Распоряжение Министерства здравоохранения Хабаровского края от 3 августа 2015 г. N 879-р "О создании общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края и проведению независимой оценки качества работы медицинских организаций края, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" (утратило силу)

Распоряжение Министерства здравоохранения Хабаровского края от 3 августа 2015 г. N 879-р
"О создании общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края и проведению независимой оценки качества работы медицинских организаций края, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи"

ГАРАНТ:

Распоряжением Министерства здравоохранения Хабаровского края от 11 марта 2016 г. N 267-р настоящее распоряжение признано утратившим силу

В целях реализации подпункта "к" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 г. N 597 "О мерах по реализации государственной социальной политики", в соответствии со статьей 79.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", на основании приказов Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 мая 2015 г. N 240 "Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями", от 28 ноября 2014 г. N 787н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями":

1. Создать общественный совет при министерстве здравоохранения Хабаровского края.

2. Утвердить прилагаемые:

Положение об общественном совете при министерстве здравоохранения Хабаровского края.

Состав общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края.

3. Определить отдел сводно-аналитической информации, информатизации и организационной работы управления организации лечебно-профилактической помощи населению министерства здравоохранения Хабаровского края (Волкова В.И.) координатором при взаимодействии министерства здравоохранения Хабаровского края (далее - Министерство) с общественным советом при министерстве здравоохранения края.

4. Отделу сводно-аналитической информации и организационной работы управления организации медицинской помощи населению министерства здравоохранения Хабаровского края (Волкова Е.И.):

4.1. Обеспечить размещение на сайте Министерства перечня медицинских организаций, подлежащих независимой оценке качества оказания услуг, утвержденный в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Хабаровского края.

Срок - ежегодно до 20 января.

4.2. Направлять в Общественный совет при Министерстве здравоохранения Российской Федерации и в общественный совет при министерстве здравоохранения Хабаровского края (далее - общественный совет) сведения о медицинских организациях, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Хабаровского края на текущий год, согласно приложению N 1 к настоящему распоряжению.

Срок - ежегодно до 01 февраля текущего года.

4.3. Направлять в общественный совет сводные данные по результатам электронного анкетирования граждан по каждой медицинской организации.

Срок ежемесячно.

4.4. Обеспечить размещение на официальном сайте Министерства в сети "Интернет" разделе "Общественный совет при министерстве здравоохранения Хабаровского края":

Положения об общественном совете;

Состава общественного совета;

Перечня медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Хабаровского края (далее - медицинские организации) на текущий год в отношении которых будет проводиться независимая оценка качества оказания услуг;

Анкеты для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в виде интерактивной формы, в целях выражения мнении потребителями услуг в сфере здравоохранения о качестве оказания услуг медицинскими организациями, по форме согласно приложению N 2, N 3 (далее - анкета);

Информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями;

Информации о работе и протоколы заседаний общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края.

4.5. Предоставлять гражданам, в случае обращения в Министерство, возможность заполнения анкеты на бумажном носителе.

4.6. Направлять поступившие в Министерство анкеты, заполненные на бумажном носителе, в общественный совет.

Срок - ежемесячно.

4.7. Учитывать решения общественного совета о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями при выработке мер по совершенствованию деятельности медицинских организаций.

4.8. Обеспечивать привлечение средств массовой информации к работе общественного совета.

5. Главным врачам медицинских организаций, в отношении которых будет проводиться независимая оценка качества оказания услуг:

5.1. Разместить на официальных сайтах в сети "Интернет" вверенных медицинских организаций, анкету для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Хабаровского края в виде интерактивной формы в целях выражения мнении потребителями услуг в сфере здравоохранения.

Срок - 10 августа 2015 г.

5.2. Предоставлять гражданам, в случае обращения в медицинскую организацию, возможность заполнения анкеты на бумажном носителе.

5.3. Направлять анкеты, заполненные на бумажном носителе в Краевое государственное учреждение здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр" министерства здравоохранения Хабаровского края (далее - КГБУЗ "МИАЦ").

Срок - ежемесячно.

5.4. Представлять в КГБУЗ "МИАЦ" сводные данные по результатам анкетирования.

Срок - ежемесячно.

6. КГБУЗ "МИАЦ" (Алепко А.А.):

6.1. Организовать работу по формированию базы данных анкет медицинских организаций.

Срок - 01 сентября 2015 г.

6.2. Разместить на официальном сайте Министерства в сети "Интернет", анкет для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Хабаровского края в виде интерактивной формы.

Срок - до 10 августа 2015 г.

6.3. Обеспечить обработку результатов анкетирования на официальном сайте министерства здравоохранения Хабаровского края.

6.4. Направлять результаты анкетирования, в министерство здравоохранения Хабаровского края.

Срок - ежемесячно.

7. Признать утратившими силу распоряжения министерства здравоохранения Хабаровского края:

от 28 ноября 2013 г. N 1757-р "О создании общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края",

от 11 декабря 2014 г. N 1431-р "О внесении изменений в Положение об общественном совете при министерстве здравоохранения Хабаровского края, состав общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края, утвержденного распоряжением министерства здравоохранения Хабаровского края от 28 ноября 2013 года N 1757-р "О создании общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края";

от 24 апреля 2015 г. N 427-р "Об организации работы по формированию рейтингов краевых государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения на территории Хабаровского края".

8. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя министра здравоохранения Хабаровского края Зеленева В.В.

Министр

А.В. Витько

Состав
общественного совета при министерстве здравоохранения Хабаровского края
(утв. распоряжением министерства здравоохранения Хабаровского края 3 августа 2015 г. N 879-р)

1.	Админина Ольга Вячеславовна	председатель Хабаровской краевой организации профсоюзов работников здравоохранения (по согласованию)
2.	Ворожбит Николай Геннадьевич	иерей, штатный священник Свято-Елизаветинского прихода г. Хабаровск (по согласованию)
3.	Гончаров Дмитрий Иванович	руководитель Хабаровской региональной организации общероссийской благотворительной общественной организации инвалидов "Всероссийское общество гемофилии" (по согласованию)
4.	Гордиенко Светлана Алексеевна	директор автономной некоммерческой организации учебно-консультативного центра "Диабет" (по согласованию)
5.	Дмитрович Владимир Владимирович	Координатор Центра содействия культурному и духовному развитию "Братство" при ДВ НАН
6.	Капитоненко Николай Алексеевич	проректор по лечебной работе государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Дальневосточный государственный медицинский университет" Министерства здравоохранения Российской Федерации (по согласованию)
7.	Кожемяко Оксана Валерьевна	главный врач КГБУЗ "Краевая станция переливания крови" министерства здравоохранения Хабаровского края (по согласованию)
8.	Лялина Лилия Алексеевна	председатель комиссии по социально- правовой работе с пожилыми гражданами Хабаровской краевой общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов (по согласованию)
9.	Лыков Евгений Леонидович	генеральный директор ООО "Первый" (по согласованию)
10.	Лучшева Лариса Файзылхановна	президент Хабаровской краевой общественной организации "Ассоциация стоматологов" (по согласованию)
11.	Макарчук Виктория Сергеевна	председатель президиума Хабаровского краевого отделения общероссийской общественной организации "Российский красный крест" (по согласованию)
12.	Пьянкова Елена Юрьевна	руководитель направлений "Мое здоровье" и Здоровьесберегающие технологии" некоммерческого партнерства "Союз деловых женщин Хабаровского края" (по согласованию)
13.	Пассар Любовь Владимировна	вице-президент "Ассоциация коренных и малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации" (по согласованию)
14.	Решеткина Валентина Васильевна	председатель Правления Хабаровского краевого общественного движения "Комитет солдатских матерей" (по согласованию)
15.	Романова Инесса Леонидовна	председатель региональной общественной организации социальной помощи "Живи" (по согласованию)
16.	Савков Дмитрий Сергеевич	генеральный директор агентства юридических услуг "ДОКА (по согласованию)
17.	Саржевский Владимир Петрович	председатель Хабаровской краевой общественной организации "Всероссийское общество инвалидов" (по согласованию)
18.	Троценко Ольга Евгеньевна	директор Хабаровского научно- исследовательского института эпидемиологии и микробиологии Роспотребнадзора Российской Федерации (по согласованию)
19.	Щербакова Ирина Владимировна	председатель Хабаровской краевой общественной организации помощи детям-инвалидам "Диабет" (по согласованию)
20.	Шишкина Татьяна Николаевна	общероссийская общественная организация инвалидов "Всероссийское общество онкогематологии "Содействие" (по согласованию)
21.	Шилова Ирина Вячеславовна	председатель профсоюзного комитета государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Дальневосточный государственный медицинский университет" Министерства здравоохранения Российской Федерации (по согласованию)

Положение
об общественном совете при министерстве здравоохранения Хабаровского края
(утв. распоряжением министерства здравоохранения Хабаровского края 3 августа 2015 г. N 879-р)

I. Общие положения

1.1. Общественный совет при министерстве здравоохранения Хабаровского края (далее - общественный совет) является совещательно-консультативным органом, осуществляющим взаимодействие министерства здравоохранения Хабаровского края (далее - Министерство) с представителями общественности некоммерческих организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, независимых экспертов с целью выявления, обсуждения и анализа актуальных проблем развития отрасли здравоохранения Хабаровского края общественной экспертизы проектов и программ Министерства, учета общественного мнения и поддержки общественных инициатив, а также подготовки предложений по совершенствованию деятельности отрасли здравоохранения Хабаровского края.

1.2. Общественный совет осуществляет свою деятельность, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, приказами министерства здравоохранения Российской Федерации, Уставом Хабаровского края, законами и иными нормативными правовыми актами Хабаровского края, настоящим Положением.

II. Задачи общественного совета

Задачами общественного совета являются:

2.1. Организация взаимодействия Министерства с представителями общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации и экспертами;

2.2. Анализ общественного мнения по важнейшим вопросам развития отрасли здравоохранения Хабаровского края и выработка рекомендаций Министерству;

2.3. Развитие взаимодействия Министерства, общественных организаций, работающих на территории Хабаровского края, и граждан по вопросам повышения открытости деятельности Министерства и подведомственных учреждений;

2.4. Обеспечение информационной открытости и улучшения информированности граждан о работе Министерства и его учреждений;

2.5. Привлечение граждан и общественных организаций в обсуждение основных направлений социально-экономического развития отрасли здравоохранения Хабаровского края, внесение предложений и рекомендаций по их осуществлению;

2.6. Участие в организации и проведении общественного контроля в медицинских организациях края;

2.7. Создание условий для активного участия общественных организаций в оценке качества оказания услуг, предоставляемых медицинскими организациями.

2.8. Иные задачи, учитывающие особенности деятельности Министерства, при котором создан общественный совет.

III. Функции общественного совета

Общественный совет осуществляет следующие функции:

3.1. Анализ проблем отрасли здравоохранения Хабаровского края, а также выявление их причинно-следственных связей, подготовка информационно-аналитических и рекомендательных документов;

3.2. Участие в подготовке предложений и рекомендаций по совершенствованию законодательства в сфере здравоохранения;

3.3. Привлечение граждан и общественных организаций к реализации социально значимых проектов и мероприятий в сфере здравоохранения, в том числе к проведению независимой оценки качества оказываемых услуг государственными учреждениями, работающими в отраслях, входящих в сферу деятельности Министерства;

3.4. Оказание содействия по повышению открытости, понятности и доступности оказания услуг медицинскими организациями;

3.5. Анализ и обсуждение результатов выявленного общественного мнения, а также общественных инициатив в сфере здравоохранения;

3.6. Обсуждение наиболее принципиальных проблем и направлений развития отрасли здравоохранения края;

3.9. Размещение материалов о деятельности общественного совета на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в средствах массовой информации;

3.10. Участие в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.

IV. Структура общественного совета

4.1. В состав общественного совета входят: председатель, заместитель председателя, секретарь и члены общественного совета.

4.2. Количественный состав общественного совета не может быть менее 5 человек.

4.3. Срок полномочий членов общественного совета - 3 года со дня проведения первого заседания общественного совета.

4.4. Руководит деятельностью общественного совета председатель, который избирается из числа членов общественного совета, сроком на три года, на первом заседании общественного совета простым большинством голосов.

4.5. Председатель общественного совета:

- совместно с членами общественного совета и Министерством определяет направления деятельности общественного совета в рамках основных задач общественного совета;

- утверждает состав постоянно действующих рабочих групп по направлениям деятельности общественного совета;

- определяет график заседаний общественного совета;

- ведет заседания общественного совета;

- подписывает решения общественного совета, контролирует их исполнение;

- осуществляет иные функции, направленные на выполнение стоящих перед общественным советом задач.

4.6. Заместитель председателя исполняет обязанности председателя в его отсутствие.

4.7. Заместитель председателя избирается из числа членов общественного совета на первом заседании общественного совета, сроком на три года, простым большинством голосов.

4.8. Ответственный секретарь избирается из числа членов общественного совета на первом заседании общественного совета, сроком на три года, простым большинством голосов.

4.9. Ответственный секретарь общественного совета:

- на основании предложений членов общественного совета и Министерства формирует повестку заседаний;

- обеспечивает подготовку информационно-аналитических материалов к заседанию по вопросам, включенным в повестку дня;

- информирует членов общественного совета о времени, месте и повестке дня заседания общественного совета;

- организует делопроизводство общественного совета;

- оформляет решение общественного совета протоколом;

- организует размещение информации о деятельности общественного совета на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4.10. Члены общественного совета обязаны:

- участвовать в работе общественного совета;

- лично присутствовать на заседании совета;

- участвовать в работе рабочих групп, в состав которых они входят.

4.11. Члены общественного совета имеют право:

- вносить предложения по обсуждаемым вопросам;

- знакомиться в установленном порядке с документами и материалами по вопросам, вынесенным на обсуждение общественного совета, на стадии их подготовки, вносить свои предложения. В случае несогласия с принятым решением высказывать свое мнение по конкретному рассматриваемому вопросу, которое приобщается к протоколу заседания;

- вносить предложения по формированию повестки заседания;

- выйти из состава совета по письменному заявлению.

4.11. Формами работы общественного совета являются: заседание общественного совета, заседания рабочих групп, которые могут проводиться в расширенном составе с участием приглашенных лиц.

4.12. В общественном совете могут образовываться рабочие группы по направлениям деятельности общественного совета с привлечением по мере необходимости консультантов и экспертов.

V. Организация и порядок работы общественного совета

5.1. Основной формой деятельности общественного совета является заседание.

5.2. Заседание общественного совета организуется ответственным секретарем.

5.3. Заседания общественного совета проводятся не реже одного раза в квартал. Заседание считается правомочным, если в нем принимают участие не менее половины состава общественного совета.

5.4. Вопросы к заседанию готовятся заблаговременно инициаторами их внесения и всеми заинтересованными членами общественного совета.

5.5. Структурные подразделения Министерства в установленном порядке оказывают содействие членам общественного совета в получении необходимых материалов по вопросам деятельности общественного совета.

5.6. Перечень вопросов, подлежащих рассмотрению на заседании общественного совета, определяется и направляется членам общественного совета не позднее, чем за 3 дня до заседания.

5.7. Решения общественного совета имеют рекомендательный характер и принимаются открытым голосованием простым большинством голосов членов общественного совета, присутствующих на заседании. При равенстве числа голосов голос председательствующего на заседании общественного совета является решающим.

5.8. Решения общественного совета в виде обращений, заявлений, рекомендаций подписываются председательствующим на заседании общественного совета, доводятся до сведения всех членов общественного совета и направляются руководителю Министерства.

5.9. Решение общественного совета, поступившее в адрес руководителя Министерства подлежит рассмотрению.

5.10. Члены общественного совета имеют равные права на участие в работе совета. Каждый член общественного совета при принятии решений имеет один голос.

5.11. Деятельность общественного совета основывается на коллективном, свободном и деловом обсуждении.

5.12. Инициатива о досрочном прекращении полномочий члена общественного совета может исходить от члена общественного совета или Министерства. Решение о досрочном прекращении полномочий члена общественного совета принимается министром здравоохранения Хабаровского края в течение 30 календарных дней, с даты получения заявления члена общественного совета или получения информации о наличии оснований для досрочного прекращения полномочий члена общественного совета.

5.13. Общественный совет второго и последующих составов формируются в связи с истечением срока полномочий общественного совета либо в связи с досрочным прекращением полномочий не менее 1/3 членов общественного совета.

VI. Права общественного совета

6.1. Общественный совет для осуществления возложенных на него функций и решения поставленных задач имеет право в установленном порядке:

- запрашивать необходимые материалы у органов исполнительной власти Хабаровского края, органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Хабаровского края и медицинских организаций края.

- приглашать на свои заседания должностных лиц органов исполнительной власти Хабаровского края, органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Хабаровского края, представителей общественных объединений Хабаровского края, руководителей медицинских организаций края при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции вышеназванных должностных лиц;

- привлекать на общественных началах к своей работе консультантов, экспертов, специалистов научно-исследовательских учреждений и иных организаций;

- принимать участие в заседаниях коллегии, рабочих совещаниях, конференциях, "круглых столах", семинарах и иных мероприятиях, проводимых Министерством;

- информировать Министерство о результатах оценки качества работы Министерства, медицинских организаций края;

- вносить предложения об улучшении качества работы Министерства, медицинских организаций края, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг;

- взаимодействовать с подразделениями по профилактике коррупционных и иных правонарушений, участвовать в антикоррупционных мероприятиях.

Медицинские организации,
участвующие в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
(утв. распоряжением министерства здравоохранения Хабаровского края 3 августа 2015 г. N 879-р)

Хабаровский край
N п/п	Полное наименование медицинской организации	Фактический адрес медицинской организации <*>	Амбулаторные условия +/-	Стационарные условия +/-	Адрес официального сайта медицинской организации в сети "Интернет"

Министр
	(подпись)		(Ф.И.О.)

	(дата)

______________

<*> В случае нахождения структурных подразделений по нескольким адресам указываются все адреса по месту нахождения и наименования структурного подразделения.

Утверждено
распоряжением министерства
здравоохранения
Хабаровского края
от 3 августа 2015 г. N 879-р

АНКЕТА
для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

Когда и в какую медицинскую организацию Вы обращались?

Субъект Российской Федерации

*

Полное наименование медицинской организации

*

Месяц, год текущий

*

1. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?

() заболевание

() травма

() диспансеризация

() профосмотр (по направлению работодателя)

() получение справки (для бассейна, для водительского удостоверения и т.д.)

() закрытие листка нетрудоспособности

2. Ваше обслуживание в медицинской организации?

() за счет ОМС

() за счет ДМС

() на платной основе

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

() нет

(*) да

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

() I группа

() II группа

() III группа

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

() да

(*) нет

() отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта

() отсутствие пандусов, поручней

() отсутствие электрических подъемников

() отсутствие специальных лифтов

() отсутствие голосовых сигналов

() отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов

() отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля

() отсутствие специально оборудованного туалета

4. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?

() да

() нет

5. Вы записались на прием к врачу?

() по телефону

() с использованием сети Интернет

() в регистратуре лично

() лечащим врачом на приеме при посещении

6. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 10 дней

() 9 дней

() 8 дней

() 7 дней

() 5 дней

() меньше 5 дней

7. Врач Вас принял во время, установленное по записи?

() да

() нет

8. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?

() да

(*) нет

Что не удовлетворяет?

() отсутствие свободных мест ожидания

() состояние гардероба

() состояние туалета

() отсутствие питьевой воды

() санитарные условия

9. Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

() Да

() нет

10. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организаций (стенды, инфоматы и др.)?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информаций о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

() да

() нет

11. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, N кабинета и др.)?

() да

() нет

12. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?

() раз в месяц

() раз в квартал

() раз в полугодие

() раз в год

() не обращаюсь

13. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?

() Да

() нет

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового врача (педиатра)?

() да

(*) нет

() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья

() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации

() Вам не дали выписку

() Вам не выписали рецепт

15. Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?

() раз в месяц

() раз в квартал

() раз в полугодие

() раз в год

() не обращаюсь

16. Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?

() да

() нет

17. Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов?

() да

(*) нет

() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья

() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации

() Вам не дали выписку

() Вам не выписали рецепт

18. Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 10 дней

() 9 дней

() 8 дней

() 7 Дней

() 5 дней

() меньше 5 дней

19. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 30 дней

() 29 дней

() 28 дней

() 27 дней

() 15 дней

() меньше 15 дней

20. Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации?

() да

() нет

21. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

()да

() нет

22. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

() да

() нет

23. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

() нет

(*) да

Кто был инициатором благодарения?

() я сам(а)

() персонал медицинской организации Форма благодарения:

() письменная благодарность (в журнале, на сайте)

() цветы

() подарки

() услуги

() деньги

Утверждено
распоряжением министерства
здравоохранения
Хабаровского края
от 3 августа 2015 г. N 879-р

АНКЕТА
для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Когда и в какую медицинскую организацию Вы были госпитализированы?

Субъект Российской Федерации

*

Полное наименование медицинской организации

*

Месяц, год текущий

*

1. Госпитализация была:

() плановая

() экстренная

2. Вы были госпитализированы:

() за счет ОМС

() за счет ДМС

() на платной основе

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

() нет

(*) да

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

() I группа

() II группа

() III группа

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

() да

(*) нет

() отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта

() отсутствие пандусов, поручней

() отсутствие электрических подъемников

() отсутствие специальных лифтов () отсутствие голосовых сигналов

() отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов

() отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля

() отсутствие специального оборудованного туалета

4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

() да

() нет

5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

() да

() нет

6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?

() круглосуточного пребывания

() дневного стационара

7. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?

() да

(*) нет

Что не удовлетворяет?

() отсутствие свободных мест ожидания

() состояние гардероба

() состояние туалета

() отсутствие питьевой воды

() санитарные условия

8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?

() до 120 мин.

() до 75 мин.

() до 60 мин.

() до 45 мин.

() до 30 мин.

9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?

() да

() нет

10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?

() да

() нет

11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 30 дней

() 29 дней

() 28 дней

() 27 дней

() 15 дней

() меньше 15 дней

12. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?

() да

() нет

13. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?

() нет

(*) да

Необходимость:

() для уточнения диагноза

() с целью сокращения срока лечения

() приобретение расходных материалов

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?

() да

(*) нет

() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья

() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации

() Вам не дали выписку

15. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?

() да

() нет

16. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?

() да

(*) нет

Что не удовлетворяет?

() уборка помещений

() освещение, температурный режим

() медицинской организации требуется ремонт

() в медицинской организации старая мебель

17. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?

() да

() нет

18. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?

() да

() нет

19. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

() да

() нет

20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

() да

() нет

21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

() нет

(*) да

Кто был инициатором благодарения?

() я сам(а)

() персонал медицинской организации Форма благодарения:

() письменная благодарность (в журнале, на сайте)

() цветы

() подарки

() услуги

() деньги