Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)"

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную
общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)"
(утв. постановлением администрации города от 08 февраля 2011 г. N 400)

Порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также ответственных должностных лиц

5.1. При отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель информируется о наличии у него права для обжалования принятого решения.

5.2. Заявители в соответствии с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:

- действия (бездействие) и решения должностных лиц, имевшие место в процессе подачи заявления, постановки ребенка на учет, комплектования групп в ДОУ или зачисления ребенка в ДОУ;

- несоблюдение сроков выполнения муниципальной услуги, предусмотренных настоящим регламентом.

5.3. Вышестоящие должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя для рассмотрения в досудебном порядке:

- начальник управления образования администрации города Хабаровска;

-  заместитель мэра города Хабаровска по социальным вопросам;

- мэр города Хабаровска.

5.4. Заявление может быть направлено письменно почтовым отправлением (680021, г. Хабаровск, ул. Владивостокская, 57) или электронной почтой (obr@mayor.kht.ru.) на имя начальника управления образования либо в администрацию города Хабаровска (680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 66), либо на личном приеме. Личный прием заявителей осуществляется начальником управления образования по предварительной записи.

5.5. В письменной жалобе указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- контактный почтовый адрес;

- предмет жалобы;

- личная подпись заявителя.

5.6. Поступление жалобы является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.

5.7. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо о приостановлении ее рассмотрения:

- отсутствие в жалобе фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- обжалование в жалобе судебного решения;

- содержание в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- невозможность прочтения текста письменной жалобы;

- содержание в письменной жалобе гражданина вопроса, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и при отсутствии в жалобе новых доводов или обстоятельств;

- в случае содержания в жалобе сведений о подготавливаемом, совершенном или совершаемом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.8. Заявитель вправе по письменному заявлению запросить и получить в управлении образования информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9. Жалоба гражданина рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.10. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги Заявителю и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.

5.11. Заявителю направляется сообщение о. принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленном порядке.

5.12. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, регистрируются с указанием:

- принятых решений;

- осуществленных действий по предоставлению Заявителю муниципальной услуги и применению дисциплинарных мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу Заявителя.

5.13. Применительно к каждой административной процедуре либо инстанции обжалования Заявителю на его обращение дается письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов, а также о принятых мерах.