настоящего Административного регламента дополнен пунктом 3.6.

3.6. В случае личного устного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги результат выполнения административных процедур передается лично заявителю в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па раздел III настоящего Административного регламента дополнен пунктом 3.7.

3.7. В случае поступления письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги ответ о результате выполнения административных процедур регистрируется в "Журнале регистрации обращений, поступивших в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр", и направляется по почтовому, электронному адресу, указанному в запросе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па раздел III настоящего Административного регламента дополнен пунктом 3.8.

3.8. Запросы заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны устные и письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

Раздел IV. Контроль за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором МУП "ЕРКЦ", а также управлением жилищно-коммунального хозяйства администрации города Комсомольска-на-Амуре.

4.2. Проверки за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляются по их утвержденным планам.

4.3. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги несут ответственность за незаконные решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 13 августа 2013 г. N 2527-па раздел V настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

Раздел V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", директора Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр". Жалобы на решения, принятые директором Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", подаются в Управление жилищно-коммунального хозяйства, топлива и энергетики администрации города Комсомольска-на-Амуре.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном обращении заявителя в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр".

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование МУП "ЕРКЦ", фамилию, имя, отчество должностного лица Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно- кассовый центр", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр", предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр" принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Муниципальным унитарным предприятием "Единый расчетно-кассовый центр" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

5.8. В случае, если в жалобе не указаны имя и фамилия гражданина, адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.9. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.10. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

5.12. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр" вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.13. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом информацию, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 9 ноября 2015 г. N 3309-па в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги,
карточки учета собственника
жилого помещения, справок
и иных документов)"

Информация
о месте нахождения и графике работы расчетно-кассовых центров Муниципального унитарного предприятия
"Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре",
участвующих в предоставлении муниципальной услуги

С изменениями и дополнениями от:

9 ноября 2015 г.

Наименование	Адрес	Телефон	График работы
Расчетно-кассовый центр Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре"	г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина д. 44/2	27-21-94 27-11-54	ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00
Расчетно-кассовый центр Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре"	г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Вокзальная д. 49	27-19-57 27-30-50	ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00
Расчетно-кассовый центр Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре"	г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Первостроителей д. 20	53-73-53 53-74-31	ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00
Расчетно-кассовый центр Муниципального унитарного предприятия "Единый расчетно-кассовый центр города Комсомольска-на-Амуре"	г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Культурная д. 13	55-89-05 55-79-81	ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача документов
(единого жилищного документа,
копии финансово-лицевого счета,
выписки из домовой книги,
карточки учета собственника
жилого помещения, справок
и иных документов)"

Блок-схема
административных процедур предоставления муниципальной услуги

                         /------------------\

                         | Прием документов |

                         \------------------/

                                 |

                     /-----------------------\

                     |Рассмотрение документов |

                     \------------------------/

                                 |

                     /------------------------\

                     |  Оформление документов  |

                     \-------------------------/

                       |                     |

            /----------/                     \-------------\

 /------------------------\                     /------------------------\

 | Соответствие документов |                     |Несоответствие документов|

 |предъявляемым требованиям|                     |предъявляемым требованиям|

 \-------------------------/                     \-------------------------/

            |                                              |

 /------------------------\                    /---------------------------\

 |   Выдача документов     |                    |  Отказ в выдаче документов |

 \-------------------------/                    \----------------------------/

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 24 мая 2017 г. N 1301-па настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к постановлению
администрации города
от 26 мая 2011 г. N 1284-па

(с изменениями от 24 мая 2017 г.)

Единый жилищный документ
по состоянию на "___" _____________ _____ г.

Получатель:

____________________________________________________________________

                                 (Ф.И.О)

Адрес помещения:

____________________________________________________________________

          (населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)

Назначение помещения:

____________________________________________________________________

                        (жилое/ нежилое помещение)

Вид помещения:

____________________________________________________________________

  (жилой дом, часть жилого дома, квартира, комната, часть квартиры)

Форма собственности помещения:

____________________________________________________________________

                  (муниципальная, государственная, частная)

Характеристика помещения:

____________________________________________________________________

                        (отдельная, коммунальная)

Цель использования помещения:

____________________________________________________________________

         (специализированное (маневренное, общежитие, служебное),

                социальное, индивидуальное, коммерческое)

Площадь жилого помещения, общая _______ кв. м, жилая ________ кв. м,

Количество комнат в квартире: ___________________ шт.

Жилое помещение расположено на _______ этаже ________-этажного дома.

Материал стен: ____________________ ; год постройки ________________

Наличие благоустройства:

____________________________________________________________________

          (лифт, центральное отопление, водопровод, горячее

        водоснабжение, электроснабжение, ванна, газоснабжение,

                             водоотведение)

Собственниками помещения являются (указываются все собственники):

1. ______________________________ , ____ доля в праве собственности,

       (Ф.И.О, дата рождения)

На основании _______________________________________________________

               (договор, решение суда, договор купли-продажи,

                  свидетельство о праве собственности и т.д.)

2. ______________________________ , ____ доля в праве собственности,

       (Ф.И.О, дата рождения)

На основании _______________________________________________________

               (договор, решение суда, договор купли-продажи,

                  свидетельство о праве собственности и т.д.)

Нанимателем является _______________________________________________

                                (Ф.И.О, дата рождения)

на основании _______________________________________________________

                  (указываются наименование, N, дата и кем выдан

                         ордер, договор соц. найма и т.д.)

По указанному адресу зарегистрированы:

N п/п

Фамилия, имя, отчество

Родственные отношения (по отношению к нанимателю, собственнику)

Дата рождения

Основание вселения

Дата регистрации срок регистрации

Дата снятия с учета

Семья: жилая площадь (кв. м.) количество комнат

Основание регистрации:

1.

Закрепление за детьми, недееспособными гражданами:

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Основание	Период закрепления
1.

Справка дана для предъявления в ____________________________________

                                    (наименование организации,

                                    предприятия, органа власти)

М.П.                     Ведущий специалист ПУС ____________________

                                 Специалист ПУС ____________________

    Сведения о наличие задолженности по оплате за жилое помещение  и

коммунальных услуг:_________________________________________________

____________________________________________________________________

         (указываются в случае выдачи справки в Федеральную

        регистрационную службу по Хабаровскому краю и ЕАО, в

                администрацию города, КСЦОН и др.)

                                      Бухгалтер ____________________

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 27 июня 2012 г. N 1965-па настоящее постановление дополнено приложением N 4

Приложение N 4
к постановлению
администрации города
oт 26 мая 2011 г. N Г284-па

                       Выписка из домовой книги

 Получатель:_________________________________________________________

                                (ФИО)

 Адрес помещения:_____________________________________________________

                (населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)

 Вид помещения:______________________________________________________

                 (жилой дом, часть жилого дома, квартира)

Собственниками помещения являются (указываются все собственники):

______________________________________________________________________

                                      (Ф.И.О.)

По указанному адресу зарегистрированы:

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Родственные отношения (по отношению к собственнику)	Дата рождения	Дата регистрации срок регистрации	Дата снятия с учета

Сведения внесены на основании домовой книги владельца.

Справка дана для предъявления в _____________________________________

                               (наименование организации, предприятия,

                                          органа власти)

       М.П.                       Ведущий специалист ПУС______________

                                          Специалист ПУС_______________

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 24 мая 2017 г. N 1301-па настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5
к постановлению
администрации города
от 26 мая 2011 г. N1284-па

(с изменениями от 24 мя 2017 г.)

Справка
(выписка из поквартирной карточки)

Получатель:

____________________________________________________________________

                               (Ф.И.О)

Адрес помещения:

____________________________________________________________________

         (населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)

Количество комнат: _____________ общая площадь ______________ кв. м.

жилая площадь _____________ кв. м.

Характеристика помещения:

____________________________________________________________________

          (коммунальная/отдельная, муниципальная/частная)

По указанному адресу зарегистрированы:

N п/п

Фамилия, имя, отчество (с указанием доли в праве собственности, основания закрепления)

Родственные отношения (по отношению к нанимателю, собственнику)

Дата рождения

Основание вселения

Дата регистрации срок регистрации

Дата снятия с учета

Семья: жилая площадь (кв. м.) количество комнат

Основание регистрации:

1.
2.

Справка дана для предъявления в ____________________________________

                                    (наименование организации,

                                    предприятия, органа власти)

М.П.                     Ведущий специалист ПУС ____________________

                                 Специалист ПУС ____________________

    Сведения о наличие задолженности по оплате за жилое помещение  и

коммунальных услуг: ________________________________________________

____________________________________________________________________

 (указываются в случае выдачи справки в Федеральную регистрационную

     службу по Хабаровскому краю и ЕАО, в администрацию города,

                             КСЦОН и др.)

                                      Бухгалтер ____________________

Примечание:  на  коммунальную  квартиру  справка  выдается  на  всех

проживающих с указанием сведений по каждой семье.