Постановление Администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 11 октября 2011 г. N 2979-па "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 14 июня 2011 г. N 1519-па "Об утверждении реестра муниципальных услуг городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма".

2. Постановление опубликовать в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре.

Глава города

В.П. Михалев

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Оформление документов по обмену
жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма"
(утв. постановлением администрации города от 11 октября 2011 г. N 2979-па)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по исполнению муниципальной услуги: "Оформление документов по обмену жилыми помещениями предоставленными по договорам социального найма" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.2. Муниципальную услугу "Оформление документов по обмену жилыми помещениями предоставленными по договорам социального найма" (далее - муниципальная услуга) предоставляют отделы жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре.

1.3. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (источник официального опубликования "Собрание законодательства Российской Федерации" от 26 января 2009 N 4);

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ (источник официального опубликования "Собрание законодательства Российской Федерации" от 03 января 2005 N 1 часть 1);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (источник официального опубликования "Собрание законодательства Российской Федерации" от 02 августа 2010 N 31);

- Федеральным законом от 06 октября 2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (источник официального опубликования "Собрание законодательства Российской Федерации" от 06 октября 2003 N 40)

- Распоряжением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 17 июля 2006 г. N 1737-ра "Об организации работы по осуществлению обмена жилых помещений муниципального жилищного фонда"

1.4. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, наниматели жилых помещений по договорам социального найма государственного и муниципального жилищного фонда или их законные (уполномоченные) представители.

1.5. Информация о местах нахождения и графике работы отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре предоставляется:

- непосредственно в отделах жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикации в средствах массовой информации;

- на информационных стендах в Центральном и Ленинском округах администрации города Комсомольска-на-Амуре.

1.5.1. Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, осуществляют прием граждан:

- в кабинете N 104 здание Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, расположенного по адресу: город Комсомольск-на-Амуре пр. Интернациональный, д. 10/2, в соответствии со следующим графиком:

Понедельник 9.00 - 18.00;

Вторник 9.00-18.00;

Перерыве 13.00 до 14.00.

- в кабинете N 12 здания Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре расположенного по адресу: город Комсомольск-на-Амуре ул. Калинина, д. 6 в соответствии со следующим графиком:

Понедельник 9.00 - 18.00;

Четверг 9.00-18.00;

Перерыве 13.00 до 14.00.

1.5.2. Справочные телефоны:

- специалистов Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, предоставляющих муниципальную услугу:

т. 25-50-42, 25-50-36.

- специалистов Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, предоставляющих муниципальную услугу: 22-88-52, 22-74-72.

Информирование заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре на личном приеме, по телефону и письменной форме.

1.5.3. Адреса страниц органов и организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты.

Официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре: www.KMScity.ru

На официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст Административного регламента;

- место и время приема заявителей;

- сроки предоставления муниципальной услуги ;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Адреса электронной почты: отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре - co_gkhr@kmscity.ru; отдела жилищно-коммунального хозяйства Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре: -ogkh_lo@kmscity.ru

1.5.4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется в рабочее время специалистами, выполняющими муниципальную услугу, при личном обращении заявителя либо его законного (уполномоченного) представителя, посредством телефонов для справок (консультаций), а также на информационных стендах, расположенных в Центральном и Ленинском округах администрации города Комсомольска-на-Амуре по следующим вопросам:

- время приема документов;

- сроки рассмотрения документов;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой, достоверной, полной, оперативной и общедоступной:

- в любое время заявитель либо его законный (уполномоченный) представитель, может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги посредством личного обращения, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи.

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

- ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

- при невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту.

- информирование гражданина о результате рассмотрения заявлений по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма.

При обращении граждан на личный прием к специалисту отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов в целях получения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги гражданин предоставляет:

- документ, удостоверяющий личность;

- нотариально удостоверенную доверенность, если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо.

В рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются консультации по следующим вопросам:

- о перечне документов, необходимых для рассмотрения заявлений по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;

- предоставление информации на оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;

- график приема специалистами отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре;

- сроки рассмотрения заявления по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга, порядок исполнение которой определяется Административным регламентом: "Оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма".

2.2. Муниципальную услугу предоставляют: отделы жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- одновременное заключение наймодателем новых договоров социального найма жилого помещения с гражданами, которые вселяются в жилые помещения в связи с обменом в соответствии с указанным договором об обмене жилыми помещениями.

2.4. Предоставление муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма" осуществляется со дня обращения заявителя либо его законного (уполномоченного) представителя и предоставления им пакета документов в соответствии с пунктом 2.6. настоящего Административного регламента в течение 10 рабочих дней.

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ (источник официального опубликования "Собрание законодательства Российской Федерации" от 03.01.2005 N 1 часть 1)

- Распоряжение администрации города Комсомольска-на-Амуре от 17 июля 2006 г. N 1737-ра. "Об организации работы по осуществлению обмена жилых помещений муниципального жилищного фонда"

2.6. Документами, необходимыми в соответствии с законодательством для предоставления муниципальной услуги являются:

- заявления об обмене жилыми помещениями, при согласии на обмен проживающих совместно с нанимателем членов его семьи, в т.ч. временно отсутствующих членов его семьи, согласно приложению  1;

- договор об обмене жилыми помещениями заключенный в письменной форме подписанный соответствующими нанимателями и членами их семей согласно приложению 2, акт приема-передачи жилых помещений, согласно приложению 3;

- копии документов, удостоверяющих личность граждан, проживающих в обмениваемых жилых помещениях (паспорт, свидетельство о рождении, с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

- документ, подтверждающий право пользования обмениваемым жилым помещением (ордер, договор социального найма);

- выписка из домовой книги;

- копия финансово-лицевого счета;

- технический паспорт занимаемого жилого помещения;

- согласие органов опеки и попечительства на обмен жилого помещения, если в жилом помещении проживают или временно отсутствуют несовершеннолетние, недееспособные или ограничено дееспособные граждане, являющиеся нанимателем или членом семьи нанимателя жилого помещения;

- в случае представления интересов заявителя, подлинник нотариально удостоверенной доверенности.

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов являются:

- обращение не уполномоченного представителя заявителя.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются, если:

- не представлен полный пакет документов, согласно п. 2.6. настоящего Административного регламента.

- к нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения (по сведениям, полученным от юридических служб округов и администрации города Комсомольска-на-Амуре);

- право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке (по сведениям, полученным от юридических служб округов и администрации города Комсомольска-на-Амуре);

- обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания;

- принято решение о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях;

- принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;

- в результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут.

2.11. Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в отделы жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре, регистрируются в день их поступления.

2.12. Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре согласно графику приема граждан, указанному в п. 1.3. настоящего Административного регламента, предоставления муниципальной услуги, в кабинетах N 104 Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (пр. Интернациональный, 10/2) и N 12 Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (ул. Калинина, 6).

Кабинеты N 104 Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (пр. Интернациональный, 10/2) и N 12 Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (ул. Калинина, 6) оборудуются вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, информационная табличка размещается рядом с входом в данные помещения.

Место предоставления муниципальной услуги, кабинеты N 104 Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (пр. Интернациональный, 10/2) и N 12 Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (ул. Калинина, 6) оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью. В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованном местами для сидения.

На информационном стенде, в доступном месте размещается информация о графике работы специалистов отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре предоставляющих муниципальную услугу, о порядке предоставления муниципальной услуги, перечень документов, предоставляемых получателями муниципальной услуги, образцы заполнения форм документов для получения муниципальной услуги.

2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- наличие установленных Административным регламентом способов получения информации о предоставлении услуги;

- профессиональная подготовка специалистов органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителей или их законных (уполномоченных) представителей с заявлениями в отделы жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре.

3.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является муниципальный служащий - специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре.

3.3. Содержание административной процедуры.

3.3.1. Наниматели, желающие произвести обмен жилыми помещения ми, подают в отделы жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре заявления об обмене жилыми помещениями и документы, предусмотренные пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

3.3.2. Заявления нанимателей об обмене жилыми помещениями должны подписываться в присутствии специалиста отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального или Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре, при согласии на обмен проживающих совместно с нанимателем членов его семьи. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет подписывают указанное заявление с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителей. За несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет, указанное заявление подписывают их законные представители (родители, усыновители, опекуны). Согласие на обмен временно отсутствующих членов семьи оформляется в письменном виде с нотариальным свидетельствованием подлинности подписи в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

3.3.3. Прием заявлений на обмен жилыми помещениями осуществляется в присутствии нанимателей и членов их семьи, участвующих в обмене жилыми помещениями.

3.3.4 Заявления регистрируются в день приема, в журнале регистрации заявлений граждан об обмене жилой площади, согласно приложению N 4.

3.3.5. После регистрации заявлений, полученный полный пакет документов от заявителей, желающих произвести обмен жилыми помещениями, в течение 3-х рабочих дней проверяется специалистом отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального или Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре и передается на рассмотрение комиссии по жилищным вопросам Центрального, Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре (далее - Комиссия).

3.3.6. Вопрос о разрешении или об отказе в обмене жилыми помещениями рассматривается на заседании Комиссии в течение 7 дней с момента получения документов от специалиста отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального или Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре.

3.3.7. На основании протокола заседания Комиссии специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального или Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре в течение 3 дней готовит:

- проект приказа об обмене жилыми помещениями или об отказе в обмене жилыми помещениями государственного или муниципального жилищного фонда города Комсомольска-на-Амуре;

- проекты договоров социального найма обмениваемых жилых помещений.

3.3.8. Заместители главы администрации города - начальники Центрального, Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре или уполномоченные ими лица осуществляют процедуру согласования проекта приказа об обмене жилыми помещениями и проектов договоров социального найма обмениваемых жилых помещений.

3.3.9. После подписания проекта приказа об обмене жилыми помещениями или об отказе в обмене жилыми помещениями и проектов договоров социального найма обмениваемых жилых помещений, а также их регистрации в установленном порядке, специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального или Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре в течение 3 рабочих дней уведомляет граждан о принятом решении и передает заявителям по одному экземпляру договоров социального найма обмениваемых жилых помещений или приказ об отказе в обмене жилых помещений.

3.3.10. Договор об обмене жилыми помещениями государственного или муниципального жилищного фонда города Комсомольска-на-Амуре и приказ об обмене жилыми помещениями государственного или муниципального жилищного фонда города Комсомольска-на-Амуре являются основанием расторжения ранее заключенных договоров социального найма с гражданами и одновременного заключения новых договоров социального найма жилых помещений с гражданами, которые вселяются в соответствии с договором об обмене жилыми помещениями.

3.3.11. Расторжение и заключение договоров социального найма осуществляется наймодателем не позднее чем через десять рабочих дней со дня обращения граждан и предоставления ими договора об обмене жилыми помещениями и акта приема - передачи жилого помещения с соответствующим письменным согласием каждого нанимателя и членов его семьи обмениваемого жилого помещения.

3.3.12. Если в результате обмена с целью объединения в одну семью граждане получают жилые помещения в одной квартире, с ними заключается один договор социального найма.

3.4. Критерием принятия решения является предоставление полного пакета документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги.

3.5. Результатом административной процедуры является заключение договоров социального найма обмениваемых жилых помещений.

3.6. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в книге регистрации договоров социального найма согласно приложению N 5.

3.7. Последовательность административных процедур указана в Блок-схеме к настоящему Административному регламенту согласно приложению N 6.

4. Контроль за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за выполнением действий, связанных с реализацией муниципальной услуги, за полнотой и правильностью оформления муниципальных правовых актов Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре осуществляется начальниками отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется начальниками отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре путем проведения внеплановых проверок соблюдения и исполнения ответственными лицами положений Административного регламента.

4.3. Контроль осуществляется путем проведения внеплановых проверок соблюдения и исполнения ответственными лицами положения Административного регламента.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений, соблюдения положений административного регламента специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за:

- полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей;

- соблюдения сроков, порядка предоставления муниципальной услуги;

- порядок выдачи документов.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц и муниципальных служащих, осуществляемых (принятых) при предоставлении муниципальной услуги. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

1) по адресам: город Комсомольск-на-Амуре, пр. Интернациональный, 10/2 ул. Калинина, 6; в отделы жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре.

2) по телефонам: 22-74-72; 25-50-42; 25-50-36

3) по электронной почте: отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального округа - co_gkhr@kmscity.ru; отдела жилищно-коммунального хозяйства Ленинского округа: ogkh_lo@kmscity.ru

5.2. Предметом обжалования могут быть действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих, нарушающие права получателя услуги.

5.3. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.4. основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является:

- заявление гражданина;

- устное обращение гражданина.

5.5. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату, почтовый адрес, по которому должны быть направлены: ответ, уведомление о переадресации жалобы.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.6. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации муниципального образования осуществляют:

- заместитель главы администрации города - начальник Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, кабинет N 303, тел. 53-50-15 дни приема первый и третий понедельник с 17-30;

- заместитель начальника Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, кабинет N 316, тел. 25-50-06 дни приема второй и четвертый вторник с 17-00;

- начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, кабинет N 417, тел. 25-50-36 дни приема среда с 16-00 до 18-00;

- заместитель главы администрации города - начальник Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, кабинет N 304, тел. 22-88-37 дни приема первый и третий понедельник с 16-00 до 18-00;

- заместитель начальника Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, кабинет N 317 тел. 22-89-32 дни приема первый и третий вторник с 16-00 до 18-00;

- начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, кабинет N 415, тел. 22-74-72 дни приема каждый вторник с 16-00.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

5.7. Письменное обращение и обращение по электронной почте должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня их регистрации.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу то принимается решение о безосновательности очередного обращения. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5.8. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю почтовым отправлением.

Если в результате рассмотрения обращения, изложенные в нем обстоятельства признаны подтвержденными, а обращение на действие (бездействие) или решение обоснованной:

- принимаются меры ответственности к муниципальному служащему, должностному лицу, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

Приложение N 1
к Административному регламенту
от 11 октября 2011 г. N 2979-па

В Центральный или Ленинский округ администрации города

Комсомольска-на-Амуре от _________________________________________________

                          (Фамилия. Имя, Отчество)(последнее при наличии)

зарегистрированного по

адресу: __________________________________________________________________

                                    Заявление

                            об обмене жилыми помещениями

Прошу разрешить обмен жилого помещения в доме, находящемся в

ведении __________________________________________________________________

____________. Мое жилое помещение состоит из _______ комнат общей площадью

____________ кв. м.

Размер изолированных комнат _________________________ кв.м.

Квартира находится на _______этаже _________ этажного дома.

Кроме моих комнат в квартире еще _______ комнат, где проживает _____семей,

____________ человек.

Квартира имеет элементы коммунального

благоустройства ___________________________________________

__________________________________________________________________________

____________

Кухня площадью _________ кв.м., санузел __________ площадью _____ кв.м.

В данном помещении я проживаю на основании договора социального найма N

________________________

Выданного "______" _______________ 20 ___ г. На семью из _______ человек.

На данной жилой площади с правом на жилую площадь проживают и зарегистрированы (вписываются и лица, снятые с регистрационного учета временно, не потерявшие права на нее).
NN п-п	Фамилия, Имя, Отчество (последнее при наличии)	Год рожд.	Родствен, отношения	Дата Регистрации	Прежний адрес регистрации	Место работы и должность

Из них снялись с регистрационного учета, но согласно законодательству право на жилье за ними сохраняется (проживание с опекуном (попечителем), нахождение в госучреждении, служба в армии, учеба, командировка, бронь, лечение и др.)
NN п-п	Фамилия, Имя. Отчество (последнее при наличии)	Год рожд.	Родствен, отношения	Дата Регистрации	Куда, в связи, с чем снялся с регистрационного учета и выехал

Сведения о лицах, внесенных в договор социального найма N_________, но выбывших и согласно законодательству потерявших право на нее:
NN п-п	Фамилия, Имя, Отчество (последнее при наличии)	Год рожд.	Родствен, отношения	Дата Регистрации	В связи с чем снялся с регистрационного учета, куда выехал

У меня в жилом помещении зарегистрированы граждане по месту пребывания
NN п-п	Фамилия, Имя, Отчество (последнее при наличии)	Год рожд.	Родствен, отношения	Дата Регистрации	Прежний адрес регистрации

В моей семье, в  семьях  проживающих  со  мной в  одной  квартире  больных,

страдающих тяжелой формой хронического заболевания, состоящих  на  учете  в

соответствующих диспансерах (нет, да)

___________________________________________________________________________

                          (ФИО) (последнее при наличии)

Причина обмена

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_______________________________

В результате обмена переезжают:

1) ФИО (последнее при наличии)_________________________________и с ним член

семьи: ________________________

___________________________________________________________________________

_____________ в г.__________________________ул. ___________________________

дом N _________________________

корп. _____кв.N _______, комната, квартира из ____комнат жил.пл. _____кв.м.

Оформить договор социального найма на

___________________________________________________________________________

Заполняется   2) ФИО (последнее при наличии)___________________и с ним член

при разъезде     семьи:

семьи            __________________________________________________________

                 в г. _________________________ ул. _______________________

                 дом N ______ корп. _______ кв. N _____, комната,  квартира

                 из _________ комнат жил.пл._________кв.м.

Оформить договор социального найма на

___________________________________________________________________________

Вышеуказанная жилая  площадь  нами  осмотрена  и  (либо)  претензий  по  ее

состоянию к обменщикам, не имеем

Подписи нанимателей и членов семьи    _____________________________________

                                      _____________________________________

                                      _____________________________________

                                      _____________________________________

                                      _____________________________________

Дом расселению и сносу не подлежит.

Достоверность данных, записанных в данном заявлении, подтверждаем:

Директор Управляющей компании ____________________________________

Бухгалтер ПУС МУП "ЕРКЦ" г. Комсомольска-на-Амуре _____________________

Вед. специалист ПУС МУП "ЕРКЦ" г. Комсомольска-на-Амуре ___________________

Юрист Управляющей компании ______________________________________

Печать

Управляющая компания "___" ___________________20____ г.

Родственные отношения и смена фамилии подтверждаются

____________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Решение  комиссии  по  жилищным вопросам ЦЕНТРАЛЬНОГО или ЛЕНИНСКОГО ОКРУГА

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ

Протокол N ____ от "____" ________________20____г.

Печать                     Председатель комиссии

__________________________________________________

Решение органа опеки и попечительства

________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Примечание: Лица, подписавшие  данное  заявление  с  неправдивыми  данными,

которые могут привести к незаконной выдаче договора  об обмене или внесение

в  договор  социального  найма  лиц,  не  имеющих  на  это право, могу быть

привлечены к административной либо к уголовной ответственности.

Приложение N 2
к Административному регламенту
от 11 октября 2011 г. N 2979-па

                                 Договор

                      об обмене жилыми помещениями

"____" ________________20____г.                    г. Комсомольск-на-Амуре

__________________________________________________________________________

               (Фамилия, имя. отчество (последнее при наличии),

                    моего регистрации, паспортные данные)

__________________________________________________________________________

_____________________________________________________________, именуемый в

дальнейшем "Сторона-1", и ________________________________________________

       (Фамилия, имя. отчество (последнее при наличии), место регистрации,

                                                        паспортные данные)

__________________________________________________________________________

_____________________________________________________________, именуемый в

дальнейшем "Сторона-2" заключили договор о нижеслежующем.

                           1. Предмет договора.

1.1. Сторона-1 передает Стороне-2 жилое помещение, расположенное по адресу:

г. Комсомольск-на-Амуре, ул._________________, дом ______, корпус _______,

квартира N ______, состоящее из ______комнат, общей  площадью _______кв.м.

в том числе жилой площадью _______кв.м.

1.2. Сторона-2 передает Стороне-1 жилое помещение, расположенное по адресу:

г. Комсомольск-на-Амуре, ул.________________,  дом ______, корпус _______,

квартира N ______, состоящее из ______комнат, общей площадью ________кв.м.

в том числе жилой площадью _______кв.м.

1.3. передаваемые жилые помещения находятся в муниципальной собственности.

1.4. после оформления необходимой документации Сторона-1 составом семьи

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

и Сторона-2 составом семьи

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

__________________________________________________________________________

  (родственные отношения. Ф.И.О. (последнее при наличии), дата рождения)

вселяются в указанные в п. 1.1. и 1.2. настоящего договора жилые помещения

на основании договора социального найма, заключаемого между администрацией

г. Комсомольска-на-Амуре и физическим лицом.

                           2. Обязанности сторон.

2.1. Жилые помещения должны быть переданы одновременно "___" ________20__г.

по акту приема-передачи жилого помещения.

2.2. передаваемые жилые помещения  должны находиться в  удовлетворительном

санитарно-техническом состоянии.

2.3. На  момент   заключения  договора  социального  найма  на  вселение  в

переданное жилое  помещение Сторона-1 и Сторона-2, а так же все постоянно и

временно  зарегистрированные  в  передаваемых помещениях лица  должны  быть

сняты с регистрационного учета.

                          3. Ответственность сторон.

Меры  ответственности  сторон,  не  предусмотренные  в  настоящем договоре,

применяются   в  соответствии   с  нормами  гражданского  законодательства,

действующего на территории РФ.

                          4. Порядок разрешения споров.

4.1. Споры по  настоящему договору и условия  их исполнения рассматриваются

путем переговоров по согласованию сторон.

4.2. В  случае  не  достижения соглашения, спор рассматривается в суд общей

юрисдикции в установленном законодательством порядке.

                          5.заключительные положения.

5.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны  лишь

при условии,  что они  совершены  в письменной форме и подписаны сторонами.

Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.

5.2. Настоящий  договор составлен в 3 экземплярах, имеющих одинаковую силу.

По одному экземпляру находится  у каждой из сторон, 1 экземпляр находится в

отделе по учету и приватизации жилого фонда Ленинского округа администрации

города Комсомольска-на-Амуре.

                                6. Подписи сторон.

Сторона 1.

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

Сторона 2.

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

___________________________________________________________________________

         (Ф.И.О. полностью (последнее при наличии), подпись, дата)

Приложение N 3
к Административному регламенту
от 11 октября 2011 г. N 2979-па

Акт приема-передачи
жилого помещения, расположенного по адресу:
г. Комсомольск-на-Амуре______________________________

город Комсомольск-на-Амуре

____ ________________ 20__ год

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

зарегистрированный(ая) в г. Комсомольск-на-Амуре,

___________________________________________________

именуемый(ая) в дальнейшем "СТОРОНА-1", передает, а

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

зарегистрированный(ая) в г. Комсомольск-на-Амуре,

___________________________________________________

___________________________________________________________________________

именуемый(ая)  в   дальнейшем  "СТОРОНА-2",  принимает  жилое  помещение -

квартиру N ___, расположенную по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре,

___________________________________________________________________________

"СТОРОНА-1"  передала, а  "СТОРОНА-2"  приняла   квартиру,  соответствующую

условиям договора об обмене жилыми помещениями. Явных недостатков нет.

Квартира "СТОРОНОЙ-2" осмотрена, к жилому помещению "СТОРОНА-2" претензий

не имеет.

Комплекты ключей  ко всем  замкам входных дверей  "СТОРОНОЙ-1"  "СТОРОНЕ-2"

переданы, других комплектов у известных "СТОРОНЕ-1" третьих лиц не имеется.

Задолженности по квартплате,  электроэнергии и газу не имеется. Квитанции и

счета для расчетов по квартплате и коммунальным услугам переданы.

Подписи сторон:

"СТОРОНА-1"

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

"СТОРОНА-2"

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Приложение N 4
к Административному регламенту
от 11 октября 2011 г. N 2979-па

Журнал
регистрации заявлений граждан об обмене жилой площади

N п\п	Дата приема	Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии)	Адрес	Характеристика занимаемого помещения	Площадь (кв.м) занимаемая семьей	Кол-во членов семьи	Причина обмена	Результат обмена

Приложение N 5
к Административному регламенту
от 11 октября 2011 г. N 2979-па

Книга
регистрации договоров социального найма

N п\п	Ф.И.О. (последнеепри наличии) основного-квартиро-съемшика	Место работы	Членов семьи Кол-во	Адрес прежнего места жительства	Адрес получаемой квартиры	Жилая площадь кв.м.	Характеристика занимаемого помещения	Основание для получения жилой площади	Дача выдачи	Подпись в получении ордера
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13

Приложение N 6
к Административному регламенту
от 11 октября 2011 г. N 2979-па

Блок-схема
предоставления услуги администрацией города Комсомольска-на-Амуре
"Обмен жилыми помещениями представленными по договорам
социального найма"

  /-------------------------------------------------------------------\

  |Прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги|

  \-------------------------------------------------------------------/

                                  |

                                  |

  /------------------------------------------------------------------\

  |           Регистрация заявления и пакета документов,              |

  |                  представленного заявителем                       |

  \-------------------------------------------------------------------/

                                  |

                                  |

  /------------------------------------------------------------------\

  |   Проверка документов, прилагаемых к заявлению, и их передача на  |

  |     рассмотрение комиссии по жилищным вопросам Центрального или   |

  |                Ленинского округов администрации города            |

  \-------------------------------------------------------------------/

                 |                                    |

                 |                                    |

  /----------------------------\    /-------------------------------\

  |    На основании протокола   |    |На основании протокола заседания|

  |     заседания Комиссии,     |    |     комиссии, утвержденного    |

  |  утвержденного заместителем |    | заместителем начальника округа |

  |      начальника округа      |    | администрации г. Комсомольска- |

  |        администрации        |    |   на-Амуре или уполномоченным  |

  |г. Комсомольска-на-Амуре или |    |   лицом, подготовка проектов   |

  |    уполномоченным лицом,    |    |   договоров социального найма  |

  | подготовка проекта приказа  |    \--------------------------------/

  |об обмене жилыми помещениями,|                     |

  |   либо об отказе в обмене   |                     |

  |       жилыми помещениями    |                     |

  \-----------------------------/                     |

                  |                                   |

  /-----------------------------------------------------------------\

  |     Передача проектов на подписание заместителями глав города     |

  |           Комсомольска-на-Амуре, уполномоченным лицам             |

  \-------------------------------------------------------------------/

                                  |

  /------------------------------------------------------------------\

  |   Регистрация приказа об обмене жилыми помещениями и уведомление  |

  \-------------------------------------------------------------------/

                                  |

  /------------------------------------------------------------------\

  |      Согласование договоров социального найма жилых помещений     |

  |                юридического отдела в двух экземплярах             |

  \-------------------------------------------------------------------/

                                  |

  /------------------------------------------------------------------\

  |  Передача договоров социального найма жилых помещений на подпись  |

  |       заместителем главы города округов или уполномоченным        |

  |                     им должностным лицом                          |

  \-------------------------------------------------------------------/

                                  |

  /------------------------------------------------------------------\

  |Регистрация договоров социального найма жилых помещений в Журнале  |

  |       выдачи договоров социального найма жилых помещений          |

  \-------------------------------------------------------------------/

                                  |

  /------------------------------------------------------------------\

  | Выдача договоров социального найма заявителем в одном экземпляре  |

  \-------------------------------------------------------------------/