Приложение. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре"

Приложение
к постановлению
от 6 декабря 2012 г. N 3920-па

Требования
к качеству предоставления муниципальной услуги
Предоставление дополнительного образования детям и подросткам
в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования
городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре"

1. Общие положения

1.1. Настоящие Требования к качеству предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" (далее - Требования) разработаны, в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федерального закона от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", распоряжением главы города Комсомольска-на-Амуре от 08 июня 2012 г. N 92-р "Об утверждении плана мероприятий по повышению качества управления муниципальными финансами городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре".

1.2. Настоящие Требования распространяются на муниципальную услугу, предоставляемую муниципальными учреждениями, подведомственными отделу по физической культуре и спорту администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

1.3. Термины и определения (основные понятия, используемые в рамках Требований):

1.3.1. Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик муниципальных услуг, определяющих ее способность удовлетворить потребности получателей в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации, Хабаровского края и органов местного самоуправления городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре".

1.3.2. Требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены потребителями муниципальных услуг.

1.3.3. Потребитель муниципальной услуги - физическое лицо, имеющее право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства.

1.4. Муниципальная услуга "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования" предоставляемая учреждениями, подведомственными отделу по физической культуре и спорту администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края предоставляется бесплатно.

2. Основные факторы, влияющие на качество предоставления муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных
школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре"

2.1. Наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге (наименовании, содержании, предмете услуги, ее количественных и качественных характеристиках, сведения о получателях услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", включая льготную категорию граждан).

2.2. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение, предоставляющее муниципальную услугу "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре".

2.3. Условия размещения и режим работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре".

2.4. Наличие специального технического оснащения учреждения.

2.5. Наличие требований к технологии оказания муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре".

2.6. Наличие информации о порядке и правилах предоставления муниципальных услуг населению.

2.7. Наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью учреждения.

2.8. Наличие спортивного сооружения, имеющего соответствующую категорию, помещения, на праве оперативного управления, пригодного для занятий физической культурой и спортом.

2.9. Соответствие санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности спортивного сооружения или помещения, пригодного для занятий физической культурой и спортом.

2.10 Наличие тренерско-преподавательского состава с высшим профессиональным или средним профессиональным образованием.

2.11. Возможность обеспечения получателей муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" постоянным квалифицированным медицинским обслуживанием.

2.12. Наличие нормативных документов (инструкций, правил), регламентирующих порядок обеспечения безопасности при осуществлении деятельности по оказанию муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре".

3. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных
школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре"

3.1. В соответствии с функциональным назначением и классификацией спортивных сооружений, учреждение должно иметь следующие помещения:

3.1.1. Основные (предназначенные непосредственно для занятий физическими упражнениями и видами спорта) спортивные залы для различных видов спорта, поля и площадки для спортивных и подвижных игр, бассейны и другие.

3.1.2. Вспомогательные (используемые для дополнительного обслуживания занимающихся, хранения инвентаря, оборудования и так далее), в том числе вестибюльный блок с гардеробом, санузлы, раздевальные с душевыми и санузлами, медицинский блок, помещения для тренеров-преподавателей и специалистов, технических, помещений и другие.

3.2. Содержание территории физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, скорая помощь, санитарная и другая техника).

3.3. При оказании муниципальных услуг физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения, а также территория вокруг них должны иметь рабочее, дежурное и аварийное освещение.

3.4. Показатели микроклимата (температура, относительная влажность, вентиляция) в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях должны соответствовать требованиям ГОСТ 12Л.005 и другим установленным требованиям.

3.5. Исполнители муниципальных услуг должны осуществлять регулярную уборку внутри и на прилегающей территории. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции, дезодорации, моющие средства, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями.

3.6. Для обеспечения качества предоставляемых муниципальных услуг наполняемость помещений должна соответствовать единовременной пропускной способности спортивного сооружения.

4. Техническое оснащение учреждения

4.1. Каждое учреждение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием и инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых муниципальных услуг соответствующих видов.

В зависимости от функционального назначения учреждение должно иметь следующее техническое оснащение:

4.1.1. Систему приточно-вытяжной вентиляции.

4.1.2. Теплоцентраль.

4.1.3. Систему освещения.

4.1.4. Щиты управления электроснабжением.

4.1.5. Раздевалки для посетителей и места хранения личных вещей;

4.1.6. Хлораторную установку (либо другое оборудование, предназначенное для подготовки и очистки воды) для бассейнов.

4.1.7. Иное оснащение.

4.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

4.3. Услуги и условия обслуживания получателей муниципальных услуг должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества получателей услуг и окружающей среды.

4.4. Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.

4.5. На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании муниципальной услуги, должны быть сопроводительные (эксплуатационные) документы на русском языке.

4.6, Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.

5. Укомплектованность учреждений кадрами и их квалификация

5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов (тренеров-преподавателей и инструкторов по спорту) в соответствии со штатным расписанием.

5.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию муниципальных услуг.

5.3. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к получателям муниципальных услуг.

5.4. Обслуживающий персонал, оказывающий муниципальные услуги, должен:

5.4.1. Обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья получателей услуг и охраны окружающей среды,

5.4.2. Обеспечивать сохранность имущества получателей муниципальной услуги.

5.4.3. Соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

5.4.5. Знать и соблюдать действующее законодательство, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию муниципальных услуг.

5.4.6. Иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности.

5.4.7. Уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

6. Ответственность за качество оказания муниципальной услуги

6.1. Работа учреждений по предоставлению муниципальной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд получателей муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", непрерывное повышение качества муниципальных услуг.

6.2. Руководитель учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг. При подтверждении факта некачественного предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" к руководителю учреждения и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.