Раздел 1

1. Общие положения

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача ордеров на проведение земляных работ" (далее - Административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Источник официального опубликования "Собрание законодательства РФ", 26 января 2009 г., N 4, ст. 445);

- Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Источник официального опубликования "Собрание законодательства РФ", 06 октября 2003 г., N 40, ст. 3822);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г, N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Источник официального опубликования "Собрание законодательства РФ", 02 августа 2010 г., N 31);

- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Источник официального опубликования "Собрание законодательства РФ", 08 мая 2006 г., N 19, ст. 2060);

- Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Источник официального опубликования "Собрание законодательства РФ", 16 февраля 2009 г., N 7);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (Источник официального опубликования "Российская газета", 23.12.2009 N 247);

- постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 05 июня 2013 г. N 1732-па "Об утверждении Перечня муниципальных услуг муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в филиале многофункционального центра Хабаровского края, организованном на базе краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края" (Источник официального опубликования "Дальневосточный Комсомольск, 18 июня 2013 г. N 48);

- постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 29 июня 2005 г. N 50-па "Об утверждении положения о содержании объектов благоустройства города Комсомольска-на-Амуре" (Источник официального опубликования - "Дальневосточный Комсомольск", 12 июля 2005 г., N 51);

- решением Комсомольской-на-Амуре городской Думы от 17 июля 2013 г. N 69 "Об утверждении Правил благоустройства территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" (Источник официального опубликования Дальневосточный Комсомольск, 06 августа 2013 г. N 63).

- положением об Отделе жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

1.2. Заявителями являются физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели, производящие все виды работ, связанные со строительством, реконструкцией, капитальным ремонтом объектов капитального строительства, инженерных сетей, проезжей части улиц, автомобильных дорог, сооружений, устройством и ремонтом ограждений, благоустройством территорий, ремонтом и устройством опор и стационарных рекламных конструкций (далее - заявитель).

Заявитель вправе обратиться за получением муниципальной услуги лично либо через своего представителя, имеющего право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения его заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителя при получении муниципальной услуги.

1.3. Способы подачи документов на предоставление муниципальной услуги "Выдача ордеров на проведение земляных работ":

- лично в филиал многофункционального центра Хабаровского края, организованного на базе Краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края" (далее - МФЦ г. Комсомольска-на-Амуре) по адресам: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина, 39Б; дополнительный офис N 1: 681018, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Калинина, 6, кабинет N 27, тел. (4217) 53- 01-01, 53-03-13, центр телефонного обслуживания: 8-800-100-42-12 (звонок бесплатный), режим работы: вторник - пятница с 09.00 до 20.00 часов, суббота с 09.00 до 18.00 часов, без перерыва на обед; выходные дни: воскресенье, понедельник. Адреса сайтов: mfc.khv.gov.ru, mfc27.ru, мфц27.рф. Адрес электронной почты: mfc@adm.khv.ru.

- посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) или региональный портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (www.pgu.khv.gov.ru).

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1. Муниципальная услуга предоставляется специалистами Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края (далее - Отдел ЖКХ Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края), по адресу: проспект Интернациональный, дом 10, корпус 2, четвертый этаж, кабинет 415, специалистами Отдела жилищно-коммунального хозяйства Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края (далее - Отдел ЖКХ Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края), по адресу: ул. Калинина, дом 6, четвертый этаж, кабинет 415, на информационных стендах.

График работы специалистов: понедельник-четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, пятница с 09.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Справочные телефоны:

(4217) 25-50-27, (4217) 25-50-56 - уполномоченные специалисты Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.;

(4217 )22-74-72, (4217) 22-84-93 - уполномоченные специалисты Отдела жилищно-коммунального хозяйства Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

Адреса электронной почты:

- адрес электронной почты Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края - co_gkJir@kmscity.ru;

- адрес электронной почты Отдела жилищно-коммунального хозяйства Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края - ogkh_lo@kmscity.ru.

1.4.2. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре.

Специалисты Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре;

- о способах получения информации;

- о справочных телефонах;

- об адресе официального сайта органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адресах электронной почты Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

1.4.3. Информация об оказании муниципальной услуги и ходе ее исполнения осуществляется:

- посредством личного обращения;

- на основании письменного обращения;

- по телефону;

- по электронной почте;

- по почтовой связи;

- посредством опубликования в официальных изданиях средств массовой информации (газета "Дальневосточный Комсомольск");

- путем размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), на региональном портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (pgu.khv.gov.ru).

1.4.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.4.5. Получение заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем индивидуального и публичного информирования.

1.4.6. Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (почтой, посредством электронной почты).

1.4.7. При личном обращении заявителей специалист Отдела ЖКХ Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре должен представиться, указать свою фамилию, имя, отчество, сообщить занимаемую должность, дать заявителю полный, точный и понятный ответ по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность индивидуального личного информирования каждого заявителя составляет не более 15 минут.

1.4.8. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону ответ на телефонный звонок специалист Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре должен начать с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, указать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, дать заявителю полный, точный и понятный ответ по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность индивидуального личного информирования каждого заявителя составляет не более 15 минут.

1.4.9. В случае если в обращении заявителя содержатся вопросы, не входящие в компетенцию специалиста Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, при личном обращении заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. При обращении заявителя по телефону специалист Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре должен сообщить заявителю номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.10. При информировании по письменным обращениям поступающий запрос регистрируется уполномоченным на ведение делопроизводства в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Ответ на обращение, поступившее в Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

1.4.11. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются при устном и письменном обращении заявителя.

Устное предоставление сведений о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном обращении заявителя, с использованием средств телефонной связи.

При устном обращении заявитель получает сведения о ходе предоставления муниципальной услуги в день обращения.

Письменное предоставление сведений о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заявителя, в том числе в виде почтовых отправлений, по электронной почте, по адресу, указанному в обращении.

1.4.12. Публичное информирование осуществляется путем публикации информации о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте органа местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края, на информационных стендах Отделов ЖКХ Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре.

1.4.13. На информационных стендах Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре размещается следующая информация:

- место нахождения МФЦ г. Комсомольска-на-Амуре, Отдела жилищно-коммунального хозяйства Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре режим работы, график приема заявителей, номера телефонов для справок, адрес официального сайта администрации города Комсомольска-на-Амуре в сети Интернет, адреса электронной почты;

- место нахождения, график (режим) работы предприятий и организаций, ведающих инженерными коммуникациями городского округа, участвующих в согласовании проектов производства земляных работ;

- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в процессе предоставления муниципальной услуги;

- текст настоящего административного регламента.