Постановление Губернатора Хабаровского края от 5 апреля 2007 г. N 51 "Об утверждении Положения об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края"

С изменениями и дополнениями от:

14 декабря 2009 г., 20 марта 2012 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 20 марта 2012 г. N 20 преамбула настоящего постановления изложена в новой редакции

См. текст преамбулы в предыдущей редакции

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постановляю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края.

2. Признать утратившим силу постановление Губернатора Хабаровского края от 23 января 2002 г. N 50 "Об утверждении Положения о службе по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края, ее структуры и штатного расписания".

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 20 марта 2012 г. N 20 в пункт 3 настоящего постановления внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства края - руководителя аппарата Губернатора и Правительства края Кондратова Г.А.

Губернатор

В.И. Ишаев

Положение
об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края
(утв. постановлением Губернатора Хабаровского края от 5 апреля 2007 г. N 51)

С изменениями и дополнениями от:

14 декабря 2009 г., 20 марта 2012 г.

1. Общие положения

1.1. Управление по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края (далее - Управление) является самостоятельным структурным подразделением аппарата Губернатора и Правительства края.

1.2. В своей работе Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Хабаровского края, постановлениями и распоряжениями Губернатора и Правительства края и настоящим Положением.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 пункт 1.3 раздела 1 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Управление подчиняется заместителю руководителя аппарата Губернатора и Правительства края - управляющему делами Губернатора и Правительства края.

2. Основные задачи Управления

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 пункт 2.1 раздела 2 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.1. Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, поступающих в адрес Губернатора и Правительства края.

2.2. Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан.

2.3. Организация приема граждан специалистами Управления в приемной Губернатора и Правительства края.

2.4. Анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов.

2.5. Методическое обеспечение организации работы с обращениями граждан.

2.6. Осуществление информационно-справочной работы с населением.

3. Основные функции Управления

В соответствии с возложенными задачами Управление выполняет следующие функции:

3.1. Организует личный прием граждан Губернатором края, вице-губернатором края, первыми заместителями Председателя Правительства края, заместителями Председателя Правительства края, сотрудниками приемной (в соответствии с графиком, утверждаемым Губернатором края).

Проводит прием граждан в приемной Губернатора и Правительства края в соответствии с режимом работы приемной.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 пункт 3.2 раздела 3 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Рассматривает обращения граждан, адресованные Губернатору и Правительству края, готовит должностным лицам предложения по решению поставленных в них вопросов, направляет обращения граждан для рассмотрения в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления края.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 пункт 3.3 раздела 3 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3. Осуществляет в рамках своих полномочий контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан.

3.4. Организует в необходимых случаях проверку фактов, изложенных в обращениях граждан, в том числе с выездом на место.

3.5. Готовит анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 пункт 3.6 раздела 3 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.6. Оперативно и систематически информирует Губернатора, членов Правительства, руководителей органов исполнительной власти края о количестве и характере поступающих обращений.

3.7. Осуществляет регистрацию, учет и первичную обработку поступивших обращений граждан, организует временное хранение дел по рассмотренным обращениям граждан, формирует текущий архив в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

3.8. Ведет информационно-справочную работу по поступившим письменным и устным обращениям граждан, сообщает населению о месте нахождения органов государственной власти края, органов местного самоуправления муниципальных образований края, номера служебных телефонов их должностных лиц.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 20 марта 2012 г. N 20 пункт 3.9 раздела 3 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9. Осуществляет подготовку и проведение обучающих семинаров, совещаний со специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан в структурных подразделениях аппарата Губернатора и Правительства края, министерствах края, иных органах исполнительной власти края, органах местного самоуправления края, оказывает им методическую и консультативную помощь.

3.10. Извещает граждан о результатах рассмотрения их обращений.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 настоящее Положение дополнено пунктом 3.11.

3.11. Подготавливает на основе анализа и обобщения обращений граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы.

4. Права Управления

4.1. По вопросам, отнесенным к компетенции Управления, ему предоставляется право:

4.1.1. Направлять на рассмотрение предложения, заявления, ходатайства и жалобы граждан в соответствующие подразделения Правительства края по вопросам, касающимся их деятельности.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 подпункт 4.1.2. раздела 4 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

4.1.2. Направлять на рассмотрение в соответствующие органы исполнительной власти края и органы местного самоуправления края обращения граждан по вопросам, относящимся к их компетенции, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации.

4.1.3. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от самостоятельных подразделений Правительства края, органов местного самоуправления, а также учреждений, организаций и должностных лиц.

4.1.4. Утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 4.1.4

4.1.5. Участвовать в совещаниях, проводимых Губернатором края, в заседаниях Правительства края по обсуждению вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан, а также вносимых Управлением, и по другим вопросам.

4.1.6. Вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по вопросам рассмотрения писем и организации приема граждан в аппарате Губернатора края и Правительства края.

4.2. Информационное, документационное, правовое, материально-техническое и транспортное обеспечение деятельности Управления осуществляют соответствующие подразделения Правительства края.

5. Руководство и организация деятельности Управления

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 пункт 5.1 раздела 5 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.1. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором края в установленном законодательством о государственной гражданской службе порядке по представлению заместителя руководителя аппарата Губернатора и Правительства края - управляющего делами Губернатора и Правительства края, по согласованию с заместителем Председателя Правительства края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 20 марта 2012 г. N 20 пункт 5.2 раздела 5 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. В состав Управления входят отдел по работе с обращениями граждан и сектор приема граждан.

5.3. Начальник Управления:

а) осуществляет непосредственное руководство Управлением и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Управление задач и состояние исполнительской дисциплины в Управлении;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 20 марта 2012 г. N 20 в подпункт "б" пункта 5.3 раздела 5 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) определяет функции отдела и сектора Управления, распределяет обязанности между работниками Управления;

в) подписывает и визирует материалы по вопросам, входящим в сферу ведения Управления;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 14 декабря 2009 г. N 183 подпункт "г" пункта 5.3 раздела 5 настоящего Положения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

г) представляет заместителю руководителя аппарата Губернатора и Правительства края - управляющему делами Губернатора и Правительства края предложения о назначении на должность и об освобождении от должности, о повышении квалификации, поощрении работников Управления и наложении на них взысканий..

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Хабаровского края от 20 марта 2012 г. N 20 в пункт 5.4 раздела 5 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Специалисты Управления осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными регламентами, должностными инструкциями и настоящим Положением.

5.5. Утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5.5